Этика менеджмента

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2013 в 23:16, курсовая работа

Краткое описание

Целью курсовой работы является изучение назначения власти и личного влияния руководителя в менеджменте.
Для достижения указанной цели в курсовой работе ставятся следующие задачи:
1. Изучить роль современного менеджера;
2. Провести анализ деятельности менеджера в организации.
3. Предложить рекомендации к менеджеру по персоналу.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. РОЛЬ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА 4
1.1. Деятельность современного менеджера 4
1.2. Качества современного менеджера 8
1.3. Типы руководителей в команде 13
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА 20
2.1. Взаимоотношения начальника и подчиненного 20
2.2. Деловой этикет (зарубежный опыт) 20
2.3. Роль директора предприятия (отечественный опыт) 30
3. РЕКОМЕНДАЦИИ К МЕНЕДЖЕРУ ПО ПЕРСОНАЛУ 33
3.1. Выявление необходимых факторов 33
3.2. Этика деловых отношений в работе менеджера по персоналу 36
3.3. Деловая этика как вид профессиональной этики 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 49

Вложенные файлы: 1 файл

Менеджм-менеджер-пед.doc

— 1,003.50 Кб (Скачать файл)

 

 

Рис.1. Модель взаимоотношений в команде

Потенциал любой  валюты как международной первоначально накапливается в международном частном обороте - при наличии спроса со стороны участников рынка возникает предложение и, следовательно, возникает спрос на валюту на межгосударственном уровне. В этой связи для оценки перспектив евро в системе международных валютно-финансовых отношений важно проанализировать и обобщить накопленный десятилетний опыт период выполнения евро функции мировой валюты сначала в международном частном, а потом и в межгосударственном обороте. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Также необходимо учитывать стоимость привлечения ресурсов, потенциальные дополнительные издержки (стоимость конверсионных операций, расходы на организацию выпуска и т. п.) и наличие инвесторов. В кризисных условиях конечная стоимость привлечения ресурсов стала главным фактором выбора валюты эмиссии - эмитенты стали активнее осваивать новые рынки, обеспечивающие более низкие ставки в экзотических валютах.

Подбирая людей в  команду, мы, как правило, осуществляем свой выбор исходя из имеющихся у них навыков, знаний и опыта. Но для достижения эффективности команды важны не только навыки, знания и опыт, но в равной степени личные качества и личностные характеристики (особенности) членов команды. Когда мы работаем вместе с другими людьми в составе одной группы, каждый из нас как член команды при взаимодействии с другими ее членами выполняет роли двух типов. Первая и наиболее очевидная из них является профессиональной ролью, базирующейся на профессиональных навыках и практическом опыте, которые мы вносим в реализацию проекта или решение проблемы. Вторая роль, нередко упускаемая из виду, является командной ролью, в основе которой лежат наши личностные данные.

Потенциал любой  валюты как международной первоначально накапливается в международном частном обороте - при наличии спроса со стороны участников рынка возникает предложение и, следовательно, возникает спрос на валюту на межгосударственном уровне. В этой связи для оценки перспектив евро в системе международных валютно-финансовых отношений важно проанализировать и обобщить накопленный десятилетний опыт период выполнения евро функции мировой валюты сначала в международном частном, а потом и в межгосударственном обороте. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Также необходимо учитывать стоимость привлечения ресурсов, потенциальные дополнительные издержки (стоимость конверсионных операций, расходы на организацию выпуска и т. п.) и наличие инвесторов. В кризисных условиях конечная стоимость привлечения ресурсов стала главным фактором выбора валюты эмиссии - эмитенты стали активнее осваивать новые рынки, обеспечивающие более низкие ставки в экзотических валютах.

В значительной степени  командную роль можно рассматривать  как категорию, определяющую то, как мы применяем свои навыки и опыт, составляющие само содержание выполняемой нами функциональной роли. Различие между этими двумя ролями и их значение для команд и командной работы были исследованы Мередитом Белбином  в 1981-1993 годах. Результаты его исследований в течение нескольких лет проходили проверку на ряде предприятий, в частности, в британском филиале фирмы IBM, близ Уинчестера. Было установлено, что 5-10% людей оказываются неспособными эффективно работать в командах, и каждый работник играет по меньшей мере одну, две, а возможно, и три или даже четыре командные роли, которые являются вполне естественными. При некоторых условиях люди способны также принимать на себя другие роли, хотя некоторые из этих ролей могут оказаться такими, в которых сотрудники чувствуют себя неловкими, а то и просто беспомощными.

Потенциал любой  валюты как международной первоначально накапливается в международном частном обороте - при наличии спроса со стороны участников рынка возникает предложение и, следовательно, возникает спрос на валюту на межгосударственном уровне. В этой связи для оценки перспектив евро в системе международных валютно-финансовых отношений важно проанализировать и обобщить накопленный десятилетний опыт период выполнения евро функции мировой валюты сначала в международном частном, а потом и в межгосударственном обороте. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Также необходимо учитывать стоимость привлечения ресурсов, потенциальные дополнительные издержки (стоимость конверсионных операций, расходы на организацию выпуска и т. п.) и наличие инвесторов. В кризисных условиях конечная стоимость привлечения ресурсов стала главным фактором выбора валюты эмиссии - эмитенты стали активнее осваивать новые рынки, обеспечивающие более низкие ставки в экзотических валютах.

