Совершенствование системы информационного обеспечения управления

 

Оглавление

 

Введение

 

В процессе формирования и развития человечества роль информации изменяется. Особенно при современном состоянии развития производственных сил роль информации занимает одно из важнейших мест в коммерческой деятельности.

В связи  с ускоряющимися темпами развития человеческой деятельности информация становится рабочим инструментом как  экономической деятельности, приводящей в действие и регулирующей ее механизмы, а также применимая во многих областях. Процесс развития обуславливает выход на новый уровень информационного обеспечения. Притом, требования к нему растут гораздо быстрее, чем оно совершенствуется.

Информация  становится важнейшим из компонентов коммерческой деятельности. В настоящее время необходимость в качественном информационном обеспечении значительно возрастает. Роль информации выходит на первый план как в производственной так и не производственной сфере. В этих условиях формируются информационные системы, которые и призваны обеспечить выход на новый уровень. Который был способен оптимизировать информационное обеспечение предприятий в условиях динамического развития. По этим причинам и проявляется реальная необходимость создания эффективного информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятия.

Эти системы  необходимы для оптимизации деятельности. На примере некоторых предприятий  можно наблюдать, как качественное информационное обеспечение наряду с другими факторами может  являться решающим элементом в осуществлении коммерческой деятельности предприятия. Некоторые теоретики выделяют информационные системы в категорию присущую только корпорациям, но это не так, прежде всего по тому, что информация существует как неотъемлемая часть коммерческой деятельности и присуща предприятиям любого размера.

Важность  информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятий и организаций  для повышения их эффективности  обусловливает актуальность темы курсового проекта.

Сформулированная тема исследования получила отражение в ряде работ отечественных ученых и практиков. Изучению данного вопроса посвящены труды известных российских ученых и руководителей: Албегова И.М., Емцова Р.Г., Холопова  А.В и других. Значительный вклад в разработку подходов к решению проблем совереншествования информационного ообеспечения внес Пугинский Б.И.

Целью написания курсового проекта является разработка рекомендаций по совершенствованию системы информационного обеспечения управленческой деятельности ООО «ОренбурГ».

Для достижения поставленной цели в  работе были поставлены и решены следующие  задачи:

• рассмотреть основные теоретические аспекты и сущность управления предприятием;
• дать описание технологии формирования информационного обеспечения процесса принятия решений;
• провести анализ коммерческой деятельности ООО «ОренбурГ»;
• разработать рекомендации по совершенствованию автоматических информационных систем и технологий для поддержки управленческой деятельности и рассчитана экономическая эффективность внесенных предложений.

Объект исследования ООО «ОренбурГ» представляет собой изучение основ и средств информационного обеспечения.

Предметом исследования является система информационного обеспечения управления в ООО «ОренбурГ».

В процессе работы применялись общенаучные  методы: систематизация данных, сравнения, системный подход, математический анализ и логико-аналитическая оценка параметров. Совокупность используемой методологической базы позволила обеспечить в конечном итоге достоверность и обоснованность выводов и практических решений.

Информационная база: «В работе использованы законодательные и нормативно-правовые документы, годовые отчеты предприятия ООО «Оренбург». Официальные публикации по проблемам совершенствования информационного обеспечения, материалы научных конференций, а также федеральные, региональные и корпоративные статистические и аналитические материалы.»

 

 

 

1 Теоретические аспекты информационного обеспечения управления предприятием

1.1 Теоретические аспекты менеджмента  по управлению предприятием

 

Процесс стратегического управления (кроме стратегического плани-рования) включает в себя:

1. Определение миссии организации. 

2. Формулирование целей и задач.

3. Анализ и оценка внешней  среды. 

4. Анализ и оценка внутренней  среды.

5. Разработка и анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии. 

6. Реализация стратегии. 

7. Оценка и контроль стратегии.

Главная задача такого контроля –  выяснить, в какой мере реализация стратегии приводит к достижению целей и миссии фирмы. Поэтому  корректировка по результатам стратегического контроля может касаться как стратегии, так и целей фирмы, что принципиально отличает этот вид контроля от оперативного, при котором цели текущего плана являются незыблемыми [20, c. 32].

Коммерческая информация является важнейшим связующим звеном, обеспечивающим деятельность изготовителей, торговых посредников и потребителей в процессе товарообращения, основой для анализа, планирования и контроля за результатами получения прибыли.

Формирование инфраструктуры товарного  рынка, включающей, по мнению профессора Пугинского Б.И., подсистемы складского хозяйства, транспортного обслуживания и товароупаковочной индустрии, требует создания и функционирования «подсистемы информационного обеспечения об изготовителях товаров, их производственных возможностях, о наличии запасов товаров, об имеющихся запросах покупателей» [16, c. 79].

Изучение и анализ условий рынка  осуществляются с использованием широкого круга источников коммерческой информации. Это периодическая печать - газеты, специализированные журналы, бюллетени, монографии, обзоры рынков, публикации торговых палат и союзов предпринимателей, издания банков, страховых компаний, рекламных агентов, отдельных предприятий, сообщения официальных государственных органов по вопросам торговли, где даются общие данные об изучаемом рынке, формах и методах торговли.

В условиях конкуренции получение  прибыли предприятием зависит от умения сохранить коммерчески значимую информацию, неизвестную конкурентам, а также от способности правильно  распорядиться ею на рынке.

