Характеристика ситуаційного підходу у менеджменті, особливості його використання

       Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

                Львівський національний університет імені Івана Франка

 

 

 

До захисту

“__”__________ 20__ р.

___________________

 

 

Кафедра менеджменту

 

                                         КУРСОВА  РОБОТА

з дисципліни „Основи менеджменту і адміністрування”

на тему:

 

Характеристика ситуаційного підходу у менеджменті, особливості його використання

 

 

Захищено на “____________”

“__” _____________ 20__ р.

________________________

                                

                                                                                        Виконав

                                                                                студент групи ГРМ 32с

                                                                                        Леськів Олег Анатолійович

                                                                                        Науковий керівник:

                                                                                          асистент

      Креховець Ольга Василівна

 

 

 

 

 

                                               Львів – 2012р.

                                                    Зміст

 

Вступ………………………………………………………………………………3

Розділ 1. Теоретичні засади ситуаційного підходу та історія його розвитку

1.1. Поняття, ознаки та особливості ситуаційного підходу……………………5

1.2. Історія встановлення та розвитку ситуаційного підходу в науці

        управління……………………………………………………………………9

1.3. Ситуаційні підходи до ефективного керівництва………………………….13

Розділ 2. Практичне застосування ситуаційного підходу

2.1. Застосування ситуаційного підходу в управлінні фінансами на прикладі

        АТ „Нафтоавтоматика”………………………………………………………20

2.2. Аналіз діяльності туристичної фірми „Sol-Mix тур” з позиції ситуаційного

       менеджменту.,,………………………………………………………………..23

Розділ 3. Роль та перспективи застосування ситуаційного менеджменту

1. . Значення та управління інноваціями в ситуаційному менеджменті……….30
2. . Роль ситуаційного підходу як інструменту практичного менеджменту.......31

3.3. Перспективи розвитку та застосування ситуаційного менеджменту для

       підприємств України…………………………………………………...……..33                            

Висновки………………………………………………………………………...…35

Додатки……………………………………………………………………………..38

Список використаних джерел………………………………………………...…39

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                      Вступ

   Тема нашої курсової роботи „Характеристика ситуаційного підходу у менеджменті, особливості його використання”. Ситуаційним підхід ще по іншому  іноді називають кейсовий, від англ. „case” – випадок, справа.

   Актуальність дослідження особливостей застосування ситуаційного менеджменту на сучасних підприємствах наразі важко переоцінити. Здійснюючи підготовку даної роботи ми змогли переконатися, що ситуаційних підхід є тим інструментом управління, що чи не найкраще підходить для вирішення типових проблем управлінської діяльності на даний час. Він у повній мірі відповідає „вимогам часу”, адже дає змогу організації гнучко реагувати, передбачати та пристосовуватися до динамічних умов навколишнього середовища.

  У сучасних умовах існування  підприємств на динамічному ринку, ситуаційний підхід виступає одним з провідних методів розв’язання чисельних проблем, що постають перед тією чи іншою компанією буквально щодня. 

          Метою курсової роботи є здійснення характеристики, визначення основних засад та особливостей ситуаційного підходу в керівництві, проведення аналізу його практичного застосування для вирішення управлінських проблем на підприємствах.

Основними завданнями курсової роботи є:

1) вивчення  та узагальнення теоретико-методологічних засад  

    застосування ситуаційного підходу;

2) проведення всебічної діагностики реальної ситуації на обраному

    підприємстві із застосуванням сучасного інструментарію ситуаційного

    менеджменту;

3) розробка та оцінка альтернативних підходів до вирішення визначених

    проблем.

  Предмет дослідження – застосування ситуаційного підходу до вирішення поточних проблем організацій ринкового типу, дослідження його переваг та перспектив.

  Об’єктом дослідження виступають підприємства „Нафтоавтоматика” та „Sol-Mix тур” а також теоретична та практична інформаційна база щодо теорії та практики використання ситуаційного підходу в науці управління.

