Звіт практики в Івано-Франківській дирекціЇ УДППЗ “Укрпошта”

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ПРИКАРПАТСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ ВАСИЛЯ СТЕФАНИКА

Кафедра економічної  кібернетики

 

 

 

ЗВІТ

ПРО ПРОХОДЖЕННЯ ВИРОБНИЧОЇ ПРАКТИКИ

В Івано-Франківській дирекціЇ УДППЗ “Укрпошта”студентки економічного факультету

групи економічна кібернетика IV курсу

Парашевської Надії  Михайлівни

 

Керівник практики від підпр:

Начальник відділу підтримки

Західного регіону Тимчій Ю. М.

Від університету:

канд. фіз.-мат. наук, доц. каф. ек. кібернетики

Дмитришин М.І.

 

 

 

 

 

 

Івано-Франківськ

2012 р.

 

 

 

ЗМІСТ

 

ВСТУП

Проходження моєї практики  відбувалося в Івано-Франківській дирекціЇ УДППЗ “Укрпошта” .В період моєї практики  я розглянула це державне підприємство зсередини і зробила певні висновки ,які описала в даному звіті.

Вирішила наступні задачі:

• вивчила загальні функції апарату управління і взаємозв'язок його зі всіма службами і підрозділами в місцях проходження практики;
• проаналізувала можливості використання економіко-математичних методів і моделей, інформаційних технологій при дослідженні економічних, виробничих, соціальних, фінансових процесів;

набула навиків аналізу і обробки інформації про виробничі, соціальні, фінансові процеси за допомогою пакетів прикладних програм, впроваджених на підприємстві.

Багато дізналася про  історію і розвиток даного підприємства.

Можна зазначити ,що 15 років – ніби й небагато, якщо міряти на людське життя. А для Івано

Франківської  дирекції УДППЗ «Укрпошта» це ціла епоха з часу реорганізації галузі зв’язку, тобто розподілу галузі на поштовий та електрозв’язок.

Тим більше період реорганізації припав на час становлення  нашої самостійної держави. В  умовах запровадження ринкових відносин і нових механізмів господарювання дирекція шукала свою нішу для чого потрібні були сміливі, кардинально нові ідеї. Їх і взялася шукати дирекція. 
За 15 років дирекція пройшла складний шлях. На шляху становлення були і втрати, і здобутки. Працюючи в ринкових умовах слід відзначити позитивну діяльність дирекції, її структурних підрозділів, особливо в останні п’ять років, коли на посаду директора дирекції був призначений Михайло Саковський.  
З початку жовтня 2006 р. в дирекції пройшов другий етап реорганізації підприємства. Структурні перетворення забезпечили рентабельну роботу, зростання обсягів надання послуг споживачам.  
Івано-Франківська дирекція сьогодні – це: 
- до 50 видів різноманітних послуг; 
- 497 відділень поштового зв’язку (з них: 417 – у сільській місцевості), які надають послуги населенню на всій території області; 
- 2354 ініціативних, кваліфікованих, сумлінних працівників завжди готові допомогти клієнтам; 
- 5 внутрішньообласних та 49 внутрішньорайонних маршрутів діють для перевезення пошти та друкованих видань; 
- важливою ділянкою дирекції є проведення передплатних кампаній на періодику, а також її розповсюдження. Щороку розповсюджується 12169 примірників періодичних видань, в рік здійснюються 440000 поштових переказів, пересилаються 2380000 одиниць письмової кореспонденції. 
На якісно новий рівень піднялась технічна оснащеність дирекції. Якщо на початок 1994 р. автоматизовані робочі місця (АРМ) були рідкістю для пошти, то сьогодні на мережі поштового зв’язку дирекції експлуатується: 
- 560 касових апаратів, сільські відділення зв’язку оснащені касовими апаратами Слог-мікро.03; 
- 21 компютерів автоматизованих робочих місць «Електронний переказ»; 
- 5 робочих місць – Електронний переказ у валюті; 
- 95 робочих місць «АРМ-ВЗ». 
Велика увага приділяється розвитку корпоративної мережі. Планується завершити перехід на мережу за технологією VPN MPLS: область – Київ – передача інформації на швидкості 512 кбіт/с; районні філії до обласного центру на швидкості 256 кбіт/с. В даний час проводиться підключення всіх відділень поштового зв’язку до корпоративної комунікаційної мережі. 
За допомогою корпоративної мережі створено прямий доступ до нових послуг міжнародної системи переказу грошових коштів: «MoneyGrem», Western Union, обмін даними по електронній трансакції НСМЕП та інших платіжних систем. 
Інформаційний простір завжди був і є запорукою прогресивного розвитку суспільства, його культурного, інтелектуального та технологічного зростання, невпинного руху вперед. Ось чому дирекція придає особливу увагу висвітленню на шпальтах газет проблемні питання поштовиків, їх щоденну працю, розповіді про досвід роботи кращих працівників тощо. Тільки за останні 5 років в газеті «Поштовий вісник» було надруковано 105 публікацій про роботу дирекції, кращих працівників тощо. 110 публікацій на сторінках обласних та районних ЗМІ було надруковано за останні 5 років про роботу дирекції.  
Інтереси та довіра людей є відправними точками при визначенні стратегії розвитку поштовиків Прикарпаття. 
Поштовики Прикарпаття усвідомлюють це і намагаються якнайшвидше враховувати зауваження та пропозиції громадян, налагоджувати з ними взаємовигідну співпрацю, дбають про розширення ринку поштових послуг, зміцнення довіри споживачів. 
Усі починання працівників Івано-Франківської пошти підтримуються органами влади та місцевого самоврядування. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Історія створення та сьогодення державного підприємства  «Укрпошта»

