Организация продажи игрушек в магазине

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Мая 2013 в 21:00, курсовая работа

Краткое описание

Игрушки – изделия, предназначенные для детей до 14 лет. Игрушкам принадлежит важнейшая роль в развитии ребенка. Они являются материальной базой игр. От того, какие игры и игрушки окружают ребенка, во многом зависит его интеллектуальное и личностное развитие. Игрушки помогают ребенку познавать окружающий мир, приучают его к целенаправленной, осмысленной деятельности, развивают воображение, интуицию, формируют у ребенка нравственные ценности, любовь к труду, интерес к технике, любознательность, наблюдательность, воспитывают художественный вкус, побуждают к творчеству

Содержание

1.Введение……..…………………………………………………………………4
2.Состояние рынка игрушек в Республике Беларусь………..…….……...…5-6
3.Особенности организации ТТП при продаже игрушек……………….......7-8
4.Порядок приёмки игрушек по количеству и качеству…………..……....9-18
5.Особенности хранения игрушек…...…………………………………….19-20
6.Подготовка игрушек к продаже……………………...…………..………21-22
7.Особенности продажи…..………….………….……………………….…23-32
8.Защита прав потребителей…………………..………………………........33-34
9.Продажа игрушек в магазине Fizzyland…………………………….…....35-39
10.Заключение………………………………………………………………..40-41
11.Список использованных источников………………………………………42

Вложенные файлы: 1 файл

Kursovaya_rabota_po_org_tekh_torgu_Kudinoy_A_G.docx

— 735.45 Кб (Скачать файл)

к) условия хранения продукции на складе получателя до приемки ее, а также  сведения о том, что определение  количества продукции производилось  на исправных весах или другими  измерительными приборами, проверенными в установленном порядке;

л) состояние тары и упаковки в момент осмотра продукции, содержание наружной маркировки тары и другие данные, на основании которых можно сделать  вывод о том, в чьей упаковке предъявлена  продукция – отправителя или изготовителя, дата вскрытия тары;

м) при выборочной проверке продукции  – порядок отбора продукции для выборочной проверки с указанием оснований выборочной проверки (стандарт, технические условия, Особые условия поставки, договор и т. п.);

н) за чьим весом или пломбами (отправителя  или органа транспорта) отгружена  продукция, исправность пломб и  содержание оттисков в соответствии с действующими на транспорте правилами; общий вес продукции – фактический и по документам; вес каждого места, в котором обнаружена недостача,- фактический и по трафарету на таре (упаковке);

о) транспортная и отправительная маркировка мест (по документам и фактически), наличие или отсутствие упаковочных ярлыков, пломб на отдельных местах;

п) каким способом определено количество недостающей продукции (взвешиванием, счетом мест, обмером и т. п.), могла  ли вместиться недостающая продукция  в тарное место, в вагон, контейнер  и т. п.;

р) другие данные, которые, по мнению лиц, участвующих в приемке, необходимо указать в акте для подтверждения  недостачи;

с) точное количество недостающей продукции  и стоимость ее;

т) заключение о причинах и месте  образования недостачи.

 В случае поставки  игрушек в количестве меньшем, чем указано в товаросопроводительных документах (накладной, счет-фактуре) дополнительно поставить недостающие единицы либо уменьшить цену соответствующей партии на цену недопоставленных единиц товара. В случае обнаружения превышения количества по сравнению с товаросопроводительными документами Покупатель, по согласованию с Поставщиком, может включить стоимость поставленных игрушек в счет стоимости поставки будущих партий.

Приемка игрушек, поступивших в закрытой таре, по количеству обычно проводится в два этапа. На первом этапе товар принимают предварительно. Игрушки отгружаемые в неповрежденной таре, принимают на месте получения их от поставщика или от транспортных органов путем проверки маркировки, пересчета товарных мест. При этом содержимое упаковочных мест по количеству единиц не проверяется, а в сопроводительных документах делается отметка, что игрушки приняты без внутренней проверки.

Окончательную приемку игрушек  по количеству проводят в магазине, проверяя количество единиц в каждом тарном месте. Если игрушки поставлены без тары, в поврежденной или открытой таре, то их принимают по количеству единиц в том месте, где происходит фактическая сдача их поставщиком получателю.

При обнаружении недоброкачественности  игрушек, приемка приостанавливается.

Покупатель обязан составить акт, в котором должно быть указано: наименование (номер товарной позиции некачественного  товара, количество единиц некачественного  товара, общая стоимость некачественного  товара). В том случае, если стоимость  некачественного товара превышает 20 % поставленной партии, Покупатель обязан вызвать представителя Поставщика и проводить осмотр товара и составление  соответствующего акта в присутствии  последнего.

