Основные процессы сервиса на транспорте и их значение для потребителя

Заключение. 

     Грузовые  перевозки, являясь затратной частью экономики, в условиях изменения системы хозяйственных связей, интеграции российской экономики в мировой рынок должны обеспечивать высокое качество доставки грузов с минимальными транспортными и внешними издержками. Для достижения этой цели перевозчику необходимо:

• правильно использовать на практике требования нормативной документации, технических стандартов и условий при организации перевозочного процесса;
• учитывать характерные особенности перевозимого груза и транспортное оборудование, обеспечивать сохранность груза при осуществлении грузовых операций при процессе сервиса;
• эффективно организовать работу по планированию и управлению процессами сервиса на автотранспортных предприятиях;
• обеспечивать безопасность перевозочного процесса.

     Автомобильный транспорт, предоставляя различные  виды услуг по перевозке грузов, как промышленным гигантам, так и отдельному физическому лицу по современным магистралям в международном сообщении и в экстремальных условиях бездорожья, по мере своего развития будет становиться все более надежным, удобным и безопасным средством доставки сырья, промышленной и сельскохозяйственной продукции, что непосредственно влияет на потребительский спрос.

     Список  Литературы.

1. Горев А.Э. Грузовые автомобильные перевозки: Учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 288

2. Касаткин Ф.П., Коновалов С.И., Касаткина Э.Ф. Организация перевозочных услуг и безопасность транспортного процесса. – М.: Академический проект, 2005. – 352с.

3. Колик А.В., Рябова В.Ф., Шайкин В.И. Стандартизация качества транспортного обслуживания. Сер. Вопросы автомоб. Перевозок: Информ. Сб. – М.: ЦБНТИ М-ва автомоб. Трансп. РСФСР, 1990. – 60с.

4. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э., Касенов А.Г. Обслуживание потребителей: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 190 с.

5. М.Е. Майборода, В.В. Беднарский.  Грузовые Автомобильные Перевозки: учебное пособие. – Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 442, Среднее профессиональное образование).

6. Сайт  allbest.ru 

Ссылка: http://revolution.allbest.ru/economy/00049669_0.html