Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Апреля 2014 в 10:53, курсовая работа
Цель исследования: теоретическое осмысление и эмпирическое исследование взаимозависимости особенностей типа темперамента, стратегий поведения в конфликте у сотрудников коммерческой организации, а также разработка практических рекомендаций для оптимизации профессиональной деятельности сотрудников организации.
Для достижения данных целей необходимо решить следующие задачи:
1. Анализ отечественной и зарубежной литературы по проблеме темперамента и изучение основных подходов к исследованию конфликта.
2. Исследование взаимосвязи особенностей типа темперамента и стратегий поведения в конфликте у сотрудников коммерческой организации.
Введение…………………………………………………………………………..2
Глава 1 «Основные подходы к понятию конфликта в современной психологии»
§1 Социально-психологическое содержание понятия «конфликт», и его
классификация…………………………………………………………………..4
§2 Структурно-динамические характеристики конфликта……………...14
§3 Специфика организационного конфликта………………………………21
Глава 2 «Эмпирическое исследование взаимосвязи типа темперамента и
стратегии поведения в конфликтных ситуациях»
2.1. Программа исследования………………………………………………...30
2.2. Анализ результатов эмпирического исследования…………………...32
2.3. Практические рекомендации по оптимизации профессиональной деятельности
сотрудников коммерческих организаций………………….34
2.4. Выводы по исследованию………………………………………………..37
Заключение..................................................................
........................................38
Приложения…………………………………………………………………….40
Литература……………………………………………………………………...47
Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном росе, чтобы мы совместно с
другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 1999. 551 с.
2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989. 190с.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Питер, 2000. 464 с.
4. Громова О.Н. Конфликтология. М., 2000. 320 с.
5. Дубровская О.Ф. Конфликт: что о нем желательно знать//Справочник
кадровика. – 2001 - №5 (с.97-103)
6. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993. 188с.
7. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов на/Д: Феникс, 1998. 480с.
8. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. М., 2001. 384
с.
9. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология:
Учебное пособие. СПб., 2000 298 с.
10. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учеб. пособие / под
ред. Д.Я. Райгородского. – Самара, 2000. – 672 с.
11. Психология конфликта/Сост. Гришина Н.В. Спб, 2001. 448с.
12. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов //
управление персоналом. 2000. № 3. С. 42-46.
13. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии:в 2т.,М.1989.т.2.
14. Социальная конфликтология/Под ред. А.В. Морозова. М., 2002 336с.
15. Станкин М. Конфликт и его разрешение // Управление персоналом. 1999. №
7. С. 11-16.
16. Станкин М. психологический климат коллектива// Консультант директора.
– 2001 - №12 (с.13-16)
17. Теплов Б.М. Проблемы индивидуальных различий, М.,1961г.
18. Тренев Н. Управление конфликтами / Консультант директора. 2000. № 7
19. Шипилов А.И. Искусство конструктивно разрешать конфликты//Кадры
предприятия – 2002 - №3 (с.47-53)
20. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. 1999. № 11. С.
157-168.
21. Юрчук В.В. Современный словарь по психологии, Минск, 2000г.
Информация о работе Психологические аспекты организационного конфликта