Инновационные процессы как инструмент реализации инноваций в сфере туризма

Полный ассортимент включает в себя 35направления. Первым операторским направлением, открытым в 1994 году, стал Кипр.

• 1995 г. «Библио Глобус» является лидером кипрского направления. 
• 2001 г.-Таиланд. 
• 2005 г.- Тунис
• 2008 г. на Кубу и Доминикану,
• 2009 г. на Вьетнам, Индонезию, Малайзию, Сингапур, и Мальдивы.
• 2010 г.-США, Мексика, Греция, ОАЭ, Израиль
• 2011 г.- 15 направлений, а именно Египет, Болгария, Иордания, Индия, Чехия, Австрия, Италия, Бразилия, Аргентина, Китай и Гонконг, а также отдых на островах — Маврикий, Филиппины, Сейшелы, Ямайка, Шри-Ланка.
• 2012 г.- Италия, Франция
• 2013 г.- Турция, Хорватия, Черногория.

В начале мая 2013 г. «Библио-Глобус» стал первым туроператором, открывшим собственный автоматизированный визовый отдел.

Данный туроператор предлагает различные программы отдыха:

• комбинированные туры с любым набором услуг (перелет, отель, трансферы, самые интересные экскурсии);
• пакетные туры;
• экскурсионные туры;
• мгновенное подтверждение туров;
• специальные тарифы для раннего бронирования, эконом-туры, особые предложения;
• самые комфортные и эксклюзивные отели;
• разнообразные варианты размещения;
• MICE корпоративное и индивидуальное обслуживание.

 

Туроператор «Библио-Глобус» является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты «Библио-Глобус» - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, «Библио-Глобус» предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год. 

Для любителей активного отдыха «Библио-Глобус» предлагает горнолыжные курорты Болгарии и Австрии.  Дополнительные услуги: организация и проведение свадебных церемоний на курортах Греции, Таиланда, Кипра, Доминиканы, Вьетнама, Кубы, Индонезии, Мексики, Мальдивах, Болгарии.

Основными партнерами туроператора на сегодняшний день являются:

• Авиакомпании - «Трансаэро», «Ютейр», Air Arabia
• Представительство Министерства по туризму Кипра
• Кипрская организация по туризму
• Министерство культуры и туризма Греции
• Представительство Министерства по туризму Туниса

 

Технологии, разработанные и внедренные туроператором «Библио-Глобус», не имеющих аналогов в мире и России:

• Динамические прайс-листы;
• 3-D регистрация на рейс;
• Подробные 3D-модели отелей;
• Интерактивная карта полетов;
• Сенсорные терминалы самообслуживания.

 

Туроператор «Библио-Глобус» более 19 лет предоставляет людям возможность увидеть весь мир, восхищаться его красотой, ощущать вкусы и запахи разных стран, понимать и чувствовать людей, населяющих эти страны, их язык, музыку и традиции.

На сегодняшний день мы живем в век инноваций. Интернет, сотовые телефоны, электронная торговля и т.д. Еще 10 лет назад данные термины были незнакомы основной массе человечества, но уже сегодня они вошли в нашу повседневную жизнь и продолжают менять ее. На такие изменения туроператор «Библио-Глобус» делает акцент, и пытается не отставать от зарубежных партнеров. Каждый раз туроператор  применяет на своей практике новые инновации, ведь каждый понимает, чтобы заинтересовать аудиторию, нужно привлечь их внимание. В данном случае инновации играют огромную роль, для привлечения туристов.

 

 

2. Инновационные процессы в «Библио-Глобус»

Как уже говорилось в предыдущей главе туроператор постоянно, вводит некие инновации в своей туристической деятельности.

Недавнее нововведение туроператора «Библио-Глобус» - так называемая «живая цена». Данное нововведение характеризуется тем, что туристы смогут самостоятельно подобрать себе тур, при этом минимизировав свои расходы. Представлен он в форме динамичного прайс-листа на сайте данного туроператора, данным прайс-листом можно воспользововаться любой желающий приобрести тур, не выходя из дома.

 

За время работы этой системы обороты компании и количество ежедневных бронирований увеличились вдвое. Информация данной системы не проходит через посредников, коммерческие и авиа отделы- они сразу попадают к потребителю, что делает ее более актуальной.

Главные преимущества данного нововведения:

• Автоматическое управление продажами;
• Существенное сокращение трудозатрат;
• Защита от промышленного шпионажа и изощренной ценовой конкуренции.

В динамическом прайс-листе «Библио Глобуса» одним из основных реальных факторов, влияющих на стоимость турпродукта, является спрос. Цены на турпродукты определяются не субъективным человеческим фактором, а объективными законами рынка. «Живая цена», как бы перешагивая посредников, напрямую адресуется потребителю в момент своей актуальности.

Внедрение «живой цены» на сайт компании произошло в 2013 г. в два этапа: в мае 2013 г. был запущен тестовый режим работы по нескольким странам; в июне 2013 г. на новую систему ценообразования были переведены все направления компании.

Динамический прайс-лист позволяет представителям туррынка отслеживать и бронировать лучшие предложения по актуальным ценам в режиме онлайн, которые рассчитываются за доли секунды для каждого клиента индивидуально.

Внедрение «живой цены» на сайт туроператора значительно увеличило обороты компании и рост объемов продаж.

