Управленченское решение как процесс

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Практическая  часть

 

2.1 Характеристика ОАО «Азарэнне»

 

Открытое  акционерное  общество «Азарэнне» создано приказом Минского  городского  комитета по управлению государственным имуществом и приватизации  от 31.12.96 г. № 655 путем преобразования государственного предприятия ТФ «Азарэнне», в соответствии с законодательством об акционерных обществах, о разгосударствлении и приватизации государственной собственности в Республике Беларусь.  

Общество является коммерческой организацией – юридическим  лицом, имеет самостоятельный баланс, печать, штампы, товарный знак, расчетный  счет во Фрунзенском отделении ОАО «Белинвестбанк».

Место нахождения общества: 220073 г. Минск, ул. Харьковская, 54А.

Сеть магазинов  ОАО «Азарэнне» работает по принципу «магазин у дома», основной задачей которых является удовлетворение потребностей покупателей в товарах повседневного спроса.

Все магазины ОАО  «Азарэнне» работают по методу самообслуживания. Удельный вес товарооборота самообслуживания в общем товарообороте Общества за 9 месяцев 2012 года составил 85,6%.

Цель общества есть и останется в дальнейшем - продавать товары, которые, безусловно, будут куплены,  а не стремиться навязывать людям то, что удалось закупить.

Главная цель существования  и развития общества – наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей  в товаре с наименьшими  затратами  с целью получения прибыли, при  условии высокой культуры торговли и использовании современных  технологий.

В этом направлении планируется:

1)оптимизация   ассортимента;

2)развитие дополнительных  услуг  покупателям (кафетерии,  отделы по продаже горячих  напитков, соков и т.д.);

3)открытие отдела  по продаже бельевого трикотажа  в магазине № 28;

4)организация  работы по методу самообслуживания с открытой выкладкой товаров в торговом зале в кондитерском отделе магазина № 28, что позволит увеличить  пропускную способность кондитерских изделий, сократить затраты времени покупателя на приобретение товара.

5)формирование  ассортимента структурных подразделений общества по потребительским комплексам в расчете на богатого и среднестатистического покупателя.

6)организация  торговли пивом и квасом из  кег в бутербродной магазина  № 28.

7)организации  дегустаций товаров для увеличения объема продаж.

8)продление   времени работы магазина магазинов   в выходные дни.

Годовой план предприятия  предполагает развитие его в рамках сложившейся и хорошо освоенной  им товарной среды.

Конкурентная  позиция отстаивается и укрепляется  путем увеличения ассортимента, повышения качества обслуживания.

Предприятием  спрогнозированы количественные и  качественные характеристики развития в 2011 году.

Предприятием  планируется:

1)увеличение  реальной заработной платы;

2)увеличение  рентабельности от реализации  в 2 раза;

3)инвестиции  в строительство торгового павильона  от магазина № 8 (ул.Я.Мавра, 9) и  торгово-технологическое оборудование  в размере 322,5 млн. рублей.

Угрозой конкурентоспособности  предприятия является ввод в эксплуатацию гипермаркета в районе пешеходной доступности магазина № 4. Также ввод дискаунтера Евроопт возле магазина № 16. Кроме того рядом с магазином № 8 построен частный продовольственный магазин площадью около 100 м2, а также возле магазина № 16 построен дискаунтер Евроопт. Это, несомненно, может снизить объёмы продаж в вышеназванных магазинах и на предприятии в целом.

Большое внимание уделяется насыщению магазинов  товарами отечественных товаропроизводителей. Проводится работа по улучшению ассортимента отечественных товаров за счет привлечения новых поставщиков.

Результаты  финансово-хозяйственной деятельности магазинов и Общества в целом  постоянно рассматриваются на собраниях в коллективах и на заседаниях Наблюдательного совета.       

Органами Общества являются органы управления Общества и его контрольный орган. Органами управления  Общества являются:

- общее собрание  акционеров;

- наблюдательный  совет;

- директор (единоличный  исполнительный орган).

Общее собрание акционеров  является высшим органом  управления Общества. Общее руководство  деятельностью Общества в период между общими собраниями акционеров осуществляет наблюдательный совет.

Наблюдательный  совет  и  ревизионная   комиссия    подотчетны   общему  собранию акционеров.

Директор подотчетен общему собранию акционеров и наблюдательному  совету и организует  выполнение решений этих органов.

Контроль за деятельностью общества осуществляет ревизионная комиссия, владельческий надзор - Главное управление потребительского рынка Мингорисполкома.

Полномочия  собрания, Наблюдательного совета и  дирекции определены уставом общества.

К компетенции  общего собрания акционеров относятся:

Изменение устава общества, в том числе изменение  размера его уставного фонда.

Избрание членов наблюдательного  совета и ревизионной комиссии и  досрочное прекращение их полномочий, установление вознаграждения для членов наблюдательного совета и ревизионной комиссии.

Утверждение годовых отчетов, бухгалтерских балансов, счетов прибыли  и убытков общества, а также  распределение его прибыли и  убытков.

Решение иных вопросов, которые законодательство относит к компетенции высшего органа управления обществом.

Проведение собрания возможно в очной, заочной и смешанной  формах. Очная форма предусматривает  принятие решения путем совместного  присутствия акционеров (их представителей) для обсуждения и голосования по вопросам повестки дня собрания. Заочная форма предусматривает выявление мнения акционеров (их представителей) по вопросам повестки дня собрания письменным опросом. Смешанная форма предоставляет акционеру (его представителю) право проголосовать либо во время совместного присутствия акционеров на собрании, либо заочно.

Наблюдательный совет  выполняет следующие функции:

Созывает собрание, организует выполнение его решений.

Назначает на должность и  освобождает от должности директора.

