Особенности моделирования туров для детей и школьников: от 6 до 8 лет

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Ноября 2013 в 21:22, курсовая работа

Краткое описание

Цель работы: разработка увлекательного современного тура выходного дня для детей от 6 до 8 лет.
Методы исследования: теоретический и практический анализ, калькуляция.
Исследования и разработки: исследованы объекты туристического интереса города Минска, разработана программа автобусного тура «Прогулка по Минску».

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4
1. Туристический потенциал города Минска 6
2. Планирование нового туристического продукта «Прогулка по Минску» 20
2.1. Анализ предложений ближайших конкурентов 20
2.2. Выбор поставщиков услуг, составление договорного плана тура 21
2.3. Разработка программы тура «Прогулка по Минску» 23
2.4. Расчет себестоимости тура «Прогулка по Минску» 25
3. Продвижение и реализация нового тура «Прогулка по Минску» 27
3.1. Реклама и сбыт нового тура «Прогулка по Минску» 27
3.2. Особенности обслуживания туристов в новом туре «Прогулка по Минску» 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31

Вложенные файлы: 1 файл

ГОТОВАЯ.doc

— 299.50 Кб (Скачать файл)

- аннуляция менее 25% забронированной заявки - не позднее, чем за 7 календарных дней до заезда группы;

б) аннуляция заявки на группу, составляющей менее 30% общего номерного фонда  ГК:

- 100% аннуляция забронированной  заявки - не позднее, чем за 21 календарный  день до заезда группы;

- аннуляция от 50% до 99% (включительно) забронированной заявки - не позднее,  чем за 14 календарных дней до  заезда группы;

- аннуляция от 25% до 49% (включительно) забронированной заявки - не позднее,  чем за 10 календарных дней до  заезда группы;

- аннуляция менее 25% забронированной  заявки - не позднее, чем за 7 календарных  дней до заезда группы;

в) полная или частичная аннуляция  заявки на индивидуальных туристов - не позднее, чем за 7 календарных дней до заезда.

 

 

4.2.2 При нарушении «Заказчиком» сроков частичной или полной аннуляции (изменений/дополнений), установленных в пункте 4.2.1. настоящего Договора, «Заказчик» обязан оплатить аннуляционный штраф в размере 100% от суточной стоимости аннулированных номеров. Размер аннуляционного штрафа удерживается «Исполнителем» из внесенной «Заказчиком» предоплаты и не учитывается при окончательном расчете по факту обслуживания клиентов.

4.3 В случае, если у «Заказчика»  возникли расхождения по объему  оказанных услуг «Исполнителем», он направляет в адрес последнего протокол разногласий. Все разногласия должны быть урегулированы сторонами Договора в течение 3-х рабочих дней с момента получения «Исполнителем» протокола разногласий.

4.4 В случае задержки платежей (п. 3.2.1.), «Заказчик» обязуется оплатить «Исполнителю» неустойку в виде пени в размере 0,1% от общей суммы задолженности за каждый просроченный рабочий день.

4.5 Под неисполнением или ненадлежащим  исполнением обязательств «Исполнителем»  по настоящему Договору понимается: не предоставление клиентам полностью оплаченных услуг. В данном случае «Исполнитель» обязуется предоставить услуги аналогичного уровня, либо выше. В случае невозможности предоставления в срок услуг аналогичного уровня, либо выше, «Исполнитель» обязуется рассмотреть возможность перенесения сроков заезда на иной указанный "Заказчиком" срок, либо вернуть стоимость оплаченных не предоставленных услуг и уплатить штраф в размере 10% от стоимости не предоставленных услуг.

4.6 Штраф, предусмотренный п. 4.3. настоящего Договора, выплачивается, а убытки, возмещение которых предусмотрено настоящим Договором, возмещаются по требованию стороны, обладающей правом требовать их взыскания, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента выставления вышеуказанной стороной соответствующего требования.

4.7 Стороны не отвечают друг  перед другом, а также перед  клиентами за ущерб, понесенный  клиентами на территории РБ  не по вине сторон настоящего  Договора, а также за действия  клиентов, совершенные в нарушение  норм законодательства РБ.

