Организация деятельности менеджера тур агенства

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Сентября 2013 в 13:27, курсовая работа

Краткое описание

Цель данной курсовой работы – приобрести навыки продажи конкретного туристического маршрута клиенту турагентства.
Задачи:
- Изучить специфику работы менеджера по туризму;
- Выявить ценовую категорию и специфику подготовки документов выбранного маршрута;
- Изучить географические, культурные, политические особенности Вьетнама.

Содержание

Глава 1. Теоретическая часть……………………………………………………..3
Введение………………………………………………………………………………3
1.Специфика работы менеджера туристической компании……………………….6
2. Курорты Вьетнама………………………………………………………………..12
2.1 Дананг…………………………………………………………………….12
2.2 Нячанг…………………………………………………………………….12
2.3 Фантхиет………………………………………………………………….13
2.4 Фукуок…………………………………………………………………….14
2.5 Кон Дао…………………………………………………………...………15
2.6 Халонг…………………………………………………………………….16
3. Географическое описание страны. Климат……………………………………..18
4. Культурные особенности Вьетнама…………………………………………….22
4.1 Религия……………………………………………………………………21
4.2 Магазины и покупки……………………………………………………..21
4.3 Национальная кухня……………………………………………………..22
Глава 2. Практическая часть…………………………………………………….24
1.Необходимые документы………………………………………………………...24
2. Режим пребывания в стране……………………………………………………..26
2.1 Безопасность……………………………………………………………...26
2.2 Таможня и паспортный контроль……………………………………….27
2.3 Обмен валюты и Банки…………………………………………………..27
3. Приложение………………………………………………………………………29
4. Список использованной литературы……………………………………………44

Вложенные файлы: 1 файл

Исследование специфики работы менеджера по туризму Туристское направление Вьетнам.doc

— 515.00 Кб (Скачать файл)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.  Курорты Вьетнама

2.1 Дананг

 

Расположенный в середине Центрального Вьетнама, Дананг уже давно стал одним из самых популярных морских курортов в стране. Этому способствовали развитые транспортные коммуникации (международный аэропорт, железнодорожная станция, государственная магистраль № 1) и, не в меньшей степени, очень красивые местные пляжи.

Пляжи: Местный Чайна-Бич  — пляж, знаменитый на весь мир своим  белоснежным песком. Во время войны здесь отдыхали американские солдаты, а теперь сюда едут поклонники прибрежных волн: с 1992 года на Чайна-Бич проводится международный чемпионат по серфингу (Рис. 19).

Купальный сезон на всех пляжах Дананга длится с мая по июль, когда море самое спокойное. В другое время года вода опасна, а спасателей на пляже обычно не бывает. Заниматься серфингом тут лучше всего с сентября по декабрь, когда идет хорошая волна.

Отели: В Дананге находится  самая лучшая курортная гостиница  Вьетнама — Furama Beach Resort 5*. Есть также «четверки» и «трешки».

 

2.2 Нячанг

 

Самый популярный курорт в Южном Вьетнаме, находится  на расстоянии часового перелета от Хошимина. Белоснежные пляжи, пустынные заливы, множество затерянных островков и коралловых рифов — все это побережье Нячанг. Сам город известен еще и как лечебный курорт: здесь находится клиника грязелечения и лечения минеральной водой суставов и заболеваний опорно-двигательного аппарата, а также здесь лечат некоторые кожные заболевания, болезни нервной системы, легких и бронхов. В целом Нячанг — семейный курорт, куда хорошо приезжать с детьми.

Нячанг весьма популярен  среди европейцев, японцев, австралийцев и американцев благодаря чистому  и спокойному морю, а также возможности  заниматься великолепным дайвингом вблизи охраняемого ЮНЕСКО Черного острова.

Пляжи: Нячанг может  похвастать семью километрами белоснежных  песчаных пляжей, вдоль которых протянулся шикарный бульвар из кокосовых пальм. Пляжи муниципальные (кроме одного, принадлежащего отелю Ana Mandara Beach Resort 5*), оборудованные, есть прокат лежаков и зонтиков — менее 1 USD в день.

Отели: Сейчас в  Нячанге есть два высококлассных отеля — Ana Mandara 5* (50 номеров) и вьетнамо-японский Yasaka Saigon-Nhatrang 4* (208 номеров). Кроме того, на побережье принимают гостей три «трешки», оборудованные кондиционерами и бассейнами. Остальные гостиницы относятся к низким категориям.