В этой связи следует отметить, что государство уделяет серьезное внимание дальнейшему развитию малого и среднего предпринимательства с целью формирования среднего класса предпринимателей в России и создания реального сектора экономики. Расширение сферы деятельности субъектов предпринимательства повлечет за собой увеличение спроса на коммерчески значимую информацию. Уже сегодня три четверти предпринимателей, как показывают данные опроса, интересуются коммерческой, маркетинговой и нормативно-правовой информацией, использование которой они связывают с экономической устойчивостью работы фирм и желанием расширить сферу предпринимательской деятельности.

В рамках любой организации можно  выделить управляющую часть, составляющую в совокупности систему управления. Воздействие обеих частей системы управления друг на друга осуществляется в виде передачи информации.

Таким образом, в системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур.

Автоматизация в общем виде представляет собой комплекс действий и мероприятий технического, организационного и экономического характера, который позволяет снизить степень участия человека в осуществлении функций управления.

В условиях современного рынка, который  характеризуется все возрастающей конкуренцией и ростом платежеспособного спроса, жесткие требования предъявляются не только к качеству и цене продукции. Посредники, в том числе и дилеры, работающие напрямую с производителем, предъявляют требования к быстроте выполнения заказа, к своевременности и качеству поставки. Кроме того, сегодня производителю необходимо вести активную работу с представителями всех уровней канала сбыта (от крупного посредника до конечного потребителя), находить схемы совместного с торговыми посредниками привлечения и удержания конечного покупателя.

Все это требует особого типа работ. Причем в современных, то есть маркетингоориентированных производственных организациях, работы данного типа должны быть объединены в единую подсистему, которая в свою очередь должна быть интегрирована в общую систему  организации таким образом, чтобы играть там ключевую, определяющую роль [17, c. 98].

Оптимизация информационного обеспечения  системы маркетинговых исследований достигается посредством реализации системно-целостного подхода в процессе анализа производственной и коммерческой деятельности фирмы. В связи с этим деятельность фирмы необходимо рассмотреть как сложную бизнес-систему, под которой понимается функционально и информационно взаимосвязанное множество бизнес-процессов, конечной целью которых является производство информационных услуг и продуктов. Бизнес-процесс представляет собой горизонтальную интеграцию однородных и зависимых между собой функциональных операций, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее элементов.

1.2 Понятие и проблемы формирования информационной базы для целей управления предприятием

 

Экономика – открытая система взаимодействующих  элементов, выполняющая функцию  самовоспроизводства своих компонентов. Необходимым условием ее существования  является взаимодействие (взаимно обратные потоки материи, энергии, информации) с природными и другими системами[7, c. 32].

Коммерция может рассматриваться  как интегральный междисциплинарный  подход к ведению предпринимательства, включающий в себя естественные процессы применения знаний в виде менеджмента, маркетинга, логистики на информационной основе.

Деятельность субъектов коммерции  – экономических агентов –  мотивирована сознательными целями и интересами. Они складываются из объяснений и понимания событий  прошлого, настоящего и предвидения будущего. Процесс формирования целей, намерений и мотивов поведения агентов обусловлен доступной им информацией, ее качеством и своевременностью, т.е. знанием. Тезис «знать, чтобы предвидеть» становится основным правилом коммерции.

Знание (информация) слагает интеллектуальный капитал корпораций в различных формах, который и определяет их конкурентоспособность.

Экономические агенты всегда стремятся  повысить эффективность своей деятельности. Прежде всего за счет уменьшения уровня неопределенности. В этом плане продуктивно определение информации, данное К.Шенноном – как сообщения, уменьшающего неопределенность (энтропию) у его получателя. Такой функциональный подход определяет оперативную информацию, которая, в первую очередь, и рассматривается в динамике экономических процессов[21, c. 312].

Массовая компьютеризация, внедрение  и развитие новейших информационных технологий привели многие развитые страны к рывку вперед в сферах бизнеса, промышленного производства, научных исследований, образования  и социальной жизни. Информация превратилась в глобальный, неистощимый ресурс человечества, вступившего в новую эпоху развития цивилизации – интенсивного освоения информационного ресурса.

В результате интенсификации информационных процессов существенно сокращается длительность управленческих процессов. Именно информация, управления и организация привели развитые страны в новую цивилизацию.

Недооценка недостатка информации – одна из основных причин, сдерживающая реформы, нацеленные на интенсификацию экономических процессов. Поэтому одной из важнейших задач современной экономики является развитие инфраструктуры рынка на информационной основе.

Развитие информационного обеспечения  рынков товаров и услуг в настоящее  время характеризуется следующим:

• практически во всех регионах в том или ином виде создан ряд информационных центров, которые существенно различаются по своей информационной насыщенности, количеству и качеству предоставляемых услуг, программно-техническим средствам реализации и поддержки процессов функционирования;
• основная масса информационных услуг носит сугубо справочный характер и выполняется на основе имеющихся или доступных в каждом конкретном месте баз данных. Задачи сопровождения и анализа конкретных товаропотоков как внутри отдельной территории, так и по стране в целом практически не решаются;
• имеются недостатки в использовании технических средств связи и передачи информации;
• информационная инфраструктура рынка не замкнута в единую сеть;
• слабо развиты горизонтальное информационное взаимодействие и информационные ресурсы для массового информационного обслуживания предпринимателей и населения;
• формирующаяся информационная база недостаточно прозрачна и труднодоступна для среднего предпринимателя;
• недостаточно подготовлена нормативно-правовая база функционирования инфраструктуры и информационного обеспечения рынка.

 В рамках любой организации  можно выделить управляющую часть,  составляющую в совокупности  систему управления. Воздействие  обеих частей системы управления  друг на друга осуществляется  в виде передачи информации.

Таким образом, в системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур как представлено на рисунке 1.1.