Розробка Web-сайту та бази даних “Інтернет – магазину”

До способів оплати покупок  в Інтернет, електронним шляхом, можна віднести наступні:

- оплата з рахунку  мобільного телефону (m-commerce);

- оплата по картах  передоплати (скретч-картам);

- оплата електронними грошима;

- оплата платіжними картами.

Оплата з рахунку  мобільного телефону (m-commerce). Мобільна комерція це використання мобільних портативних пристроїв для спілкування, розваги, отримання і передачі інформації, здійснення транзакцій через суспільні і приватні мережі.

Сьогодні на ринку з'явилася  прекрасна можливість оплачувати послуги  або товари різних компаній через  мобільний телефон. Ви можете робити покупки в Інтернет - магазинах, оплачувати комунальні платежі і навіть переводити гроші по банківських реквізитах. Деякі мобільні компанії надають цю послугу безкоштовно, як частина звичайного пакету користувача мобільного телефону. Гроші, які будуть використані власником мобільного телефону для покупки товарів або послуг можуть бути зняті з рахунку власника телефону або із спеціальної карти, яку потрібно спочатку купити, а потім активувати зі свого телефону.

Оплата послуги або товару відбувається за допомогою посилки секретного повідомлення (SMS), що включає ланцюжок інформації типу номер рахунку власника телефона/сумма до оплати або кодовий номер товару або послуги/ номер рахунку продавця.

 У випадку якщо розмір  здійснюваного платежу перевищує  залишок засобів на поточній  карті, необхідно активувати нову  карту. При цьому невикористані залишки грошових коштів з попередніх карт додаються до номіналу активованої карти.

Важливо відзначити, що для того, щоб  ви могли використовувати цю функцію ваш телефон повинен бути оснащений функцією WAP або деяким власним мікробраузером. Мобільна комерція робить користувача ще більш незалежним, не прив'язаним до стаціонарних пристроїв, надаючи всі вище перелічені можливості за наявності одного тільки мобільного телефону або кишенькового комп'ютера. Це дуже важливо для ділової людини: часто багато що залежить від миттєво ухваленого рішення, і цьому не повинні перешкоджати такі чинники, як неможливість швидкого оформлення операції або відсутність доступу до інформаційних каналів.

Оплата по картах передоплати (скретч-картам). Скретч-карти є картами передоплати оскільки, купуючи їх, ви робите передоплату сервісу або товару, який збираєтеся замовити. Свою назву вони отримали від англійського слова «scratch». Саме наявність особливого захисного шару того, що приховує буквено-цифровий набір, є відмітною особливістю карт передоплати. Дуже важливо відзначити, що кожна карта передоплати має свій унікальний серійний номер, який використовуватиметься при оплаті послуг.

Карти передоплати випускаються різними  фірмами, бувають різного номіналу і різного призначення. Як правило, скретч-карта має обмежений термін дії, який може варіюватися залежно від номінальної вартості карти або інших умов. Сама карта передоплати є пластиковою карткою з розміщеною на ній інформацією щодо фірми виробника, сфери її застосування і терміну її дії.

Карти передоплати набули достатньо широкого поширення, оскільки є зручним способом плати послуг і покупок. Їх активно використовують компанії, що займаються стільниковим зв'язком, наданням послуг Інтернет провайдерів  і тому подібне.

Оплата електронними грошима. Цифрові гроші є основою платіжної системи Інтернет. Вони можуть бути класифіковані по видах організації їх функціонування, по рівню безпеки, а також за способом розрахунку.

Цифрову готівку можна  уявити собі як файли-жетони, замінюючи готівку. Продавці і покупці можуть вільно обмінюватися цими "монетами" по мережі, оплачуючи ними товари і послуги. Для вказаної мети учасники системи встановлюють у себе на комп'ютерах особливу програму - "електронний гаманець", який забезпечує облік і передачу жетонів, а також перевірку їх достовірності. Цифрові гроші можуть необмежено довго звертатися в мережі, але також можуть у будь-який час бути обмінені на справжні гроші у організаторів системи або в банках, що беруть участь в ній.

Різновидом електронних грошей є системи цифрової готівки, засновані на використанні технології smart-card. Сучасна смарт-карта - це маленький комп'ютер зі своїм процесором, пам'яттю, програмним забезпеченням і системою введення/виводу інформації.  У чіпі такої картки зберігається не що інше, як електронні гроші в описаному вище сенсі.