Акт, составленный в случае обнаружения некачественных игрушек, должен быть представлен Поставщику для ознакомления не позднее 24 часов с момента его составления путем передачи по факсу, с учетом, что сроки возврата не нарушены. В том случае, если Поставщик согласен с фактами, изложенными в акте, он в течение трех банковских дней с момента получения указанного акта, сообщает о мерах, которые Поставщик предполагает принять в этой связи. Если же Поставщик не согласен с фактами, изложенными в акте, он имеет право направить в адрес Покупателя своего представителя для участия в осмотре игрушек, заявленных некачественными в акте. В этом случае необходимо провести экспертизу качества товара. Отобранные образцы опечатываются либо опломбируются и снабжаются этикетками, подписанными лицами, участвовавшими в отборе. Об отборе образцов составляется акт, подисываемый всеми участвовавшими в этом лицами. В акте указываются:

1.место и время его составления, наименование покупателя товара и его адрес.

2.фамилии и должности лиц, принимаемых участие в отборе образцов.

3.наименование продавца, от которого поступил товар.

4.номер и дата заключения  договора.

5.номер и даты транспортных  и сопроводительных документов по которым поступил товар, а так же дата поступления покупателю товара.

6.номер и дата составления  документа удовлетворяющее качество  товара.

7.количество мест и масса  товара, так же количество и номер грузовых мест из которых отбирались образцы товара.

8.нормативно-правовой акт или  договор, в соответствии с которым осуществляется отбор образцов.

9.сведения об этикетках, оттисках печатей.

10.другие данные которые лица, участвующие в отборе, могут  необходимым включить в него для более детальной характеристики отобранных образцов товара.

 

Документы, регламентирующие приемку  и Госты на игрушки.

 

Положение о поставках товаров  в Республике Беларусь.

Поставка товара производится на основании  договора.

По договору поставки (далее - договор) поставщик обязуется в обусловленные  сроки (срок), не совпадающие (не совпадающий) с моментом заключения договора, передавать (передать) покупателю в собственность (полное хозяйственное ведение или  оперативное управление) товар, предназначенный  для предпринимательских или  иных целей, не связанных с личным (семейным, домашним) потреблением, а  покупатель обязуется принимать (принять) товар и платить (уплатить) за него определенную цену.

 В договоре, как правило, должны  быть отражены:

предмет договора (наименование товара, его количество, ассортимент, качество и комплектность);

порядок расчетов и цена товара;

порядок поставки товара;

транспорт;

требования к таре и упаковке;

страхование;

имущественная ответственность сторон;

срок действия договора;

порядок изменения и расторжения  договора;

иные не противоречащие законодательству Республики Беларусь условия, которые  стороны признают необходимым предусмотреть  в договоре.

В качестве существенного условия  в договоре должна быть указана цель приобретения товара.

 Предметом договора (товаром)  могут быть любые вещи, за исключением  единых имущественных комплектов, а также зданий, сооружений, иного  недвижимого имущества, ценных  бумаг, валюты, энергетических и  других ресурсов, снабжение которыми  осуществляется через присоединенную  сеть.

 Если поставщик передал в нарушение условий договора покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель, за исключением случая, указанного в пункте 12 настоящего Положения, вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и его оплаты, а если он оплачен, - потребовать возврата уплаченной за него суммы. В этих случаях поставщик также имеет право на получение неустойки в порядке и в размере, определенных настоящим Положением.

 При отказе от товара, ассортимент которого не соответствует условиям договора, или предъявлении требования о замене товара, не соответствующего условиям договора об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от оплаты этого товара, а если он оплачен, потребовать возврата уплаченной суммы, кроме того, покупатель также вправе требовать уплаты неустойки в порядке и в размере, установленных настоящим Положением.

 Покупатель при поставке  товара, качество которого не  соответствует условиям, предусмотренным  настоящим Положением, договором,  стандартам или иной нормативно-технической  документации, вправе по своему  выбору:

потребовать от поставщика устранения недостатков товара, назначив для  этого соразмерный срок (без права  на неустойку);

либо отказаться от оплаты товара в той пропорции, в какой стоимость, которую фактически поставленный товар  имел на момент поставки, соотносится  со стоимостью, которую на тот же момент имел бы товар надлежащего  качества;

либо устранить недостатки товара за счет поставщика, предварительно уведомив его об этом.

В случае, указанном в настоящем  пункте, покупатель также имеет право  на неустойку в порядке и в  размерах, определенных настоящим Положением.

 В случае передачи некомплектного  товара покупатель вправе по  своему выбору потребовать от  поставщика:

соразмерного уменьшения покупной цены;

доукомплектования товара.

