Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2013 в 23:16, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение назначения власти и личного влияния руководителя в менеджменте.
Для достижения указанной цели в курсовой работе ставятся следующие задачи:
1. Изучить роль современного менеджера;
2. Провести анализ деятельности менеджера в организации.
3. Предложить рекомендации к менеджеру по персоналу.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. РОЛЬ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА 4
1.1. Деятельность современного менеджера 4
1.2. Качества современного менеджера 8
1.3. Типы руководителей в команде 13
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА 20
2.1. Взаимоотношения начальника и подчиненного 20
2.2. Деловой этикет (зарубежный опыт) 20
2.3. Роль директора предприятия (отечественный опыт) 30
3. РЕКОМЕНДАЦИИ К МЕНЕДЖЕРУ ПО ПЕРСОНАЛУ 33
3.1. Выявление необходимых факторов 33
3.2. Этика деловых отношений в работе менеджера по персоналу 36
3.3. Деловая этика как вид профессиональной этики 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 49
Рис.1. Модель взаимоотношений в команде
Потенциал любой валюты как международной первоначально накапливается в международном частном обороте - при наличии спроса со стороны участников рынка возникает предложение и, следовательно, возникает спрос на валюту на межгосударственном уровне. В этой связи для оценки перспектив евро в системе международных валютно-финансовых отношений важно проанализировать и обобщить накопленный десятилетний опыт период выполнения евро функции мировой валюты сначала в международном частном, а потом и в межгосударственном обороте. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Также необходимо учитывать стоимость привлечения ресурсов, потенциальные дополнительные издержки (стоимость конверсионных операций, расходы на организацию выпуска и т. п.) и наличие инвесторов. В кризисных условиях конечная стоимость привлечения ресурсов стала главным фактором выбора валюты эмиссии - эмитенты стали активнее осваивать новые рынки, обеспечивающие более низкие ставки в экзотических валютах.
Подбирая людей в команду, мы, как правило, осуществляем свой выбор исходя из имеющихся у них навыков, знаний и опыта. Но для достижения эффективности команды важны не только навыки, знания и опыт, но в равной степени личные качества и личностные характеристики (особенности) членов команды. Когда мы работаем вместе с другими людьми в составе одной группы, каждый из нас как член команды при взаимодействии с другими ее членами выполняет роли двух типов. Первая и наиболее очевидная из них является профессиональной ролью, базирующейся на профессиональных навыках и практическом опыте, которые мы вносим в реализацию проекта или решение проблемы. Вторая роль, нередко упускаемая из виду, является командной ролью, в основе которой лежат наши личностные данные.
Потенциал любой валюты как международной первоначально накапливается в международном частном обороте - при наличии спроса со стороны участников рынка возникает предложение и, следовательно, возникает спрос на валюту на межгосударственном уровне. В этой связи для оценки перспектив евро в системе международных валютно-финансовых отношений важно проанализировать и обобщить накопленный десятилетний опыт период выполнения евро функции мировой валюты сначала в международном частном, а потом и в межгосударственном обороте. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Также необходимо учитывать стоимость привлечения ресурсов, потенциальные дополнительные издержки (стоимость конверсионных операций, расходы на организацию выпуска и т. п.) и наличие инвесторов. В кризисных условиях конечная стоимость привлечения ресурсов стала главным фактором выбора валюты эмиссии - эмитенты стали активнее осваивать новые рынки, обеспечивающие более низкие ставки в экзотических валютах.
В значительной степени командную роль можно рассматривать как категорию, определяющую то, как мы применяем свои навыки и опыт, составляющие само содержание выполняемой нами функциональной роли. Различие между этими двумя ролями и их значение для команд и командной работы были исследованы Мередитом Белбином в 1981-1993 годах. Результаты его исследований в течение нескольких лет проходили проверку на ряде предприятий, в частности, в британском филиале фирмы IBM, близ Уинчестера. Было установлено, что 5-10% людей оказываются неспособными эффективно работать в командах, и каждый работник играет по меньшей мере одну, две, а возможно, и три или даже четыре командные роли, которые являются вполне естественными. При некоторых условиях люди способны также принимать на себя другие роли, хотя некоторые из этих ролей могут оказаться такими, в которых сотрудники чувствуют себя неловкими, а то и просто беспомощными.
Потенциал любой валюты как международной первоначально накапливается в международном частном обороте - при наличии спроса со стороны участников рынка возникает предложение и, следовательно, возникает спрос на валюту на межгосударственном уровне. В этой связи для оценки перспектив евро в системе международных валютно-финансовых отношений важно проанализировать и обобщить накопленный десятилетний опыт период выполнения евро функции мировой валюты сначала в международном частном, а потом и в межгосударственном обороте. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Также необходимо учитывать стоимость привлечения ресурсов, потенциальные дополнительные издержки (стоимость конверсионных операций, расходы на организацию выпуска и т. п.) и наличие инвесторов. В кризисных условиях конечная стоимость привлечения ресурсов стала главным фактором выбора валюты эмиссии - эмитенты стали активнее осваивать новые рынки, обеспечивающие более низкие ставки в экзотических валютах.
