Целевая ориентация управленческих технологий на примере ООО «Инфра-Трейд»

При формировании задач  также используют шаблонный набор  слов типа: построить, сдать, разработать, оценить, помочь, отчитаться. [11]

 

Рис. 3. Схема разукрупнения целей и задач

 

3.  Целевые технологии

Инициативно-целевая  технология. Управление компанией как профессиональной деятельности базируется на обоснованном применении технологий РУР. В отличие от технократической технологии (в машиностроении, металлообработке и др.) технологии РУР не являются детерминированными, так как ее объектами служат: человек, бригада, бюро и др. В состав технологии РУР входят целевые технологии (ЦТ) принятия управленческих решений и процессорные (ПТ). Процессорные технологии обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментарием.

Инициативно – целевая  технология основана на выдаче заданий  для разработки или реализации УР, без указания средств и методов их выполнения. Она рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя (работника). Данная технология принятия управленческого решения предусматривает разработку руководителем только конечной цели в процессе управления и сопутствующих ей задач, а также срока выполнения (Т выполнения) без указания механизма ее достижения. Это обусловлено тем, что руководителю самому не известны конкретные пути достижения цели, и он представляет исполнителям право на инициативу. Такая инициативность основана, как правило, на полном доверии руководителя исполняющему лицу. Обычно такая ситуация складывается при инновационной деятельности, а также при недостаточном профессиональном уровне руководителя или другого инициатора УР.

При этом возможны различные  варианты выполнения работ (рис. 4):

- цель может быть  не реализована по каким-либо  причинам (Кривая 1). Например, в процессе  ее выполнения уволился специалист, существенно уменьшились необходимые  ресурсы и др.;

-  цель может быть  достигнута в предусмотренные  сроки в пределах допустимого временного диапазона (Кривая 2);

- цель может быть  достигнута за пределами установленного  срока (кривая 3). Возможно, что такой  исход будет допустимым, а возможно, что к моменту достижения цели  она станет неактуальной или  просто ненужной.

Инициативно – целевая  технология дает большой простор  для инициативных решений подчиненных.

Основные условия использования  данной технологии:

- решение разрабатывается  для персонала численностью не  более 10 человек, чтоб возможные  неудачи не приносили больших убытков компании;

- время выполнения  задания не должно превышать  одного месяца со дня его  выдачи, также во избежание убытков;

- наличие высокого  уровня профессионализма персонала  или большого доверия к нему  со стороны руководителя;

-  производство новых товаров, услуг, информации или знаний;

- наличие устойчивых  неформальных отношений в коллективе, для ускорения получения помощи  в процессе выполнения задания.

Рис. 4. Схема реализации инициативно-целевой технологии

 

Для данной технологии подходит линейная схема организационных отношений. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией исполнителя выполняющего задание, а квалификация руководителя играет вторичную роль,  данная технология формирует УР для управления по  упреждению.

Инициативно – целевая  технология принятия управленческих решений обычно не гарантирует достижение поставленной цели компании.

Программно-целевая технология. Наиболее часто в компаниях используется программно-целевая технология (ПЦТ).  Она состоит в выдаче руководителем заданий (целей, задач) с указанием средств, методов и времени их выполнения.

          Обычно это технология используется для типовых работ с использованием стандартных средств и методов. Технология предусматривает внешний или внутренний контроль промежуточных состояний этого выполнения. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя выдавшего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль. Например, при разработке политической платформы какой-либо политической организации, в которой ее лидер является идеологом и проводником комплекса мероприятий.

Использование ПЦТ может  привести к трем основным результатам:

• достижение цели в заданный срок при приемлемых отклонениях от заданных промежуточных значений;
• достижение цели в заданный срок при существенных отклонениях от заданных промежуточных значений. Если какое-либо заданное промежуточное значение не достигнуто, то на его выполнение выделяются дополнительные ресурсы, если заданное промежуточное значение превосходит запланированное, то часть ресурсов переводится на другие нужды и при этом цель будет достигнута в предусмотренные сроки;
• устойчивое достижение цели в заданный срок.

Основные условия для  эффективного использования данной технологии:

• решение разрабатывается для персонала численностью не более 1000-1500 человек;
• время выполнения задания не должно превышать одного года со дня его выдачи;
• обеспечение определенности и доступности управленческих и производственных ресурсов;
• наличие явно выраженного разделения управленческого и производственного труда;
• направленность УР на выпуск серийной и массовой продукции в течении длительного времени;
• наличие большого объема типовых процедур, ситуаций и решений.

Программно-целевая технология РУР  базируется на современных знаниях об эвристических методах и приемах  РУР, экономико-математических методах и информационных технологиях. Для данной технологии эффективна кольцевая организационных отношений профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдающего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль. Технология формирует УР для управления по упреждению.

Программно-целевая технология принятия управленческих решений обычно гарантирует достижение поставленной цели компании.

Регламентная технология. Технология состоит в выдаче руководителем  заданий (целей, задач) с указанием  средств и их возможных ограничений, ориентировочных методов и времени  их выполнения. Это технология основана на соблюдении требования (регламента) о безусловном не удалении от цели, то есть возможны: либо приближение к цели, либо неизменяемость результатов в течение краткого срока.

