Проблема интерпретации невербального поведения

    МИНОБРНАУКИ РОССИИ

 

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

ФАКУЛЬТЕТ ПСИХОЛОГИИ

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

«ПРОБЛЕМА ИНТЕРПРЕТАЦИИ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка 1 курса:

Сарайкина Ирина Владимировна 12911

 

Научный руководитель:

Верба Елена Михайловна

 

 

 

Новосибирск

2013

 

 

 

 

Оглавление

Введение 3

1.Основные аспекты невербальной коммуникации 4

1.1 Жесты 4

1.2 Мимика 7

1.3 Походка 9

1.4 Проксемика 10

1.5  Просодика 12

1.6 Такесика 14

2. Проблемы интерпретации невербальных средств коммуникации. 15

2.1 Кросс- культурные особенности невербального общения 17

2.2 Различии в характере взгляда 17

2.3 Улыбка 18

2.4 Правила использования жестов. 18

3.1 Возможность подделать язык тела 20

Заключение. 21

Библиографический список 22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Во все времена людей  волновал вопрос: как узнавать, что  думают другие, как распознавать скрытые  мотивы поведения, предугадывать последующие  шаги,  одним словом читать мысли  других людей. Ведь люди окружают нас  всю жизнь, и хотим мы этого  или нет приходиться взаимодействовать  с ними.

И как же узнать  какой  человек говорит правду, а какой  лжёт; кто знает, о чём толкует, а кто пытается создать видимость разбирающегося в теме человека; на кого можно положиться, а кто непременно подведёт. Если бы мы знали ответы на эти вопросы, то могли бы избежать многих неприятностей и разочарований.  Ведь вся наша жизнь состоит из принятия решений, и большая часть этой жизни касается решений: кому доверять, а кому нет, с кем вести дела, а кого лучше к ним не подпускать; с кем дружить, а от кого держаться по дальше. Но когда речь заходит о чтении мыслей многие люди, усмехаются и машут руками, мол что за глупости, такое не возможно.

Однако, современные учёные приходят к выводу, что всё не так фантастично, как может показаться на первый взгляд. Ответом на многие выше перечисленные вопросы могут  стать невербальные сигналы, исходящие  от данного конкретного человека. Невербальная коммуникация – это  аспект общения, где для передачи информации индивиды не используют слова  или другие языковые средства. В  невербальном общение функцию передачм информации выполняют такие  средства, как жесты, поза, мимика и т. д. Важная особенность этого, так называемого, «языка тела» состоит в том, что практически всегда он не осознается, а значит  с его помощью передаётся истинное состояние человека. Невербальная коммуникация отличается от вербальной главным образом большой многозначностью, ситуативностью (часто выражает принадлежность к определенной ситуации), синтетичность (рассматривается только в сумме), спонтанность.

 

Я считаю эту тему очень актуальной в принципе, и особенно в наше время, потому, что современный человек вынужден общаться и вести дела с множеством, зачастую совершенно незнакомых чужих людей, и это ставит его в ситуацию, когда не всегда можно верить тому, что ему говорят. Более того темп современной жизни часто не позволяет достаточное время общаться с человеком, чтобы понять кто он есть (его убеждения, принципы, основные модели поведения). Знание языка тела позволяет за короткий временной отрезок получить максимум информации.

К тому же имея  знания о  способах невербальной коммуникации человек  получает возможность не только понимать собеседника и  предугадывать  его действия, но и оказывать нужное впечатление на конкретного человека. Всё это позволяет коммуникациям, будь они личные или деловые, быть более эффективными.,

 

Цель этой работы: Рассмотреть проблему интерпретации невербального поведения" Понять причины, по которым одни и те же жесты, знаки и другие невербальные сигналы, для людей разного возраста, социального статуса и национальности могут иметь совершенно различное значение.

 

 

1.Основные  аспекты невербальной коммуникации.

Невербальная коммуникация - это область  общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, выполняет  функцию замещения и дополнения  речи.

Невербальная коммуникация включает в себя такие аспекты как:

Кинесика- область знаний изучающая внешние проявление человеческих чувств и эмоций: мимика, жесты, пантомимика (походка, позы и т. д.)

Просодика- область знаний изучающая ритмико- интонационное оформление речи ( интонация, акценты, темп речи и т. д.)

