Характеристики и критерии оценки качества организационных процессов

 

 

Заключение

В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Многие отечественные предприятия требуют серьезной реорганизации подходов к ведению бизнеса и изменения методов управления. Оценка деятельности предприятия, оценка его менеджмента, является отправной точкой для его развития, поиска путей совершенствования бизнес-процессов, выявления сильных и слабых сторон организации. 

ХФ ОАО «Вимм-Билль-Данн»  существует для достижения стоящих перед ней целей. Степень реализации этих целей показывает насколько эффективна система управления предприятием, т.е. насколько эффективно принимаются и исполняются управленческие решения.

Показатель прибыли позволяет оценить эффективность системы управления  ХФ ОАО «Вимм-Билль-Данн»  в целом, складывающейся из эффективности использования всех организационных ресурсов. В настоящее время в ХФ ОАО «Вимм-Билль-Данн»  оценка качества управления не производится, хотя опираясь на результаты деятельности предприятия можно сделать вывод о том, что качество менеджмента находится на достаточно высоком уровне, что обеспечивает его прибыльную, эффективную работу. 

Оценка системы качества менеджмента ХФ ОАО «Вимм-Билль-Данн»  проведена на основе анализа пяти управленческих функций.

Полученные результаты позволяют сделать вывод о достаточно высоком качестве системы управления в исследуемом предприятии, однако, оно не достигло совершенства и имеет возможности для повышения качества управления. 

Повышение качества управления в ХФ ОАО «Вимм-Билль-Данн» может быть достигнуто организационными изменениями, которые можно объединить в следующие группы:

·        количественные изменения в рамках существующего управленческого потенциала за счет лучшего использования имеющихся ресурсов;

·        структурные изменения в составе сфер деятельности, рынков, продаваемых товаров, используемых технологий;

·        инновации в товарах, системах, технологиях производства и управления, позволяющие повысить ценность товара для покупателя, снизить удельные значения показателей издержек;

·        лучшее взаимодействие элементов системы управления, взаимодействие системы управления и элементов внешней среды для достижения эффекта системности;

·        комбинирование вышеуказанных направлений.

Для получения наиболее эффективной оценки систему управления предприятием ХФ ОАО «Вимм-Билль-Данн» рекомендуется использовать диагностическую экспресс-оценку системы менеджмента методом анкетирования. Эффективность мероприятий по совершенствованию оценки качества управления ХФ ОАО «Вимм-Билль-Данн» будет выражаться в конкурентных преимуществах, которые получит предприятие при применении данной системы оценки качества управления.

 

 

 

Список использованной литературы.

1. Мильнер Б.З. Теория организации : Учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. –  М.: Инфра-М, переизд, 2009. — 480 с. 

2. Чуплыгин Г.Н. Теория организации: Учебное пособие. – Н.Новгород  Нижегород. Госуд. Архитектурно-строительный  университет, переизд. 2010.

3. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, переизд. 2009.

4. Валуев С.А., Игнатьев А.В. Организационный  менеджмент. - М.: Нефть и газ, переизд. 2009.

5. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках  эффективного управления. - Пер. с англ. М., Прогресс,  переизд. 2009.

6. Курочкин А.С. Организация управления  предприятием: Учебник. – К.: МАУП, переизд. 2009.

7. А.И. Афоничкина. Основы менеджмента. - СПб.: Питер, переизд. 2010.

8. Бобыкин В.И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. – М.: Экономика, переизд. 2009.

9. Винкуров В.А. Качество менеджмента - основа современной управленческой парадигмы //Менеджмент в России и за рубежом №6, 2010  
10. Винокуров В.А., Азоев Г.Л. Управление развитием производственного объединения. - М.: МИУ, 2009. 

11. Свиткин М. От менеджмента качества - к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность? // Стандарты и качество. - 2010. - № 1. - С. 74.

12. Плущевский М. Стандартософия о качестве: теория, проверяемая практикой // Стандарты и качество. - 2010. - № 5. - С. 84. 

13. Сыроежин И.М. Планомерность. Планирование. План (теоретические очерки). - М.: Экономика, 2009. 

14. Сыроежин И.М. Система показателей эффективности и качества. - М.: Экономика, 2010. - С. 15.