Формы социальной работы с семьей

Как отмечает Алешина Ю.Е.: «Признаками конструктивного  конфликта является возникновение  в результате конфликтного столкновения взаимоприемлемого решения и  ощущения удовлетворенности».³⁵

Деструктивный конфликт, в отличие от конструктивного, характеризуется тем, что:

• Проблема не решается – происходит либо полное подчинение одним участником конфликта другого, силовое навязывание своего варианта решения проблемы, либо решается формально, либо наблюдается уход от проблемы – прерывание конфликта (мнимое перемирие);
• Противоречивость потребностей и интересов сохраняется, потребности члена семьи, вышедшего из конфликта «побежденным», остаются неудовлетворенными;
• В результате возникают эмоциональное отчуждение, дистанцирование, чувство одиночества, тревоги, безысходности (когда конфликты накапливаются); став хронической, такая ситуация может привести к невротизации и депрессии.

Таким образом, конструктивный конфликт – это конфликт, где «нет побежденных и победителей», где выигрывают обе стороны, а  деструктивный – это «навязывание победителем своей воли побежденному».³⁶ Алешина Ю.Е. добавляет: «Признаком деструктивного конфликта является недовольство исходом конфликтного взаимодействия, ощущение неизбежности новых столкновений, остающееся эмоциональное напряжение. Такие конфликты снижают удовлетворенность браком у супругов, вызывая чувство непонятости, напряженности, раздражения и досады».³⁷

В зависимости  от динамики развития Ю.Е. Алешина и  О.А. Карабанова приводят типологию  конфликтов предложенную Р. Говдом. Им выделены три группы:

1. Актуальный – реализуемый в данное время и непосредственно связанный с определенной проблемой (конфликты выражаются в ярких вспышках, вызванных какой-либо сиюминутной причиной)
2. Прогрессирующий – масштаб и интенсивность противостояния в таком конфликте все более нарастает (возникают тогда, когда люди долго не могут друг к другу приспособиться, вследствие чего растет напряженность)
3. Привычный – такой конфликт возникает по любому поводу и характеризуется эмоциональной усталостью партнеров, не прилагающих реальных усилий для их решения (связаны с устоявшимися в отношениях между супругами противоречиями, которые в силу сложившихся стереотипов поведения уже не могут быть практически устранены ими самими)

«За привычными конфликтами, как правило, скрыты глубинные  противоречия, подавленные и вытесненные  из сознания» Оценивая влияние этих типов конфликта на отношения  супругов можно сделать вывод, что  «актуальные конфликты больше служат развитию отношений, чем прогрессирующие  и привычные».³⁸

«По степени  выраженности конфликты могут быть открытыми, явно проявляющимися в поведении  и неявными, скрытыми. Последние  представляют особую опасность, так  как приводят к возникновению  коммуникационной проблемы, когда истинная причина конфликта не является предметом  обсуждения и часто даже не осознается».³⁹ Скрытые конфликты имеют затяжной характер, и решить их почти невозможно из-за того, что участники конфликта не высказывают ни каких претензий. В этом плане, даже слишком эмоционально окрашенный конфликт лучше, чем скрыто тлеющий, но не прекращающийся источник для разногласий. Скрытость и замкнутость одного из партнеров наносит благополучию семьи разрушительный удар. Чувствуется отчужденность, но понять причины невозможно.

Сысенко В.А. приводит типологию конфликтов, рассмотренную  с точки зрения потребностей супругов. «Конфликты на почве неудовлетворенных  потребностей и легли в основу предлагаемой классификации.

1. Конфликты, размолвки, возникающие на основе неудовлетворенности потребности в ценности и значимости своего «Я», нарушение чувства достоинства со стороны другого партнера, его пренебрежительное, неуважительное отношение. Обиды оскорбления, необоснованная критика.
2. Конфликты, размолвки, психические напряжения на базе неудовлетворенных сексуальных потребностей одного или обоих супругов. Они могут иметь различную основу: пониженная сексуальность одного из супругов, несовпадение циклов и ритмов возникновения сексуального желания; безграмотность супругов в вопросах психогигиены брачной жизни; мужская импотенция или женская фригидность; различные болезни супругов; сильное хроническое физическое и нервное переутомление одного из супругов и т.д.
3. Психические напряжения, депрессии, конфликты, ссоры, имеющие своим источником неудовлетворенность потребности одного или обоих супругов в положительных эмоциях; отсутствие ласки, заботы, внимания и понимания. Психологическое отчуждение супругов.
4. Конфликты, ссоры, размолвки на почве пристрастия одного из супругов к спиртным напиткам, азартным играм и другим гипертрофированным потребностям, приводящим к неэкономным и неэффективным, а порой и бесполезным затратам денежных средств семьи.
5. Финансовые разногласия, возникающие на основе преувеличенных потребностей одного из супругов. Вопросы взаимного бюджета, содержания семьи, вклада каждого из партнеров в материальное обеспечение семьи.
6. Конфликты, ссоры, размолвки на почве удовлетворения потребностей супругов в питании, одежде, на почве благоустройства домашнего очага, а также затрат на личные нужды каждого из супругов.
7. Конфликты на почве потребности во взаимопомощи, взаимоподдержке, в кооперации и сотрудничестве, а также связанные с разделением труда в семье, ведением домашнего хозяйства, уходом за детьми.
8. Конфликты, размолвки, ссоры на почве разных потребностей и интересов в проведении отдыха и досуга, различных хобби».⁴⁰

