Кофнликтология

Тема 1: введение в конфликтологию

 

1. Исторические предпосылки возникновения К.

Возникновению конфликтологии как относительно самостоятельной теории и практики в конце 1950-х годов предшествовал длительный период формирования, накопления и развития конфликтологических идей и взглядов, сначала в рамках философии, а позднее – социологии, психологии и других наук.

Древнейшие времена. В этом периоде заслуживают внимания воззрения древнекитайских мыслителей. Особое место среди них принадлежит Конфуцию. Античные взгляды на конфликт строились на основе философского учения о противоположностях. Столкновение и единство противоположностей, например, согласно Гераклиту, является всеобщим и универсальным способом развития. Демокрит (ок. 460–370гг. до н. э.). Он говорил: «Гражданская война есть бедствие для той и другой враждующей стороны…».

Средние века. Важнейшей особенностью конфликтологических идей, получивших свое развитие во взглядах средневековых мыслителей, явилось то, что в основном они носили религиозный характер (Аврелий Августин, Фома Аквинский).

Эпоха Возрождения. Выдающиеся мыслители этого периода: Николай Коперник, Джордано Бруно, Николо Макиавелли.

Новое время и эпоха  Просвещения. Это была эпоха не только мощного экономического, но и исключительного культурного подъема европейских стран. Взгляды на конфликт содержались в работах Фрэнсиса Бэкона, Томаса Гоббса , Жан-Жака Руссо, Адама Смита и др. В частности, Ф. Бэкон один из первых применил системный подход к анализу причин социальных конфликтов внутри страны.

Первая половина XIX века. Глубокие философских рассуждениях о самых острых социальных проблемах того времени. В частности, таковой являлась проблема войны и мира. . Иммануила Канта, Георга Гегеля, Людвига Фейербаха и др.

Вторая половина XIX–  начало XX века.

1. К этому времени был накоплен большой объем информации по проблеме конфликта. Она содержалась во взглядах выдающихся мыслителей прошлых эпох.

2. Это время характеризовалось сильнейшими социальными потрясениями – войнами, экономическими кризисами, социальными революциями и т. п. Все это требовало глубокого научного анализа, новых теоретических подходов к исследованию социальных проблем.

3. В этот период возникает целый ряд новых наук и концепций, коренным образом изменивших человеческие возможности социального познания. Среди этих наук – марксистская философия, социология, психология.

 

1.2. История становления К.

Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившейся на стыке многих наук и прежде всего – социологии и психологии.

Конфликтология выделилась как относительно самостоятельное направление в социологии в конце 50-х годов XX века и изначально получила название «социология конфликта». Это событие связывается с работами Р. Дарендорфа (Германия) «Социальные классы и классовые конфликты в индустриальном обществе» (1957), а также Л. Козера (США) – «Функции социальных конфликтов» (1956).

В этот же период аналогичная ситуация наблюдается и в психологии. Благодаря  исследованиям М. Шерифа, Д. Рапопорта, Р. Доза, Л. Томпсона, К. Томаса, М. Дойча, Д. Скотт и др. психология конфликта выделяется как относительно самостоятельное направление.

Исследования в области социологии конфликта и особенно в области психологии конфликта способствовали развитию конфликтологической практики. Становление конфликтологической практики происходит в 70-е годы XX столетия. В этот период Горовиц и Бордман создают программу психологического тренинга, направленного на обучение конструктивному поведению в конфликтном взаимодействии. Ч. Освуд разработал методику ПОИР (Постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности), предназначенную для разрешения международных конфликтов.

В становлении конфликтологической практики особое место заняли переговорные методики разрешения конфликта (Д. Скотт; Ш. и Г. Боуэр; Г. Келман и др.). Разработка технологий переговоров с участием посредника-медиатора (В. Линкольн, Л. Томпсон, Р. Рубин и др.) привела к созданию в США в 1970-1980-х годах учебных заведений по подготовке специалистов-медиаторов. В этот период всемирную известность приобрел Гарвардский метод «принципиальных переговоров» Р. Фишера и У. Юри.

В 1980-е годы возникают конфликтологические центры в США и других странах мира. А в 1986 году в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов. В России первый центр по разрешению конфликтов был создан в Санкт-Петербурге в 1993 году.

 

1.3. Предмет К. Методы исследованния К.

Конфликтология — наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.

Предмет конфликтологии – совокупность закономерностей и свойств возникновения, развития и завершения конфликта. Предмет данной научной дисциплины – это идеальная модель конфликтного взаимодействия. Конфликтологию интересует теория, понятийный аппарат категории конфликта и конфликтного взаимодействия. Характеристики и закономерности конфликтов могут меняться, так как изменяется и развивается общество и социальные взаимодействия в нем. Предмет конфликтологии может меняться, отражая наиболее актуальные стороны исследования и теоретических интересов науки в конкретный момент времени развития самой научной дисциплины.

Основные методы конфликтологии: - Методы предупреждения, разрешения (регулирования) конфликтов; - Методы сбора информации; - Методы анализа и обработки данных.