Некогда малозаметный на туристическом рынке «Библио-Глобус» во второй половине 2000-х стал превращаться в мощного игрока. Теперь это лидирующий туроператор кипрского направления (275 000 туристов в прошлом году) и один из крупнейших по Греции (на его долю приходится около трети российских туристов, выбравших эту страну).

Предлагая свыше 30 направлений, в 2012 году «Библио-Глобус» получил 35,6 млрд рублей выручки, на 60% больше, чем в предыдущем.

Продажи «Библио-Глобуса» за январь — сентябрь 2013 года составили 46,5 млрд рублей.

Кризис 2008 года и разорение некоторых операторов тут ни причем. Как ни странно, владельцы изначально не задавались целью вывести «Библио-Глобус» в число лидеров рынка. Искать пути и методы расширения своего бизнеса их побудило желание выжить при возрастающей конкуренции.

 

Еще одним нововведением туроператора стало 3D- регистрация на рейсы авиакомпании «Трансаэро», не имеющей аналогов в России. Эксперты авиарынка и турбизнеса стали активно обсуждать технологический прорыв туроператора, а клиенты «Библио-Глобуса» - знакомиться с эксклюзивной новинкой компании. С тех пор туристы заранее выбирают место на борту самолета, проходят заочную регистрацию и получают посадочный талон. Кроме того, путешественники могут определиться с местом в самолете, как за месяц, так и за три месяца до даты вылета.

 Данная услуга становится  активной в момент бронирования  туров на сайте «Библио-Глобуса». 

Эксперты авиарынка уже ощутили, что массовое использование заблаговременной 3D-регистрации на рейсах «Трансаэро» позволяет избежать очереди к стойкам регистрации в момент перегрузки Московского авиаузла, а специальные стойки Drop Off в аэропортах - без очереди сдать багаж. 

На сегодняшний день 3D регистрация на рейсы авиакомпании «Трансаэро» через туроператора «Библио-Глобус» открыта по всем направлениям компании из 17 городов вылета. Причем выбор места происходит по 3D моделям реальных бортов. Учтено все — наличие палуб на борту, компоновка кресел, расстояние между ними, а также количество пассажиров зарегистрированных по полу и возрасту. 

Ведущие игроки турбизнеса уверяют, что каким бы не было решение по поводу объединения аэропортов, использование альтернативных моделей регистрации останется одной из  стратегических задач повышения качества обслуживания пассажиров. 

Так, уже в ближайшее время для удобства работы с клиентами туроператор «Библио-Глобус» в аэропортах Москвы установит специальные терминалы, позволяющие в оперативном порядке выписывать посадочные талоны. 

Анализируя, данного туроператора можно сказать с уверенностью, что «Библио-Глобус» идет в ногу со временем. Он пытается ни стоять на месте, а двигаться вперед, внедрять нововведения в своей деятельности, тем самым завоевывать новый рынок, новых покупателей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В заключение хотелось бы отметить, что одна из наиболее актуальных проблем  Российской  экономики - повышение конкурентоспособности предприятий за счёт ее технологического переоснащения и подъёма наукоемких  производства, создающих высокую добавленную стоимость.

В России зачастую инновационная деятельность осуществлялась в крупных государственных учреждениях, управляемых посредством принятия решений бюджетного финансирования и планирования, но без учёта особенностей и закономерностей самого инновационного процесса.

Внедрение новой техники и технологии - это весьма сложный процесс. Считается, что совершенствование технических средств снижает трудозатраты, долю труда в стоимости единицы продукции. Но в настоящее время технический прогресс «дорожает», так как требует создания и применения всё более дорогостоящих станков, роботов, средств компьютерного управления, повышенных расходов на экологическую защиту. Всё это отражается на увеличении доли затрат на амортизацию и обслуживание применяемых основных фондов в себестоимости продукции.

Тем не менее, конкурентоспособность фирмы или предприятия, их способность удержаться на рынке товаров и услуг зависит, в первую очередь, от восприимчивости производителей товаров к новинкам техники и технологии, позволяющим обеспечить выпуск и реализацию высококачественных товаров при наиболее эффективном использовании материальных ресурсов.

Создатели инновации (новаторы) руководствуются такими критериями, как жизненный цикл изделия и экономическая эффективность. Их стратегия направлена на то, чтобы превзойти конкурентов, создав инновацию, которая будет признана уникальной в определённой области.

Рассмотрев в данной работе инновационные процессы как инструмент реализации инноваций, следует отметить, что в компании если вкладывать много средств во что то, новое и полезное, со временем это принесет хорошую прибыль. Главное правильно определить потребности, и создавать новое!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  литературы:

1. Инновационный  менеджмент. Под редакцией С.Д. Ильенковой, - М.: 2009. – С. 189.

2. Инновационный  менеджмент. Ефимова Н.Ф., Маховикова  Г.А. – М.: Издательство  Юрайт, 2011. – 131с.

3. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009 г.- 178 с

4. Новиков  В.С. Инновации в туризме. - М.: Академия, 2007. – С. 208.

5. Семь нот менеджмента / Под ред. В.Красновой, А.Привалова. М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2012.

 

 

Интернет - источники:

1. http://tourlib.net/books_tourism/novikov25.htm
2. www.studyspace.ru
3. http://www.forbes.ru
4. http://www.tkporto.ru/docs.shtml