Развлечения: Рестораны, бары, ночные клубы, массажные салоны и салоны красоты. Для любителей активного отдыха — рыбная ловля, плавание с трубкой, подводное плавание с аквалангом. Среди детей и взрослых пользуется заслуженной популярностью парк развлечений и аттракционов.

 

2.3 Фантхиет

 

 Тихое и  спокойное место, окруженное песчаными  дюнами (Рис 4), соснами и пальмами. Идеальный курорт для семейного отдыха и любителей серфинга, Фантхиет расположен в трех с половиной часах езды от Хошимина.

Пляжи: Каждый отель  имеет свой широкий пляж с белым  мелким песком, оборудованный бесплатными  лежаками и зонтиками.

Отели: Большинство  отелей предлагает размещение в бунгало или виллах. Во многих — большой выбор водных видов спорта, а также гольф-поля. Один из первых построенных здесь отелей, Victoria Resort 5*, предлагает своим гостям услуги SPA. Туристам же, озабоченным поисками более экономичного размещения, можно посоветовать Swiss Village 4*, Blue Ocean 4*, Palmira Resort 3* — эти отели хоть и имеют небольшую территорию, но расположены в центре местной туристической «тусовки», где множество небольших ресторанов и сувенирных лавок.

Экскурсии: Буддистский центр с Лежащим Буддой (между прочим, самый большой Будда во Вьетнаме — 49 метров) (Рис.18), минеральные источники в Виньхао.

 

2.4 Фукуок

 

 Самый большой  остров во Вьетнаме, по площади  равный Сингапуру. Находится он в 40 км от материка, в часе лета от Хошимина. Красивые песчаные пляжи, засаженные кокосовыми пальмами, обрамляют здесь девственные тропические леса. На острове расположены две крупные плантации по выращиванию жемчуга — японская и американская, поэтому Фукуок нередко называют «жемчужным островом».

Отдыхать здесь  можно круглый год: сезон дождей длится всего лишь один месяц —  октябрь, все остальное время  — сухой сезон. Среднегодовая температура +27°C. Традиционно «пиковым» туристическим сезоном на острове считается период с середины ноября до середины мая.

Характер отдыха на Фукуоке — спокойный и нешумный, типично «островной»: специально для  тех, кто хочет на время отвлечься  от повседневных дел и забот.

Развлечения: Гордость острова — крупный дайвинг-центр, открытый в 2002 году. Напомним, что дайвинг во Вьетнаме считается самым дешевым в мире. Это относится и к ценам на оборудование, и к услугам инструкторов.

 

2.5 Кон Дао

 

К уже полюбившимся российским дайверам Нячангу и Фу Куоку сейчас прибавляется остров Кон  Дао, своего рода замок Иф на восточный  лад. Он входит в архипелаг из 14 островов, расположенных в 200 километрах к юго-востоку от Вьетнама. Они примечательны не только природными красотами, как наземными, так и подводными, но и сопутствующим «историческим» окружением. (см. Рис 2)

В 1895 г. здесь  побывал композитор Сен-Сане. Окружающий «рай» так поразил его, что прямо там за одну ночь он написал большую часть оперы «Брунгильда». Сегодня это история и, выйдя «на свободу», облачаешься в костюм ныряльщика и отправляешься в гости к морским черепахам.

Кстати, как  раз по причине ста с лишним лет «закрытости» этот вьетнамский  «архипелаг ГУЛАГ» сохранил все ландшафты практически нетронутыми. Кон Дао сейчас - крупнейший национальный парк с мангровыми лесами, кокосовыми пальмами, белками-летягами, обезьянами, кристально чистой водой, дельфинами и дюгонями. А от всех строгостей осталось лишь напоминание отдыхающим о том, что на дне морском сигаретная пачка держится два года, целлофановый пакет будет век удивлять рыбок, стеклянной же бутылке и миллион лет не страшен.

 

 

 

 

2.6 Халонг

 

 Изумительная  бухта Халонг со своими более  чем 3000 островами, выступающими  из чистой изумрудной воды Тонкинского залива, является одним из природных чудес мира. Те, кто побывал здесь, сравнивают волшебный ландшафт известняковых островков бухты с Гуйлинем в Китае и Краби в Южном Таиланде. Эти крошечные острова обрамлены бесчисленным множеством пляжей и гротов, созданных ветром, и волнами (см. Рис. 3).

