Разработка инновационного туристского маршрута туроператором по Италии в рамках образовательного туризма

В 1960-1970 годах появился ряд  университетов, делающих акцент на сотрудничестве с бизнес-структурами. Вузы были основаны на средства группы бизнесменов, рассматривавших  создание университетов как инвестицию в подготовку нового класса управленцев. Впоследствии в этом проекте приняли  участие представители промышленных предприятий и банковских структур. Среди этих университетов: Университет  Вероны (Universita degli Studi di Verona), Университет Вероны (Universita degli Studi di Verona), Университет Боккони (L`Universita Comerciale Luigi Bocconi) в Милане, Международный университет ЛУИСС Гвидо Карли ( Liberta Universita Internazional degli Studi Social Guido Carli).

Относительно новые типы государственных университетов  – университеты для иностранных  учащихся и специализируются на преподавании итальянского языка, подготовке к обучению в итальянских вузах, лингвистических  исследованиях. Среди итальянских студентов популярны совместные образовательные проекты европейских вузов. Цель университетов дистанционного образования – сделать образование более доступным.

Возможно обучение на программах бакалавриата и магистратуры, профессиональных курсах, курсах повышения квалификации. Открытый университет Италии (NETTUNO) является ведущим университетом дистанционного образования, он основан в 1992 году по инициативе Министерства образования и науки на средства Национального совета университетов и крупных промышленных предприятий.

Академии и высшие школы  готовят специалистов узкой квалификации, здесь можно пройти краткосрочные  сертифицированные курсы или  дипломные программы, эквивалентные  университетским степеням. Среди  них: Академия искусств, Национальная Академия драмы, Государственная музыкальная  консерватория, Национальная академия танца, высшая школа переводчиков, Высшая школа хореографии, Национальная школа  кинематографии.

Негосударственные вузы являются автономными частными университетами или высшими школами, но их программы  и система оценок соответствуют  государственным стандартам.

Можно выделить сектор профессионального  образования, он представлен трехгодичными  дипломными программами, их цель удовлетворить  изменчивые потребности рынка труда. Университеты, функционирующие в  данной области, тесно взаимодействуют  с профсоюзами, центрами повышения  профессиональных квалификаций, бизнес-структурами.

Академический год делится  на два семестра: с сентября/октября  по январь/февраль и с февраля  по июль. Каждый семестр обычно состоит  из 14 недель, за которыми следует шестинедельный экзаменационный период. Экзамены обычно проводят в устной форме вопросов-ответов.

В соответствии с новыми стандартами, в Италии три ступени высшего образования (Приложение 1).⁸

Обучение в Италии возможно на итальянском и английском языках. Государственные вузы в основном предлагают программы на итальянском. Пройти обучение на английском языке  возможно в частных университетах  Италии, филиалах англоязычных университетах, школах моды и дизайна. Планируя пройти обучение на итальянском языке, можно  в значительной мере сократить расходы  на оплату программы.

Иностранные граждане могут  быть зачислены на любую ступень  образования. Необходимые критерии для зачисления: соответствие образовательным  требованиям и хорошее знание итальянского или английского ( если программа преподается на английском).

Список университетов  и перечень специальностей по программам бакалавриата и магистратуры представлен  на сайтах Минестерства образования, университетов  и исследований (Ministero dell`Istruzione, dell`Universita e della Recerca(MIUR): Study in Italy > course search > or universita > studenti stranieri) и Министерства иностранных дел (Ministero degli Affari Esteri (MAE): politica estera > politica culturale > attivita > cooperazione universitaria > iscrizione studenti stranieri).

Общие требования  для зачисления перечислены в таблице 1.

В случае, если образование  в стране состоит из 11 классов, то для зачисления на программу бакалавриата, необходимо взять год обучения в  итальянской школе, что бы получить официальный аттестат или пройти один или два года обучения в высшем учебном заведении в своей  стране. Если же человек имеет диплом об окончании 11 классов и трех лет  обучения в высшем учебном заведении  в своей стране, итальянский вуз  может засчитать часть пройденного  обучения в пользу недостающих школьных лет и зачислить с потерей  одного или двух лет.

Таблица 1. Общие требования для зачисления.

Бакалавриат	Магистратура	Докторнатура
Аттестат о полном среднем  образовании (12 классов). Год дошкольной подготовки может быть засчитан только в том случае, если он является частью обязательной программы и официально внесен в учебный план школы.	Аттестат о полном среднем  образовании (12 классов).	Сдать внутренний экзамен  о специальности на итальянском  языке.
Знание итальянского языка.	Степень бакалавра.	Диплом об окончании магистратуры 90 – 120 кредитов ECTS
Успешная сдача  A-level или SAT.	Знание итальянского языка.	Хорошее владение итальянским  языком.

 

Для зачисления на ряд специальностей, помимо вышеперечисленных требований, необходимо будет сдать специализированный экзамен установленный университетом, одинаковый для итальянских и  иностранных студентов.

Достаточный уровень владения итальянским языком может быть продемонстрирован  на языковом экзамене, установленном  вузом для иностранных студентов. Абитуриенты могут быть освобождены  от экзамена при наличии документов о прохождении сертифицированных  языковых курсов, подтверждающих достаточные  языковые компетенции. Возможен вариант  условного зачисления в итальянский  вуз – это подразумевает, что  студент зачисляется при условии  успешного прохождения определенного  дополнительного курса в течении  первого года обучения.

Для зачисления на программы  докторнатуры необходимо успешно сдать  экзамен по специальности на итальянском  языке, а так же предоставить диплом об окончании магистратуры(90-12 кредитов ECTS); хороший уровень владения итальянским языком обязателен.

