Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Октября 2012 в 22:43, контрольная работа
Принуждение можно понимать как отрицание воли подвластного и внешнее воздействие на его поведение. Поскольку команда не исполнена, нарушена воля властвующего, последний воздействует на моральную, имущественную, организационную, физическую сферу подвластного, чтобы преобразовать его волю, добиться подчинения.
Поглаживание лба рукой означает, что должны быть «изгнаны» тягостные мысли или представления. Это как бы протирающее движение служит одновременно для разглаживания морщин.
5.4. Жесты ног и ступней
Только тот, кто находится в согласии с самим собой, может спокойно и твердо стоять на ногах, особенно на пятках! Замечательно, что все культурные языки имеют множество подобных поговорок для описания склада характера прямо и непосредственно из типа стойки человека.
Ноги и ступни в положении стоя.
Стоя на обеих ногах (ноги не больше чем на две ширины ладони друг от друга), с равномерно распределенным весом тела, твердой и одновременно гибкой стойкой при хорошей компенсированности напряжения: сильный, уравновешенный, спокойный, но живой, твердый, могущий примениться к обстоятельствам, устойчивый - резкая противоположность «дрожащему от страха»: «самостоятельность», «стойкость», внутренняя свобода, благоразумие. В широком смысле здесь подходят и старые поговорки с двойным значением: «стоять на своих ногах», «поставить на своем», «обстоятельный человек», (или плохо) обстоят дела.
Снова довольно твердая стойка, вес тела - на одной ноге, другая лишь в качестве подпорки, нечастая смена поз, вместе с некоторой расслабленностью: бдительность, подвижность, живые реакции, гибкость, приспособляемость, непринужденность; но уже и определенная подспудная нехватка устойчивости, которая становится заметной при более сильных нагрузках.
Изменчивая стойка при недостатке напряжения, частая смена основной опорной ноги и позиции ступней: нет твердёй точки опоры, («легко опрокинуть»), недостаток твердости и дисциплинированности, воли к самоутверждению и преодолению, слабость побуждений, мягкость, стремление к удобству, ненадежный, боязливый, внушаемый, детски-наивный с соответствующими симптомами.
Покачивание, приподнимание на носки: постоянно резкое поднимание корпуса - или подготовка активного движения вперед в смысле готовности к борьбе или агрессивной установки, или (вероятно, еще чаще) заносчивость. В любом случае здесь не хватает настоящей «устойчивости». Действительно уравновешенный, стабильный человек, уверенный в себе, никогда так не делает. Понаблюдайте за некоторыми политиками и прочими ораторами!
Стойка, широко расставив ноги: потребность в самоутверждении, чрезмерная потребность в высокой самооценке, часто как сверхкомпенсация чувства неполноценности и угрожаемости.
Заметно повернутые наружу носки ног: «чванливая походка», «выступает павлином», при прочих признаках - самомнение, самодовольство, самоуверенность, тщеславие. Часто при этом выпячивание живота и отклонение назад верхней части тела: ходьба в развалку. Причиной в этом случае может быть и абсолютная наивность.
Носки ног, загнутые вовнутрь, к себе: действия всегда примитивны, известная внутренняя слабость, относительный недостаток напряжения, встает вопрос об истинности уверенности в себе. Но именно здесь предостерегаем от поспешных суждений!
Ноги и различные способы посадки
Закрытая посадка (ноги и ступни сомкнуты): боязливость по типу беззащитного подданного или прилежного ученика - боязнь контактов, восприимчивость и педантичная корректность из-за недостатка внутренней уверенности в себе.
Беззаботно - открытая посадка (ноги, или, по крайней мере, бедра, широко расставлены): крайняя беззаботность или (и) стремление к уюту, недостаток дисциплины, леность, невоспитанность, равнодушно-примитивная бесцеремонность.