На содержание конфликтов оказывает влияние возрастные изменения супругов и различные  стадии жизненного цикла семьи. В  разные периоды семейной жизни возникают  различные «специфические» обстоятельства, присущие этой стадии. От этого исходят  типичные, на этой стадии, конфликты. «В молодых супружеских парах частая причина конфликтов – планы на отдых, стиль его проведения».⁴¹ Это время наиболее острое для разводов. Происходит процесс взаимной адаптации, открываются неизвестные до этого черты характера партнеров, рушатся представления об идеальном браке. Попытки переделать друг друга ведут к обострению отношений. Взаимные упреки и претензии, требования предъявляемые к другому характеризуют взаимоотношения в молодой семье.

«С появлением детей у супругов чаще возникают  ссоры по поводу особенностей их воспитания, а также распределения денег»⁴²

Третий кризисный  момент наступает, когда супруги  прожили вместе 17-25 лет. Он характеризуется  потерей остроты взаимоотношений, когда все становиться обыденным  и рутинным. Ощущение потери любви  приводит к большой разводимости в этом периоде.

2.3 Пути решения конфликтов

Понимая причины  семейных ссор и конфликтов, и посмотрев  их типологию, рассмотрим пути решения. Дальнейшая часть будет носить более  практический характер, чем теоретический. Прежде всего, для успешного решения  возникающих разногласий, нужно  иметь желание их решать. Именно с этого необходимо начинать. Порой  супружеские конфликты не решаются просто из-за нежелания, что-либо решать. Для того, чтобы захотеть решать семейные разногласия, необходимо взять  на себя ответственность и за благополучие и за проблемы в семье. «Понимание того факта, что в любом конфликте  виноваты обе стороны, стремление прежде всего увидеть и взять на себя свою вину, а не обвинять другого, - важный фактор, способствующий тому, чтобы  внутрисемейные конфликты носили конструктивный, а не деструктивный характер». ⁴³ Настрой супругов на решение проблем, поиск мира и согласия поможет достичь желаемого. Первоначальный настрой играет большую роль. «Поскольку «при желании» конфликтной может стать практически любая внутрисемейная ситуация, важным фактором, позволяющим нивелировать большинство конфликтов, является поведение супругов во время конфликта. Так, если партнеры легко реагируют на любое возникающее противоречие, фиксируются на нем, пытаются объяснить или доказать правоту другому, то конфликт налицо. Но если «неприятные ситуации» обсуждаются спокойно и доброжелательно, супруги не пытаются найти, кто из них прав, а кто виноват, каждый из них стремиться пойти на примирение, а не ждет, чтобы это делал другой – частота и серьезность конфликтов уменьшается".⁴⁴ «Многие из супругов обсуждение любых семейных проблем воспринимают не как поиск решения, наилучшего для обоих, а как поединок, сражение, в котором важно любой ценой положить противника на лопатки.

Когда семейное общение выливается в соперничество, оно становится не дорогой к сближению, не источником радости, а способом «набрать очки» в нелепом соревновании друг с другом, которое часто кончается разводом».⁴⁵ Так что от положительного настроя зависит половина успеха в преодолении напряжения.

Прежде чем  поговорить о стратегиях решения  конфликтов, коснемся такого важного  аспекта, как выбор средств, избираемых при решении вопросов. «В случае возникновения конфликта супруги, как правило, ищут средства, с помощью  которых можно было бы его устранить. Выбранные средства приводят к тому, что конфликты либо устраняются, либо усиливаются (вплоть до распада  семей), либо сохраняются в течение  длительного времени, делая брак нестабильным. Если конфликты исчезли, супруги вправе считать, что нашли  верные средства семейного взаимодействия…