Все сопроводительные документы, предоставляемые в университет, должны иметь легализированный перевод  на итальянский язык.

На сайтах Итальянского института  культуры в Москве и Санкт-Петербурге приведены списки языковых школ, лингвистических  центров, академий, где можно подобрать  курс итальянского языка различной  интенсивности и продолжительности. Этот институт предлагает возможность сдать экзамен на знание итальянского языка как иностранного (CILS), а так же курсы подготовки к нему. ⁹

Так же, сейчас, огромное количество лингвистических школ предлагают обучение за границей. Таковыми являются летние языковые курсы для детей, языковые стажировки для взрослых, подготовку к поступлению в университет и многое другое.

Сейчас человек может  выбрать все, что ему нужно, ведь его выбор не ограничен, так как  количество предложений различных  турфирм растет с каждым годом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Формирование туристского продукта в рамках образовательного туризма

3.1. Разработка маршрута и формирование пакета услуг

В соответствии с темой  курсовой работы, а также с целью  и задачами в данном пункте будут  рассмотрены этапы разработки маршрута и формирования пакета услуг.

Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, а также  услуги экскурсионные, гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые  в зависимости от целей путешествия.¹⁰

Программа обслуживания - это  набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями  и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.¹¹

Маршрут - путь следования туриста, обозначенный перечнем всех географических пунктов и мест, последовательно  посещаемых им во время путешествия, с указанием видов транспорта, используемых туристом для передвижения между пунктами остановок (пребываний) на маршруте. Исходной и конечной точками  маршрута служат пункты начала и окончания  путешествия. Начало маршрута - место  оказания туристу первой туристской услуги, оговоренной в договоре. Конец маршрута - место оказания последней туристской услуги.¹²

Пакет услуг (турпакет) - это  произведенный туроператором туристский продукт, состоящий из определенного  набора услуг: перевозки, размещения, питания, экскурсий и т. д. Пакет услуг  на туре формируется в зависимости  от цели путешествия и потребностей туристов по выбранному ими виду туристского  отдыха.¹³

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости  экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского  продукта.¹⁴

В рамках данной курсовой работы будет рассмотрена разработка маршрута  «Язык великих творцов Италии».

В процессе разработки маршрута были определены:

1. Вид туризма- образовательный.
2. Цель поездки- обучение, отдых, досуг, развлечение
3. Элементы программы обслуживания.

Основные услуги : размещение, питание, перевозка, страховка.

Дополнительные услуги : нет

4. Продолжительность поездки – 14 ночей/15 дней

Один из наиболее важных этапов – это разработка маршрута и составление графика обслуживания,  в нашем случае маршрут путешествия : «Язык великих творцов Италии».

В таблице 2 представлен график обслуживания. 

Таблица 2. График обслуживания туристов.

Месяц	Дата заезда(каждое воскресенье)
Июнь	01-15; 08-22; 15-29; 22-06.07; 29-13.07
Июль	06-20; 13-27; 20-03.08; 27-10.08
Август	03-17; 10-24; 17-31

В соответствии с разработанным  маршрутом и графиком обслуживания формируется пакет услуг. В пакет  услуг будут входить следующие  услуги: перевозка, размещение, питание ,экскурсии, обучение.  Все указанные  услуги представляют собой различные  предприятия индустрии туризма. Все предприятия, участвующие в обслуживании туристов во время путешествия называются поставщиками услуг.

В таблице 3 перечислены поставщики услуг.

Таблица 3. Поставщики услуг.

Услуги	Поставщики
Перевозка	Аэрофлот(авиаперелет); Шаттл(трансфер); Trenitalia(скоростные поезда);
Размещение	DILIT(апартаменты)
Питание	Da Enzo(Рим); Da Augusto(Рим); Asteria Da Morandin(Верона); Trattoria Lo Stractto(Флоренция); Papa Rex(Ватикан); Bacaro Lounge(Венеция); Antica Hostaria della Lanterna(Милан)
Обучение	DILIT
Экскурсии	WeAtlas

 

1. Перевозка

Аэрофлот.

Бренд Аэрофлота – один из самых  известных не только в России, но и за рубежом и входит в топ-20 самых дорогих брендов авиакомпаний мира. Аэрофлот, крупнейшая российская авиакомпания с богатой историей и авиационными традициями, в марте 2013 года отметила свое 90-летие.

С Аэрофлотом доступны полеты по всем континентам земного шара.  В 2011 году Аэрофлот перевез  14,7 миллионов пассажиров. В летнем расписании 2012 года полеты собственными регулярными рейсами в 115 пунктов 52 стран мира (33 пункта по России).¹⁵

 

Шаттл (трансфер).

Аэропорт Рима предоставляет  услуги автобуса-шаттла для перевозки  пассажиров в/из аэропорта Фьюмичино  и в/из отеля в центре Рима. Эта  более экономичный способ перемещения в/из отеля, и более быстрый, чем общественный транспорт. ¹⁶

Поезда компании Trenitalia.

Trenitalia – одна из основных  перевозчиков в Италии. Trenitalia принадлежит Ferrovie dello Stato Italiane, которая сама принадлежит Итальянскому Правительству. Он был создан в 2000 году. Компания предлагает передвижение внутри Италии и по международным направлениям, таким как Австрия, Бельгия, Франция, Германия, Венгрия, Словения, Испания, и Швейцария. Компания осуществляет свою деятельность как местных (региональных) и поезда дальнего следования.¹⁷

2. Размещение