           Она обусловлена твердой уверенностью руководителя в положительных результатах УР, хотя он точно не знает конкретных путей достижения цели. Обычно такая ситуация складывается при разработке или реализации УР, касающихся больших масс людей, страны или миропорядка в целом. Технология предусматривает жесткий контроль над динамикой процесса выполнения задания.

Регламентная – технология может привести к двум основным результатам:

- достижение ощутимых  положительных результатов от  самого процесса выполнения цели (даже не от результатов;

- отсутствие существенных  положительных результатов в  течение приемлемого времени (топтание на месте).

Основные условия эффективного использования данной технологии:

- решение разрабатывается  для персонала или населения  численностью не менее 10 тысяч  человек;

- время выполнения  задания не должно быть точно  задано (важен сам процесс достижения цели);

- наличие практической  возможности существенного и  непрогнозируемого ограничения  ресурсов (финансовых, технологических,  интеллектуальных, сырьевых и др.);

- инновационный или  длительный характер принятия управленческих решений.

Рассматриваемая технология базируется на статических методах, теории размытых множеств, теории разработки решений в условиях неопределенности рекомендуемые управления – линейно – функциональная, продуктовая и структура, ориентированная на потребителя.

Профессионализм выполнения задания определяется как квалификаций руководителя, так и квалификацией исполнителя данная технология формирует УР для управления по результатам.

Регламентная технология принятия управленческих решений обычно гарантирует достижение цели, но в сроки, заранее трудно определимые. [11]

 

1.4 Процессорные технологии  как инструментальные средства  для реализации целевых технологий

Для успешного выполнения каждая целевая технология РУР имеет  свой набор процессорных технологий, представляющих механизм реализации целевых технологий (табл. 2).

Технология: Управление по результатам. Эта технология основана на приоритете конечных результатов над планированием и прогнозированием. Основной функцией, реализуемой руководителями, является координация (корректировка) действий и решений в зависимости от полученного результата.

 

 

 

 

 

 

 

Набор процессорных  технологий	Целевые технологии РУР
	Инициативно-целевая	Программно-целевая	Регламентная
Управление по результатам	+	—	+
Управление на базе потребностей и интересов	+	+	+
Управление путем постоянных проверок и указаний	—	+	+
Управление в исключительных случаях	+	+	—
Управление на базе «искусственного  интеллекта»	—	+	—
Управление на базе активизации  деятельности персонала	+	—	+

Таблица 2 - Состав набора для реализации целевых технологий

 

Данная технология хорошо реализуется для средних и  малых организаций или подразделении, в которых:

- время между принятием  решений и результатом их выполнения  минимально (часы, несколько дней);

 

- отсутствуют непреодолимые  трудности в быстром приобретении требуемых ресурсов или возврате невостребованных;

- профессионализм руководителя  организации или руководителя  проекта достаточно высок;

- характер производства  преимущественно механизированный.

В рамках данной технологии руководитель:

- разрабатывает перечень  и объем ресурсов, необходимых  для функционирования сформированного  набора элементов системы управления;

- разрабатывает или  выбирает вариант первоначального  решения;

- контролирует ход  использования ресурсов;

- корректирует ход  процесса реализации решений исходя из 
величины отклонения текущего результата от запланированного;

- корректирует ход  использования выделенных ресурсов.

Основу данной технологии составляют бизнес-план и разработки по принятию управленческих решений  в условиях возможных неопределенностей. Известно, что наиболее необходимые факторы для разработки эффективного управленческого решения либо неизвестны, либо точно неопределимы. Эти факторы относятся как к внешней, так и к внутренней среде организации. Например, заранее трудно рассчитать и подобрать персонал, требуемые материалы и производственную технологию, учесть влияние неблагоприятных факторов и т.д.

В зависимости от ситуации и конечного результата руководитель должен постоянно корректировать расстановку  и обучение кадров, технологию и организацию труда, номенклатуру и качество применяемых материалов, реализацию продукции и прибыльность организации. Жизненный цикл продукции также требует постоянной корректировки решений в области объема, качества, номенклатуры, стоимости и рынков сбыта на всех его этапах.

Реализация данной технологии требует проведения аналитической  работы либо силами самого руководителя, либо с помощью специалистов, владеющих  знаниями в области психологии, социологии, маркетинга, экономики и в других необходимых областях деятельности. Эта работа базируется на анализе текущей информации, проведении опросов, определении проблем и подготовке предложений по корректировке тактических и стратегических решений, создании информационной базы.

Данная технология эффективна для самообучения руководителя или специалиста в области управления на собственных ошибках и достижениях. Она самая дешевая среди остальных технологий, так как не требует затрат на разработку детальных планов и расчета средств на реализацию решений. Однако ее применение может привести к общему удорожанию произведенной продукции из-за неизбежных ошибок.

Технология предусматривает  два основных этапа в реализации:

- разработка нового  или выбор типового решения  и его реализация до получения  первого результата;

- сравнение результата  с нормативными показателями. Если  отклонение фактического результата  от нормативных показателей превышает  допустимые величины, то проводится  корректировка решения. Если отклонения  допустимы, то последняя версия  решения не корректируется и цикл продолжается.