Средства, выбираемые человеком для той или иной деятельности, должны оцениваться с  нравственных позиций. Поэтому используемые супругами при взаимодействии средства могут рассматриваться как нравственные или безнравственные. Безнравственными являются средства, унижающие человеческое достоинство, разделяющие и разъединяющие  людей, ослабляющие их семейные связи  и ведущие к конфликтам и разводам».⁴⁶ Поэтому, когда супруги прибегают к взаимным упрекам и обвинениям, они загоняют себя в угол. Использование своих специфических преимуществ для оказания давления (экономические, сексуальные и т.п.) так же приводят к увеличению пропасти между супругами. Порой, желая побудить вторую сторону к решению проблемы, первая сторона угрожает уходом к родителям или разводом. Это так же не способствует лучшему решению ситуации. Но таким образом можно даже подтолкнуть свою семью к распаду. «Поэтому, выбирая средства общения с целью коррекции поведения супруга, необходимо соблюдать меру. Эту меру в выборе средств нетрудно почувствовать по тому, усиливается конфликт, ухудшаются отношения между супругами или же конфликт начал сглаживаться».⁴⁷

Херсонский  Б.Г. приводит различные пути снятия негативного напряжения, которые могут выбрать супруги:

1. Сублимация – энергию инстинктивного влечения человек направляет на какую-то общественную деятельность. Например, уставшая и раздраженная жена, приходя домой начинает стирать и отдает этому всю агрессию.
2. Изоляция или ограниченное поведение – чтобы снять эмоциональное напряжение человек, выключает себя от тех ситуаций где он мог бы пострадать.
3. Импульсивные, агрессивные действия – в семейной жизни это скандал. В скандале выплескиваются все негативные эмоции. После скандала, обычно через короткое время, супруги мирятся.⁴⁸

Сознательно и бессознательно люди пытаются решать свои проблемы различными путями. У  кого-то это получается достаточно успешно, а у кого-то совсем наоборот. «Поведение участников конфликта весьма разнообразно. Дж. Г. Скотт выделяет следующие стратегии, различающиеся  по степени эффективности разрешения конфликта: доминирование; уход, избегание; уступчивость; компромисс; сотрудничество».⁴⁹  Рассмотрим подробнее каждую из предложенных стратегий:

1. Доминирование, свойственно для тех, кто проявляет авторитаризм в семье, подавляя желания, интересы и чувства другого. Ориентация только на свои интересы. Такая стратегия приемлема лишь в самых критических ситуациях, когда нужно срочно предпринять шаги к спасению жизни или что-либо подобное (например во время пожара, когда нужно эвакуировать семью из помещения).
2. Уход, избегание характеризуется отказом от своих интересов и нежеланием идти навстречу своему партнеру. Уходя от решения проблем, люди только усугубляют положение, так как нерешенные проблемы возвращаются и накапливаются. Проблемы, которые мы игнорируем еще вернутся к нам, но в самых неблагоприятных обстоятельствах. Такой способ может считаться удачным в моменты эмоционального напряжения и то на какое-то время, а потом необходимо вернуться к решению конфликта.
3. Уступчивость, как отказ от своих интересов и готовность пойти навстречу партнеру. Иногда такой путь решения будет приемлемым. Ради достижения мира отказаться от своих притязаний. Но когда таким образом решается любой конфликт, это ведет «к хронической фрустрации одного из партнеров, несимметричности отношений, дисбалансу в распределении прав, ответственности, власти, к снижению устойчивости и стабильности функционирования семьи».⁵⁰
4. Компромисс между участниками конфликта достаточно неплохой способ достижение решения проблемы. Для него характерно стремление обоих найти взаимопонимание путем взаимных уступок.
5. Сотрудничество, похоже на компромисс, но характеризуется поиском решения максимально отвечающего интересам обоих партнеров. Сотрудничество «способствует личностному росту участников конфликтов, повышает общий уровень их коммуникативной компетентности, открывая принципиально новый способ взаимодействия в конфликтной ситуации». В результате решения конфликта таким образом, отношения между супругами становятся еще более близкими и теплыми.

Карабанова  О.А.  приводит модель «семейного совета», предложенную Т. Гордоном, как эффективную  модель решения конфликтов. «Центральной идеей модели «семейного совета»  является тезис о том, что в  конфликтной ситуации, какова бы она  ни была, какими бы причинами ни была инициирована, не должно быть «победителей»  и «побежденных». Автор считает, что выяснение причин возникновения  конфликта, выявление его виновника  и инициатора не помогут решить проблему, а лишь усугубят ее. Конструктивный подход, по мнению Гордона, состоит  в поиске решения проблемы на основе принципа равноправия всех участников конфликта независимо от возраста и  ролевой позиции в семье».⁵¹ Данная модель представляет собой «шесть основных этапов разрешения проблемы: