Отчет о практике в ООО «Колибри»

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Основная цель производственной практики – приобретение навыков  решения конкретных производственных задач в области программирования, закрепление и систематизация знаний по специальности для решения широкого круга задач автоматизации, связанных с обработкой результатов научных исследований, применением компьютера в инженерных расчетах. Еще одной задачей практики является выбор и проверка теоретической основы дипломного проекта студента.

I. ИЗУЧЕНИЕ ОБЩИХ ВОПРОСОВ ПРОГРАММЫ ПРАКТИКИ

1. Направление  деятельности

Компания "Колибри" работает на рынке компьютерных технологий с  года и предоставляет весь комплекс услуг по внедрению современных  компьютерных технологий. Это обеспечивается разнообразием основных направлений деятельности фирмы, к которым относятся:

• разработка и внедрение специального программного обеспечения;
• поставка компьютеров, копировальных аппаратов, оргтехники;
• автоматизация бухгалтерского учета с помощью комплекса программ 1С: Предприятие;
• информационные услуги:
• создание, распространение и обслуживание справочно-правовых систем семейств "Консультант плюс";
• гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт компьютеров и оргтехники.

В заключение хотелось бы еще раз подчеркнуть, что компания "Колибри" не просто продает компьютеры и предоставляет различного рода услуги. "Колибри" предлагает взаимовыгодное долгосрочное сотрудничество в области комплексной автоматизации управленческой деятельности и организации отдыха.

2. Структура предприятия

Рис.1. Структура компьютерного  центра «Колибри»

Во главе фирмы Генеральный  директор. Основополагающей сферой деятельности Генерального директора является общее  руководство фирмой в глобальном масштабе (дела, которые не могут быть решены внутри отделов фирмы без привлечения Генерального директора ввиду отсутствия полномочий у глав отделов или необходимой компетенции для решения столь глобальных задач). Таким образом, сфера деятельности Генерального директора крайне разнообразно, а именно он осуществляет общее финансовое регулирование деятельности фирмы, выделяя на те или иные проекты финансовые, технические, интеллектуальные и людские ресурсы. Помимо управления финансовыми ресурсами фирмы Генеральный директор определяет стратегические направления развития фирмы в целом и её отделов в частности. Он утверждает наиболее крупные и финансово-затратные проекты, реализуемые фирмой и объединяющие в себе работу нескольких отделов.

Генеральный директор координирует работу с крупными партнёрами (как поставщиками, так и покупателями) и VIP-клиентами. Он осуществляет поиск, ведение переговоров и документальное оформление сделок о стратегическом партнёрстве и сотрудничестве.

Помимо всего вышеперечисленного Генеральный директор осуществляет контроль деятельности всех отделов фирмы, а именно: отдела маркетинга, отдела информационных технологий, технического отдела и бухгалтерии. Во главе каждого отдела стоят люди, ответственные за эти отделы. Рассмотрим подробнее структуру отделов.

Бухгалтерский отдел. Бухгалтерский отдел осуществляет документальное сопровождение деятельности фирмы, а именно: общее делопроизводство, выписка и оформление финансовых документов, касающихся как деятельности фирмы в целом, так и деятельности отдельных отделов оной. Бухгалтерия осуществляет общий контроль и учёт финансовой деятельности фирмы, а именно: выписку и оплату счетов, а также сопроводительных документов для конечных потребителей, получение и учёт наличных финансовых поступлений, и их документальное подтверждение (выписка товарных чеков). Также данный отдел осуществляет документальное сопровождение перемещений материально-технических средств фирмы: контроль и документальное проведение закупок и отгрузок товара.

Также в сферу деятельности бухгалтерского отдела входит общий контроль над складским отделом, а также учёт и контроль перемещений товара со склада (электронно).

Внутри бухгалтерии  существует распределение обязанностей между бухгалтерами, отвечающими  за разные сферы деятельности в отделе.

Главный бухгалтер курирует работу всего отдела, выполняя роль связующего звена между рядовыми бухгалтерами с одной стороны, складом и Генеральным директором с другой стороны. Также главный бухгалтер ведёт финансовую отчётность фирмы, предоставляя данные в Налоговую Инспекцию Российской Федерации по месту регистрации предприятия.