Українське державне підприємство поштового зв’язку  «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить  до сфери управління Міністерства інфраструктури України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.

Діяльність УДППЗ  «Укрпошта» регламентується Законом  України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами України, а також нормативними актами Всесвітнього поштового союзу, членом якого Україна стала у 1947 році.  
Укрпошта функціонує як самостійна господарська одиниця з 1994 року, коли було утворено Українське об’єднання поштового зв’язку «Укрпошта», яке в липні 1998 року реорганізовано в нині діюче УДППЗ «Укрпошта» згідно з Програмою реструктуризації Укрпошти, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 04.01.98 за №1 .

Укрпошта сьогодні – це:  
- понад 14 тисяч поштових відділень по всій території країни, з них понад 10 тисяч – у сільській місцевості; 
- понад 98 тисяч працівників (з них понад 41 тисяча – листоноші) щороку здійснюють обробку та доставку споживачам майже 300 млн поштових відправлень, 17,5 млн посилок та відправлень з оголошеною цінністю, 22 млн переказів, доставляють понад 120 млн пенсій;  
- безпосередня доставка пошти здійснюється до 15 млн абонентських поштових скриньок; 
- розповсюдження за передплатою та вроздріб близько 10 тис. найменувань періодичних видань, або понад 1,083 мільярда примірників у рік (з них за передплатою – 1, 005 млрд прим., уроздріб – 77,5 млн прим.); 
- перевезення близько 40 тис. тонн періодики щороку, загальний пробіг автотранспорту при цьому становить понад 100 млн км. 
- щороку видання мільйонними тиражами стандартних поштових марки, понад 35 сюжетів художніх поштових марок і блоків, 60 сюжетів художніх маркованих конвертів та 70 сюжетів немаркованої продукції.  
 
Забезпечують виконання цієї роботи філіали підприємства (обласні, міські та спеціалізовані дирекції) 

Івано-Франківська  дирекція УДППЗ “Укрпошта” є філією Підприємства, утворена наказом генерального директора Підприємства від 24.06.98р. № 202 та наказом від 02.11.98р. № 370. 
Місцезнаходження Івано-Франківської дирекції: вул. Незалежності, 1, м. Івано-Франківськ, Україна, 76018. 
Дирекція не має статусу юридичної особи, працює на підставі положення, затвердженого наказом генерального директора УДППЗ “Укрпошта” від 02.11.98р. № 370.(Додаток А) 
Дирекція здійснює свою діяльність від імені Підприємства у межах наданих їй повноважень. 
Дирекція має у своєму складі відособлені виробничі підрозділи – вузли поштового зв’язку, поштамт, які діють на підставі положень про них, затверджених дирекцією.

Загалом Укрпошта пропонує споживачам близько 50 видів послуг.

•	Пересилання поштових відправлень
•	Міжнародні поштові відправлення
•	Супутні послуги поштового зв’язку
•	Розповсюдження періодичних видань
•	Кур’єрська доставка

Пересилання поштових відправлень

 Пересилання поштових карток.

Поштова картка – відкритий лист (листівка) для короткого письмового повідомлення.

Поштові картки поділяються на: 
- прості: 
Порядок відправлення: Опускаються відправником у поштову

скриньку. 
Порядок вручення: Вручаються шляхом опускання в абонентську поштову скриньку; 
- рекомендовані: 
Порядок відправлення: Подаються для пересилання до об’єкта поштового зв'язку. 
Порядок вручення: Доставляються та вручаються адресатові під розписку. 
Переваги пересилання рекомендованих карток:  
- підтвердження подачі (користувачу при прийманні видається квитанція); 
- приписка до виробничих документів по всьому шляху проходження; 
- підтвердження вручення (вручення під розпис). 
При відправленні рекомендованої поштової картки можна скористатися наступними послугами: 
- ”Вручити особисто” - пересилається з рекомендованим повідомленням про вручення та вручаються особисто адресату. 
- ”З повідомленням про вручення” – повідомлення, яким ми проінформуємо, коли й кому (адресатові або його представнику) вручене Ваше відправлення.

