Проблема интерпретации невербального поведения

 

Направление взгляда тоже даёт информацию о мыслях человека.

Прикрытые веки. Большинство людей раздражает, когда их собеседник прикрывает веки. Такое поведение обусловлено тем, что  прикрывая веки, человек подсознательно пытается убрать собеседника из своего поля зрения, а это свидетельствует о безразличии или неприязни.

Когда человек опускает глаза, это может означать, что он серьёзно и вдумчиво переживает сказанное. Если собеседник долго смотрит на вас в упор, но мимо глаз, то может говорить о том, что человек прибывает в своих мыслях и вероятно пропускает большую часть слов мимо ушей. Если во время разговора человек делает движения глазами, скорее всего он внимательно слушает. Однако мимика весьма индивидуальна и неоднозначна, поэтому нельзя делать выводы опираясь на один невербальный сигнал.

 

Кроме характера взгляда, при разговоре с человеком  следует обращать внимание на его  зрачки. Зрачок имеет способность  менять свои размеры в зависимости  от эмоционального состояния своего хозяина. При возбуждении, заинтересованности  зрачки расширяются, человек с расширенными зрачками воспринимается окружающими  как более приятный, привлекательный, располагающий к себе. Люди, имеющие  суженые зрачки напротив, воспринимаются как неприятные, враждебные холодные. Симпатия к людям, имеющим крупные  зрачки, обусловлена тем, что когда  человек видит то, что ему интересно  или он считает это привлекательным, его зрачки расширяются. Когда другой человек смотрит на того, у кого широкие зрачки, он чувствует себя более привлекательным. Однако, размер зрачков может зависеть от целого ряда как внешних, так и внутренних причин:

1. Освещение и положение глаз человека относительно источника света( известно, что при слабом освещении зрачки расширяются, а при ярком сужаются)
2. У людей с патологиями зрения зрачки могут быть либо расширенными, (при близорукости), либо сужеными (при дальнозоркости)
3. Размер зрачков может изменяться при употреблении фармакологических или наркотических средств.

Кроме того изменения размеров зрачков можно наблюдать только на довольно близком расстоянии, что  далеко не всегда представляется возможным.

Взгляд выполняет функцию  синхронизации и обратной связи  при разговоре.

Чтобы создать положительное  впечатление, необходимо смотреть в  глаза  собеседнику примерно 60-70% от всего времени общения. Если уменьшить  этот показатель, то  человек, с которым  вы общаетесь, будет чувствовать  безразличие. Если увеличить, он может  воспринять это как вызов 

 

Чтобы  получить больше информации о состоянии собеседника, следует  также обращать внимание на брови  и губы, которые очень красноречиво выражают эмоциональное состояние  человека. Например, считается, что  особое внимание нужно обращать на уголки губ. Если они опущены, это  свидетельствует о эмоционально подавленном, депрессивном  состоянии  человека, даже в том случаи, если он пытается казаться веселым и жизнерадостным.

1.3 Походка

 

Походка человека говорит  многое о его состоянии, как на данный момент, так и вообще. В  походке сказывается общее мироощущение человека, поэтому по походке можно  сделать некоторые предположения  о свойствах личности. Выделяют следующие  элементы походки:

 

1. Ритм
2. Скорость
3. Длинна шага
4. Давление на поверхность

 

Если человек идёт с  приподнятыми плечами и опущенной  головой, это может свидетельствовать  о том, что он находится во власти проблем, или ждет неприятностей. Вжимая голову в плечи, человек пытается как бы защитить голову от удара. Когда  напротив, мы видим прохожего идущего  с поднятой головой и расправленными плечами, велика вероятность, что перед  нами уверенный в себе, решительный  человек. Даже из простого повседневного  опыта мы видим, что походка с  расправленными плечами и приподнятой  головой характерна для успешных людей, занимающих в обществе почётную нишу, в то время как сутулятся  и опускают голову зачастую люди, часто  находящиеся в переживаниях и  проблемах и старающиеся  не выделяться.

Стремительный шаг характерен для целеустремлённых людей, имеющих  цель, к которой они стремятся. Это объясняется тем, что когда  у человека есть то, чего он желанно  хочет достичь и движется в  этом направлении, у него появляются дополнительные силы и энергия. Вялый, плетущийся шаг часто бывает у  людей пассивных, не имеющих важных целей. Если при ходьбе человек подчёркнуто  стучит каблуками о пол, вероятно он несдержан и бесцеремонен, хотя возможно и его желание обратить на себя внимание или  затушевать свою реальную неуверенность.

