Выбор средства для рекламы туристического
продукта является важным шагом к успеху
или убыточности туристической кампании.
Позиционирование продукта на рынке начинается
именно с массовой рекламы, которая должна
быть исполнена на высочайшем уровне с
максимальной конверсией.
Туристический
продукт является очень специфическим видом,
поэтому его реклама на улице не совсем
входит в рамки стратегии продвижения.
Допустимым является реклама турагенств,
которые оказывают данные услуги, но не
самих туров.
Большинство туристических услуг позиционируются
в короткие сроки, и это служит отрицательным
фактором для применения наружной рекламы. Туристический
продукт не является услугой массового потребления,
поэтому его размещение в местах скопления
людей будет не так эффективно, как публикация
в других источниках, которые адресованы
к целевой аудитории.
При выборе средства для размещения рекламы,
следует принять к сведению все преимущества,
которые вытекают из отдельно взятого
способа размещения.
Строго говоря, практически
вся реклама является «наружной», т.е. вынесенной за
пределы фирмы и рассчитанной на встречу
с потенциальными покупателями в местах
их массового скопления. Рекламу в прессе
тоже можно было бы назвать «наружной» (вынесенной за пределы
фирмы). Однако этот термин закрепился
за определенными видами рекламы. Среди них можно выделить:
- щитовую рекламу;
- рекламу в местах продажи;
- рекламу на транспорте.
Главное требование
к щитовой рекламе таково: изображенное
на ней должно быть «считано» за те секунды,
пока автомобиль или городской транспорт
проезжает мимо. Поэтому рекламный щит должен бросаться
в глаза. Однако не следует делать его
настолько броским, чтобы вызвать дорожно-транспортные
происшествия. Композиция на щите должна
быть лаконичной. Для легкости запоминания
и прочтения вся композиция не должна
содержать более четырех элементов:
- названия фирмы;
- слогана;
- направления деятельности
(продукт или его образ);
- телефона (или адреса).
Учитывая большой объем
работ, связанных с регистрацией, согласованием,
изготовлением, установкой и эксплуатацией наружной рекламы, для туристских предприятий
целесообразно сотрудничество со специализированными рекламными агентствами.
Темпы роста затрат
на наружную рекламу туристических услуг
растут относительно медленно. С 2002 по 2008 гг. они увеличились
примерно в 3,5 раза, что заметно меньше,
чем рост outdoor-индустрии в целом. По итогам
первых 10 месяцев 2008 г. наблюдалось некоторое
ускорение темпов роста - до 35% относительно
аналогичного периода 2007 г., но это был
последний всплеск активности перед кризисом.
Среди туристических
услуг рекламируется почти исключительно
зарубежный отдых, хотя в 2008 г. в список
наиболее рекламируемых объектов вошел
город Сочи, Был проведены и другие кампании
отечественных курортов и регионов. В
условиях кризисного сокращения затрат
на рекламу зарубежных туров туры по России
могут занять в рекламе более весомое
место.
В целом, по данным
компании "ЭСПАР-Аналитик", рекламодатели из
сегмента туристических услуг затратили
в 2008 г. на наружную рекламу $12,1 млн. Более
$7,8 млн из них пришлось на долю 25 крупнейших
туроператоров (Capital Tour, Natalie Tours, Tez Tour, "Нева"
и т.д.) и популярных у россиян курортов
(Турция, Греция, Кипр, Сочи и т.д.)
Печатная реклама (каталоги, буклеты
и т.п.) — одно из важнейших средств распространения рекламной информации
туристских предприятий. В отличие от рекламы в прессе размещение
соответствующих материалов в подобных
изданиях не налагает таких ограничений
с точки зрения места. Это позволяет давать
подробные разъяснения и исчерпывающие
описания.
Однако и здесь не следует
забывать о ранее рассмотренных общих
правилах рекламного искусства. В печатной рекламе изобразительным и
текстовым способом представляют информацию
об имеющихся возможностях обслуживания
туристов. Для повышения привлекательности печатной продукции фирмы используют
красочные высококачественные фотографии
ландшафтов, исторических достопримечательностей,
гостиниц и других объектов туристского
внимания.
При оформлении печатной рекламы должны крупно выделяться
различные элементы фирменной символики
туристского предприятия, указываться
его почтовый адрес, телефон, факс и т.д.
Экстравагантные утверждения, плохой
дизайн, могут вызвать у потенциального
покупателя обратную реакцию — не купить,
а, наоборот, отказаться от покупки.