Ноги, положенные одна на другую. Устроиться поудобнее, нравится это кому-то или нет, в том числе и при вышестоящих лицах. Сильная естественная самоуверенность, нет чувства подчиненности. В общем, благодушное настроение, нет готовности к деятельности или защите. Часто также в виде (сверх) компенсации, чтобы побороть бессознательное или чувство неполноценности, обрести снова внутреннюю уверенность, затем - признак известной зажатости, во всяком случае - некоторый симптом напряжения.
Ступни зацепляются за ножки стула или поза: одна нога на другой, верхняя зацепляется за нижнюю - то же, что и в предыдущем случае, только в усиленной форме, то есть либо располагается с полным удобством, либо интенсивны бессознательные старания обрести внутреннюю уверенность.
Широкая удобная посадка, на всю поверхность сиденья, в равной степени широко, тяжело, удобно, с расслабленной мускулатурой, максимально удобной позицией ног и ступней (чтобы встать, нужно будет сначала изменить их положение), удобно откинувшись на спинку: «устроиться поудобнее»; часто ноги вяло лежат одна на другой: основное позитивное настроение, внутренний покой, доверительная установка, известная защищенность. Наивность, бесхитростность в фальшиво - доверительной установке. Пассивность. В основе может быть внутренняя слабость из-за истощения, несколько поверхностное безразличие и беззаботность, считающее, что игры с риском и опасностями закончены.
Посадка на кончике стула, с выпрямленной спиной и полной обращенностью к партнеру: высокая степень заинтересованности в предмете, существующая на основе сильной концентрации в течение долгого времени и воли к активным действиям, он весь «здесь», в постоянной духовной работе. Чаще наблюдается во время переговоров, когда речь идет об остроактуальных или горячих процессах, при активном руководителе переговоров или концентрации на партнере, который находится в таком же состоянии.
Посадка при постоянной готовности вскочить или лишь на короткое время - при средней или сильной напряженности во всем теле, верхняя часть тела прямая или немного наклонена (нет удобного отклонения назад), позиция ног и ступней такова, чтобы было возможно немедленно встать (нет расслабленного вытягивания ног вперед или забрасывания ноги на ногу). Например, одна ступня под сидением стоит полностью, другая позади нее на носке - чтобы можно было моментально подняться. В выраженной форме обе руки (или, по крайней мере, одна) остаются на подлокотнике (модно часто наблюдать в общественном транспорте перед остановкой) - вероятно, чувство неудобства и неуверенности, «готовность № 1», чувство угрозы, с которой хочется разделаться сейчас же, активная борьба в решительном самоутверждении, бегство или даже контратака при соответствующей активности. Эта поза типична для неуверенно боязливых натур (скорее пассивные реакции) или злобно-недоверчивых (скорее активность).
Подобно защитным барьерам, сформированным с помощью рук, перекрещивание ног является признаком негативного или оборонительного отношения человека. Осторожно нужно подходить к интерпретации этого жеста у женщин, поскольку в детстве их учили так сидеть, потому что так «сидели леди».
«Существует две основные позы со скрещенными ногами в сидячем положении - стандартное (классическое) заложение ноги на ногу и поза, когда закинутая нога напоминает цифру «4».
Европейский способ закидывания ноги на ногу. Одна нога аккуратно лежит на другой - это нормальное положение скрещенных ног, используемое европейцами, и может использоваться для выражения взволнованного состояния, сдержанной или защитной позиции. Эта поза очень популярна у женщин во всем мире, особенно если они хотят выразить свое недовольство мужем или другом. Предупреждение: люди могут использовать этот жест во время лекций, долгого сидения на неудобных стульях или в холодную погоду.
Закидывание ноги на ногу с образованием угла. Этот способ закидывания ноги на ногу свидетельствует о том, что здесь присутствует дух соперничества и противоречия. Для менеджера было бы глупо заканчивать переговоры, если собеседник принял такую позу. Ему следует откровенно обратиться к собеседнику: «Я вижу, у вас есть какие-то идеи по этому поводу. Мне было бы интересно узнать ваше мнение». Это дает собеседнику возможность выразить свое мнение.