  У даній роботі нами використана різноманітна джерельна база. В основному це підручники та наукові статті відомих і визнаних українських та російських авторів, а саме: Бондара О. В., Хомякова В.І., Василенко В.О., Рябикова Н. Е. та інших висококваліфікованих спеціалістів в галузі управлінської науки та менеджменту.  Нами використовувалися також дані періодичних джерел та спеціалізованих інформаційних ресурсів для управлінців в Інтернеті: interim-management.com.ua; http://referent.mubint.ru.

   Кожна з управлінських концепцій і методик має свої сильні і слабкі сторони чи порівняльні характеристики у випадку, коли вони застосовуються до конкретної ситуації. Ситуаційні теорії управління дають деякі рекомендації щодо того, як варто управляти в конкретних ситуаціях.

  Курсова робота складається із вступу, трьох розділів, восьми підрозділів, висновків, двох додатків і списку використаних джерел з 21 найменуваня. Робота розміщена на 40 сторінках машинописного тексту, містить дві таблиці і три рисунка.

  У першому розділі наведено теоретичний матеріал, що стосується суті поняття ситуаційного підходу, історії його встановлення та розвитку. Також здійснена характеристика основних ситуаційних підходів до ефективного керівництва організацією таких відомих у світі науковців, як Фред Фідлер, Поль Херсі та Кен Бланшар.

  У другому розділі наведено два практичні приклади наочного застосування ситуаційного підходу на реальних підприємствах. Проводиться аналіз одержаних результатів та робляться висновки щодо успішності використання ситуаційного підходу для кожного з цих підприємств.

  У третьому розділі досліджується роль ситуаційого підходу як інструменту сучасного менеджменту. Аналізуються його перспективи розвитку, а також застосування для українських підприємств.

                                          Розділ 1.

       Теоретичні засади ситуаційного підходу та історія його розвитку

 

1. Поняття, ознаки та особливості ситуаційного підходу

 

    Для визначення самого поняття ситуаційного підходу, скористаємося підходом автора відомого підручника „Менеджмент підприємства” –

    Хомякова В. І. Він  характеризує ситуаційний підхід як один із найновіших методів управління підприємствами в умовах динамічного зовнішнього середовища, який потрібно засвоїти сучасним менеджерам. Далі автор зазаначає, що ситуаційний підхід є логічним продовженням теорії систем. Центральне місце в ситуаційному підході належить конкоретній ситуації, тобто  конкретному складу обставин, які мають значний вплив на підприємство (організацію) в даний момент. Відомий російський науковець в сфері управління та менеджменту – Рябікова Н. Е. у своєму навчальному посібнику „Господарські ситуації в менеджменті (кейси)”, визначає ситуаційний підхід як  специфічний комплекс заходів, що дозволяє комбінувати переваги й можливості вже відомих підходів у менеджменті: процесійного, системного, маркетингового та інших.

  Опрацьовуючи управлінську літературу протягом підготовки цієї курсової роботи, можемо дати й власне визначення ситуаційного підходу, як гнучкому комплексу заходів, що спрямований, перш за все, на вирішення нагальних, актуальних проблем того чи іншого підприємства у короткостроковій перспективі, виходячи з аналізу кожної окремо взятої, неповторної ситуації.

    В процесі коливання рівнів нестабільності світова управлінська практика поступово виробила особливі методи управління підприємствами, які можна застосовувати ддя ведення бізнесу і в реаліях українського ринку. При цьому слід звернути увагу на залежність між рівнем змін у зовнішньому середовищі і відповідними типами мислення менеджерів, які необхідні для досягнення успіху. 

   Як вже згадувалося, ситуаційний підхід намагається пов'язати конкретні прийоми та концепції з певними також конкретними ситуаціями для того, щоб досягти цілей організації, а також ті, які скоріше всього можуть вплинути на її успіх. Для того аби зрозуміти специфіку процесу, доцільно розглянути спрощену модель. Як приклад, розглянемо подвійну матрицю, що складається з можливих  загроз від зовнішнього середовища та можливостей самого підприємства (рис. 1.1.).

 

Матриця зовнішніх подій для компанії

Зовнішні події:

1. Конкурент розвине виробництво ефективних

          електричних  автомобілів.

2. Триватиме економічна депресія.
3. Зростуть ціни на бензин.
4. Законодавчі заходи щодо охорони навколишнього середовища стануть більш жорсткими.