Печатная реклама является своего
рода визитной карточкой, по которой клиенты
судят о фирме. Особенно это касается буклетов,
проспектов и каталогов. Они относятся
скорее к рекламным материалам престижного
характера, для которых существует чрезвычайно
простое правило: они либо должны быть
выполнены с очень высоким качеством,
либо не выпускаются вообще. Реклама престижного
характера, выглядящая хуже, чем у конкурентов,
способна нанести больший урон, чем ее
отсутствие.
Печатные рекламные материалы широко используются
в ходе деловых встреч и коммерческих
переговоров, распространяются на выставках,
ярмарках, семинарах, презентациях, рассылаются
по почте потенциальным клиентам, а также
вручаются посетителям туристского предприятия.
К печатной рекламе относятся:
- каталоги;
- проспекты и брошюры;
- буклеты;
- плакаты;
- рекламные листовки;
- рекламно-подарочные издания;
- книжная реклама.
Следует отметить,
что на практике часто используются определенные
сочетания тех или иных видов печатной реклам.
Интернет прочно вошел
в туристический бизнес, стал одним из
главных инструментов туристического
маркетинга и по своей информационной
насыщенности не уступает другим средствам
коммуникации: газетам, телевидению, радио,
телефону. Возможности Интернета поражают
своими масштабами. Более 70% пользователей
узнают о последних новостях из Интернета,
а в странах со стабильной валютой, более
50% пользователей приобретают туры и заказываю
билеты.
Например, для фирмы-туроператора
логичным будет размещение информации,
интересующей ее агентов: расписание чартеров
и его изменения, загрузка рейсов и отелей,
типовые документы, необходимые для оформления
клиента агентом, порядок взаиморасчетов,
адреса и телефоны агентов и т.п. Чтобы
сервер был интересен более широкой аудитории,
необходимо разместить на нем общедоступную
и полезную информацию о странах, отелях,
полезные советы в дорогу. Тогда потенциальные
клиенты, зашедшие на него один раз, захотят
вернуться снова или посоветуют другим
посмотреть его. Таким образом, компания
сможет найти себе новых клиентов или
даже партнеров.
Если компания является
турагентством, то подход к выбору содержания
должен быть особенно тщательным. Клиента
в первую очередь интересует цена и сервис,
предоставляемый фирмой, здесь необходима
максимальная точность и подробность.
Положительные отзывы вызывают подробно
расписанные программы туров.
Туризм в наше время очень востребованная
тема, поэтому от того, какой будет интернет
реклама туристических компаний, во многом
зависит размер будущей прибыли владельцев
агентства. Реклама туристических услуг
бывает нескольких видов - это может быть
раскрутка сайта, баннерная реклама, контекстная
реклама, комплексная реклама сферы туризма.
Первый шаг к успешной интернет
рекламе турагенства - разработка туристических
сайтов, после - продвижение, которое может
включать в себя различные способы и виды
интернет рекламы.
На репутацию сайта в сети и
на его посещаемость грамотная интернет
реклама турфирмы способна оказывать
серьезное влияние: ненавязчивая и интересная
интернет реклама туризма будет оставлять
хорошее впечатление у пользователей,
что обязательно скажется на дальнейшей
успешности интернет рекламы сайта турфирмы.
Наиболее полным собранием
туристских сайтов является, безусловно,
раздел «Вокруг света» каталога «Мэйл.Ру»
(www.mail.ru). Здесь собрано ссылок более чем
на 4000 страниц, посвященных туризму, путешествиям,
странам, курортам, турфирмам, причем они
сгруппированы в несколько десятков подкатегорий,
что иногда значительно облегчает поиск
нужного ресурса.
Однако наиболее посещаемым
потенциальными туристами является раздел
«Путешествия» рейтинг-классификатора
Rambler (www.rambler.ru). Здесь все страницы отсортированы
в порядке популярности, т.е. чем больше
людей посмотрело сегодня ту или иную
страничку на сайте, тем она выше в рейтинге,
тем ее, соответственно, легче найти.
Заслуживают также
упоминания каталог www.weblist.ru — в нем собрано
большое количество ссылок по туризму.
Сервер www.travel.ru существует
с 1997 г. и содержит базу
данных туристских агентств России и других
стран, а также многочисленные предложения
самых разнообразных туров. В июле 1999 года
к серверу был присоединен «Архив путешественника»
— крупная русскоязычная библиотека с
информацией о странах, их культуре и истории,
рассказах о поездках и многом другом.
В «Архиве» находится более 5 тысяч статей
по 199 странам.
