Особенности моделирования туров для детей и школьников: от 6 до 8 лет

12.30 – прибытие с Минск. Въезд  в город по проспекту Победителей.  Проспект Победителей является  одним из современных центров Минска. Он служит местом проведения городских праздников и торжеств, ярмарок и представлений, спортивных состязаний, популярной зоной отдыха и проживания. Начало экскурсионного рассказа об истории Минска и проспекта Победителей в частности.

13.00 – размещение в хостеле  «Jazz». Обед. Время на отдых и обеденный сон.

16.00 – отъезд из хостела и  продолжение экскурсионного рассказа  в ходе движения по проспект  Победителей. Прибытие на Октябрьскую  площадь и высадка группы на  остановке около ст.м. Октябрьская. Экскурсия по Октябрьской площади. Площадь расположена в Центральном районе между проспектом Независимости, улицами Энгельса и Интернациональной. С востока площадь ограничена зданиями Дворца культуры профсоюзов и музея Великой отечественной войны. Помимо этих зданий, на площади расположен Дворец Республики и установлен знак «Нулевой километр».

16.30 – посещение Центрального  детского парка им. М. Горького. Коротая экскурсия при входе  в парк. Прогулка по парку, организованное  катание на каруселях под присмотром руководителей.

18.30 – отъезд из парка.

19.00 –  Возвращение в хостел. Ужин. Свободное время, игры.

21.00 – отбой.

2 день:

09.00 – завтрак. Зарядка утренние  игры.

11.00 – выселение из хостела.

11.30 – посещение Минского Зоопарка. Минский зоопарк – уникальный музей живой природы. В состав коллекции зоопарка входят как экзотические животные, так и редкие представители фауны Беларуси. Всего здесь прописано около 2 тысяч экземпляров животных, более 300 видов. На естественных заводях, образованных Свислочью, круглый год обитают водоплавающие птицы. На территории работают две выставки, имеется контактная площадка, где можно погладить домашних коз и свинок. На территории зоопарка работает дельфинарий. Экскурсия по зоопарку.

13.00 – обед на территории зоопарка в пунктах общественного питания.

14.00 – отъезд в г. Молодечно.

Разработанная программа тура подходит для детей от 6 до 8 лет, т.к. она  включает в себя разнообразную, интересную для детей и развлекательную  экскурсионную программу. Кроме того учитываются физиологические потребности детей этого возраста во сне и отдыхе.

 

 

2.4. Расчет себестоимости тура «Прогулка по Минску»

 

Расчет себестоимости тура –  это этап стадии проектирования тура.    Себестоимость – это нижняя граница  стоимости тура, которая включает зафиксированную в соглашениях цену основных услуг по оговоренным параметрам тура и текущие расходы на их реализацию и организацию потребления. Последний параметр зависит от выбранной маркетинговой стратегии: характер рекламы и рекламной кампании, разветвленности сети и ее географии, разнообразия каналов сбыта турпродукта.

В случаи расчета себестоимости  тура «Прогулка по Минску» не будет включено питание в пунктах общепита зоопарка, стоимость билетов на карусели, т.к. это стоимость услуг, которые оплачиваются туристом отдельно, и не входят в стоимость турпакета.

 

 Расчет будет производиться  на одного ребенка, т.к. стоимость  входных билетов для руководителей  группы может отличаться. Данные  по расчету себестоимости приведены  в таблице.

Таблица – Расчет себестоимости тура «Прогулка по Минску»

 

Себестоимость двухдневного тура
услуги	на 1-го ребенка (бел руб.)
1	2
Проживание и питание	150000 (1 ночь)
1	2
Аренда автобуса	180000
Экскурсионное обслуживание	130000
Входной билет в ИКК «Линия Сталина»	20000
Входной билет в зоопарк	20000
Итого	500000

 

Примечание – Источник [собственная  разработка]

 

У родителей будет возможность  заранее определиться, какие карусели будет посещать их ребенок, будет  ли он кататься на военном транспорте в ИКК «Линия Сталина», какое дополнительное питание они хотят для своего ребенка. Данная сумма будет выплачена отдельно.

В целом, делая вывод по главе, следует  сказать, что планирование нового турпродукта  достаточно трудоемкий и сложный  процесс, который является основополагающим. Необходимо выявить своих ближайших конкурентов, изучить их продукт, чтобы будущий тур был конкурентоспособен и имел свои конкурентные преимущества, которые будут отличать его от предложений конкурентов. Конечно же планирование и создание тура тесно связано с поиском партнеров и поставщиков услуг, входящих в основной комплекс услуг. Здесь необходимо изучить различные предложения и выбрать вариант самого выгодного сотрудничества.