Определяет количественный состав дирекции, согласовывает         назначение на должность и освобождение от должности членов   дирекции.

Осуществляет контроль за деятельностью дирекции, директора, не вмешиваясь при этом в их оперативно-распорядительную деятельность.

Осуществляет иные полномочия в соответствии с уставом и  решениями собрания.

Руководство текущей деятельностью  общества осуществляют  дирекция и  директор. Дирекция и директор подотчетны по всем вопросам своей деятельности Наблюдательному совету и собранию акционеров.

Каждый специалист выполняет  свое полномочия на основании должностной  инструкции (Приложение Б).

Организационная структура  управления ОАО «Азарэнне» приведена  в приложении А.

Деятельность ОАО «Азарэнне» направлена на обеспечение наиболее полного удовлетворения спроса населения в товарах народного потребления на основе эффективного использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов, соблюдения правил экономики, оптимизации издержек обращения, высокой культуры торгового обслуживания, укрепления трудовой и исполнительской дисциплины.

Результатом деятельности ОАО  «Азарэнне» в настоящее время  является получение максимальной прибыли для укрепления и развития материально-технической базы, а также  для удовлетворения социальных и экономических интересов трудового коллектива.

ОАО «Азарэнне» имеет четко сформулированную организационную структуру управления. Подготовка кадров происходит на рабочих местах, подбор персонала, как правило, по рекомендации или по объявлениям, вывешенным на КПП, так как на предприятии отсутствует отдел кадров. Контроль деятельности кадров осуществляется вышестоящим руководством. Текучесть персонала практически отсутствует, но персонал работает не достаточно эффективно, так как нет материального стимулирования.

Воспользуемся методикой определения стиля  руководства с помощью самооценки.

Специфика данной методики заключается в том, что  она позволяет определить стили  руководства не экспертным способом, а с помощью самооценки. Вторым ее отличием является то, что она  позволяет выявить не только ведущий  стиль руководства, но и степень выраженности каждого из трех классических стилей руководства.

Таким образом, проведем опрос у директора ОАО «Азарэнне» Пучило Николай Игнатьевич. Для определения стиля его руководства. Для этого необходимо в представленном опросе из 60 вопросов выбрать более подходящий вариант.

Далее подсчитываем номера соответствующих утверждений, используя таблицу – ключ определяем степень выраженности авторитарного, либерального или демократического стиля.

В зависимости  от полученных сумм ответов степень  выраженности стиля будет различной: минимальная (0 – 7), средняя (8 – 13), высокая (14 – 20).

Таким образом, если оценки минимальны по всем трем показателям, стиль считается неустойчивым, неопределенным. У опытного руководителя наблюдается  комбинация стилей управления. На наш взгляд, более предпочтительно сочетание авторитарного и демократического стилей управления, когда менеджер применяет гибкие методы работы с людьми и повседневно утверждает эффективный стиль управления.

В нашем случае у директора наблюдается комбинация стилей управления, то есть сочетание авторитарного и демократического стиля.

Результаты:

Стиль управления	Номера ответов-утверждений
Авторитарный	1, 6, 7, 12, 13, 18, 19, 24, 25, 30, 31, 36, 37, 42, 43, 48, 49, 54, 55, 60
Либеральный	2, 5, 8, 11, 14, 17, 20, 23, 26, 29, 32, 35, 38, 41, 44, 47, 50, 53, 56, 59
Демократический	3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28, 33, 34, 39, 40, 45, 46, 51, 52, 57, 58

 

Авторитарный  – 11. Степень выраженности - средняя: отражает хорошие лидерские качества, умение руководить действиями подчиненных, требовательность и настойчивость, стремление воздействовать на коллектив силой приказа и принуждением, целеустремленность и эгоизм, поверхностное отношение к запросам подчиненных, нежелание слушать предложения заместителей.

Либеральный – 4. Степень выраженности - минимальная: неустойчивое желание работать с  людьми, неумение ставить перед подчиненными задачи и решать их совместно, неуверенность  и нечеткость в распределении  обязанностей, импульсивность в критике  недостатков подчиненных, слабая требовательность и ответственность.

Демократический – 15. Степень выраженности - высокая: умение координировать и направлять деятельность коллектива, предоставлять  самостоятельность наиболее способным  подчиненным, всемерно развивать инициативу и новые методы работы, убеждать и оказывать моральную поддержку, быть справедливым и тактичным в споре, изучать индивидуальные качества личности и социально-психологические процессы коллектива, развивать гласность и критику, предупреждать конфликты и создавать доброжелательную атмосферу.

Также автором  был проведен устный опрос работников, высказывание мнений по поводу стиля  управления. Таким образом, большинство  сотрудников считает, что директор перегибает палку в попытке показать свою власть, не пытается заинтересовать сотрудников в лучшем отношении их к работе, не старается приблизиться к людям и их земным проблемам, т.е. для них начальник выказывает все признаки авторитарности.

Другие же сотрудники наоборот, считают, что директор –  демократ. Что он в коллективе, а не отдельно от него, готов прийти не помощь. Но при этом, как настоящий директор держит всех в строгости и умеет приказывать так, чтобы его приказы исполнялись.

Итак, стиль  управления руководителя ОАО «Азарэнне» боле всего относится к комбинированному стилю, то есть присутствует и демократический и авторитарный стиль управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В структуре  управленческой деятельности руководителя  можно выделить несколько важнейших элементов – функции целеполагания, прогнозирования, планирования, организации, мотивирования, контроля и т. д. Все они по-своему важны для успешной деятельности предпринимателя, однако, многие специалисты в области менеджмента полагают, что наиболее существенным элементом среди этих аспектов работы руководителя является функция принятия управленческих решений.