Эффективность УР

     2) народнохозяйственного результата  деятельности предприятия, который  включает не только количество  изготовленной продукции, но и  охватывает ее потребительскую  стоимость. 

     Эффективность производства характеризует повышение  производительности труда, наиболее полное использование производственных мощностей, сырьевых и материальных ресурсов, достижение наибольших результатов  при наименьших затратах. 

     Конечным  результатом производственно-хозяйственной  деятельности предприятия за определенный промежуток времени является чистая продукция, т.е. вновь созданная стоимость, а конечным финансовым результатом  коммерческой деятельности - прибыль.

     Метод определения по конечным результатам  основан на расчете эффективности  производства в целом и выделении  фиксированной (статистически обоснованной) части (К):

     Ээ = (П*К) / ОЗ ,

     где П - прибыль, полученная от реализации товара;

     ОЗ - общие затраты;

     К -доля УР в эффективности производства (К=20 / 30%).

     Этот  метод целесообразен для руководителей  компании. Он позволяет обоснованно  выделить средства для поощрения  работников в связи с поученной  прибылью [12, 242]. 

     2.3 Оценка управленческих решений  на основе стандартов и норм

     Качество  управленческой деятельности - это  степень ее соответствия общепринятым требованиям или стандартам. Обычно о качестве управленческой деятельности судят по качеству управленческих решений.

     Управленческая  деятельность в компании составляет часть системы управления, которую  стали изучать сравнительно недавно, хотя практика управления организациями  имеет древние корни. Элементы системы  управления имеют различную сложность  и степень разработанности. Наиболее разработанные параметры, входящие в основу любой системы управления, - цели и задачи деятельности, основные обеспечивающие функции, функциональные структуры, организационные структуры, информационное обеспечение. Законы и  принципы, средства и методы, технология и практика управления, коммуникации, схемы организационных отношений  требуют существенных научных и  практических доработок. Такие же элементы, как схемы и свойства процесса, разработка и реализация решений, профессионализм  персонала вообще нуждаются в  новом подходе.

     Успешная  деятельность организации в первую очередь зависит от профессионализма руководителей и специалистов в  области управления. Тем не менее конкретных стандартов на управленческую деятельность мало, а система контроля этой деятельности еще полностью не разработана. В таблице приведены данные о текущем состоянии дел со стандартизацией основных видов деятельности в компании.  

     Стандартизация  основных видов деятельности в организации [196, 11]

Основные  виды деятельности в организации и их составляющие Уровень разработанности стандартов Уровень использования стандартов ISO 900X ГОСТ РФ  Р 1.0-92 ISO 900X ГОСТ РФ  Р 1.0-92 Общая управлен-ческая деятель- ность Управление  управленческой деятельностью. Имеется в общем  виде Разраба-тывается Не используется Не используется Управление  обслуживающей и производственной деятельностью. Разработан  достаточно хорошо Имеется в общем  виде Используется  небольшим количеством фирм Практически не используется Обслужи-вающая деятель- ность Конструкторская, технологическая, экономическая и  др. подготовка. Разработан  достаточно хорошо Разработан  достаточно хорошо Используется  небольшим количеством фирм Широко используется Учет (бухгалтерский, складской, финансовый и др.). Разработан  достаточно хорошо Разработан  достаточно хорошо Используется  небольшим количеством фирм Широко используется Персонал. Имеется в общем  виде Разраба-тывается Не используется Не используется Производ-ство товаров, услуг, информации и знаний Изготовление.  Реализация.  Утилизация. Разработан  достаточно хорошо Разработан  достаточно хорошо Используется  небольшим количеством фирм Имеет преимущест- венное использо- вание

     Общая управленческая деятельность в организации  строится из управления самой управленческой деятельностью и управления обслуживающей  и производственной деятельностью. Каждая из этих составляющих включает в себя стратегическое управление, управление персоналом, внешние коммуникации и управленческое консультирование. Моделирование многих управленческих процессов затруднено тем, что большинство параметров этих процессов носит размытый, нечеткий характер, основанный не на количественных оценках, а на субъективных представлениях "лучше - хуже", "выше - ниже", "нравится - не нравится" и т.д.

     ISO - признанная в мировом сообществе международная организация по  стандартизации. Она координирует усилия в области создания глобальных стандартов типа стандартов качества ISO 900X (X — общее обозначение набора, X = 1, 2, 3, 4), экологических стандартов ISO 14000 и т.д. Стандарты качества ISO 900X носят общий характер и не зависят от конкретной отрасли промышленности и экономики. Стандарты содержат руководящие указания по управлению качеством и моделям обеспечения качества [12, 239].