Пересилання листів.

Лист - поштове відправлення з вкладенням письмового повідомлення або документа:

Характер  вкладення: різного роду письмові повідомлення. 
Упакування: поштові конверти, спеціальні конверти з полімерних матеріалів або цупкий папір. 
Листи поділяються на: 
- прості: 
Порядок відправлення: Опускаються відправником у поштову скриньку, або в спеціальні поштові скриньки, встановлені в об’єктах поштового зв'язку. Якщо розміри не дозволяють опустити їх до поштової скриньки, вони подаються для пересилання до об’єкта поштового зв’язку. 
Порядок вручення: Вручаються шляхом вкладання до абонентської поштової скриньки адресата; 
- рекомендовані: 
Порядок відправлення: Подаються для пересилання до об’єкта поштового зв’язку з одержанням розрахункового документу, що підтверджує прийняття. 
Порядок вручення: Доставляються та вручаються адресатові під розписку; 
- з оцінкою вартості вкладення (оголошеною цінністю), визначеною відправником: 
Порядок відправлення: Подаються для пересилання до об’єкта поштового зв’язку з одержанням розрахункового документу, що підтверджує прийняття. 
Порядок вручення: Вручаються адресатові під розписку в об’єкті поштового зв’язку. 
Переваги пересилання рекомендованих листів та листів з оголошеною цінністю:  
- підтвердження подачі (користувачу при прийманні видається квитанція); 
- приписка до виробничих документів по всьому шляху проходження; 
- підтвердження вручення (вручення під розпис). 
При відправленні рекомендованих листів та листів з оголошеною цінністю можна скористатися наступними послугами: 
- ”Вручити особисто” - пересилається з рекомендованим повідомленням про вручення та вручаються особисто адресату. 
- ”З повідомленням про вручення” – повідомлення, яким ми проінформуємо, коли й кому (адресатові або його представнику) вручене Ваше відправлення. 
Листи з оцінкою вартості можуть прийматися з описом вкладення та з післяплатою.

Пересилання бандеролей. Бандероль - поштове відправлення з друкованими виданнями, діловими паперами, предметами культурно-побутового та іншого призначення: Характер  вкладення: друкована продукція (бланки, брошури, плакати), фотографії, альбоми, друковані засоби масової інформації, зошити, блокноти, ділові папери, художня й інша література, друкована рекламна інформація.  Упакування: Вкладення бандеролей, залежно від характеру предметів, що пересилаються, упаковується в папки, футляри, коробки, конверти, поліетиленові мішечки, картонні коробки, загортається в крафт папір.  Бандеролі поділяються на:  - прості:  Порядок відправлення: Опускаються відправником у поштову скриньку, або в спеціальні поштові скриньки, встановлені в об’єктах поштового зв'язку. Якщо розміри не дозволяють опустити їх до поштової скриньки, вони подаються для пересилання до об’єкта поштового зв’язку.  Порядок вручення: Вручаються шляхом вкладання до абонентської поштової скриньки адресата;  - рекомендовані:  Порядок відправлення: Подаються для пересилання до об’єкта поштового зв’язку з одержанням розрахункового документу, що підтверджує прийняття.  Порядок вручення: Доставляються та вручаються адресатові під розписку;  - з оцінкою вартості вкладення (оголошеною цінністю), визначеною відправником:   Порядок відправлення: Подаються для пересилання до об’єкта поштового зв’язку з одержанням розрахункового документу, що підтверджує прийняття.  Порядок вручення: Вручаються адресатові під розписку в об’єкті поштового зв’язку.  Переваги пересилання рекомендованих бандеролей та бандеролей з оголошеною цінністю:   - підтвердження подачі (користувачу при прийманні видається квитанція);  - приписка до виробничих документів по всьому шляху проходження;  - підтвердження вручення (вручення під розпис).  При відправленні рекомендованих бандеролей та бандеролей з оголошеною цінністю можна скористатися наступними послугами:  - ”Вручити особисто” - пересилається з рекомендованим повідомленням про вручення та вручаються особисто адресату.  - ”З повідомленням про вручення” – повідомлення, яким ми проінформуємо, коли й кому (адресатові або його представнику) вручене Ваше відправлення.  Бандеролі з оцінкою вартості можуть прийматися з описом вкладення та з післяплатою. Пересилання секограм. Секограма - поштове відправлення, що приймається для пересилання у відкритому вигляді з вкладенням письмових повідомлень, написаних секографічним способом, друкованих видань для сліпих, кліше із знаками секографії, а також звукових записів та спеціального паперу, призначеного виключно для сліпих: Пересилання посилок. Посилка - поштове відправлення з вкладенням предметів культурно-побутового та іншого призначення. Характер  вкладення: різного роду предмети культурно-побутового побуту й виробничого призначення, продукти харчування тривалого зберігання, друкована продукція, рослини, бджоли, медикаменти, медичні препарати, овочі, фрукти й ін.  Упакування: тару, реалізовану об’єктами поштового зв'язку, картонні ящики, м'яка оболонка (торбинки). Упакування повинно відповідати характеру вкладення й забезпечувати схоронність поштового відправлення.  Посилки поділяються на:  - звичайні:  Порядок відправлення: Подаються для пересилання до об’єкта поштового зв’язку відкритими для фізичної особи, від юридичної – як у відкритому, так і в закритому вигляді, з одержанням розрахункового документу, що підтверджує прийняття.  Порядок вручення: Вручаються адресатові під розписку в об’єкті поштового зв’язку.  - з оцінкою вартості вкладення (оголошеною цінністю), визначеною відправником:  Порядок відправлення: Подаються для пересилання до об’єкта поштового зв’язку відкритими для фізичної особи, від юридичної – як у відкритому, так і в закритому вигляді, з одержанням розрахункового документу, що підтверджує прийняття.  Порядок вручення: Вручаються адресатові під розписку в об’єкті поштового зв’язку.  Переваги пересилання посилок з оголошеною цінністю:   - можливість одержання відшкодування за часткову (повну) втрату (пошкодження) вкладення.  При відправленні звичайних посилок та посилок з оголошеною цінністю можна скористатися наступною послугою:  - ”З повідомленням про вручення” – повідомлення, яким ми проінформуємо, коли й кому (адресатові або його представнику) вручене Ваше відправлення.  - З післяплатою – при поданні відправлення відправник доручає об'єкту поштового зв'язку стягнути визначену ним суму вартості відправлення з адресата (одержувача) і переслати її за зворотною адресою.  Посилки, відправниками яких є фізичні особи, можуть прийматися з описом вкладення (бланк опису вкладення заповнюється відправником у двох примірниках).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Ознайомлення зі структурою та роботою