М. Белбин выделяет девять типов руководителей. Подробные характеристики этих типов даны в таблице 2. Необходимо отметить, что в равной степени важными для эффективности командной работы их можно считать при условии, что они используются в команде в надлежащие периоды времени и наилучшим образом. Например, в тот период, когда команда только приступает к рассмотрению проблемы или разработке проекта, обычно требуются прежде всего инновационные идеи (нужен "мыслитель",), за которыми следует необходимость оценки того, как эти идеи могут быть претворены в практические действия и выполнимые задачи ("исполнитель"). На этих этапах успех достигается при условии, что в команде имеется хороший координатор ("председатель"), в задачу которого входит обеспечение наибольшей отдачи от членов команды в нужное время. Движущие силы и стимулы команда обретает благодаря активности энергичного "формирователя". Когда возникает необходимость в проведении сложных переговоров с другими группами, большое значение приобретают качества, которыми обладает "исследователь ресурсов". Чтобы сдерживать чрезмерные проявления энтузиазма, отвлекающие от главных направлений деятельности команды, в ее составе должен быть "оценщик" ("эксперт"). Всевозможные источники трений и недоразумений между членами команды устраняются "коллективистом", тогда как благодаря наличию "специалиста" команда имеет в своем распоряжении редко встречающиеся навыки и знания, в которых периодически возникает необходимость. Роль "доводчика" состоит в том, чтобы не упускать из виду даже мельчайшие детали реализации принимаемых решений и добиваться последовательного выполнения всех намеченных действий.[9, c.118]
Таблица 4
Типы руководителей
Типы руководителей |
Необходимые личные качества и вклад в деятельность команды |
Допустимые недостатки |
"Активный" |
Творческая направленность, богатое воображение, неординарность мышления. Стремление к новаторству. Источник оригинальных идей для команды |
Недостаточность опыта межличностного общения. Психологическая неустойчивость. Может долго задерживаться на рассмотрении "интересных идей" |
"Исполнитель" |
Претворяет идеи в практические действия. Превращает решения в легко выполнимые задания. Вносит упорядоченность в деятельность команды |
Недостаточная гибкость. Неприязнь к фантастическим идеям. Неприязнь к частым изменениям планов |
"Доводчик" |
Усердие и добросовестность. Следит за тем, чтобы задания выполнялись полностью. Отслеживает своевременность выполнения заданий |
Чрезмерная обеспокоенность состоянием дел. Склонность к внутренним переживаниям. Нежелание перепоручать свои обязанности. Неприятие несерьезного отношения к его обязанностям со стороны других |
"Диагностик" |
Исповедует беспристрастный критический анализ ситуации. Стратегический подход и проницательность в оценках. Точность суждений, стремление рассматривать все возможные варианта решения |
Недооценка факторов стимулирования и воодушевления. Недостаточность вдохновения и творческого воображения. Способность сбивать других, подавляя их инициативу |
"Исследователь ресурсов" |
Владение искусством проведения переговоров, разнообразие контактов. Талант импровизатора, изучает благоприятные возможности. Энтузиазм, коммуникабельность |
Теряет интерес по мере угасания энтузиазма. Перескакивает от одной задачи к другой. Нуждается в повышенном внешнем давлении |
"Хозяин" |
Постоянная ориентированность на решение поставленной задачи; стимулирует работу всей команды. Способствует реализации принятых решений; побуждает сотрудников работать интенсивнее. Энергичность, стремление к превосходству и работе с полной отдачей сил |
Легко переходит в состояние раздраженности. Импульсивность и нетерпеливость. Нетерпимость к нечетким формулировкам и нерешительности в поведении Результат любой ценой |
"Коллективист" |
Способствует гармонизации отношений в команде и устранению разногласий. Внимательно выслушивает собеседника; опирается на мнения других. Чуткость, отсутствие чрезмерной самоуверенности |
Нерешительность в кризисных ситуациях. Стремление избегать обострения ситуаций. Может воспрепятствовать совершению действий в решающий момент |
"Председатель" (координатор) |
Четко формулирует цели; хорошо выполняет функции ведущего во время дискуссий. Способствует эффективному принятию решений. Имеет хорошие коммуникативные навыки; социальный лидер |
Может производить впечатление человека, склонного к манипуляциям. Склонность к переложению своих обязанностей на других. Может приписывать себе заслуги всей команды |
"Специалист" |
Обладает редко встречающимися навыками и знаниями. Целеустремленность и способность он центрировать усилия. Инициативность и способность всецело отдаваться работе |
Полезен только в узкой профессиональной сфере. Зачастую слабые коммуникативные навыки. Часто, образно выражаясь, "не видит леса за деревьями" |