Халонг переводится  как "там, где дракон спустился  в море". Существует легенда, что острова Халонга были созданы великим драконом, который жил в горах. Когда он вышел на берег, то своим хвостом выдолбил долины и лощины, а когда он погрузился в море, то места, выкопанные его хвостом, заполнились водой и остались лишь несколько видимых, клочков земли.

Из-за того, что  острова бухты Халонг являются скалистыми, в этом, районе находятся тысячи пещер всех размеров и форм.

Грот Барабан  назван так потому, что когда ветер  дует сквозь многочисленные сталактиты и сталагмиты, то посетители думают, что они слышат звук боя отдаленных барабанов.

Самая красивая пещера - Грот Дау Го, который, как  говорят, использовался в ХIII веке для хранения острых бамбуковых кольев, которые Чан Хынг Дао разместил на дне реки Батьданг, чтобы остановить флот хана Хубилая.

Другими хорошо известными пещерами в бухте Халонг являются грот Бонау, Девичье и Небесный Дворец.

о.Катба - самый  большой остров в бухте Халонг. Около половины острова (общая площадь которого составляет 354 кв. км и 90 кв. км прибрежных, вод) в 1986 г. были объявлены национальным парком для того, чтобы защитить различные экосистемы острова. Они включают субтропические вечнозеленые леса на холмах, пресноводные болотистые леса у подножия холмов, прибрежные манговые леса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Географическое описание страны. Климат.

 

Вьетнам (Социалистическая Республика Вьетнам) расположен на полуострове Индокитай, Юго-Восточная Азия (см. Рис. 1). Глава государства - президент Нгуен Минь Чиет. Высший орган власти - Национальное Собрание Вьетнама. Государственный язык -Вьетнамский. Употребляется также китайский, реже французский и английский, еще реже русский.

Государство Вьетнам на севере граничит с Китаем, на западе с Лаосом и Камбоджей, с востока и юга омывается водами Южно-Китайского моря. Длина вьетнамского побережья с севера на юг составляет 3260 км, здесь множество островов и дельты двух крупнейших в Индокитае рек: Меконга и Красной реки. Территория Вьетнама представляет собой узкую протяженностью почти на 500 км полосу вдоль Тихого океана. Большая часть территории страны представляет собой покрытые лесами горы и холмы, низменностей мало, и они практически полностью распаханы. Причудливые скалы, рисовые террасы, зеленые плато, великолепные пляжи и лазурное море сделали эту страну раем для туристов и фотографов. Шум прибоя собирает людей у берега моря, после обеда серферы выходят на охоту за волной, и наблюдать за волнами можно бесконечно. Вблизи от берега вьетнамцы предпочитают передвигаться в маленьких плетеных лодочках круглой формы, а само море усеяно яхтами, кораблями и рыболовецкими лодками.

 Низкие и средневысотные горы занимают большую часть территории Вьетнама (80%). На севере страны параллельно друг-другу протянулись горы Хоангльеншон, в которых расположена наивысшая точка Вьетнама гора Фаншипан (3143 м), Шусунгтяотяй и Шамшао. На юге и в центре страны расположены плато (Даклак, Плейку, Зилинь и т.д.), вдоль западной границы протянулись Аннамские горы. На территории Вьетнама заканчивают свое течение крупнейшие и самые полноводные реки Юго-Восточной Азии – Меконг и Хонгха.- здесь они впадают в Южно-Китайское море. В дельте Хонгхи на севере Вьетнама находится равнина Бакбо, где отмечается наибольшая плотность населения в стране – 1100 человек на квадратный километр. Здесь располагается столица Вьетнама – Ханой. В дельте Меконга расположена еще одна обширная аллювиально-дельтовая равнина – Намбо, где расположен город Хошимин, также характеризующийся высокой плотностью населения (450 чел/км²). Стекающие реки с Аннамских гор и центральных плато образовали полосу аккумулятивных приморских равнин.

Для желающих отдохнуть  во Вьетнаме нет хорошего или плохого  сезона, потому как, если в одной части страны слишком влажно или слишком сыро, то всегда найдется место, где в это же самое время солнечно и тепло.

