Особенности профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов, влияющие на возникновение негативных

9. В процессе профессиональной  деятельности необходимо соблюдать Кодекс профессиональной этики сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, утвержденный приказом МВД России от 24.12.2008 г. № 1138. Кодекс как свод профессионально-этических норм определяет для сотрудника органов внутренних дел:

– нравственные ценности, обязательства и принципы службы в органах внутренних дел;

– профессионально-этические  требования к служебному и внеслужебному  поведению, взаимоотношениям в служебном  коллективе;

– профессионально-этический  стандарт антикоррупционного поведения.

Особенности профессиональной деятельности, указанные выше, оказывают влияние на возникновение различных негативных психических состояний у сотрудников полиции.

Состояния человека в трудовой деятельности классифицируют по признаку длительности, ведущему компоненту, степени напряжения их общего тонуса, степени активной деятельности сознания, доминирующим в их структуре свойствам личности. В. Г. Асеев располагает возникающие в процессе трудовой деятельности психические состояния по следующим группам¹:

1. Относительно устойчивые  и длительные по времени состояния. Такие состояния определяют отношение человека к данному конкретному производству и конкретному виду труда. Эти состояния отражают общий психологический настрой коллектива.

2. Временные, ситуативные,  быстропроходящие состояния. Возникают под влиянием разного рода неполадок в производственном процессе или во взаимоотношениях коллег.

3. Состояния, возникающие периодически в ходе трудовой деятельности, – предрасположение к работе, пониженная готовность к ней, врабатывание, повышенная работоспособность, утомление, конечный порыв; психические состояния, вызванные содержанием и характером работы, – скука, сонливость, апатия, повышенная активность.

По признаку преобладания одной из сторон психики различают:

– состояния эмоциональные, волевые (состояние волевого усилия);

– состояния, в которых  доминируют процессы восприятия и ощущения (состояние живого созерцания);

– состояния внимания (рассеянность, сосредоточенность);

– состояния, для которых  характерна мыслительная активность (задумчивость, вдохновение, озарение)².

Наиболее важна для  психологии труда классификация  состояний по уровню напряжения, так как именно этот признак наиболее существенен с точки зрения влияния состояния на эффективность деятельности.

Умеренное напряжение –  нормальное рабочее состояние, возникающее под мобилизующим влиянием трудовой деятельности, это состояние пси-хической активности – необходимое условие выполнения действий. Оно сопровождается умеренным изменением физиологических реакций организма, проявляется в хорошем самочувствии, стабильном и уверенном выполнении действий. Умеренное напряжение соответствует работе в оптимальном режиме.

Повышенное напряжение сопровождает деятельность, протекающую в экстремальных  условиях. Оптимальный режим работы осуществляется в комфортных условиях, при нормальной работе технических  устройств. Обстановка является привычной, рабочие действия осуществляются в строго определенном порядке, мышление носит алгоритмический характер. В оптимальных условиях промежуточные и конечные цели труда достигаются при невысоких нервно-психических затратах. Обычно здесь имеют место длительное сохранение работоспособности, отсутствие грубых нарушений, ошибочных действий, отказов, срывов и других аномалий. Труд в оптимальном режиме характеризуется высокой надежностью и оптимальной эффективностью.

Экстремальные условия –  условия, требующие от работающего максимального напряжения физиологических и психических функций, резко выходящего за пределы физиологической нормы. Экстремальный режим в самом общем смысле – это режим работы в условиях, выходящих за пределы оптимума. Отклонения от оптимальных условий деятельности требуют повышенного волевого усилия или, иначе говоря, вызывают напряжение. Не-благоприятные факторы, повышающие напряжение, относятся к следующим группам³:

– физиологический дискомфорт, т. е. несоответствие условий обитания нормативным требованиям;

– биологический страх;

– дефицит времени на обслуживание;

– повышенная трудность  задачи;

– повышенная значимость ошибочных  действий;

– наличие релевантных  помех;

– неуспех вследствие объективных  обстоятельств;

– дефицит информации для  принятия решений;

– недогрузка информацией (сенсорная  депривация);

– перегрузка информацией;

– конфликтные условия, т. е. условия, при которых выполнение одного из них требует осуществления  действий, противоречащих выполнению другого условия.