М. Белбин выделяет девять типов руководителей. Подробные  характеристики этих типов даны в таблице 2. Необходимо отметить, что в равной степени важными для эффективности командной работы их можно считать при условии, что они используются в команде в надлежащие периоды времени и наилучшим образом. Например, в тот период, когда команда только приступает к рассмотрению проблемы или разработке проекта, обычно требуются прежде всего инновационные идеи (нужен "мыслитель",), за которыми следует необходимость оценки того, как эти идеи могут быть претворены в практические действия и выполнимые задачи ("исполнитель"). На этих этапах успех достигается при условии, что в команде имеется хороший координатор ("председатель"), в задачу которого входит обеспечение наибольшей отдачи от членов команды в нужное время. Движущие силы и стимулы команда обретает благодаря активности энергичного "формирователя". Когда возникает необходимость в проведении сложных переговоров с другими группами, большое значение приобретают качества, которыми обладает "исследователь ресурсов". Чтобы сдерживать чрезмерные проявления энтузиазма, отвлекающие от главных направлений деятельности команды, в ее составе должен быть "оценщик" ("эксперт"). Всевозможные источники трений и недоразумений между членами команды устраняются "коллективистом", тогда как благодаря наличию "специалиста" команда имеет в своем распоряжении редко встречающиеся навыки и знания, в которых периодически возникает необходимость. Роль "доводчика" состоит в том, чтобы не упускать из виду даже мельчайшие детали реализации принимаемых решений и добиваться последовательного выполнения всех намеченных действий.[9, c.118]

 

Таблица 4

Типы руководителей

 

Типы руководителей

Необходимые личные качества и вклад в деятельность команды

Допустимые недостатки

"Активный"

Творческая направленность, богатое воображение, неординарность мышления.

Стремление к новаторству. Источник оригинальных идей для команды

Недостаточность опыта  межличностного общения. Психологическая неустойчивость. Может долго задерживаться на рассмотрении "интересных идей"

"Исполнитель"

Претворяет идеи в  практические действия. Превращает решения в легко выполнимые задания. Вносит упорядоченность в деятельность команды

Недостаточная гибкость. Неприязнь к фантастическим идеям. Неприязнь к частым изменениям планов

"Доводчик"

Усердие и добросовестность. Следит за тем, чтобы задания выполнялись полностью. Отслеживает своевременность выполнения заданий

Чрезмерная обеспокоенность  состоянием дел.

Склонность к внутренним переживаниям.

Нежелание перепоручать свои обязанности.

Неприятие несерьезного отношения к его обязанностям со стороны других

"Диагностик"

Исповедует беспристрастный  критический анализ ситуации. Стратегический подход и проницательность в оценках. Точность суждений, стремление рассматривать все возможные варианта решения

Недооценка факторов стимулирования и воодушевления. Недостаточность вдохновения и творческого воображения. Способность сбивать других, подавляя их инициативу

"Исследователь 

ресурсов"

Владение искусством проведения переговоров, разнообразие контактов. Талант импровизатора, изучает благоприятные возможности. Энтузиазм, коммуникабельность

Теряет интерес по мере угасания энтузиазма.

Перескакивает от одной задачи к другой.

Нуждается в повышенном внешнем давлении

"Хозяин"

Постоянная ориентированность на решение поставленной задачи; стимулирует работу всей команды. Способствует реализации принятых решений; побуждает сотрудников работать интенсивнее. Энергичность, стремление к превосходству и работе с полной отдачей сил

Легко переходит в  состояние раздраженности. Импульсивность и нетерпеливость. Нетерпимость к нечетким формулировкам и нерешительности в поведении Результат любой ценой


 

 

Продолжение таблицы 4

"Коллективист"

Способствует гармонизации отношений в команде и устранению разногласий.

Внимательно выслушивает  собеседника; опирается на мнения других. Чуткость, отсутствие чрезмерной самоуверенности

Нерешительность в кризисных  ситуациях.

Стремление избегать обострения ситуаций.

Может воспрепятствовать  совершению действий в решающий момент

"Председатель" (координатор)

Четко формулирует цели; хорошо выполняет функции ведущего во время дискуссий. Способствует эффективному принятию решений. Имеет хорошие коммуникативные навыки; социальный лидер

Может производить впечатление человека, склонного к манипуляциям. Склонность к переложению своих обязанностей на других. Может приписывать себе заслуги всей команды

"Специалист"

Обладает редко встречающимися навыками и знаниями. Целеустремленность и способность он центрировать усилия. Инициативность и способность всецело отдаваться работе

Полезен только в узкой  профессиональной сфере.