Поки смарт-карта вживається як звичайна дебетова карта (звана електронним гаманцем), до якої вносяться записи про списання грошей, або просто інформація про клієнта. Цифрова готівка на базі смарт-карт не тільки може забезпечити необхідний рівень конфіденційності і анонімності, але і не вимагає зв'язку з центром для підтвердження оплати на відміну від подібних систем на базі персонального комп'ютера. Єдина незручність полягає в тому, що для переказу електронних грошей з картки на комп'ютер або назад необхідний особливий пристрій для читання карток, карт-рідер, що приєднується до комп'ютера.

Оплата платіжними картами. Кредитна карта - іменний платіжно-розрахунковий документ у вигляді пластикової картки, що видається банком своїм вкладникам для безготівкової оплати ними товарів і послуг в роздрібній торговій мережі, забезпеченій комп'ютерними пристроями, передавальними запитами на оплату товару в банк.

Кредитна картка засвідчує  наявність у її власника поточного рахунку в банці. У різних країнах використовуються кредитні картки американських кредитно-фінансових груп  типу Visa, Mastercard, American Express і так далі.

Дебетові картки можуть використовуватися при оплаті товарів  і послуг через Інтернет в режимі он-лайн так само, як при отриманні готівки в банкоматі: для здійснення платежу клієнт повинен ввести номер картки і PIN-код. 

Віртуальні  карти. Оскільки використання класичної кредитної карти для розрахунків в Інтернет є небезпечним, були розроблені віртуальні карти типу VISA E-c@rd і Virtual Mastercard, які призначені виключно для розрахунків в Інтернет. VISA E-c@rd розроблена за технологією міжнародної платіжної системи VISA Int. Virtual Mastercard розроблена за технологією міжнародної платіжної системи Mastercard Int.

Випуском подібних карт сьогодні займаються різні банки  своєчасно оцінивши їх переваги і  потенціал. VISA E-c@rd і Virtual Mastercard застосовується виключно для оплати через Інтернет товарів і послуг в електронних  магазинах по всьому світу, включаючи Україну, а також послуг операторів стільникового зв'язку, провайдерів Інтернету, туристичних фірм і готелів.

До покупок, не сплачених  електронних шляхом можна віднести:

• оплата кур'єрові готівкою;
• передоплата за безготівковим розрахунком;
• оплата післяплатою.

Оплата кур'єрові  готівкою. Один з найпростіших способів оплати це оплата кур'єрові. Ви просто вручаєте гроші кур'єрові і розписуєтеся в отриманні замовлення. На жаль цей спосіб можливий, не скрізь.

Після вибору товару в  Інтернет - магазині покупець розміщує замовлення, в якому указує адресу для доставки (додому, в офіс). Кур'єр привозить товари за вказаною адресою і отримує гроші.

Переваги цього способу, напевно, можна перераховувати нескінченно:

• гарантія отримання товару (покупцем) і грошей (продавцем). Обдурити тут, звичайно, можна, але можливості не більше, ніж в звичайному магазині.
• можливість перевірити товар (і комплектність) відразу, і повернути його, відмовившись від покупки.
• подивитися в очі живій людині, попросити його розповісти про товар, показати його в роботі.
• отримати всі необхідні документи: гарантійний талон, товарний чек.

Недоліки також очевидні:

• не завжди приємно бачити у себе вдома (або в офісі) незнайомої людини (кур'єра), спілкуватися з ним.
• часто очікування кур'єра перетворюється на тортури, і відбиває всяке бажання що-небудь купувати.

Передоплата за безготівковим розрахунком. Передоплата за безготівковим розрахунком для організацій, що мають розрахунковий рахунок в банці можлива, якщо вони знаходяться в Україні. При оформленні замовлення вказують назву організації. При цьому ви зможете заповнити або роздрукувати рахунок.

Можна зробити передоплату  вартості замовлення в найближчому  відділенні Ощадбанку (або в будь-якому  іншому). Для цього треба роздрукувати бланк, який ви отримаєте по e-mail або, який згенерує відразу по завершенню процедури оформлення замовлення (цей  бланк, також, можна використовувати просто як зразок для заповнення друкарського бланка в Банці). Оплата через Ощадбанк обійдеться в 3% від вартості замовлення, що істотно дешевше і швидше, ніж поштовий або телеграфний переказ. Як тільки гроші прийдуть на рахунок, магазини відправляють замовлення.