 

 

Матриця власних можливостей компанії

  Власні можливості:

1. Компанія освоїть випуск ефективного електричного

         автомобіля.

2. Компанія освоїть випуск більш економічного

         автомобіля.

3. Компанія розробить і впровадить кращу

         протиударну  систему.

4. Компанія розробить і впровадить більш екологічно чистий автомобіль

 

           

   Рис 1.1 Пристосування підприємства до зміни економічних умов

                            [17, с. 89]

Здатність підприємства гнучко реагувати на кризи, що спричиняються  зовнішніми умовами, справляє безпосередній  вплив на можливість уникнення чи максимального згладження можливих проблем протягом його життєвого  циклу . Важливо, однак, в цілому дотримуватись обраної стратегії, а не сліпо намагатися максимально пристосовуватися до зовнішніх умов. Для цього слід розраховувати, передбачати настання певних подій і порівнювати, співставляти їх із своїми можливостями. Аналізуючи цю інформацію, менеджер має визначити кращий спосіб реагування на „подразники” з зовнішнього середовища.

  Всі події, що можуть загрожувати тій чи іншій компанії можна класифікувати відповідно до ймовірності їхнього настання, важливості і ступеня впливу на цю компанію. На рисунку. 1.1. А наведено матрицю таких подій, які з певним ступенем ймовірності й важливості впливають на діяльність автомобільної компанії. З рисунка бачимо, що подія 1, (конкурент починає випуск електричних автомобілів) може відбутися з найбільшою ймовірністю, звісно такий чинник буде справляти значний негативний вплив на наше автомобільне підприємство та його конкурентноспроможність. Отже, підприємству потрібно в першу чергу підготуватися до можливості настання такої події, і подбати про покращення власних конкурентних позицій.  Слід підготувати певний план роботи до настання цієї події, і вжити перших протидіючих заходів ще при перших її проявах. Подія 4 (правий нижній куток) не така вірогідна і серйозна, як інші, її можна прогнозувати. Про зміни законодавства зазвичай всім стає відомо заздалегідь, до того ж вплив таких змін справді не є особливо значним. Звісно, це не означає, що управлінський персонал має повністю ігнорувати вірогідність такої події та ніяк не підготуватися до можливості її настання. Підприємство має бути готовим до впливу всіх чотирьох перелічених в матриці А факторів, проте, першочергово слід займатися тими питаннями, що чинитимуть в перспективі найзначніший вплив на майбутнє фірми. Тож, події 2 і 3, очевидно, не заслуговують на таку увагу, як подія 1, але потребують ретельних спостережень.

        Несприятливим зовнішнім змінам, що загрожують організації одночасно, вона повинна протиставити власні можливості, які забезпечать переваги перед конкурентом в умовах, що швидко змінюються. Якщо нам нічого протиставити своїм конкурентам, ми не можемо бути конкурентними на ринку, тож важливо не лише слідувати новітнім трендам, але й сміливо самим вводити їх, та надавати популярності. Це допоможе захопити більшу частку ринку, збільшити прибуток. До того ж підприємство новатор завжди має привабливий імідж у очах потенційних споживачів. Можливості, які ми можемо впровадити залежать від ймовірності досягнення успіху у тій чи іншій справі та від ступеня привабливості здійснення їх для підприємства. В свою чергу, досягнення цього успіху залежить від використання фірмою особливостей підприємницької діяльності, порівняно з конкурентами, та від відповідності цієї діяльності потребам галузі та споживачів.

          На наступному рисунку 1.1. В відображено можливості автомобільної компанії. Найоптимальніший є варіант 1 (компанія освоїть випуск нового електичного автомобіля). Саме за цією можливостю доцільно складати розгорнутий план дій. Вірогідність успіху оцінюється як висока, відповідний і ступінь привабливості для компанії. Під ступенем привабливості розуміємо ніщо інще як наш потенційний прибуток – якщо не в короткостроковій, то обов’язково в довгостроковій перспективі. Варіант 4 (правий нижній куток) є другорядним. Варіанти 2 і 3 можна розглядати як потенційні, наприклад, якщо компанії не вдасться втілити в життя варіант номер 1.