Методы сбора информации: - Наблюдение; - Контент-анализ; - Изучение документов; - Опрос и др..

Методы анализа данных: - Статистический анализ; - Системный анализ; - Исторический анализ; - Корпоративный анализ; - Социометрический анализ.

Методы управления конфликтами: - Методы влияния и воздействия; - Методы нормативной регуляции; - Метод картографии; - Методы психологической защиты; - Методы ведения переговоров.

 

1.4. Современные проблемы развития К.

Наиболее актуальными  направлениями исследований в области  конфликтологии:

- изучение основных прикладных  аспектов конфликтов различного  типа, составляющих предмет специальной конфликтологии;

- изучение и интеграция информации, относящейся к разным областям  наук, занимающихся проблемой конфликтов, с широким привлечением математических  моделей и компьютерных технологий;

- разработка систем контроля  и диагностика развития конфликтов  и вариантов их разрешения;

- определение предмета и содержания самого понятия конфликта;

- анализ причин, источников и  условий возникновения конфликтов, их влияния на уровень организации  взаимообусловленных отношений.

Основные вопросы, постановка и решение которых в настоящее  время образуют область интересов  современной конфликтологии: - сущность социального конфликта; -классификация конфликтов; -эволюция конфликтов;- генезис конфликтов; - структура конфликтов; - функции конфликта; - информация в конфликте; - динамика конфликта; - диагностика конфликта; - предупреждение конфликта; - завершение конфликта и др.

 

Тема 2: Характеристика конфликта  как социального феномена

 

2.1 Сущность конфликта  и его структура

Конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) и/или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

Представляется достаточным выделить два таких признака.

1. Конфликт всегда возникает  на основе противоположно направленных  мотивов или суждений. Такие мотивы  и суждения являются необходимым  условием возникновения конфликта.

2. Конфликт – это всегда противоборство  субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением  взаимного ущерба (морального, материального,  физического, психологического и  т. п.).

Определение основных структурных  элементов конфликта:

Стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих.

Предмет конфликта – это то, из-за чего возникает конфликт.

Образ конфликтной  ситуации – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.

Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).

Позиции конфликтующих  сторон – это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

 

2.2 Классификация конфликтов

Конфликты, представляющие собой сложное  социально-психологическое явление, весьма многообразны и их можно классифицировать по различным признакам. С практической точки зрения классификация конфликтов важна, так как она позволяет ориентироваться в их специфических проявлениях и, следовательно, помогает оценить возможные пути их разрешения.

1. Сферы проявления конфликта:

• экономические - в основе лежат экономические противоречия

• идеологические -  в основе лежат противоречия во взглядах
• социально-бытовые - в основе лежат противоречия социальной сферы
• семейно-бытовые  - в основе лежат противоречия семейных отношений

2. Степень длительности и напряженности конфликта:

• бурные быстротекущие конфликты - возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих
• острые длительные конфликты - возникают при наличии глубоких противоречий
• слабовыраженные и вялотекущие конфликты - связаны с не очень острыми противоречиями, либо пассивностью одной из сторон
• слабовыраженные и быстротекущие - связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер

3. Субъекты конфликтного взаимодействия:

• внутриличностные конфликты - связаны со столкновением противоположно направленных мотивов личности
• межличностные конфликты - субъектами конфликта выступают две личности
• конфликты “личность – группа” - субъекты конфликта: с одной стороны личность, а с другой – группа (микрогруппа)
• межгрупповые конфликты - субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микрогруппы

4. Социальные последствия:

• конструктивные конфликты - в основе таких конфликтов лежат противоречия. Способствуют развитию организации или другой социальной системы
• деструктивные конфликты - в основе лежат субъективные причины. Они создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы

5. Предмет конфликта:

• реалистичные (предметные) конфликты - имеют четкий предмет
• нереалистичные (беспредметные) конфликты - не имеют предмета или имеющийся предмет является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта

 

2.3. Причины конфликтов

Причины конфликтов раскрывают источники  их возникновения и определяют динамику протекания.

Причины конфликта – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.

Среди огромного множества причин конфликтов прежде всего выделим так называемые общие причины, которые проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. К ним можно отнести следующие причины.

Социально-политические и  экономические причины связаны с социально-политической и экономической ситуацией в стране.

Социально-демографические  причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.

Социально-психологические причины  отражают социально-психологические  явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т. д.

Индивидуально-психологические  причины отражают индивидуальные психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т. п.).

Вторую группу причин в нашей  классификации назовем частными, некоторые из них:

• неудовлетворенность условиями деятельности;

• нарушение служебной  этики;

• нарушение трудового  законодательства;

• ограниченность ресурсов;

• различия в целях, ценностях, средствах достижения целей;

• неудовлетворительные коммуникации.

Причины конфликтов обнаруживают себя в конкретных конфликтных ситуациях, устранение которых является необходимым  условием разрешения конфликтов.

Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними.