ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ
Компонент Толерантности
Роль эмпатии в толерантных отношениях
достаточно очевидна и с этим соглашаются
почти все исследователи. Эмоциональная
составляющая толерантности имеет особое
значение благодаря тому, что именно в
этом измерении коммуникативной ситуации
собеседники имеют возможность обрести
некую общность, восстановить разрыв человеческих
связей, который во многом и делает людей
разобщенными и нетерпимо настроенными
друг по отношению друга… Более того,
эмпатия позволяет компенсировать (или
хотя бы смягчить) возможные разногласия
между собеседниками в когнитивной или
поведенческой плоскостях, препятствуя
их перерастанию в межличностное противостояние
и нетерпимость. Полноценная эмпатия -
безоценочна и в этом смысле по сути своей
толерантна.
В качестве отдельной составляющей
эмоционального компонента может
быть назван и особый вид
эмоциональной устойчивости - «аффективная
толерантность» (Кристалл, 2001), суть
которой состоит в способности
справляться с эмоциональным
напряжением, терпимо относиться
к болезненным переживаниям, тревоге
- без того, чтобы подавлять или
искажать их… Другой аспект
этого вида толерантности связан
с терпимым отношением к различным
( включая яркие, индивидуальные, непривычные
формы) эмоциональным проявлениям других
людей. Развитая аффективная толерантность
позволяет человеку лучше осознавать
как собственные эмоциональные процессы,
так и переживания других людей, не раздражаясь
и не приписывая им негативного смысла.
ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ
Компонент Толерантности
Это измерение составляет наиболее
видимую часть «айсберга толерантности»
и традиционно привлекает особое
внимание - как при диагностике,
так и при обучении. К поведенческой
толерантности относится большое
число конкретных умений и
способностей, среди которых выделим:
способность
к толерантному высказыванию и отстаиванию
собственной позиции как точки
зрения ( Я-высказывания и т.п.)
готовность
к толерантному отношению к высказываниям
других (восприятие мнений и оценок
других людей как выражение их
точки зрения, имеющей право на
существование - независимо о степени
расхождения с их собственными взглядами
),
способность
к «взаимодействию разномыслящих»
и умение договариваться (согласовывать
позиции, достигать компромисс и
консенсус );
толерантное
поведение в напряженных и
эксквизитных ситуациях ( при различия
в точках зрениях, столкновении мнений
или оценок).
Последнее заслуживает особого
внимания ( и не только в поведенческой
плоскости, а во всех измерениях ) - можно
сказать, что именно такие пограничные
ситуации значимых встреч с другими - лакмусовая
бумага для толерантности. Основой для
исследования и развития этих аспектов
толерантности может служить концепция
конфликта и конфликтной компетентности
Б.И.Хасана ( См. Хасан, 1996; Хасан, Сергоманов,
2001).
Учитывая большой соблазн и немалую представленность
в реальной образовательной практике
попыток «натаскать» на толерантность,
научить произносить «правильные слова»
и т.д., целесообразно ввести еще один условный
«компонент толерантности» - ВЕРБАЛЬНЫЙ.
Если когнитивный компонент предполагает
реальное изменение восприятия, понимания,
мышления, интерпретации в направлении
реализации принципов толерантности,
то вербальныйкомпонент ограничивается
лишь «знаниевой составляющей». Это наиболее
простое и поверхностное «измерение»
толерантности ( часто, по существу, декларативное),
которое может свидетельствовать о знакомстве
человека с идеями толерантности и способности
более-менее внятно рассказать об этом,
но еще ничего не говорит о реальном его
отношении к этому.
3. ЛИЧНОСТНЫЙ ПОДХОД К ТОЛЕРАНТНОСТИ
Зрелая толерантность - это много
больше простой компетентности
в толерантном поведении, когнитивной
«оснащенности» и эмоциональной
готовности. В соответствии со
сформулированными положениями
экзистенциально-гуманистического
подхода нельзя ограничиться
описанными выше четырьмя измерениями
толерантности -- необходимо добавить
еще один ( самый важный! ) компонент,
который условно можно назвать «личностный
компонент» или, точнее - личностное измерение
толерантности.
Основное содержание личностного
измерения толерантности включает
в себя прежде всего соответствующую
ценностно-смысловую систему - в которой
центральное место занимают ценности
уважения человека как такового, ценности
прав и свобод человека и равноправия
людей по отношению к базовым вопросам,
к выбору мировоззрения и жизненной позиции,
ценность ответственности за собственную
жизнь и признание таковой за каждым человеком
и другие ценности демократического гражданского
общества.
Личностное начало по отношению
ко всем другим компонентам
можно рассматривать как «системообразующий
фактор», который интегрирует
и регулирует действие всех
иных «периферийных» психологических
составляющих толерантности. Это,
с другой стороны, предполагает
различение толерантности как
преходящего состояния и как
устойчивой личностной позиции.