4.8 «Заказчик» не отвечает за действия клиентов, повлекшие нанесение ущерба имуществу «Исполнителя», но берет на себя обязательства по доведению до клиента информации о штрафных санкциях за порчу имущества «Исполнителя». «Исполнитель» самостоятельно совершает в отношении виновного лица все необходимые правовые действия в соответствии действующим законодательством РБ для возмещения нанесенного ущерба.

4.9 «Исполнитель» несет ответственность  перед клиентом "Заказчика"  за соответствие качества и  уровня услуг Сертификату соответствия.

4.10 «Исполнитель» не несет ответственности  за сохранность материальных  ценностей, если они не сданы  на хранение в службу приема  и размещения гостиницы. 

4.11 Претензии к качеству и  своевременности предоставленных  клиентам услуг предъявляются «Заказчиком» или непосредственно туристом в адрес «Исполнителя» в письменной форме в течение 20 дней с момента оказания услуги и подлежат рассмотрению и принятию решения об удовлетворении или не удовлетворении в течение 10 (десяти) дней после получения претензии.

 

5 Конфиденциальность

5.1 Предоставляемая сторонами друг  другу коммерческая, финансовая  и иная информация, связанная  с заключением и исполнением  настоящего Договора, считается  конфиденциальной и не подлежит  разглашению третьим лицам. 

 

6 Форс-мажор

6.1 Сторона освобождается от  ответственности за неисполнение  или ненадлежащее исполнение  принятых на себя настоящим  Договором обязательств, если это  неисполнение явилось следствием  форс-мажорных обстоятельств. Под  форс-мажорными обстоятельствами понимаются обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения настоящего Договора, как то: землетрясениями, наводнениями, другими стихийными бедствиями, массовыми беспорядками, забастовками и другими обстоятельствами чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными и обычно принятыми мерами.

6.2 Сторона Договора, подвергшаяся  действиям обстоятельств непреодолимой  силы, обязана незамедлительно (не  позднее 5 (пяти) дней с момента  наступления обстоятельств) известить другую сторону о невозможности «Исполнения» обязательств по Договору, а также о предполагаемом сроке их действия и прекращения.

 

7 Разрешение споров

7.1 Все споры, разногласия и  требования, которые могут возникнуть  между сторонами из настоящего Договора или в связи с ним, будут, по возможности, решаться путем переговоров. В случае, если споры, разногласия и требования не смогут быть решены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в Хозяйственном суде г.Минска. Применимое право - право Республики Беларусь.

 

8 Прочие условия

8.1 Настоящий Договор вступает  в силу с момента подписания  и действует до _____года включительно.

8.2 За 30 дней до окончания срока  настоящего Договора обе стороны  имеют право расторгнуть или  пролонгировать Договор путем подписания письменного соглашения.

8.3 В случае досрочного расторжения  или окончания срока действия  Договор прекращает свое действие (или считается расторгнутым) с  момента окончания исполнения  сторонами обязательств, возникших  в период действия настоящего Договора. К моменту прекращения действия (расторжения) Договора стороны обязаны произвести взаиморасчеты.

8.4 Одностороннее расторжение Договора  возможно "Исполнителем" при нарушении  «Заказчиком» сроков платежей, предусмотренных  п. 3.2.1., более 2 (двух) раз. При этом «Исполнитель» письменно информирует «Заказчика» за 5 дней до даты расторжения Договора.

8.5 Условия настоящего Договора  не распространяются на продажу  туров на праздничные дни. Стороны  заключают Дополнительное соглашение  на продажу туров на праздничные дни.

8.6 Все изменения и дополнения  к настоящему Договору должны  быть согласованы сторонами и  оформлены в письменном виде.

8.7 В части, не урегулированной  настоящим Договором, стороны  руководствуются нормами действующего  законодательства РБ.

8.8 Все Приложения, изменения и  дополнения к настоящему Договору  должны быть составлены в простой  письменной форме и подписаны  уполномоченными представителями  сторон. С момента их подписания  они становятся неотъемлемыми  частями настоящего Договора.