Зачастую слабые коммуникативные навыки.

Часто, образно выражаясь, "не видит леса за деревьями"


 

Потенциал любой  валюты как международной первоначально накапливается в международном частном обороте - при наличии спроса со стороны участников рынка возникает предложение и, следовательно, возникает спрос на валюту на межгосударственном уровне. В этой связи для оценки перспектив евро в системе международных валютно-финансовых отношений важно проанализировать и обобщить накопленный десятилетний опыт период выполнения евро функции мировой валюты сначала в международном частном, а потом и в межгосударственном обороте. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Также необходимо учитывать стоимость привлечения ресурсов, потенциальные дополнительные издержки (стоимость конверсионных операций, расходы на организацию выпуска и т. п.) и наличие инвесторов. В кризисных условиях конечная стоимость привлечения ресурсов стала главным фактором выбора валюты эмиссии - эмитенты стали активнее осваивать новые рынки, обеспечивающие более низкие ставки в экзотических валютах. Потенциал любой валюты как международной первоначально накапливается в международном частном обороте - при наличии спроса со стороны участников рынка возникает предложение и, следовательно, возникает спрос на валюту на межгосударственном уровне. В этой связи для оценки перспектив евро в системе международных валютно-финансовых отношений важно проанализировать и обобщить накопленный десятилетний опыт период выполнения евро функции мировой валюты сначала в международном частном, а потом и в межгосударственном обороте. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Также необходимо учитывать стоимость привлечения ресурсов, потенциальные дополнительные издержки (стоимость конверсионных операций, расходы на организацию выпуска и т. п.) и наличие инвесторов. В кризисных условиях конечная стоимость привлечения ресурсов стала главным фактором выбора валюты эмиссии - эмитенты стали активнее осваивать новые рынки, обеспечивающие более низкие ставки в экзотических валютах.

Для того чтобы команда  извлекала максимальную пользу из всего разнообразия типов руководителей, каждому члену команды должны быть известны их особенности.

Потенциал любой  валюты как международной первоначально накапливается в международном частном обороте - при наличии спроса со стороны участников рынка возникает предложение и, следовательно, возникает спрос на валюту на межгосударственном уровне. В этой связи для оценки перспектив евро в системе международных валютно-финансовых отношений важно проанализировать и обобщить накопленный десятилетний опыт период выполнения евро функции мировой валюты сначала в международном частном, а потом и в межгосударственном обороте. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Также необходимо учитывать стоимость привлечения ресурсов, потенциальные дополнительные издержки (стоимость конверсионных операций, расходы на организацию выпуска и т. п.) и наличие инвесторов. В кризисных условиях конечная стоимость привлечения ресурсов стала главным фактором выбора валюты эмиссии - эмитенты стали активнее осваивать новые рынки, обеспечивающие более низкие ставки в экзотических валютах.

 К сожалению, приходится  констатировать, что в командах  с недостаточно высоким уровнем взаимной доверительности и открытости встречаются люди, которые могут откровенно говорить обо всем, относящемся к их функциональным ролям, но проявляют некоторую застенчивость, когда речь заходит об их личностных характеристиках. В подобных ситуациях компетентный лидер команды постарается урегулировать проблему с соблюдением определенного такта.[11, c.108]

 

Таблица 5
Десять управленческих ролей менеджера

Роль

Описание

Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей

Межличностные роли

Главный руководитель

Символический глава выполняет  обычные обязанности правового  или социального характера

Церемониалы, действия, обязываемые  положением, ходатайства

Лидер

Ответственный за мотивацию и активизацию  подчиненных, за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности

Фактически все управленческие действия с участием подчиненных

Связующее звено

Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних и внутренних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги

Переписка, участие во внешних совещаниях, другая работа с внешними организациями  и лицами

Информационные роли

Приемник информации

Получает специализированную информацию (в основном текущую) для использования в интересах дела; выступает как центр сосредоточения внутренней и внешней информации, поступающей в организацию

Обработка всей почты и контакты, связанные преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки, Интернет, беседы и др.)

Распространитель информации

Передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации фактов

Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы)

Представитель

Передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли

Участие в заседаниях, обращение  через почту, устные выступления, включая  передачу информации во внешние организации и другим лицам

Роли, связанные с принятием  решений

Предприниматель

Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает проекты изменений, контролирует разработку проектов

Участие в заседаниях с обсуждением  стратегии, анализ ситуаций, включающий инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности

Устраняющий помехи

Отвечает за корректирование действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных помех

Обсуждение стратегических и текущих  вопросов, включая проблемы и кризисы

Распределитель ресурсов

Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации

Составление графиков, запросы полномочий, действия, связанные с составлением и выполнением бюджета, программирование работы подчиненных

Ведущий переговоры

Ответственный за представительство организации на всех важных переговорах

Ведение переговоров

Информация о работе Этика менеджмента