Напряжения классифицированы в соответствии с теми психическими функциями, которые вовлечены в  профессиональную деятельность и из-менения которых наиболее выражены в неблагоприятных условиях⁴ (таблица 1).

Таблица 1 – Характеристика видов психического напряжения и  психических функций, их вызывающих

Вид напряжения	Вызывающая его психическая  причина
Интеллектуальное	Частое обращение к  интеллектуальным процессам при формировании плана обслуживания, обусловленное высокой плотностью проблемных ситуаций обслуживания
Сенсорное	Неоптимальные условия деятельности сенсорных и перцептивных систем и возникающее в случае больших затруднений в восприятии необходимой информации
Монотония	Однообразие выполняемых  действий, невозможность переключения внимания, повышенные требования к концентрации и устойчивости внимания
Политония	Необходимость переключения внимания в частых и неожиданных  направлениях
Физическое	Повышенная нагрузка на двигательный аппарат человека
Эмоциональное	Конфликтные условия, повышенная вероятность возникновения конфликтной ситуации, неожиданность либо длительное напряжение прочих видов
Ожидания	Необходимость поддержания  рабочих функций
Мотивационное напряжение	Борьба мотивов, выбор  критериев для принятия решения
Утомление	Временное снижение работоспособности, вызванное длительной работой

 

Одним из видов психического напряжения является утомление. Данное психическое состояние оказывает существенное влияние на результативность труда. Л. С. Титкова определяет утомление как временное снижение работоспособности под влиянием длительного воздействия нагрузки. Н. Д. Левитов рассматривает компоненты утомления как переживания и к ним относит⁵:

1. Чувство слабосилия. Утомление  сказывается на том, что сотрудник ОВД чувствует снижение своей работоспособности, даже когда результативность труда еще не падает. Это выражается в переживании особого, тягостного напряжения и неуверенности; человек чувствует, что не в силах должным образом продолжать работу.

2. Расстройство внимания. Внимание – одна из наиболее утомляемых психических функций. В случае утомления внимание легко отвлекается, становится вялым, малоподвижным или, наоборот, хаотически подвижным, неустойчивым. Такие изменения крайне нежелательны в профессиональной деятельности сотрудника ОВД, так как порой являются жизнеобеспечивающими.

3. Расстройства в сенсорной  области. Таким расстройствам под влиянием утомления подвергаются рецепторы, которые принимали участие в работе. При продолжительном и напряженном нахождении в тишине теряется восприятие звуков. Продолжительная ручная работа может привести к ослаблению тактильной и кинестетической чувствительности.

4. Нарушения в моторной  сфере. Утомление сказывается  на таких профессионально важных  качествах сотрудника ОВД, как  замедление или беспорядочная  торопливость движений, расстройство их ритма, ослабление точности и координированности движений, их деавтоматизация.

5. Дефекты памяти и  мышления. Эти дефекты также относятся непосредственно к той сфере, с которой связана работа. В состоянии сильного утомления сотрудник может забыть инструкцию, оставить в беспорядке рабочее место, документы и одновременно хорошо помнить все, что не имеет отношения к работе. Мыслительные процессы особенно нарушаются при утомлении от умственной работы, но при физической работе сотрудник нередко жалуется на понижение сообразительности  и умственной ориентации.

6. Ослабление воли. При  утомлении ослабляются такие  профессионально важные качества, как решительность, выдержка и самоконтроль. Отсутствует настойчивость.

7. Сонливость. При сильном  утомлении возникает сонливость  как выражение охранительного торможения. Потребность во сне при изнурительной работе (например(например круглосуточные дежурства) такова, что человек засыпает часто в любом положении. Отмеченные психологические показатели утомления проявляются в зависимости от его силы. Бывает слабое утомление, при котором не происходит значительных изменений в психике. Такое утомление только сигнализирует о необходимости принять меры, чтобы не понизилась работоспособность. Вредно переутомление, при котором резко понижается работоспособность. При переутомлении указанные выше нарушения в психической сфере очень заметны.

