Сущность и значение анализа внутренней среды организации

Очень важное значение в работе имеет частота повторения задач и время для их выполнения. Операция по закручиванию гайки на конвейере может повториться  множество раз за рабочий день. И на выполнение потребуется несколько  секунд. Задачи по анализу экономической  информации требуют длительного  времени и могут не повторяться  или повторяться не часто. Таким  образом, управленческая, интеллектуальная работа более разнообразная, а время  на ее выполнение увеличивается от низового к высшему уровню.

Четвертый внутренний переменный фактор – технология. Технология – это средство преобразования сырья  в искомые продукты и услуги. Она  предполагает сочетание квалифицированных  навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих  технических знаний, необходимых  для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях (5, 8, 10).

Любые производственные задачи не могут быть выполнены без  использования конкретной технологии. Она выступает как средство преобразования материала, поступающего на входе производственного  процесса, в форму, получаемую на выходе.

Важное место  в технологии занимает стандартизация и механизация, которые значительно  снижают издержки производства и  ремонтных работ, так как предполагают использование машин и механизмов вместо людей. Применение в производстве стандартных узлов, замена людей  механизмами и использование  конвейерных линий изменили служебные  обязанности менеджеров, что в  свою очередь повлияло на саму сущность управления производством.

Мощнейшим внутренним переменным фактором управления являются люди (пятый переменный фактор). Человеческая переменная рассматривается в управлении в трех направлениях: поведение людей (отдельных людей, людей в группах, поведение руководителя), менеджер в роли лидера, влияние менеджера  на поведение отдельных людей  или групп.

На индивидуальное поведение человека и успешность деятельности оказывают влияние  множество факторов. Среди них  ведущее место занимают потребности, умственные и физические способности, ценности, взгляды, притязания.

Потребность представляет собой внутреннее физиологическое  или психологическое ощущение недостатка чего-либо. К базисным физиологическим  потребностям относятся потребности  в пище, питье, тепле. Психологические  – это потребности причастности к какому-либо обществу или группе людей. Другие потребности проявляются  только после удовлетворения базисных (11).

Большое влияние  на поведение людей оказывает  ожидание, т.е. насколько вероятно совершение чего-то значимого для них. Увеличение вероятности совершения ожидаемого от производства, где трудится человек, повышает его активность на занимаемой должности и эффективность работы.

Сильное влияние  на ожидание оказывает восприятие, которое понимается как интеллектуальное осознание стимулов. Человек реагирует  не на действительную окружающую среду, а на то, как он ее воспринимает. Одно и то же явление люди воспринимают совершенно по-разному. Поэтому действительно  происходящее влияет на поведение в  меру его восприятия человеком. Цель не может быть достигнута только созданием  для этого определенных условий. Необходимо, чтобы работники восприняли, осознали свою выгоду при достижении этой цели. Только тогда они будут  прилагать для этого усилия.

Одним из направлений  различий между людьми является их отношение к чему-либо. Отношение  трактуется как положительное или  отрицательное восприятие вещей, людей  или любых факторов внешней среды, которые влияют на поведение. Отношение  к работе определяет реакцию людей  на изменение рабочей обстановки.

На поведение  людей влияют также ценности –  общие убеждения о том, что  хорошо и что плохо. Ценности люди приобретают путем обучения. От рождения и всю последующую жизнь, проходя  по ступеням общественной лестницы, люди воспринимают ценности. Обычно те ценности, которые существуют в культуре данного  общества, присущи организациям и  их менеджерам. Ценности руководителя воспринимаются коллективом организации. Руководители высшего звена через  присущие им ценности регулируют этику  поведения подчиненных коллективов.

Но в каждой организации складывается своя система  ценностей, что в конечном счете  составляет ее нравственный облик: правила, мораль, обычаи. Ценности довольно стабильны  и характеризуют личность, определяют ее поведение. Однако опыт показывает, что в различных ситуациях  поведение человека может меняться. Поэтому возникает необходимость  создания такой обстановки в трудовых коллективах, которая бы поддерживала тип поведения, выгодный для организации, а черты личности могли бы проявиться с максимальной отдачей (3).

Совокупность  всех переменных создает рабочую  среду, которая приспособлена к  потребностям организации. Но многофакторность внутренних переменных определяет чрезвычайную сложность этой среды. Определить влияние  этой среды на поведение отдельного работника очень сложно. Однако можно  выделить влияние групп людей  и лидеров.

Формирующиеся сами по себе группы определяют нормы  поведения в конкретных условиях. Поведение человека тем больше совпадает  с групповыми нормами, чем больше он ценит свою принадлежность к группе.

Нормы групп  могут благоприятствовать или действовать  против достижения целей организации. Большое влияние на достижение целей  организации оказывает чувство  коллективизма и открытости в  группе, если оно направлено в сторону  интересов организации. Эти же групповые  нормы могут противодействовать достижению формальных целей.

Огромное значение для направления группы по пути достижения целей организации имеют качества лидерства менеджера. Это в большей  степени врожденные, чем благоприобретенные качества. Лидерство – это качества нервной, интеллектуальной деятельности, позволяющие оказать влияние на поведение людей и направить их деятельность в нужном направлении (3, 7, 14).

Все внутренние переменные факторы действуют во взаимосвязи, что позволяет достигать  целей организации. Поскольку внутренние переменные состоят из социального (люди) и технического компонентов, то их называют внутренними социотехническими подсистемами, что требует одинакового внимания как к социальным, так и к техническим вопросам организации. Отдача возможна лишь в их взаимодействии.