 Основні завдання:

 
1. Забезпечення своєчасного, якісного та повного задоволення потреб споживачів у послугах поштового зв’язку. 
2. Одержання прибутку від надання послуг поштового зв’язку та іншої підприємницької діяльності. 
3. Забезпечення ефективного розвитку єдиної мережі поштового зв’язку України. 
4. Виконання фінансово-економічних показників, затверджених Підприємством.

Основні функції:

 
1. Продаж поштових марок, маркованих  конвертів та карток. Продаж філателістичної  продукції. 
2. Перевезення пошти по території області. 
3. Здійснення будівництва, реконструкції, модернізації основних фондів; освоєння нових виробничих потужностей. 
4. Надання послуг поштового зв’язку та інших послуг споживачам: 
- з приймання , пересилання та видачі поштових відправлень, грошових переказів; 
- з виплати та доставки пенсій, грошових допомог, інших соціальних виплат; 
- з розповсюдження періодичних видань по передплаті та вроздріб; 
- міжнародної прискореної пошти, електронної та гібридної пошти; 
- з приймання плати за комунальні послуги, електроенергію, послуги електрозв’язку та інших послуг з розрахунково-касового обслуговування; 
по реалізації цінних паперів, страхових полісів, майнових та інших сертифікатів, лотерейних білетів та інших ігрових білетів; 
по розповсюдженню рекламної продукції та розміщення реклами в операційних залах відособлених виробничих підрозділів;

- з електрозв’язку; 
- кур’єрської доставки; 
- по перевезенню пасажирів та вантажів автомобільним транспортом; 
- по ремонту автотранспорту; 
5. Впровадження нових видів послуг на базі нової техніки з використанням сучасних інформаційних  
технологій. 
6. Оптова та роздрібна торгівля: 
- непродовольчими товарами широкого вжитку та продовольчими товарами; 
- лікарськими засобами, предметами санітарії та гігієни, виробами медичного призначення; 
- нафтопродуктами. 
7. Здійснення інших видів діяльності у відповідності до чинного законодавства.   Всі ці завдання здійснюють працівники підприємства .Структурну оцінку можна розглянути в Додатку Б.

Здійснення управління організацією та прийняття управлінських рішень

Центральним органом виконавчої влади  в галузі зв'язку е Державний комітет зв'язку та інформатизації України (далі — Держкомзв'язку України). Що стосується управління зв'язком, то воно регулюється Положенням про Державний комітет зв'язку та інформатизації України, затвердженим Указом Президента України від 30 червня 1999р.[15]