Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Февраля 2014 в 14:37, курсовая работа
Цель курсовой работы – изучить особенности разработки туристского маршрута туроператором в рамках образовательного туризма.
Задачи курсовой работы:
1. Рассмотреть историю развития образовательного туризма.
2. Дать краткую характеристику Италии.
3. Разработать маршрут и сформировать пакет услуг образовательного тура.
4. Подготовить программу обслуживания туристов.
5. Сформулировать рекомендации по обслуживанию туристов на маршруте.
Введение 4
Глава 1. Образовательный туризм: понятия и особенности 7
1.1. История развития образовательного туризма 7
1.2. Виды и особенности образовательного туризма 9
Глава 2. Анализ современного состояния образовательного туризма в Италии 15
2.1. Краткая характеристика Италии 15
2.2. Объекты образовательного туризма в Италии 16
Глава 3. Формирование туристского продукта в рамках образовательного туризма 21
3.1. Разработка маршрута и формирование пакета услуг 21
3.2. Программа обслуживания туристов 29
Заключение 36
Список литературы 38
Приложение 39
Размещение предоставляет лингвистическая школа DILIT. В распоряжении у студентов будет квартира-апартаменты. Проживание в квартире с другими студентами школы. В одной квартире может проживать от 2 до 6 студентов. Кухня и ванная находятся в общем пользовании. Все предлагаемые варианты проживания выбраны с учетом категории, качества размещения, удобства местоположения, меблировки. Заселение происходит с субботы, предшествующей дате начала курсов, по воскресенье, следующее за датой окончания курсов.18
Da Enzo
Кухня: Римская/Европейская
Если вы настроены на римскую кухню, одним из лучших мест будет ресторан "Da Enzo". Это совсем небольшое местечко, всего лишь на каких-нибудь 10 столиков. Именно здесь готовят совершенно фантастически такое блюдо как жареные артишоки по-иудейски (carciofi alla giudia). Также гордость кухни составляет паста в самых разных вариациях : arrabbiata (с острым томатным соусом), amatriciana (помидоры, лук и панчетта) или паста с яицом и панчеттой.
Da Augusto
Подлинно римский ресторан, в котором можно отведать вкуснейшие блюда итальянской кухни и при этом не разориться. Ресторан расположен в районе Трастевере, славящемся аутентичными, семейными заведениями. По вечерам в Трастевере, славящемся веселой атмосферой, устремляются знатоки римской кухни. Кухня Da Augusto не отличаются изысканностью, здесь вам предложат домашние, с душой приготовленные блюда. Стоимость главных блюд всего 5-8 Евро, а десертов 3-4 Евро.
Osteria Da Morandin
Итальянская, Местная кухня.
Trattoria Lo Stracotto
Этот уютный ресторан в традиционном тосканском стиле, расположен в самом сердце прекрасной Флоренции. "Trattoria Lo Stracotto" знаменита отличным качеством еды при невысоких ценах.
Заглянув сюда на ужин, вы
будете покорены тающими во рту закусками,
вкуснейшим флорентийским стейком
и отличными десертами. Располагает
к ужину и замечательная
Рекомендуем заказать: Bistecca alla fiorentina (Florentine
Steak). Помните, что во Флоренции туристы
охотятся именно за этим блюдом и мало
кому удается его отведать.
Главные блюда обойдутся вам в 6-16 Евро,
а десерты - в 4 Евро.
Papa Rex
Этот ресторан привлекает
внимание посетителей необычной
формой обслуживания. Обслуживают здесь
официанты в древнеримских
Bacaro Lounge
Сложнее всего найти заведение с невысокими ценами поблизости от площади Сан-Марко. Ведь каждый ресторан в этом злачном районе пытается изрядно нажиться на туристах.
Приятным открытием является бар-ресторан “Bacaro Lounge,” который размещается в старом кинотеатре. Владельцы заведения - семья Бенеттон. Бар заполнен пестрой толпой: молодежью, разодетой в Prada и Gucci. Сюда заглядывают и гондольеры, чтобы перекусить в полдень: спагетти с томатами или жаркое из свинины стоят 10 Евро.
Antica Hostaria della Lanterna
Ресторан-остерия предлагает типичную местную кухню и славится низкими ценами. В меню совсем немного вариантов (всего 2-3 вида первых и вторых блюд), но еда очень вкусная.
Остерия небольшая (всего на 12 столиков) и хотя находится в историческом центре Милана, не очень-то известна туристам. Сюда заглядывают на ужин коренные миланцы, чтобы отведать вкусную, домашнюю еду. В меню такие блюда как: нарезка пармской ветчины, карпаччо, паста пенне с начинкой из тыквы, паста с домашним соусом болоньезе, жареная телятина. Тирамису домашнего приготовления будет лучшим из тех, что вы пробовали в Италии. 19
DILIT
Dilit (Divulgazione Lingua Italiana)
Школа является частью International House, хорошо известной всемирной
организации 120 языковых школ.
Кроме курсов итальянского языка, Dilit International House также широко известен и оценен по достоинству в Италии и за рубежом за свои педагогические курсы для преподавания итальянского языка, а также публикацию учебных пособий и других языковых учебных материалов.20
Компания WeAtlas
Weatlas предоставляет платформу
для предоставления услуг по
поиску и бронированию Гидов,
Экскурсий, Фотографов и
Со всеми выбранными поставщиками услуг были заключены соответствующие договора на обслуживание.
В процессе заключения договоров с поставщиками услуг были определены цены на каждую услугу в рамках маршрута. Стоимость услуг представлена в таблице 4.
Таблица 4. Стоимость предоставляемых услуг.
Услуги: |
Стоимость (в евро) |
Перевозка |
|
Аэрофлот |
334 |
Шаттл |
47 |
Trenitalia |
156 |
Размещение |
|
DILIT |
86 |
Питание |
|
Da Enzo |
380 |
Da Augusto |
30 |
Osterai Da Morandin |
30 |
Trattoria Lo Stractto |
16 |
Papa Rex |
10 |
Bacaro Lounge |
10 |
Antica Hostaria della Lanterna |
15 |
Обучение |
|
DILIT |
322 |
Экскурсии |
|
Weatlas |
226 |
В таблице 4 указана стоимость туристского продукта без учета косвенных расходов, нормы прибыли и НДС, таким образом, итоговая базовая стоимость маршрута при учете всего вышеперечисленного будет выше.
Программа обслуживания - это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тур.22
В процессе подготовки курсовой работы была разработана программа обслуживания туристов «Язык великих творцов Италии» , продолжительностью 14 ночей/15 дней.
Тур рассчитан на студентов от 15 до 18 лет.
Количество человек в группе не должно превышать 10, продолжительность групповых занятий 2- 4 академических часа.
Ниже представлена разработанная программа обслуживания.
День 1
День 2
День 3
День 4
День 5
День 6
День 7
День 8
День 9
День 10