8.9 Переписка, уведомления, заявки, уточнения и дополнения к заявкам  подтверждения и иные документы  в рамках настоящего Договора, переданные путем факсимильной  связи и электронной почты,  признаются официальными, действительными  и имеющими юридическую силу, если они позволяют достоверно установить, что документы сходятся от противоположной стороны по Договору.

8.10 Настоящий Договор составлен  в 2-х (двух) подлинных экземплярах,  имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из  сторон.

 

9 Юридические адреса и банковские реквизиты сторон

 

ИСПОЛНИТЕЛЬ

 

«Hostel Jazz Minsk»,

220053, Минск, Мозырская 

 

Генеральный директор

  _______________/_____________/  

ЗАКАЗЧИК

 

 

 

     

      _______________/_________________/


 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ В

 

 

ДОГОВОР ПОДРЯДА

 

г.Минск                               "___" _______ ____ г.

 

     _______________________________________________________________

в лице _____________________________________________________________

действующего на основании ____________________________ , именуемый в

дальнейшем "Заказчик", с одной  стороны и гражданин  Белявская Нина Ивановна_____________________________________________________ ,

именуемый  в  дальнейшем  "Подрядчик",  с  другой стороны, заключили

настоящий договор о нижеследующем:

 

     1. "Заказчик"  поручает,  а  "Подрядчик"  обязуется   выполнить

следующие работы: __________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

     Материалы - "Заказчика", "Подрядчика" (ненужное зачеркнуть).

 

     2. Срок выполнения  работ. Приступить: ________________________

     Окончить: ________________________

 

     3. Работа принимается  по двустороннему акту приема-сдачи.

 

     4. Размер вознаграждения: _____________________________________

____________________________________________________________________

выплачивается в срок _______________________________________________

 

     5. "Заказчик" обязан:

     уплачивать за "Подрядчика" в установленном порядке обязательные

страховые  взносы  на  государственное  социальное страхование в Фонд

социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты;

     предоставлять  при   необходимости место для выполнения  работ по

договору,  соответствующие  правилам  охраны  труда  и   требованиям

техники безопасности;

     осуществлять   подготовку  (обучение),  инструктаж,   повышение

квалификации  и проверку знаний "Подрядчика", по вопросам безопасных

условий  выполнения  работ  либо требовать документы, подтверждающие

прохождение  им  подготовки  (обучения),   инструктажа, медицинского

осмотра,  если  это  необходимо  для  выполнения  указанных  в  п. 1

работ;

     не  допускать (отстранять) к выполнению работ в соответствующий

день  "Подрядчика",  выполняющего работу  в  местах, предоставленных

"Заказчиком",  появившегося  на  месте проведения  работ  в состоянии

алкогольного,  наркотического  или токсического опьянения, а также  в

состоянии, связанном с болезнью, препятствующем выполнению работ;

     обеспечивать     беспрепятственный    допуск     представителей

государственных  органов  и  иных организаций, в компетенцию которых

входит   осуществление   проверок   и   контроля   за    соблюдением

законодательства,  в  том  числе  проверок условий выполнения работ,

а также  представлять  информацию,   необходимую   для    проведения

контрольных мероприятий;

     расследовать  либо  принимать участие в расследовании  несчастных

случаев  на  производстве  и  профессиональных заболеваний в  порядке,

определенном законодательством.

 

     6. "Подрядчик" обязан:

     соблюдать   соответствующие   инструкции,   правила   и  другие

нормативные  правовые  акты, устанавливающие  требования к безопасным

условиям    выполнения    работ,  безопасной   эксплуатации   машин,

оборудования  и  других  средств  производства,  а   также   правила

поведения  на  территории,   в   производственных, вспомогательных и

бытовых помещениях организации;

     использовать средства  индивидуальной защиты;

     проходить   в   установленном   порядке  подготовку (обучение),

инструктаж,   повышение  квалификации,  проверку знаний  по вопросам

безопасных условий выполнения работ и медицинские осмотры.

     "Подрядчик" вправе  отказаться  от исполнения договора  полностью

или частично в случае, если "Заказчиком" не созданы или ненадлежащим

образом  созданы  условия, предусмотренные  договором для безопасного

Информация о работе Особенности моделирования туров для детей и школьников: от 6 до 8 лет