Таким образом, если рассмотреть  динамику утомления, можно выделить разные стадии. Н.Д. Левитов различает первую стадию утомления, на которой появляется относительно слабое чувство усталости. Результативность труда не падает или падает незначительно. Однако нельзя считать, что если субъективное переживание чувство усталости не сопровождается понижением результативности, то это переживание не имеет никакого значения. Чувство усталости появляется нередко тогда, когда сотрудник, несмотря на тяжелую изнурительную работу, субъективно чувствует себя вполне работоспособным. Причиной могут быть: повышенный интерес к работе, особое ее стимулирование, волевой импульс. Находясь в таком состоянии сопротивления утомлению, человек в одних случаях действительно его преодолевает и не снижает результативность труда, а в других случаях это состояние может привести к своеобразному взрыву переутомления, который часто имеет большую разрушительную для работоспособности силу⁶.

На второй стадии утомления  понижение результативности становится заметным и все более угрожающим, причем часто это понижение относится только к качеству, а не к количеству сделанного.

Третья стадия характеризуется  острым переживанием утомления, которое  принимает форму переутомления. Кривая работы или резко снижается, или же принимает «лихорадочную» форму, отражающую попытки человека сохранить должный темп работы, который на данной стадии утомления может даже ускоряться, но оказывается неустойчивым. В конце концов, профессиональные действия могут быть так дезорганизованы, что сотрудник почувствует невозможность продолжения работы, переживая при этом болезненное состояние.

Интересен вопрос об индивидуальной подверженности утомлению. Многие исследователи  высказываются за ее существование. С. М. Архангельский отмечает, что  ход нарастания утомления и его конечная величина зависят от следующих условий⁷:

– индивидуальные особенности  служащего (рабочего);

– обстоятельства протекания работы;

– качество выполняемой  работы;

– особенности трудового  режима.

Особое значение приобретает  профессиональный психологический  отбор на службу в органы внутренних дел с целью изучения индивидуальных особенностей будущего сотрудника полиции.

Н. Д. Левитов считает, что  подверженность утомлению зависит  от таких индивидуальных особенностей человека, как физическое развитие и состояние здоровья, возраст, интерес  и мотивация, волевые черты характера. От такого рода индивидуальных особенностей зависит и то, как переживает сотрудник  ОВД утомление и как справляется  с ним на разных его стадиях.

Можно говорить о существовании  целого множества состояний утомления, являющихся конкретными формами  воплощения определенного типа адаптивной реакции. Общим для них является падение эффективности деятельности вследствие истощения психофизиологических ресурсов под влиянием интенсивной и/или продолжительной работы.

Говоря об эффективности  деятельности как основном критерии оценки изменения состояния, необходимо точнее определить содержание понятия «эффективность». Последнее не ограничивается внешними проявлениями – результативностью работы, выражающейся в показателях производительности труда, качества и скорости работы, числа ошибок, сбоев в работе. Более того, очень часто при внешне стабильном уровне результативности эффективность деятельности может существенно меняться. В широком смысле эффективность характеризует «приспособленность системы к достижению поставленной перед ней задачи»⁸. Степень приспособленности определяется наличием и использованием оптимальных средств для реализации деятельности. В отношении человека можно говорить об оптимальности используемых внутренних средств деятельности, обеспечивающих полноценное решение задачи при минимальных затратах. Важное значение при этом имеет «гибкость» функциональных систем, включенных в деятельность, позволяющая быстро адаптироваться и действовать в соответствии с меняющимися условиями окружения. Степень адекватности ответа требованиям, определяемым содержанием деятельности и условием ее осуществления, является одним из показателей эффективности. Она характеризуется на основании:

– количественного и качественного  соответствия реализуемого ответа содержанию решаемой задачи;

– оптимальности способа  функционирования каждой из включенной в деятельность систем и их согласованности друг с другом;

– минимального расхода  психофизиологических ресурсов на основании использования оптимальных способов регуляции.

О снижении эффективности  деятельности свидетельствуют различные  отклонения от оптимального режима функционирования. Так, при повышении «цены деятельности», возрастании психофизиологических затрат результативная сторона работы в течение долгого времени может не ухудшаться. Однако это происходит за счет истощения внутренних ресурсов, увеличения периодов восстановления работоспособности до нормального уровня, потенциальной опасности нанесения ущерба здоровью человека. Возможность возникновения таких неприемлемых последствий также определяет содержание критерия эффективности деятельности.

По мнению Е. А. Климова  и А. А. Крылова⁹, наиболее важно для психологии труда исследование психических состояний по уровню напряжения, так как именно этот признак наиболее существенен с точки зрения влияния состояния на эффективность деятельности. Умеренное напряжение соответствует работе в оптимальном режиме.