Южный Вьетнам. Климат в южной части страны: в  Сайгоне, Вунгтау и Фантьете, субэкваториальный. Влажный сезон с мая по ноябрь. В это время, обычно во второй половине дня идут сильные, очень короткие ливни. Сухой сезон с декабря по апрель. В Сайгоне среднегодовая температура +27С. Влажность воздуха - 80%. В апреле среднесуточная температура +30С. В январе +21С. Абсолютный минимум температуры, зафиксированный в Сайгоне +14С.

Сезон дождей в  южном Вьетнаме иной, чем обычно представляют наши туристы. Дожди идут 10-15 минут в день, а если случаются  пасмурные дни, то это дает приятную передышку и приносит чуть более  прохладную погоду. В целом же, погода в сезон дождей очень приятна, и можно сказать, что нашим российским летом дожди идут гораздо чаще на юге Вьетнама. Есть два основных сезона: влажный - с мая по ноябрь и сухой - с декабря по апрель. Средняя температура- +27С, средняя влажность - 80%.

Центральный Вьетнам. В центральной части страны: в  Да Нанге, Нья Чанге, Да Лате, влажный  сезон с апреля по октябрь и  с декабря по февраль. В период с декабря по февраль море бывает довольно бурным, так что в это  время дайвинг затруднителен. Температура воздуха +25С +27С.

Центральный Вьетнам  делится на две части: прибрежные равнины и горы. В прибрежной зоне возможны тайфуны с июля по ноябрь. В центральных горных областях часты  туманы и моросящие дожди.

Северный Вьетнам. В северной части страны: в Ханое, Хюэ, Хойане, бухте Халонг, зимой дневные температуры в среднем +17С +20С, средние ночные температуры +10 +12С. Летом: днем: +32 +35С, ночью: +25 +27С.

На севере два  основных сезона - зима: с ноября по апрель - довольно прохладная и дождливая; и лето: с мая по октябрь - жаркое и сухое.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Культурные особенности.

4.1 Религия.

 

Свобода вероисповедания. Во Вьетнаме мирно уживаются приверженцы  различных религиозных течений. Верующих здесь меньше, чем в большинство  стран Юго-Восточной Азии, виной чему влияние социалистического строя. Буддизм во Вьетнам проник во II в. до н.э., и является наиболее популярным религиозным направлением. Распространение получил также и даосизм, представляющий собой скорее философию, нежели религию. Даосизм характерен тем, что он почитает и мифических персонажей, и исторических личностей, и даже простых людей. Например, в Шолоне есть даосийский храм, который посвящен спасшейся в бурю в маленькой лодке девочке, которая затем стала покровительницей моряков.

 

4.2 Магазины и покупки

 

Вьетнам очень "дешевая" страна даже для нетолстого кошелька. Поразительные, экзотические сувениры стоят в буквальном смысле копейки. Лавки, рынки и многочисленные магазинчики. Экзотика Азии сплошь и  рядом. Потрясающей красоты серебряные изделия обходятся практически задаром. Во Вьетнаме очень много совместных предприятий, выпускающих продукцию на экспорт. Например, филиалы фабрик спортивной одежды Nike и Adidas на местном рынке продают свою продукцию в три-четыре раза дешевле, чем в России... Шоппинг невероятно богатый и разнообразный.

Во Вьетнаме, а особенно в Ханое, где местные  жители вкушали прелести социализма гораздо дольше, чем на юге, пределов наглости торговцев не существует.

Местные жители искалечены морально, а переход к  капитализму и возможность зарабатывать деньги пробудили в них самые скверные качества. Во Вьетнаме много интересных людей, но всегда помните, что многие вьетнамцы патологически лживы. Во Вьетнаме вас будут стараться обмануть и в размерах куда больших, чем в других странах Юго-Восточной Азии. Узнавайте цены заранее или торгуйтесь наугад, иначе будьте готовы заплатить в пять или десять раз больше, чем это того стоит. Например, в магазине вы приносите товары на кассу и ненадолго отворачиваетесь - не удивляйтесь, если продавщица начнёт фломастером переписывать цену на ценниках в сторону увеличения… Не нужно таить на них злобу и обижаться. Главное не нервничать – не портите себе поездку, игнорируйте, не вовлекаясь эмоционально.

Информация о работе Организация деятельности менеджера тур агенства