Нельзя обойти стороной такую важную функцию бухгалтерии как начисление сотрудникам заработных плат и премий, а также произведение социальных выплат как непосредственно сотрудникам, так и в органы социального страхования.

Технический директор является связующим звеном между Генеральным директором, другими отделами и находящимися у него в подчинении Техническим отделом и Сервисным отделом. В сферу его деятельности входит контроль за работой своих подчинённых, а именно: постановка задач сотрудникам подконтрольных ему отделов, контроль качества и своевременности выполнения заданий, подведение промежуточных итогов деятельности отделов, краткосрочное и среднесрочное планирование технической деятельности, определение очерёдности выполнения заданий и техническое планирование, которое включает в себя создание проекта выполнения технических работ, согласование оного с заказчиком и формирования задания для работников.

Технический отдел. В настоящее время практически невозможно найти область, в которой бы не применялись программные комплексы автоматизации предприятия. Разработка программного обеспечения перестала быть роскошью, и уверенно становится обязательной вехой развития для любой компании. В условиях быстро и непрерывно меняющегося рынка только разработка программного обеспечения позволяет оперативно реагировать на все изменения.

Одним из основных направлений  деятельности компании является разработка программного обеспечения для решения  бизнес-задач. К ним можно отнести бухгалтерскую отчётность, документооборот, статистику, работу с клиентами, задачи учёта и многое другое. Индивидуальная разработка программного обеспечения позволит использовать предлагаемые решения с максимальной эффективностью.

Отдел программирования при разработке программного обеспечения  тщательно изучает бизнес-процессы и предлагает оптимальное решение. Целью является разумный баланс между  удобством работы, трудовыми и  финансовыми затратами, функциональностью  и отдачей системы. Разработка программного обеспечения позволяет оптимизировать документооборот, облегчает и ускоряет обслуживание клиентов и тем самым повысить конкурентоспособность.

Программное обеспечение  разрабатывается командой опытных  архитекторов и программистов. Компания обеспечивает профессиональный подход на всех стадиях проекта – от исследования объекта до разработки технической документации и внедрения.

В компетенцию Технического отдела входит решение конкретных технических  задач получаемых как от технического директора, так и возникающих в ходе работы отдела. Учитывая специфику работы фирмы, основной сферой деятельности технического отдела являются сборка и техническое сопровождение компьютерной техники поставляемой клиентам, а также сопровождение любой готовой техники поставляемой партнёрам фирмы. Помимо вышеуказанного, отдел решает широкий круг сопутствующих задач, которые ставятся перед сотрудниками отдела техническим директором и отделом маркетинга, который, в частности, продаёт услуги технического отдела. Под руководством технического директора, сотрудники отдела осуществляют прокладку локальных вычислительных сетей (согласно проекту и техническим заданиям для работников), осуществляют диагностику и устранение неисправностей с выездом к клиенту, занимаются настройкой серверов всех видов, установкой и подключением разных видов Интернета, как проводного, так и спутникового, а также настройкой программного обеспечения серверов и рабочих станций для работ в составе локально-вычислительных сетей разного уровня сложности и масштабов.

Сервисный отдел. Работает в тесном сотрудничестве с техническим отделом, частично дублируя его функции, однако работая строго в пределах выполнения гарантийных обязательств фирмы перед её клиентами. Сотрудники отдела занимаются техническим и программным сопровождением техники поставляемой партнёрам фирмы. Отдел занимается приёмом заявок по гарантийному обслуживанию поставленной фирмой техники, регистрацией и обработкой этих заявок, а также контролем за выполнением гарантийных обязательств в срок в виде работ или услуг. Затем отдел обрабатывает приходящие в гарантийный ремонт комплектующие, определяет дальнейшую их ремонтопригодность, отсеивая не подлежащие гарантии детали и осуществляет как их дальнейший ремонт силами отдела, так и взаимодействие с авторизованными сервисными центрами по тем или иным группам товаров, а также сервисными центрами поставщиков. Также в обязанности отдела сервиса входит ведение сервисной статистики по товарам, дабы фирма в целом, и отдел маркетинга в частности, имели возможность вовремя отказаться от поставок тех или иных товаров клиентам ввиду их плохого качества, высокого процента брака и/или высокого процента выхода из строя у пользователей.