Оплата післяплатою. Оплачувана покупка при отриманні на поштовому відділенні називається оплатою післяплатою. При оплаті післяплатою, пошта стягує 8% від вартості замовлення. Порядок оплати такий:

• на вказану адресу присилається замовлення, або заповнюється певна форма оплати запропонована Інтернет - магазином.
• указуються свої ПІБ, повна адреса з індексом, контактний телефон і       e-mail.
• при отриманні поштового оповіщення, перераховуються поштові витрати і вартість замовлення на вказані банківські реквізити.
• далі по отриманій в банці квитанції поштовими працівниками видається замовлення.

2.3 Огляд існуючих Інтернет-магазинів

2.3.1 Інтернет - магазин "Наш формат"

 

Рис.2.1. Інтернет-магазин  «Наш формат»

 

Загальні правила. Взаємовідношення сторін регулюються Цивільним Кодексом України, законом України  "Про захист прав споживачів" та іншими законодавчими актами, що діють на момент оформлення операції між сторонами. Через Інтернет-магазин здійснюється продаж споживачам мультимедійної, сувенірної та друкованої продукції, за посередництвом доступу до всесвітньої  мережі Інтернет. Продавцем виступає  фізична особа підприємець Смазалова Ольга Любомирівна. Замовлення через Інтернет магазин може здійснюватися цілодобово.

Каталог товарів. Весь асортимент, пропонованих товарів, представлений в каталозі. У ньому міститься повна, достовірна і доступна інформація, що характеризує пропонований товар, а саме: найменування, фірмове найменування, зображення, опис товару, можливість прослухати треки (стосовно звукових файлів, які викладені в скороченому вигляді для ознайомлення зі змістом товару), ціна товару та інше.

Розміщення  замовлень. Можливість розміщувати замовлення в магазині цілодобово і без вихідних. Всі процедури обробки замовлень виконуються лише в межах електронного каталогу і мають переваги перед будь-якими іншими документами і засобами комунікації, що є у розпорядженні замовника. Інтернет-магазин і клієнт заявляють про свою згоду з даними правилами роботи, якщо інше не зафіксоване у письмовій формі.

Оформлення  замовлення. Якщо вас зацікавив певний товар розміщений в інтернет-магазині необхідно оформити замовлення на придбання товару. Процедура замовлення та отримання товару виглядає наступним чином.

Замовлення на сайті, а саме:

• вибираєте товар та оформляєте замовлення вказавши своє ім'я, поштову та електронну адреси.
• перед остаточним підтвердженням замовлення перевірте вказану інформацію, телефон та ел.адресу для зв’язку.
• після цього, в підтвердження вище переліченого необхідно  підтвердити замовлення натиснувши кнопку в кінці сторінки листа.

Реєстрація.  З метою спрощення процесу оформлення замовлення в Інтернет-магазині, пропонується зареєструватися (при умові сплати за замовлений товар за допомогою пластикової картки; всі поля є обов'язкові для реєстрації) або авторизуватися ввівши свій логін і пароль, якщо ви вже є зареєстрованим користувачем сайту nashformat.com.ua.

Пропонований для покупки  товар ви знайдете, переглядаючи наш каталог. Щоб проглянути і замовити необхідний товар, досить вибрати потрібну категорію каталогу, а в ній - бажану під категорію. Ви формуєте замовлення, корегуючи при цьому необхідну кількість одиниць товару додаючи до кошика або віднімаючи той чи інший товар.

В разі відсутності замовленого  товару, Інтернет-магазин nashformat.com.ua може повідомити про появу даного товару на складі на електронну адресу (якщо ви є зареєстрованим користувачем).

Гарантії адміністрації  інтернет-магазину. Інтернет-магазин nashformat.com.ua надає послуги з продажу товарів на території України та за її межами. Кожен клієнт магазину має право вимагати якісного, точного і швидкого виконання замовлення.

Терміни та вартість доставки замовленого товару. Термін постачання узгоджується з замовником. Доставка по  Україні та по Києву – здійснюється звичайною поштою. В Києві можна замовити товари з доставкою кур’єром та сплатити за них при отриманні.       

Конфіденційність інформації користувача. Будь-яка інформація, отримана від клієнта, використовується виключно для внутрішніх цілей Інтернет-магазину nashformat.com.ua з кінцевою метою поліпшення обслуговування відвідувачів сайту. Ця інформація не передається третім особам, більш того, Інтернет-магазин nashformat.com.ua приймає всі необхідні заходи для захисту персональних даних.