При этом доукомплектование товара поставщик осуществляет в 10-дневный  срок, если договором не предусмотрен иной срок, или заменяет этот товар  другим комплектным товаром.

 Если поставщик не выполнил  требование покупателя о доукомплектовании  товара, покупатель вправе отказаться  от исполнения договора и потребовать  возврата уплаченной за товар  денежной суммы, а также взыскать  с поставщика убытки и предусмотренную  настоящим Положением или договором  неустойку.

 За неисполнение или ненадлежащее  исполнение условий договора  стороны несут ответственность,  предусмотренную настоящим Положением  или законодательством и соглашением  сторон.

За нарушение обязанностей по договору поставки взыскиваются неустойка (штраф, пеня) и убытки.

 За непоставку или недопоставку товара согласно условиям договора поставщик уплачивает покупателю неустойку (штраф) в размере 10 процентов стоимости непоставленного или недопоставленного в срок товара, если иное не установлено настоящим Положением или договором.

 При поставке товара не  в ассортименте в случаях, определяемых  настоящим Положением, поставщик  уплачивает неустойку (штраф)  в размере 10 процентов стоимости  непоставленного товара в ассортименте, если договором не предусмотрено иное.

 Если поставленный товар  не соответствует по качеству  стандартам, другой нормативно-технической  документации, образцам (эталонам) или  иным условиям договора, а также если поставлен некомплектный товар, поставщик уплачивает покупателю неустойку (штраф) в размере 25 процентов стоимости некачественного либо неукомплектованного товара, если в настоящем Положении или договоре не установлено иное.

 В случаях поставки ненадлежащего  качества или некомплектного  товара с поставщика взыскиваются  неустойка (штраф) и причиненные  такой поставкой убытки без  зачета неустойки (штрафа).

 Неустойка, не взыскивается, если поставщик заменит некачественный  или некомплектный товар, либо  устранит дефекты, либо доукомплектует  товар без промедления с момента  поставки некачественного или  некомплектного товара или в  срок, установленный сторонами.

В случае несвоевременной оплаты поставщиком  товара стоимости тары за возвращенную покупателем тару с поставщика взыскивается штраф в размере, установленном  договором.

 В договоре может быть  оговорена не предусмотренная  настоящим Положением неустойка  за неисполнение или ненадлежащее  исполнение обязательств сторонами.

 Сторона не несет ответственности  за неисполнение любого из  своих обязательств, если докажет,  что это было вызвано препятствием  вне ее контроля и что от  нее нельзя было разумно ожидать  принятия этого препятствия в  расчет при заключении договора  либо избежания или преодоления этого препятствия или его последствий.

ГОСТ 25779-90. Игрушки. Общие требования безопасности и методы контроля.

Настоящий стандарт распространяется на игрушки, предназначенные для  детей в возрасте от 14 лет, и устанавливает  требования безопасности и методы испытания.  
Стандарт не распространяется на пиротехнические игрушки, фейерверки, включающие ударные капсулы (за исключением пистонов, предназначенных для игры), елочные украшения, искусственные елки и принадлежности к ним, электрогирлянды, игрушки с двигателями внутреннего сгорания, оборудование для открытых детских площадок, спортивное оборудование, точные масштабные модели для взрослых коллекционеров, глубоководное снаряжение, фольклорные декоративные куклы и другие подобные предметы для взрослых коллекционеров, “профессиональные игрушки“, выставленные в общественных местах, головоломки с количеством компонентов свыше 500 или головоломки без изображения, предназначенные для специалистов, пневматические ружья и пистолеты, пращи и катапульты, стрелы для метания в цель с металлическими наконечниками, игрушечные паровые двигатели, велосипеды с высотой седла от пола более 635 мм, детские соски, точные копии огнестрельного оружия, бижутерию для детей, игрушки с питанием от сети.

ГОСТ 30782-2001. Игрушки. Общие требования безопасности и методы испытаний. Графическое условное обозначение возраста

Содержание госта: Настоящий стандарт распространяется на графическое условное обозначение возраста, используемое при маркировке игрушки, и предназначенное для информирования взрослых о том, что игрушка не предназначена для детей в возрасте до 3 лет.  
Требования настоящего стандарта являются рекомендуемыми и могут быть использованы при разработке и производстве игрушек, соответствующих европейским требованиям безопасности.

 ГОСТ ИСО 8124-2-2001. Игрушки. Общие требования безопасности и    методы испытаний. Воспламеняемость

 ГОСТ ИСО 8124-3-2001. Игрушки. Общие требования безопасности и методы испытаний. Выделение вредных для здоровья ребенка элементов.

Информация о работе Организация продажи игрушек в магазине