Коммерческий  директор возглавляет отдел маркетинга, являясь связующим звеном между менеджерами разных направлений и другими отделами. Его функции крайне разнообразны, так как он «замыкает» на себя управление всем процессом продаж, работу с рекламными компаниями, работу с VIP клиентами и другими отделами фирмы. Фактически он полностью управляет той частью деятельности фирмы, которая направлена на работу с клиентами и на процесс продаж товаров и услуг. В сферу ответственности коммерческого директора также входит ведение переговоров, оформление и контроль за особо важными сделками фирмы, так как его подчинённые не всегда имеют нужную компетенцию и, в особенности, полномочия для проведения столь важных и значительных сделок. Помимо всего вышеперечисленного, коммерческий директор отвечает за планирование работы как подконтрольных ему отделов, так и деятельности всей фирмы на рынке (под контролем Генерального директора).

Отдел информационных технологий. Занимается широким спектром задач связанных с разработкой разного рода программных и дизайнерских продуктов предназначенных как для конечного использования, так и для функционирования в рамках других продуктов и/или проектов, в том числе Интернет проектов. Во главе отдела стоит ИТ-директор, в сферу деятельности которого входит как управление двумя подразделениями – отделами программирования и WEB дизайна, так и принятие основополагающих решений по их непосредственному функционированию и развитию в рамках фирмы в частности, и данной сферы бизнеса в целом. Он координирует работу своего подразделения с работой остальных отделов, ведёт вторичные переговоры с заказчиками (осуществляя разработку проектов тех или иных программных продуктов или сайтов), согласует их с заказчиками и утверждает их реализацию, что, в свою очередь, выступает катализатором дальнейшей деятельности конечных сотрудников его отделов.

Отдел программирования. В настоящее время практически невозможно найти область, в которой бы не применялись программные комплексы автоматизации предприятия. Разработка программного обеспечения перестала быть роскошью, и уверенно становится обязательной вехой развития для любой компании. В условиях быстро и непрерывно меняющегося рынка только разработка программного обеспечения позволяет оперативно реагировать на все изменения.

Одним из основных направлений  деятельности компании является разработка программного обеспечения для решения бизнес-задач. К ним можно отнести бухгалтерскую отчётность, документооборот, статистику, работу с клиентами, задачи учёта и многое другое. Индивидуальная разработка программного обеспечения позволит использовать предлагаемые решения с максимальной эффективностью.

Отдел программирования при разработке программного обеспечения  тщательно изучает бизнес-процессы и предлагает оптимальное решение. Целью является разумный баланс между  удобством работы, трудовыми и  финансовыми затратами, функциональностью и отдачей системы. Разработка программного обеспечения позволяет оптимизировать документооборот, облегчает и ускоряет обслуживание клиентов и тем самым повысить конкурентоспособность.

Программное обеспечение  разрабатывается командой опытных архитекторов и программистов. Компания обеспечивает профессиональный подход на всех стадиях проекта – от исследования объекта до разработки технической документации и внедрения.

Данный отдел занимается разработкой и написанием программных продуктов согласно условиям заказчика. Отдел занимается как непосредственно разработкой программных продуктов и их дальнейшим сопровождением, так и написанием конфигураций и/или дополнений для уже существующих и допускающих изменения и/или модернизации программных продуктов.

Отдел WEB дизайна. Занимается широким спектром Интернет услуг, главной из которых является разработка и дальнейшее техническое сопровождение разного рода Интернет проектов, а именно простых WEB сайтов, крупных Интернет порталов, Интернет магазинов, корпоративных сайтов, а также новостных и развлекательных  порталов. Помимо чисто технической части, отдел занимается разработкой оригинального дизайна всех своих проектов и дальнейшей раскруткой сайтов в сети Интернет. Также отдел занимается WEB хостингом как собственных сайтов, так и сайтов сторонних заказчиков.

Компания Колибри осуществляет информационную поддержку бизнеса  своих клиентов: создание сайтов, дизайнерские решения, раскрутка сайта или  продвижение сайта, Интернет реклама. Внедрение и сопровождение Интернет-проектов, любой сложности: корпоративные сайты, Интернет магазины, порталы, промо сайты. Кроме того, компания осуществляет интеграцию локального программного обеспечения с корпоративным сайтом. Интернет решения компании позволяют наиболее полно донести до потенциальных клиентов всю информацию о продукции или услугах.