Анализ организационной структуры ТЦ «RICH FAMILY»

В современных условиях недостатки структуры перевешивают ее достоинства.

2. Функциональная структура. Для нее характерно создание структурных подразделений, каждое из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности. Следовательно, в условиях данной структуры каждый орган управления, а также исполнитель специализирован на выполнении отдельных видов управленческой деятельности (функций). Создается аппарат специалистов, отвечающих только за определенный участок работы. В основе функциональной структуры управления лежит принцип полного распорядительства: выполнение указаний функционального органа в пределах его компетенции обязательно для подразделений. Решения по общим вопросам принимаются коллегиально.

Рис. 2. Функциональная структура управления

Достоинства функциональной структуры управления можно свести к следующему:

• высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций;
• специализация подразделений на выполнении определенного вида управленческой деятельности, ликвидация дублирования в выполнении задач управления отдельными службами;
• освобождение линейных менеджеров от решения многих специальных вопросов и расширение их возможностей по оперативному управлению производством;
• создается основа для использования в работе, консультаций опытных специалистов, уменьшается потребность в специалистах широкого профиля.

В качестве недостатков  этого вида организационной структуры управления назовем:

• нарушение принципом полноправного распорядительства принципа единоначалия;
• длительную процедуру принятия решений;
• трудности поддержания постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;
• снижение ответственности исполнителей за работу, поскольку каждый исполнитель получает указания от нескольких руководителей; 
  несогласованность и дублирование указаний и распоряжений, получаемых исполнителями «сверху»;
• каждый функциональный руководитель и функциональное подразделение ставят свои вопросы на первое место, недостаточно согласовывая их с необходимостью достижения поставленных перед компанией целей;
• отсутствие взаимопонимания и единства действий между функциональными службами.

В определенной степени способствуют ликвидации недостатков линейной и  функциональной организационных структур так называемые линейно-штабная  и линейно-функциональная структуры  управления, предусматривающие функциональное разделение управленческого труда  в подразделениях разных уровней  и сочетание линейного и функционального  принципов управления. В этом случае функциональные подразделения могут  проводить свои решения либо через  линейных руководителей (в условиях линейно-штабной структуры), либо в  пределах специальных полномочий прямо  доводить их до специализированных служб  или отдельных исполнителей на нижестоящем  уровне (в условиях линейно-функциональной структуры управления.

3. Линейно-функциональная структура управления позволяет в значительной степени устранить недостатки как линейного, так и функционального управления. При этой структуре назначение функциональных служб — подготовка данных для линейных руководителей в целях принятия компетентных решений или возникающих производственных и управленческих задач. Роль функциональных органов (служб) зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления предприятием в целом. Чем крупнее фирма и сложнее ее управляющая система, тем более разветвленным аппаратом она располагает. В связи с этим остро стоит вопрос координации деятельности функциональных служб.

Рис. 3. Линейно-функциональная структура управления

Дocтoинcтвa cтpyктypы:

• ocвoбoждeниe линeйныx pyкoвoдитeлeй oт peшeния мнoгиx вoпpocoв, cвязaнныx c плaниpoвaниeм финaнcoвыx pacчeтoв, мaтepиaльнo-тexничecким oбecпeчeниeм и дp.;
• пocтpoeниe cвязeй «pyкoвoдитeль — пoдчинeнный» пo иepapxичecкoй лecтницe, пpи кoтopыx кaждый paбoтник пoдчинeн тoлькo oднoмy pyкoвoдитeлю.

Нeдocтaтки cтpyктypы:

• кaждoe звeнo зaинтepecoвaнo в дocтижeнии cвoeй yзкoй цeли, a нe oбщeй цeли фиpмы;
• oтcyтcтвиe тecныx взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия нa гopизoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoизвoдcтвeнными пoдpaздeлeниями;
• чpeзмepнo paзвитaя cиcтeмa взaимoдeйcтвия пo вepтикaли;
• aккyмyлиpoвaниe нa вepxнeм ypoвнe пoлнoмoчий пo peшeнию нapядy co cтpaтeгичecкими мнoжecтвa oпepaтивныx зaдaч.

4. Линейно-штабная структура управления. Такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном эта структура соответствует линейной.

 
Рис.4. Линейно - штабная структура  управления

Достоинства линейно - штабной структуры:

• более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов;
• некоторая разгрузка высших руководителей;
• возможность привлечения внешних консультантов и экспертов;
• при наделении штабных подразделений правами функционального руководства такая структура - хороший первый шаг к более эффективным органическим структурам управления.

Недостатки линейно - штабной структуры:

• недостаточно четкое распределение ответственности, т. к. лица, готовящие решение, не участвуют в его выполнении;
• тенденции к чрезмерной централизации управления;
• аналогичные линейной структуре, частично - в ослабленном виде.

Линейно - штабная структура может являться хорошей промежуточной ступенью при переходе от линейной структуры к более эффективным.

5. Матричная структура управления отражает закрепление в организационном построении фирмы двух направлений руководства, двух организационных альтернатив. Вертикальное направление - управление функциональными и линейными структурными подразделениями компании. Горизонтальное - управление отдельными проектами, программами, продуктами, для реализации которых привлекаются человеческие и иные ресурсы различных подразделений компании. 