Можно согласиться, например, с
известным исследователем психологии
общения Л.И.Рюмшиной в том, что при
изучении толерантности как устойчивой
позиции в русле «ценностно-смыслового
подхода проблема эта предстает как проблема
личностных установок, ценностей и смыслов,
ибо именно они определяют с одной стороны
внутренний мир личности, ее ощущения
и переживания, с другой - являются мотивационно-регулирующими
коррелятами, определяющими реальное
поведение личности» (Рюмшина, 2002 ). Такой
подход представляется перспективным,
так как позволяет понять внутренние механизмы
проявления толерантности и в других измерениях.
В соответствии с экзистенциально-гуманистическим
подходом отношение человека
к себе и к другим теснейшим
образом взаимосвязаны (К.Роджерс,
Дж. Бюджентал и др. ). Личностная основа
межличностной толерантности в качестве
своего истока имеет толерантное - уважительное,
принимающее - отношение к САМОМУ СЕБЕ…
В этом смысле уровень толерантности тесно
связан с уровнем самопринятия и самоуважения
- которые в определенном смысле можно
рассматривать как проявления толерантности
к себе самому.
Другая традиция рассмотрения
толерантности как личностного
начала была заложена в известной
концепции «авторитарной личности»
Т.Адорно ( Адорно, 2001), а также связанных
с ней теории Э.Фромма, исследовании предрассудков
М.Хоркхаймера, подходе М.Рокича к догматизму,
концепции «одномерного человека» Г.Маркузе.
В работах данного направления, в частности,
была показана связь авторитарности с
«интолерантностью к неопределенности»,
которая может служить важным индикатором
нетерпимости на личностном уровне. Также
представляет интерес и разработанный
в этой традиции богатый арсенал диагностики
«авторитарного потенциала» - шкала антисемитизма,
шкала этноцентризма, шкала фашизма и
др., - который часто применяется для диагностики
толерантности.
Таким образом, основными измерениями
межличностной толерантности в
предлагаемом подходе являются:
Личностный
Когнитивный
Эмоциональный
Поведенческий
Вербальный.
Естественно, следует иметь в
виду, что такое «структурирование»
( как и любое другое в сфере психологии
) - очень условно, между компонентами существуют
сложные взаимосвязи и взаимовлияния.
4. ДИАЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ТОЛЕРАНТНОСТИ
Мы исходим из того, что из
всех форм и видов толерантности
наиболее значимой для целей
ГЭТО является межличностная
толерантность - особый способ
построения взаимоотношений, межличностного
взаимодействия и общения с другими людьми,
в том числе - «иными». Именно в этом виде
толерантности наиболее ярко проявляются
все основные аспекты проблемы толерантности
- как с точки зрения ее изучения, так и
с точки зрения развития и обучения.
Межличностный уровень толерантности
имеет первостепенное значение
в работе учителя и именно
здесь, к сожалению, ощущается
весьма существенный дефицит
уважения и терпимости. В повседневной
педагогической практике нередко
можно встретить проявления педагогической
интолерантности разной степени - от безразличия
к «собственному мнению» ребенка до откровенного
и жесткого его (мнения) обесценивания
и даже унижения самого ученика за «неправильные
взгляды». По результатам исследований,
проведенных в 1997-2001 годах среди старшеклассников
Санкт-Петербурга ( см. Алексеева, 2002), в
числе наиболее значимых и остро переживаемых
ими «школьных проблем» оказались следующие:
«Я боюсь, что различия во взглядах с учителями
приведут к плохим оценкам», «Мне бы хотелось,
чтобы учителя относились ко мне с уважением»
и т.п. Очевидно, что многие учащиеся имеют
негативный опыт встреч с проявлениями
интолерантности учителя, в общении с
которым им очень не хватает справедливых,
равноправных, уважительных отношений.
Суть межличностной толерантности
- в готовности человека выйти
за пределыограниченного круга «своих»
(отличных от «других» по любому признаку
- по национальности, вере, социальному
происхождению, возрасту и т.д.) навстречу
«Миру миров» -- равнозначных, «равноразных»
человеческих миров ( М. Гефтер ). В этом
измерении главное «внутриличностное
условие» толерантности - это понимание
естественности и неизбежности различий
между людьми и готовность уважать эти
различия, а также признание прав и свобод
каждого человека, способность к со-существованию
с другими (иными ) людьми, к вступлению
с ними в ненасильственные формы взаимодействия,
т.е. - готовность и способность к Диалогу.
Известная диалогическая концепция
М.М.Бахтина утверждает диалогическую
природу личности и фиксирует
онтологическую несамодостаточность
личности, для которой диалог с другой
личностью есть способ ее наиболее полноценного
существования и развития ( Бахтин, 1963).
В этом смысле диалог - это наиболее естественный,
полноценный и развивающий способ бытия
человека как личности, это «здоровое
начало» общения, конструктивный потенциал
межличностных отношений, который важно
уметь увидеть и поддержать. Соответственно,
толерантность, - как важнейший атрибут
диалога - будет условием полноценного
личностного бытия и развития человека.
Межличностная толерантность в
концепции диалога может быть
раскрыта и исследована также
с помощью такого конструкта
как «коммуникативные права личности»
(Братченко, 1997) - с помощью которого
описывается система психолого-правовых
оснований общения, определяющих
границы свободы собеседников
таким образом, чтобы обеспечить
их взаимодействие на основе
взаимного признания и ненасилия.
Среди основных, базовых коммуникативных
прав личности (КПЛ) - право на свою систему
ценностей, право на достоинство и его
уважение, право на индивидуальность и
своеобразие, на отличие от собеседника,
право на точку зрения и др. Эти права могут
рассматриваться и как операционализация
коммуникативной толерантности, как фиксация
конкретных направлений усилий, необходимых
для поддержания полноценного мирного
со-существования и сотрудничества. Именно
поэтому признание человеком основных
КПЛ ( как своих, так и собеседника) и следование
им в реальном общении могут служить важными
критериями межличностной толерантности.
Итак, подводя итог сказанному, можно выделить
в качестве главного психологического
основания межличностной толерантности
- осознанный и ценностно-осмысленный
личностный выбор, в соответствии скоторым
человек, имея собственное мнение, позицию,
уважает и признает право другого воспринимать
и мыслить иначе, видит ценность многообразия,
а также готов строить взаимодействие
на основе понимания и учета других точек
зрения.
5. ФАСИЛИТАТИВНЫЙ ПОДХОД К ТОЛЕРАНТНОСТИ
Многие «составляющие» толерантности,
видимо, могут быть сформированы - путем
специального обучения, социально-психологических
тренингов и т.д. Однако, перефразируя
известную формулу М.М.Бахтина, можно сказать:
чем ближе к личностной основе толерантности
- к ценностям, смыслам, личностным установкам
- тем менее адекватными будут формирующие
усилия и тактика «внедрения».
Но при всей очевидной неадекватности
директивных методов «распространения»
толерантности, во многих психолого-педагогических
разработках отдается предпочтение
именно формирующим подходам
и даже «целенаправленному изменению
личности» (Комогоров, 2000; Скрябина,
2000); более того - именно подход «формирования
и внедрения норм толерантности» заложен
и в Федеральную целевую программу "Формирование
установок толерантного сознания…». Понятно
стремление прямо и быстро решить проблему
«устранения нетерпимости», однако такое
нетолерантное отношение к сложной и деликатной
проблеме развития толерантности может
вести к результатам, которые окажутся
не вполне соответствующими, а возможно
и противоположными декларируемым целям…
Известно, что при формирующем подходе
резко возрастает опасность подмены реального
становления - конструированием «одномерного
морального мышления, взращенному на стереотипах»
( Липман, 1995). Для формирующего подхода
исходным оказывается представление (осознанное
или нет) «о ребенке как пассивном преемнике
ценностей, отсюда и манипуляторская лексика
педагогического языка. Говорится о необходимости
сформировать нравственную личность,
снабдить жизненными ориентирами, привить
позитивную реакцию на «хорошие» ценности
и негативную - на «плохие». Такой тип ценностного
обучения в мировой педагогике называют
стереотипизацией, т. е. выработкой стереотипного
мышления и поведения, реагирующего на
определенные шаблоны или знаки» (Юлина,
1996). Но даже и менее манипулятивные педагогические
усилия, ограниченные только когнитивным
и поведенческим измерениями (вполне традиционный
путь для нашей педагогики), в отношении
такой сложной и глубинной проблеме как
развитие толерантности, оказываются
явно недостаточными.
В этом вопросе наша позиция
полностью совпадает с мнением
ведущих отечественных философов,
отстаивающих гуманитарные приоритеты
в развитии образования: «Когда
в качестве целей школьного
образования так или иначе провозглашается
«формирование личности ученика», то тем
самым неявно школа понимается как классически
тоталитарный институт, «берущий в работу»
всего человека в целом - за человеком
же фактически отрицается право на автономию.
Но в конечном счете личность формируется
сама, и это - в высшей степени интимный
процесс, все остальное - включая школу
- может лишь создавать условия… Школа
как институт гражданского общества и
может ставить перед собой именно такую
цель» (Рубцов, Юдин, 1995). То есть, если понимать
толерантность не как простую сумму знаний
или поведенческих умений, а как личностную
позицию, ценностное отношение, то наиболее
адекватной психолого-педагогической
тактикой развития толерантности является
фасилитативный подход, при котором основное
внимание сосредоточено не на достижении
общих для всех «заданных результатов»,
а на создании условий, наиболее благоприятных
для выработки каждым собственной, самостоятельной
и независимой позиции, для естественного,
рефлексивного и индивидуального становления
толерантности во всех основных измерениях.При
этом среди ключевых условий выделяются
не сами по себе методы или тематика обучения,
а ценности и смыслы, которые актуализируются,
качество отношений между взрослыми и
детьми, а также толерантность и личностная
зрелость самих этих взрослых.