Разработка программы тура не менее  важный этап, ведь это то, что в конечном итоге будет видеть турист, выбирая то или иной тур, она должна быть привлекательной, четкой и лаконичной. Ну, и конечно же прежде чем продвигать и реализовывать разработанный тур необходимо просчитать его себестоимость. Она зависит от договорных условий с партнерами, от услуг, включенных в основной пакет услуг, т.е. это начальная цена, ниже которой нельзя реализовать тур, чтобы не остаться в убытке.

3. Продвижение и реализация нового тура «Прогулка по Минску»

 

          3.1. Реклама и сбыт нового тура «Прогулка по Минску»

 

Реклама может быть определена как  форма неличной коммуникации с клиентами  по представлению товаров, идей и  услуг, осуществляемому через платные  средства распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Реклама – это один из элементов маркетинга. Цель рекламы – привлечь внимание, побудить интерес, передать информацию потенциальному клиенту и заставить его действовать определенным образом, т.е. это говорит о том, что разработанный продукт должен найти своего клиента и реклама играет при этом существенную роль [15]. Реклама – это наиболее эффективное средство информирования покупателей о новых турах и услугах [16, с. 260].

Для рекламы используются средства массовой информации (пресса, радио, телевидение) и печатный материал (каталоги, брошюры, афиши), а также Интернет. Подобные обращения передаются потенциальным покупателям при помощи основных средств информации, таких, как газеты, журналы, прямые почтовые отправления, телевидение, радио, а также наружная реклама. Все они имеют свои достоинства и недостатки и поэтому проводя рекламную компанию следует прибегать использованию различных средств рекламы.

Так рекламу о туре «Прогулка по Минску» следует разместить в газете «Туризм и отдых» на первой полосе, а также на ее сайте (www.tio.by). Данный выбор можно обосновать тем, что эта газета известный и пользующийся доверием потребителей бренд, который 15 лет на медиа-рынке Беларуси, также среди целевой аудитории 58% со средним доходом, а ведь именно на клиента со средним уровнем достатка рассчитан данный тур. «Туризм и отдых» отличается информативность, ежедневным оперативным новостным наполнением ресурса; профессионализмом, компетентностью сотрудников и качественной журналистикой. Предлагается несколько возможных вариантов сотрудничества: баннерная реклама – эффективно преподносит информацию широкой аудитории, создает прочный ассоциативный ряд между услугой и именем бренда; текстовая реклама. Что касается размещения рекламы в самой газете, то наиболее эффективным является реклама на первой полосе (стоимость 30 000 руб. за см² с учетом НДС). На сайте есть возможность также разместить баннер в виде ТОП- растяжки (верхний сквозной баннер-растяжка, 100%Х60 px) за 984 000 руб. в неделю и рекламную статью (статья в выбранной тематической рубрике на главной странице сайта 138  000 руб. в день) [14].

Реклама на радио также эффективна, т.к. рекламные сообщения по радио могут постоянно обновляться, самый простой и доступный способ рекламы в СМИ, большое количество людей слушает радиорекламу, кроме того не требуется «присутствия» рядом с источником информации, рекламу на радио можно слушать «фоном», но в то же время услышанная информация фиксируется, а при ее повторе воспринимается. Разместить  рекламу следует в данном случаи во время утреннего «прайм-тайма», когда родители потенциальных потребителей едут на работу. Выбор радиостанций для размещения рекламы велик, но наиболее предпочтительной будет реклама на радиостанции «Радио Гродно» и «Радиус FM». Основные принципами работы дирекции продаж и маркетинга обоих радиостанций: индивидуальный подход к каждому клиенту, оптимальное медиапланирование, комплексность услуг по размещению рекламной информации, точность в реализации медиапланов, совершенствование технологий, строгое соблюдение коммерческой тайны клиента. Стоимость радиорекламы на станции «Радио Гродно» 180000 руб. за 1 минуту в период с 6:00 до 18:00 именно этот промежуток времени является предпочтительным. Стоимость рекламы на «Радиус FM» 244000 руб. за 1 минуту с 7:00 до 10:00. Что не мало важно, предоставляется система скидок, например, при бюджете 1100000 – 1800000 предоставляется скидка в 15%, при сумме более 38000000 – 50% [19].

Самой эффективной является реклама в Интернет, т.к. человек пользуется им каждый день для того, чтобы узнать новости, посмотреть фильм и многое другое, плюс ко всему большинство потенциальных туристов прежде чем прийти в агентство подбирают себе тур в Интернете через специальные поисковики.

Несомненным лидером по рекламе  для туристических агентств и по подборке (поиску) туров является туристический портал «Holiday.by». предоставляет профессиональное и высококлассное обеспечение всего комплекса услуг по рекламе и продвижению в Интернете для туристических компаний и организаций, связанных с данной отраслью. Основное преимущество данной компании – четкая специализация (работает только с туристической рекламой и только в Интернете). Для рекламы нового тура  данная компания предлагает такой инструмент, как спецпредложения (тизеры). Данный инструмент представляет собой соединение преимуществ различных рекламных инструментов – баннеров, контекстной рекламы и фиксации. Спецпредложения размещаются в центре сайта – в видимой области чтения пользователей; сочетают визуальный акцент и комфортный для восприятия текстовый формат; не требуют привлечения дизайнеров для изготовления баннера и экономят время; содержат ссылки, которые переводят на сайт рекламодателя. В одном тизере может содержаться несколько ссылок, переводящих на разные разделы сайта; могут быстро и часто обновляться (по мере необходимости); на одном месте может быть размещено несколько спецпредложений (тизеров), которые показываются с задаваемой частотой (к примеру, одно объявление – в два раза чаще, чем второе); заранее может быть задан график показов объявлений по датам (к примеру, с 1 по 10 число – одно объявление, с 11 по 20 – второе и т.д.). Спецпредложения (тизеры) на www.holiday.by могут размещаться в общих разделах или в разделах по странам [20].

Кроме проведения рекламной компании необходимо организовать и сбыт нового турпродукта. Существуют две основные формы организации сбыта: при помощи собственных бюро продаж и использования контрагентской сети  [17]. В данном случаи будут использоваться оба варианта. Плюс ко всему будет организована реализация тура через сеть Интернет. Будет сделана специальная рассылка в корпоративной сети бизнесменов.

Подводя общий итог следует отметить, что реализация нового турпродукта  невозможна без качественной и эффективной  рекламной кампании, которая включает в себя целый комплекс средств. Это достаточно дорогостоящее мероприятие, но оно необходимо, чтобы привлечь потенциального клиента, проинформировать его о новом туре. При умелой и грамотной рекламной кампании затраченные средства быстро окупятся за счет роста продаж. При продвижении тура «Прогулка по Минску» используется комплекс, который включает в себя наружную рекламу, радиорекламу и средства Интернет, что должно обеспечить в итоге стабильную прибыль и рост продаж. С продвижением нового тура тесно связана и реализация, которая может осуществляться по нескольким направлением, в данном случае будут задействованы все пути сбыта турпродукта.

 

3.2. Особенности обслуживания туристов в новом туре «Прогулка по Минску»

 

Данный экскурсионный тур будет проводиться для детей от 6 до 8 лет. И это является его главной отличительной чертой. Важно тщательно подходить к обслуживанию детей. Экскурсия имеет большие педагогические возможности: конкретизация понятия, содействие созданию ярких, образных представлений, привлечение разнообразных источников знания, воспроизведение лучшим образом изучаемых явлений и событий, реконструирование прошлого. Экскурсия способствует: развитию мышления и воображения учащихся, активизирует и обогащает познавательную деятельность, возбуждает и развивает интерес к далёкому прошлому, формирует мировоззрение, расширяет кругозор, повышает культуру, решает воспитательные задачи [20].

К сожалению, до сих пор учебные  экскурсии недооцениваются. Они  должны стать средством развития познавательной активности, эпизодичность их проведения недостаточна для расширения кругозора учащихся.

В воспитании молодежи роль экскурсий  многогранна. Они не просто дают знания, но и содействуют воспитанию, чему способствует как содержание, так  и широкий тематический спектр.

Учебная экскурсия – форма организации  обучения, при которой учащиеся под  руководством учителя и/или опытного экскурсовода изучают окружающую действительность или ее искусственное воссоздание  в тесной временной связи с  изучаемым программным материалом.

При проведении экскурсий обязательно  должен учитываться возраст учащихся и рекомендации школьных программ. Для выполнения познавательных функций  в каждой школе необходима обоснованная система экскурсионной работы. Под  системой мы понимаем совокупность взаимодействующих компонентов, каждый из которых выполняет определенные функции, объединенные единством задач. В основе системы экскурсионной работы – содержание изучаемого материала, время проведения экскурсий, формы руководства экскурсиями, формы организации общения учащихся, методы проведения  экскурсий. Основной целью учебных экскурсий является усвоение знаний учащимися [29, с.195-200].

Так же важно учитывать, что поскольку автобусные туры представляют собой специфический вид туристской деятельности, где процесс непосредственно перевозки туристов тесно соприкасается с вопросами их питания, размещения и экскурсионного обслуживания, можно выделить ряд основных проблем, с которыми приходится сталкиваться турфирмам при их организации.

Прежде всего, это аренда автотранспортных средств, т.к. даже при наличии собственных автобусов в сезон турфирмам приходится прибегать к услугам автотранспортных предприятий.