Такесика- прикосновения в ходе общения

Проксемика- область социальной психологии, занимающаяся особенностями расположения людей в пространстве

Физиогномика – метод заключающийся в понимании характера человека исходя из его внешности- черт лица, фигуры ( ненаучный)

1.1 Жесты

Очень часто не нужно быть специалистом в области невербальных коммуникаций, чтобы понять, что  человек нервничает, или наоборот полностью уверен в себе, комфортно  ему находиться в данной обстановке или он мечтает по быстрее отсюда убраться. Большое количество такого рода информации мы получаем в том  числе и из жестов которые совершает  объект наблюдения.

Изучение жестов или жестика  составляет основную часть науки  о языке телодвижений. Отдельную  нишу здесь занимают движения рук, т. к. они выдают наибольшее количество информации о конкретном человеке.

Жесты рук дополняют, подтверждают или противоречат тому что говорит  человек.

Считается, что крупные, широкие  жесты руками  обычно делают люди склонные бурно проявлять свои эмоции. Такие жесты обычно очень заметны  окружающим, поэтому их используют люди склонные желать, чтоб на них обратили внимание, это люди властные, хвастливые.

Мелкие жесты обычно предпочитают люди не желающие привлекать к себе внимание, скромные и застенчивые  личности. В некоторых случаях  мелкие жесты могут использоваться намеренно дабы создать впечатление  скромного человека. Также такие  жесты в некоторых случаях  могут свидетельствовать об усталости  и истощении сил.

Исследователи склонны считать, что жесты несут  больше информации о интенсивности  переживания, нежели о его качестве.

 

Ниже приведены  некоторые распространённые жесты  рук и их возможная интерпретация :

 

Закладывание  рук за спину.

Было замечено, что многие мужчины — члены Британской королевской  семьи — имеют привычку ходить с высоко поднятой головой, выставленным подбородком и с заложенными  за спину руками. Но не только членам королевской семьи присуща эта манера, такой жест часто можно наблюдать у директоров школ, людям, занимающим руководящие должности, военным имеющим высокий чин. Это свидетельствует, о том, что такой жест используют люди уверенные в себе, чувствующие превосходство над другими. Однако этот невербальный сигнал имеет еще одну свою разновидность, значение которой совершенно отличается от первого. Если человек закладывает руки за спину и при этом одной рукой обхватывает запястье другой, это говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. В таком случае одна рука как бы удерживает другую от нанесения удара. Чем выше степень расстройства, тем выше он обхватывает руку.

 

Скрещивание рук  на груди

Традиционно скрещенные на груди руки считаются оборонительным жестом. Таким образом человек , использующий такую позу пытается как бы защититься от окружающих, закрывая грудь и  живот руками. Такой жест характерен для людей находящихся в непривычной  или недружелюбной обстановке. Однако возможно, что человек просто устал  или замерз, поэтому этот жест как  и все остальные нельзя трактовать однозначно. В случаи если кроме  рук скрещены ещё и ноги, поза становится  более закрытой и  вероятность того, что человеку не комфортно многократно увеличивается.

 

Акцентирование  больших пальцев.

Выставление больших пальцев  рук говорит о властности, превосходстве  и даже агрессивности человека. Однако этот жест нужно рассматривать в  совокупности с другими жестами. Открытые большие пальцы являются положительным  сигналом. Замечено, что большие пальцы чаще всего демонстрируют люди одетые в красивую или официальную одежду. Жест с демонстрированием больших пальцев также может быть использован для выражения насмешки или неуважения.

 

Открытые ладони

Открытые ладони во все  времена ассоциировались с честностью и открытостью. Положение ладони тыльной стороной вверх свидетельствует  о том, что человек доброжелательно настроен и скорее всего говорит правду. Дело в том, что лгун намерено во время лжи будет использовать этот жест, то скорее всего его выдадут другие невербальные сигнала, которые будут противоречить открытым ладоням. 

 

Ладонь повёрнутая вниз

Является жестом подчинения или принуждения. Нередко используется начальниками для дачи распоряжений подчинённым. Не рекомендуется использовать этот жест по отношению к равным или стоящем выше по чину, т. к. это  может вызвать раздражение и  даже агрессию.

 

Жест указующего перста

Является жестом, с помощью  которого указывают, подчиняют и  принуждают. Этот негативный жест, признан  одним из самых раздражающих и  неприятных. Его не рекомендуется  использовать в процессе общения  с людьми.