Сервер «100 дорог» (www.tours.ru)
создан фирмой «Арим-Софт» и существует
с 1996 г. Сервер входит
в 60 самых известных сайтов российского
Интернета. Он был признан самым инвестиционно-привлекательным
проектом из более, чем 100 российских сайтов-участников
и награжден премией «Лидеры российского
турбизнеса-2001» в номинации «Лучший сайт
года в области туризма».
Сервер www.votpusk.ru (ранее
— www.mayakinfo.ru) содержит информацию о странах,
компаниях, а также предложения ведущих
турфирм России и зарубежья. Данный сервер
предлагает и рекламные услуги.
«Туристский гид» (www.turgid.ru)
— специализированный информационно-поисковый
каталог с ежедневно обновляемыми новостями
и событиями.
На сайте «Все отели
России» (www.all-hotels.ru) представлена информация
по гостиницам России и зарубежья. Для
турагентств по запросу в течение 24 часов
подбирается подходящий вариант размещения
с дополнительными скидками.
Справочная служба
по туризму «Красный телефон» (www.redphone.ru)
содержит информацию о туристских фирмах,
описания туров, список организаций, предлагающих
услуги по оформлению виз, загранпаспортов
и приобретению авиабилетов, а также информацию
по странам, городам и курортам.
К сожалению, неразвитая
система интернет-платежей еще не позволяет
сегодня совершать покупки тура через
Интернет, но определиться с туром, с конкретным
отелем, произвести предварительный заказ
вполне реально.
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современный туризм невозможно представить
без рекламы. Ведь она — самый действенный
инструмент в попытках туристского предприятия
донести информацию до своих клиентов,
модифицировать их поведение, привлечь
внимание к предлагаемым услугам, создать
положительный имидж самого предприятия,
показать его общественную значимость.
Поэтому эффективная рекламная деятельность
является важнейшим средством достижения
целей стратегии маркетинга в целом и
коммуникационной стратегии в частности.
Как свидетельствует мировая практика,
сфера туризма является одним из крупнейших
рекламодателей. Опыт работы зарубежных
туристских фирм показывает, что в среднем
5-6 % доходов от своей деятельности они
расходуют на рекламу туристских поездок.
Отличительные черты рекламы как одного
из главных средств маркетинговых коммуникаций
в сфере туризма определяются спецификой
как самой рекламы, так и особенностями
системы туризма и ее товара — туристского
продукта.
Функционируя в рамках концепции маркетинга,
реклама является мощным средством воздействия
на потребителя. Однако ее роль и значение
нельзя возводить в абсолют. В результате
многочисленных исследований доказано,
что реклама сама по себе, без тесной взаимосвязи
с другими элементами комплекса маркетинга,
является не только малоэффективной, но
и, более того, может привести к отрицательным
результатам. Анализ большого объема рыночной
информации позволил известному американскому
специалисту А. Политцу сформулировать
два основополагающих закона рекламы,
которые, конечно же, справедливы и в отношении
туристской рекламы:
1. Реклама стимулирует продажу хорошего
товара и ускоряет провал плохого.
2. Реклама, называющая тот отличительный
признак товара, который содержится в
незначительных количествах и который
сам потребитель не в состоянии обнаружить,
помогает установить, что данный признак
практически отсутствует, и тем самым
ускоряет провал товара.
Одним из основных требований к рекламе
является ее правдивость. К сожалению,
«золотое» правило бизнеса «не обещай
клиенту того, чего выполнить не можешь»
нарушается многими туристскими предприятиями.
Причем достаточно часто это происходит
несознательно, когда из лучших побуждений
стремятся любыми средствами и приемами
привлечь клиента. Впоследствии оказывается,
что реализовать свои обещания фирма не
в состоянии, и это отрицательно отражается
на имидже предприятия и удовлетворенности
клиента его работой.
Подводя итог, хочется отметить,
что реклама сегодня прочно вошла в нашу
жизнь. Высказывания о ней очень противоречивы.
Многих она раздражает, появляясь посреди
любимой теле- или радиопередачи, бросаясь
в глаза повсюду — на улице, в транспорте,
в различных заведениях. К сожалению, рекламная
продукция часто переходит границы и навязывает
свой товар покупателю.
Исходя из всего вышесказанного,
можно выделить, что каждый аспект в сфере
туризма должен стараться обдуманно подходить
к вопросам своей рекламной деятельности,
чтобы в последствие вложенные силы приносили
прибыль и заработок.
- Список использованных источников