 

1.4 Проксемика

Ни для кого не секрет, что животные ревностно отстаивают и защищают свою территорию, но оказывается, что и люди ведут себя подобным образом, иногда даже не отдавая себе в этом отчёта.

Личная территория . Под личной территорией понимается пространство вокруг человека, которое он ощущает как продолжение собственного тела. У каждого человека это расстояние будет в той или иной степени различаться.  Вторжение в личное пространство человека иногда может восприниматься как нападение.

Размеры личной оболочки зависят  от среды в которой длительное время проживает человек и  от менталитета народа, к которому он принадлежит.

Установлено, что если человек  проживает в деревенской местности, на просторной территории, то у него зона личного пространства будет  больше, чем у человека, живущего в густо населённом городе. Часто  жители города подвергаются вторжению  на их личную территорию, это происходит в общественном транспорте, очередях, разного рода учреждениях, в которых  большое количество людей вынуждено  находиться на небольшой площади. Отсюда возникает раздражение, на которое  часто жалуются люди, после толкучки в автобусе или очереди. Для разных людей степень тревожности от вторжения другого человека имеет  разную степень. Таким образом, слишком  яростное желание удержать дистанцию, свидетельствует о неуверенности  в себе и повышенной тревожности.  И наоборот: человек уверенный  в себе и спокойный, свободней  относится к нарушению своих  границ. Для людей напористых и  агрессивных характерно сильное  расширение границ личного пространства, об этом свидетельствуют не редко  вытянутые ноги и размашистые  жесты, распространяющиеся так же на окружающие объекты. В тоже время  такие люди крайне ревностно защищают пространство, которое они считают  своим.

Типы территорий классифицируют по категориям

1. Размер
2. Собственность
3. Тип взаимодействия

 

Размеры и названия зон:

1. Интимная зона( 15-45 см)Самая важная зона для человека, которую он считает продолжением собственного тела. Входить в неё позволено только самым близким людям. Вторжение в эту зону крайне нежелательно, в случаи если вы не очень хорошо  знакомы с человеком.
2. Личная зона ( 46- 122 см) На такое расстояние человек подпускает коллег, приятелей, друзей. Люди находятся на таком отдалении на работе, мероприятиях ( вечеринки, официальные приёмы, дружеские встречи)
3. Социальная зона (123- 360 см) На таком расстоянии обычно предпочитают держаться  незнакомые, или только что познакомившиеся люди.
4. Публичная зона ( больше 360 см) На таком расстоянии предпочтительно держаться, общаясь с многими людьми одновременно, на конференциях, презентациях или каких либо других публичных выступлениях.

Личная дистанция не одинакова  и в случаи воспитания в аналогичных  условиях. Так же влияние оказывает  возраст: дети и старики стремятся  ближе подходить к собеседнику, в то время, как подростки и  зрелые люди предпочитают держаться  на более удалённом расстоянии. Роль играют и рост и пол собеседника: замечено, что чем выше мужчина, тем  ближе он стремится подойти к  своему собеседнику и наоборот низкие представители рода мужского при  разговоре держатся дальше. В случаи с женщинами, наблюдается совершенно противоположная ситуация.

Важную информацию о социальной роли человека также несёт поза которую  человек выбирает в той или  иной ситуации. Известно, что в зависимости  от того, как чувствует себя человек и какие у него отношения с окружающими людьми, он в аналогичных ситуациях может принимать различные позы и вести себя по разному.

Исследования в этой области  проводили Сабин и Хадрик, они  провели ряд экспериментов, доказывающих, влияние поз на ролевое восприятие. В ходе эксперимента испытуемым были предъявлены по очереди сорок  две, так называемые «палочные» фигуры- схематичные изображения человечков в различных позах. Испытуемым требовалось  описать состояние человека, который  мог бы пребывать в такой позе. В результате были сделаны выводы, что определённые позы связываются  с конкретными эмоциональными состояниями  и чертами личности.