 

Жесты связанные  с прикосновением рук к различным  частям лица

Считается, что прикосновение  руками к лицу может свидетельствовать  о том, что человек говорит  неправду, однако это совсем не обязательно, т. к. если человек прикасается к  лицу, это также может означать его неуверенность или нечто  иное. Представление о «жестах  лжи» основывается на мнении, что говорящий или слушающий неправду человек неосознанно пытается закрыть рот руками. Жесты из серии «рука к лицу» следует обязательно рассматривать в совокупности с другими жестами.

Интересные исследования по этому поводу содержатся у Гельма, изучавшего влияние аффективных  напряжений на умственную деятельность. Этот  автор утверрждает, что в  состоянии эмоционального напряжения или конфликта возникают многообразные  движения смущения и беспокойства. Большинство из них заключается  в почёсывании и трении различных  участков головы и лица. К жестам беспокойства  относят частое поправление  костюма, подтягивание галстука, раскручивание  и закручивание футляра самописки  и другие мелкие движения, связанные  с теребение каких либо предметов, а так же усиленную мимику рта, ерзание на стуле, закусывание губ  и постаянное отбрасывание, якобы  мешающих волос.

 

1.2 Мимика

 

Мимика является одним  из главный источников получения  информации на близком расстоянии при  невербальном общении. При разговоре  с человеком  больше всего внимания мы обращаем на выражение его лица, через этот канал мы получаем информацию об отношении собеседника к тому или иному вопросу, явлению, объекту, ситуации. Однако, мимика больше подвержена осознанному контролю, нежели жестикуляция. Самой выразительной частью лица являются глаза. Взгляд всегда считался чем-то таинственным и очень личным, не зря существует поговорка: «Глаза- зеркало души». Действительно наблюдая за глазами собеседника можно получить о нём и о его отношении к происходящему много полезной информации.

 

Важное значение в общении  между людьми играет взгляд и контакт  глаз. При общении с глазу на глаз, вы можете с одним человеком  чувствовать себя расковано и  непринуждённо, а с другим наоборот зажато и недоверчиво. Во многом это  зависит от того, как на вас смотрит  человек, как долго он выдерживает  взгляд и как долго он способен переносить ваш. Например если человек  обманывает или скрывает что-то, его  глаза встречаются с вашими мене1/3 времени общения. Если человек смотрит  вам в глаза больше, чем 2/3 от времени  разговора, то это может означать одно из двух: либо ваш собеседник заинтересован  и считает вас привлекательным, в таком случаи зрачки будут расширены; либо человек настороженно  или  враждебно относится к вам  и таким образом посылает вызов, в таком случаи зрачки будут сужены. Однако могут быть и другие причины, например некоторым людям просто некомфортно смотреть в глаза  и это совершенно не означает, что  они не честны с вами. Оптимальное  время, на протяжении которого можно  смотреть в глаза незнакомому  человеку и не вызвать у него негативной реакции- не более 3-х секунд. Практически  во всех культурах считается неприличным  и даже оскорбительным долго рассматривать  незнакомых людей, так же как если бы они были не одушевлёнными предметами. Например Джулиус Фаст описывает  в книге «Язык тела», как  во времена, когда чернокожие считались  людьми 2-го сорта, белый человек  мог унизить негра, пристально рассматривая его, как будто он всего лишь предмет.

 

 По характеру и частоте взглядов можно определить тип взаимоотношений между Взгляд может быть направлен на различные зоны лица и тела, что несёт информацию о характере отношений между людьми.

 Выделяют следующие виды взглядов:

1. Деловой взгляд.Часто используется во время переговоров и  на деловых встречах. Он    характеризуется тем, что взгляд   не опускается ниже глаз собеседника и в основном направлен на область лба.
2. Социальный взгляд. В этом случаи взгляд собеседника опускаются нище уровня глаз, и в основном направлен на символический треугольник, расположенный между глазами и ртом.
3. Интимный взгляд. В таком случае глаза собеседника опускаются ниже уровня подбородка, до груди, при близком общении, и до уровня промежности, на большем расстоянии.
4. Взгляд искоса. Используется в двух случаях : для демонстрации заинтересованности, в таком случае он сопровождается улыбкой и приподнятыми бровями; для демонстрации неодобрения, враждебности, в таком случаи брови часто нахмурены.