     Система ISO 900X дополняет международные условия  купли-продажи ИНКОМТЕРМС-90 в части  обеспечения гарантий качества продукции, услуг и информации на всех стадиях  производственного процесса.

     Многочисленные  программные продукты в той или  иной степени отражают идеологию ISO 900X. Среди них распространены следующие  модули: Site power — доступ к информации в любое время и быстрый ответ на любой вопрос; Site line — управление промышленным предприятием; Site select — средство конфигурирования заказов комплектации готовой продукции; Site guide — средство моделирования бизнес-процессов на предприятии.

     В настоящее время всего лишь около  сотни предприятий в РФ внедрили программные продукты с перечисленными модулями. Однако не все виды деятельности в организации по управлению качеством  смоделированы в программных  продуктах [11].

 

3. Пример оценки экономической эффективности управленческих решений применительно к организации сферы торговли и услуг

     Общество  с ограниченной ответственностью «ЭСМИ» (именуемое в дальнейшем «Общество») учреждено в соответствии с действующим  на территории Российской Федерации  Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Гражданским  Кодексом РФ.

     Место нахождения Общества г. Смоленск.

     Целью деятельности Общества является получение  прибыли, а также насыщение российского  и зарубежного рынков товарами и услугами, производимыми Обществом.

     Для достижения поставленной цели Общество осуществляет следующие виды деятельности:

     - оптовая торговля строительными  материалами и сантехническим  оборудованием; 

     - закупка строительных материалов  и сантехнического оборудования;

     - закупка и реализация отделочных  материалов; хранение строительных, отделочных материалов и сантехнического  оборудования;

     - платная доставка строительных  материалов и сантехнического  оборудования клиентам перевозки  грузов автомобильным транспортом  грузоподъемностью свыше 2 тонн; перевозки железнодорожным транспортом  грузов; погрузо-разгрузочная деятельность.

     Организационная структура управления – совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.2113 Структура управления ООО «ЭСМИ» представлена на рисунке 2.1.

     Во  главе ООО «ЭСМИ» стоит директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед государством и трудовым коллективом. Директору подчиняются бухгалтерия, отдел продаж, центральный склад, служба доставки. Все эти отделы подчиняются непосредственно лично директору и между собой никаких подчинительных связей не имеют. Такой тип организационной структуры управления является линейным.

Директор

Центральный склад 

Служба  доставки 

Бухгалтерия 

Отдел продаж 

Менеджеры 

Водители 

Главный бухгалтер

Менеджер  по работе с внешними связями

Рисунок 2.1- Организационная  структура управления ООО «ЭСМИ»

     Преимущества  линейной структуры управления ООО  «ЭСМИ»: четкая система взаимных связей внутри функций и в соответствующих им подразделениях; четкая система единоначалия – один руководитель-директор сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью функций, составляющих деятельность; ясно выраженная ответственность; быстрая реакция исполнительных функциональных подразделений на прямые указания вышестоящих.

     К недостаткам этого типа структур относятся разобщенность горизонтальных связей, возможность излишней жесткости. В условиях современной оптовой торговли они требуют от руководителя ООО «ЭСМИ» высокого уровня универсальной подготовки, что в свою очередь ограничивает масштабы возглавляемого подразделения и возможности руководителя по эффективному управлению им. Кроме того, большая перегрузка информацией, множественность контактов с подчиненными, вышестоящими и смежными организациями приводит к тому, что основное время руководителя ООО «ЭСМИ» уходит на решение оперативных задач, а перспективным вопросам не уделяется достаточного внимания.

     Для подробной характеристики объекта  исследования необходимо провести предварительную  оценку финансового состояния и  результатов деятельности. Для этого  целесообразно рассмотреть комплекс показателей включающий структуру работников предприятия, структуру издержек обращения и себестоимость товаров, финансовые результаты деятельности.

     В ООО «ЭСМИ» управленческий персонал осуществляет трудовую деятельность с  преобладающей долей умственного  труда и подразделяется на две  группы: руководители и специалисты. Состояние трудовых ресурсов предприятия представлено в таблице 2.1.

     Таблица 2.1- Динамика и структура среднесписочной  численности работников предприятия  за 2009-2011 г.г., (чел., %)

Год	2009		2010		2011		Изменение в 2011 к 2009
	К-во	Уд. вес	К-во	Уд. вес	К-во	Уд. вес	+(-)	Темп роста
Руководители	2	33	2	25	2	25	0	100
Специалисты	1	17	2	25	2	25	1	200
Служащие	3	50	4	50	4	50	1	133
Численность работников всего	6	100	8	100	8	100	2	133