Потенциал любой валюты как международной первоначально накапливается в международном частном обороте - при наличии спроса со стороны участников рынка возникает предложение и, следовательно, возникает спрос на валюту на межгосударственном уровне. В этой связи для оценки перспектив евро в системе международных валютно-финансовых отношений важно проанализировать и обобщить накопленный десятилетний опыт период выполнения евро функции мировой валюты сначала в международном частном, а потом и в межгосударственном обороте. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Также необходимо учитывать стоимость привлечения ресурсов, потенциальные дополнительные издержки (стоимость конверсионных операций, расходы на организацию выпуска и т. п.) и наличие инвесторов. В кризисных условиях конечная стоимость привлечения ресурсов стала главным фактором выбора валюты эмиссии - эмитенты стали активнее осваивать новые рынки, обеспечивающие более низкие ставки в экзотических валютах. Потенциал любой валюты как международной первоначально накапливается в международном частном обороте - при наличии спроса со стороны участников рынка возникает предложение и, следовательно, возникает спрос на валюту на межгосударственном уровне. В этой связи для оценки перспектив евро в системе международных валютно-финансовых отношений важно проанализировать и обобщить накопленный десятилетний опыт период выполнения евро функции мировой валюты сначала в международном частном, а потом и в межгосударственном обороте. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Также необходимо учитывать стоимость привлечения ресурсов, потенциальные дополнительные издержки (стоимость конверсионных операций, расходы на организацию выпуска и т. п.) и наличие инвесторов. В кризисных условиях конечная стоимость привлечения ресурсов стала главным фактором выбора валюты эмиссии - эмитенты стали активнее осваивать новые рынки, обеспечивающие более низкие ставки в экзотических валютах.
Для того чтобы команда извлекала максимальную пользу из всего разнообразия типов руководителей, каждому члену команды должны быть известны их особенности.
Потенциал любой валюты как международной первоначально накапливается в международном частном обороте - при наличии спроса со стороны участников рынка возникает предложение и, следовательно, возникает спрос на валюту на межгосударственном уровне. В этой связи для оценки перспектив евро в системе международных валютно-финансовых отношений важно проанализировать и обобщить накопленный десятилетний опыт период выполнения евро функции мировой валюты сначала в международном частном, а потом и в межгосударственном обороте. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Выбор валюты эмиссии долговых инструментов, как правило, обусловлен необходимостью минимизации валютных рисков, а также оптимизации структуры валютных пассивов и активов, особенно среди транснациональных корпораций. Также необходимо учитывать стоимость привлечения ресурсов, потенциальные дополнительные издержки (стоимость конверсионных операций, расходы на организацию выпуска и т. п.) и наличие инвесторов. В кризисных условиях конечная стоимость привлечения ресурсов стала главным фактором выбора валюты эмиссии - эмитенты стали активнее осваивать новые рынки, обеспечивающие более низкие ставки в экзотических валютах.
К сожалению, приходится констатировать, что в командах с недостаточно высоким уровнем взаимной доверительности и открытости встречаются люди, которые могут откровенно говорить обо всем, относящемся к их функциональным ролям, но проявляют некоторую застенчивость, когда речь заходит об их личностных характеристиках. В подобных ситуациях компетентный лидер команды постарается урегулировать проблему с соблюдением определенного такта.[11, c.108]
Роль |
Описание |
Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей | ||
Межличностные роли | ||||
Главный руководитель |
Символический глава выполняет обычные обязанности правового или социального характера |
Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства | ||
Лидер |
Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности |
Фактически все управленческие действия с участием подчиненных | ||
Связующее звено |
Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних и внутренних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги |
Переписка, участие во внешних совещаниях, другая работа с внешними организациями и лицами | ||
Информационные роли | ||||
Приемник информации |
Получает специализированную информацию (в основном текущую) для использования в интересах дела; выступает как центр сосредоточения внутренней и внешней информации, поступающей в организацию |
Обработка всей почты и контакты, связанные преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки, Интернет, беседы и др.) | ||
Распространитель информации |
Передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации фактов |
Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы) | ||
Представитель |
Передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли |
Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам | ||
Роли, связанные с принятием решений | ||||
Предприниматель |
Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает проекты изменений, контролирует разработку проектов |
Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, анализ ситуаций, включающий инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности | ||
Устраняющий помехи |
Отвечает за корректирование действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных помех |
Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы | ||
Распределитель ресурсов |
Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации |
Составление графиков, запросы полномочий, действия, связанные с составлением и выполнением бюджета, программирование работы подчиненных | ||
Ведущий переговоры |
Ответственный за представительство организации на всех важных переговорах |
Ведение переговоров |