Рис. 5. Матричная структура  управления

При такой структуре устанавливается  разделение прав менеджеров, осуществляющих управление подразделениями, и менеджеров, руководящих выполнением проекта, и важнейшей задачей высшего  руководящего состава компании в этих условиях становится поддержание баланса между двумя организационными альтернативами.

В связи с вышесказанным, отличительной чертой организационной  структуры управления матричного типа является наличие у работников одновременно двух руководителей, обладающих равными  правами. С одной стороны, исполнитель  подчиняется непосредственному  руководителю функциональной службы, которая наделен необходимыми проектными полномочиями для осуществления  процесса управления в соответствии с запланированными сроками, выделенными  ресурсами и требуемым качеством. Возникает система двойного подчинения.

Достоинства:

• эффективное использование производственного потенциала, и прежде всего - кадрового;
• оптимизация коллективов исполнителей путем подбора их по профессионально-квалификационным и психологическим качествам;
• возможности динамичной перестройки структуры коллектива при постановке и решении новых задач (гибкость и адаптивность).

Недостатки:

• необходимость периодического разрушения структуры первичных групп, возможный рост конфликтности;
• сложность планирования: необходимость совмещения начала и завершения работ по отдельным проектам;
• необходимость периодической и весьма радикальной переквалификации работников в связи с изменением программ;
• чрезвычайно высокая дороговизна структуры.

 

 

2. Анализ организационной структуры «RICH FAMILY»

 

2.1. Краткая характеристика  предприятия

 

«RICH FAMILY», ООО «Гебурт» г. Новосибирск – оптово-розничный торговый центр велосипедов и детских игрушек. Выставочный зал 2000 м².

Предлагаются оптом и в розницу детские товары, спорттовары для детей и взрослых.

В ассортименте более 40000 наименований товара, огромный выбор мягкой и  пластмассовой игрушки, конструкторов, кукол, машинок, наборов для девочек  и мальчиков, настольных игр.

В торговом зале представлен  большой выбор колясок, кроваток, манежей, ходунков, детских стульчиков, автомобильных кресел, товаров для  новорожденных.

Компания предлагает более 300 моделей велосипедов: «Stels» (Стелс), «Forward» (Форвард), «Аталис», «Сокол», «БВЗ», «Family» и др.

ООО «Гебурт» является официальным  представителем компании «СТЕФИ-ВЕЛО» (Форвард) по Западной Сибири.

Широкий ассортимент спортивных товаров. Это и товары для зимних видов спорта (коньки, клюшки, лыжи, ботинки, экипировка, санки, снегокаты), и летние спорттовары (ролики, скейты, самокаты, мячи), надувные изделия «INTEX», спортинвентарь.

Новогодние товары: ёлки и украшения (ёлочные игрушки, шары, гирлянды), карнавальные костюмы и  аксессуары, сувенирные изделия символ года.

Разнообразные сувениры и  предметы интерьера.

Постоянно ведётся работа по обновлению и расширению ассортимента.

Вся продукция сопровождается сертификатом качества, предоставляется  гарантия, система скидок, доставка по России.

 

На сегодняшний день «RICH FAMILY» является самым большим оптовым торговым центром детских игрушек оптом и в розницу в Сибирском Федеральном Округе.

 

 

2.2. Оценка организационной  структуры

 

Организационная структура  данного предприятия составлена на основании штатного расписания и  должностных инструкций, разработанных  и существующих в данной компании. Штатным расписанием установлено 126 человека.

Профессиональный состав персонала представлен в таблице 1.

Таблица 1

Профессиональный состав персонала «RICH FAMILY»

Наименование	Количество человек
Общая численность рабочих, чел	126
Директор	1
Зам. Директора	1
Отдел кадров	1
Администратор	2
Товаровед	6
Оператор	5
Кладовщик	10
Приемщик	10
Бухгалтер	1
Старший кассир	1
Кассир	6
Продавец-консультант	50
Упаковщик товара	4
Грузчик	8
Уборщик	8
Электрик	4
Слесарь	2
Механик	2
Дворник	4

 

Из таблицы 1 видно, что наибольшая численность приходится на продавцов – консультантов – 50 человек, это потому что на них накладывается основная работа по продаже товара, а именно: подача товара в торговый зал, консультирование покупателей, наличием всех соответствующих товару ценников.

Также наиболее значимой единицей являются кассиры – их всего 6 человек. Работа кассиров ни чем не легче продавцов: осуществление продажи товара, отчет сумм выручки согласно отчетам, обеспечивать высокую культуру обслуживания покупателей, скорость и правильность расчета.

При описании организационной  структуры был использован графический  подход, как более наглядный и  удобный. В рамках данного подхода  сразу видно, какие должности  существуют, а также наглядно видно  связи подчинения. При описании каждого  подчинения показывается, к какому типу данное подчинение относится.

Организационная структура  Торгового центра «RICH FAMILY» в упрощенном варианте представлена на рисунке 6.

Рис. 6. Организационная структура ТЦ «RICH FAMILY»

 

Директор (управляющий) является ключевой фигурой магазина. От его способности правильно организовывать работу зависит успешная работа и прибыль торгового предприятия.

Директор магазина контролирует операции магазина в пределах полномочий и порядка, установленных вышестоящим  руководством: вышестоящими органами торговой сети и владельцем торгового  предприятия. В прямом значении управление заключается в осуществлении  руководства персоналом для достижения конечного результата.