 

 

 

1.5  Просодика

Голос является отражением характера человека и отчасти его внутреннего мира, он индивидуален и не повторим для каждого. Голос очень точно передаёт эмоциональное состояние и отношение к чему либо. Одни и те же слова или фразы, произнесённые с разной интонацией, могут иметь совершенно противоположное значение. Именно по этому голос, интонация и тембр являются огромным источником информации.

Громкость речи является показателем  уверенности и общего тонуса человека. Громко говорят люди, привыкшие отдавать приказы, уверенные, что их слова  слышат и прислушиваются к ним. Так  же громкая речь свойственна людям, стремящимся привлечь внимания или  замаскировать свою истинную скромность. Громкий голос может быть показателем  не умения контролировать свои чувства, свидетельствовать о агрессивном  настрое или не желании слушать  мнение оппонента ( в случаи, если человек  перебивает другого и  пытается «задавить» его громкостью своих высказываний)

Тихий голос может поведать о скромности, воспитанности, сдержанности или неуверенности в себе. Тихий  голос может в то же время быть жестким твердым, так часто говорят  люди, убеждённые в безупречности  своих высказываний.

Перепады громкости говорят  о эмоциональном напряжении  и  неуверенности говорящего. Так же  это является хорошим приёмом  удержания внимания. Опытные ораторы  используют этот приём для расстановки  акцентов и придания речи яркой эмоциональной  окраски.

Изменение высоты голоса тоже может быть источником информации, например, экспериментально выяснено, что в 70% случаев голос становится выше, когда человек находится  в эмоциональном напряжении, испытывает страх или гнев. Вполне возможно, что такое изменение голоса означает, что собеседник лжёт.

Скорость, с которой говорит  человек, свидетельствует о темпераменте и темпе жизни человека. Медленно, спокойно обычно говорят  люди не склонные к авантюрам, обстоятельные,  инертные не имеющие резких перепадов настроения. Быстрая и бойкая речь свойственна людям активным, энергичным, лёгким  на подъём. Однако это справедливо в случаи, если человек вместе с высокой скоростью речи имеет чёткий, равномерный ритм . В случае, если ритм сбитый, можно говорить о эмоциональном напряжении говорящего. Сильные колебания скорости речи, означают эмоциональную неуравновешенность. Если в ходе разговора, человек ускоряет темп, возможно он всё больше и больше увлекается своим рассказом, если же наоборот речь замедляется- он либо теряет интерес и желание говорить, либо логическую нить повествования.

Высота голоса сильно влияет на впечатление, которое человек  оказывает на окружающих. Высокий, визгливый  голос часто раздражает слушателей. А вот низкий, напротив внушает  доверие и уважение.

Важная характеристика речи- её отчётливость. Четко и ясно говорящий, создаёт впечатление  человека дисциплинированного, стремящегося чётко обозначить свою позицию и умеющего правильно  выражать свои мысли. Всякого рода зажевывание  слов  и бурчание под нос, раздражают, т. к. слушатели часто не могут  разобрать слов, что приводит к  сложности понимания, и нередко  воспринимается , как неуважение.

Паузы являются ещё одной  характеристикой речи. Они могут  служить эффективным инструментом манипуляции над слушателем. К  примеру, учителя нередко прибегают  к искусственному затягиванию пауз, для того, что бы привлечь внимание и утихомирить разбушевавшихся  детей.

 По словесному оформлению выражаемой мысли ( то есть по используемым в речи словам) можно судить о уровне интеллектуального развития человека и иногда даже о его принадлежности к тому или иному социальному классу. Использование распространенных конструкций, деепричастных оборотов и т. д. свидетельствуют о довольно высоком уровне интеллекта.

Смех. Смех играет в жизни, и особенно в межличностных отношениях, огромную роль. Характер и стиль смеха участвует в формировании имиджа и оказывает влияние на отношение к человеку окружающих. А.Штангель описывает несколько особенностей смеха. Он считает, что в смехе человек раскрывает особенности своего характера.

• С смех на –а (ха-ха) совершенно открытый, идущий от сердца смех, облегчающий и беззаботный.
• Смех на –е (хе-хе) не слишком симпатичный, вызывающий, дерзкий, завистливый.
• Смех на –и (хи-хи) одновременно скрытный, хитрый; смесь иронии и злорадства.
• Смех на –о (хо-хо) звучит хвастливо-угрожающе, в основе – издевательский и протестующий.
• Смех на –у (ху-ху) указывает на скрытый страх, боязливость.