Практика общения с людьми во время бизнес - переговоров показала, что когда ваш собеседник прижимает свои лодыжки, это равнозначно его «закусыванию губы». С помощью этого жеста сдерживается негативное отношение, неприятные эмоции, страх или взволнованность. Фиксирование ступни одной голени на голени другой. Этот жест используется исключительно только женщинами. Ступня одной ноги обвивается вокруг другой, чтобы усилить оборонную позицию. Когда появляется этот жест, можно быть уверенным, что женщина внутренне сжалась и ушла в себя. Требуется нежный дружеский и теплый подход, если необходимо раскрыть этот «зажим».
Так становится более понятным, что жесты играют значительную роль в повседневной жизни. Умение понимать популярные жесты позволит лучше разбираться в людях.
ВОПРОС №6
Правила написания отчета.
1. Выбор вида делового отчета.
Отчеты в бизнесе возможны любых форм и любого объема:
Основные принципы составления письменных отчетов одинаковы для всех типов документов. Некоторые организации используют стандартизированные форматы для различных рутинных отчетов (например, «объем продаж за последнюю неделю»). Многие отчеты предназначены для обмена информацией внутри организации, поэтому пишущие их сотрудники часто используют отчет в форме служебной записки.
Как правило отчет должен:
Разумеется, все эти цели не исключают друг друга. Можно ставить несколько целей, но все они должны быть ясны, и иметь свои приоритеты. Цели определяют не только то, что Вы хотите сказать, но и то, чего Вы хотите достичь сказанным; они являются желаемыми результатами. Они должны помочь выбрать точнее длину, стиль, содержание текста и т.д. для правильного изложения отчета.
Информационный отчет, который представляет данные без какого-либо их пояснения, является очень важным документом и используется постоянно. Однако он редко применяется в процессе принятия решений. Примером такого отчета является отчет о неявках на работу по неуважительной причине, в котором лишь констатируется, кто отсутствовал, когда, а также общее количество отсутствующих на определенную дату.
Ступенью выше информационного отчета стоит интерпретационный отчет, в котором кроме данных содержится толкование того, что они означают. Данные, содержащиеся в информационном отчете, уже проверены кем-то, а выводы сделаны. Если бы в отчет о неявках на работу без уважительной причины был добавлен анализ ситуации, содержащий, к примеру, описание этого явления во временных, денежных и натуральных показателях, выявление отделов и подразделений, в которых эти показатели выше, а также причин неявок на работу и т.д., тогда информационный отчет превратился бы в интерпретационный.
Третьей ступенью отчетов, наиболее часто использующихся при принятии решений, является проект решения проблемы. В таком отчете не только представлены данные и разъяснена их суть, но также произведен анализ проблемы, рассмотрены альтернативы и последствия, сделаны выводы и рекомендации, поэтому такой отчет часто называют аналитическим. Если приведенный ранее в качестве примера отчет будет содержать, скажем, рекомендацию начальникам проинтервьюировать двух рабочих с целью выяснения причин их частых прогулов, то тогда он переходит в категорию аналитических или проблемно-ориентированных отчетов.
Аналитический отчет является наиболее сложным, и написать его труднее всего. По сути, он содержит в себе два других типа отчетов. Тот, кто сможет написать хороший отчет о решении проблемы, наверняка может справиться и с другими типами отчетов.
Отчеты в форме служебной записки предназначены для обмена информацией внутри организации. Для того чтобы подготовить грамотный отчет в форме служебной записки, необходимо понимать разницу между служебной запиской и отчетом в форме служебной записки. Отчет в форме служебной записки, как правило, более структурирован. Он должен иметь четко выраженное введение, основную часть, заключение, что совсем не обязательно для служебной записки. При этом функции отчета в форме служебной записки и служебной записки очень близки.
В число документов, которые часто оформляются как отчет в форме служебной записки, входят промежуточные отчеты, периодические отчеты, пояснительные отчеты. В самом общем виде можно сказать, что целью всех видов отчетов является предоставление информации, необходимой для успешного функционирования организации.
Основные характеристики отчетов:
Характеристики законченного отчета являются результатом решений, принимаемых в процессе его планирования. Они включают в себя: