В настоящее время в деятельности
рекрутинговых агентств выделяют отдельные
направления, базирующиеся на определенных
технологиях поиска и подбора.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАБОТЫ РЕКРУТИНГОВОГО
АГЕНТСТВА
2.1 Организационно-экономическая
характеристика рекрутингового агентства
«Kelly services»
Основателем современной кадровой
индустрии, создавший компанию «Kelly services», которая обеспечила работой
более 15 миллионов человек был Уильям
Рассел («Расс») Келли.
В октябре 1946 года Расс вместе
с еще одним служащим открыли в Детройте
(штат Мичиган) Russell Kelly Office Service. Компания
представляла собой сервисное бюро, в
котором местным деловым людям предлагались
услуги машинописи, копирования, почтовой
пересылки и инвентаризации.
Вскоре Расс начал расширять
свое дело, выдавая своих сотрудников
«напрокат» для работы в офисах клиентов.
Это оригинальное решение ознаменовало
начало современной индустрии предоставления
временного персонала. Нестандартный
подход Расса к кадровому обеспечению
быстро получил признание, и все большее
число компаний в Детройте стали обращаться
за помощью к «девушкам Kelly».
В последующие десятилетия
новаторские идеи Расса Келли затронули
широкий спектр решений в области управления
персоналом. Сегодня Kelly Services, Inc. работает
по всему миру и входит в список 500 крупнейших
компаний журнала Fortune.
В г.Тюмени офис Kelly Services, Inc.
находится по адресу: г.Тюмень, ул.Грибоедова,
3.
Кадровое агентство «Kelly Services» уникально в своем
роде, т.к. использует в своей работе экстракт
двух современных технологий подбора
кадров: recruiting и executive
search. Актуальность и действенность
данных методик подтверждает рост и развитие
компаний - партнеров, воспользовавшихся
услугами компании. Миссия «Kelly Services» — предоставлять лучшие в мире
решения по управлению персоналом.
Работа Компании построена по принципу
отраслевой специализации: каждый консультант
занимается подбором персонала в определенном
отраслевом сегменте, что дает возможность
предоставления качественной экспертизы
рынка труда.
Агентство «Kelly Services» принимает активное
участие в социальных проектах города.
Только за период 2012-2013 гг, агентство
«Kelly Services» выступало в качестве
соорганизатора/участника в таких мероприятиях
как «Ярмарка вакансий», встреча выпускников
студенческой Ассоциации AISEC.
Рассматриваемая рекрутинговая
компания «Kelly Services» является:
членом Общественного Совета
Федеральной Государственной Службы Занятости
населения;
членом отраслевой межведомственной
Комиссии по обеспечению занятости населения;
а также ответственным исполнителем
по созданию «Фонда Карьеры» с целью трудоустройства
и карьерного сопровождения выпускников
ВУЗов.
На основании рейтингов рекрутинговых
агентств, проводимых Институтом управления
и социального проектирования «Информ
- Проект» в г. Тюмени (2012-2013 гг.) «Kelly Services» лидирует по показателям
качества услуг (подбор персонала высшего
управленческого звена, среднего звена)
и доли рынка в течение последних 5 лет
и, согласно исследованиям, является наиболее
стабильной рекрутинговой компанией города
Тюмени.
В таблице 2.1 приведено соотношение
темпов роста рынка рекрутинговых агенств
г.Тюмени и темпов роста продаж «Kelly Services».
Таблица 2.1 - Соотношение темпов роста рынка
и темпов роста продаж Компании
Годы |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
Темпы роста рынка рекрутинговых
услуг в городе Тюмени |
35% |
39% |
43% |
46% |
Темпы роста продаж «Kelly Services» (г.Тюмень) |
43,3% |
31,2% |
32,4% |
34% |
В таблице 2.2 представлена специализация
«Kelly Services» в городе Тюмени.
FMCG:
-Алкоголь/Табачная продукция
-Бытовая химия
-Парфюмерия и косметика
-Продукты питания
-Медицина/ Фармация |
Услуги:
-IT/Телекоммуникации
-Аудит/Банки/Финансы
-Недвижимость
-Полиграфия/Реклама
-Юридические |
ТНП:
-Автомобили
-Бытовая техника и электроника
-Канцтовары
-Издательства/Типографии
-Мебель
-Оконные конструкции
-Тара и упаковка
-Лакокрасочная продукция |
Промышленность:
- Машиностроение
- Металлургия
- Оборудование
- Пищевая промышленность
- Энергетика |
Строительство:
-Жилищное строительство
-Производство и реализация
строительных и отделочных материалов
-Инженерные системы
-Строительное оборудование |
Ритейл:
- Продуктовый ритейл
- Непродуктовый ритейл |
На сегодняшний день сотрудники
«Kelly Services» предоставляют
клиенту оригинальный, тщательно разработанный
продукт – услуги по подбору персонала
– базирующийся на принципах знания рынка
труда, умения находить альтернативные
источники поиска, проводить маркетинговые
исследования и так далее.
Основные методы поиска кандидатов,
которыми пользуются в «Kelly Services» следующие:
- по информационным базам данных;
- через размещение объявлений
в СМИ;
- с помощью метода «прямого поиска»;
- среди выпускников учебных
заведений, институтов повышения квалификации,
бизнес-школ и т.п.;
- используя различные профессиональные
объединения;
- посредством использования
личных связей;
- посредством использования
рекомендаций;
- при помощи сети Internet.
При высокой конкуренции на
рынке труда, в «Kelly Services» пользуются всем
разнообразием вышеперечисленных методов,
выбирая для каждой заявки наиболее подходящие.
Методы выбираются в зависимости
от следующих факторов:
- сроки;
- оплата объявлений;
- количество одинаковых вакансий
на одно Описание позиции.
Завершить сделку для рекрутера
означает добиться того, чтобы предложение
было сделано, принято (то есть, получена
подпись на официальном письме-предложении)
и установлена конкретная дата начала
работы. Завершение процесса рекрутмента
описывается простой формулой: добиться,
чтобы менеджер сделал предложение с оплатой
равной или выше той, к которой консультант
подготовил кандидата.
После того, как кандидат вышел
на работу и оформил должным образом свои
трудовые отношения с компанией-заказчиком
процесс рекрутмента считается завершенным.
Далее «Kelly Services» продолжает
сопровождать кандидата и оказывать ему
помощь в процессе адаптации в новом коллективе.
2.2 Процесс подбора руководящего
персонала в «Kelly Services»
Столкнуться с высококвалифицированным
специалистом, находящимся в активном
поиске рабочего места, в последнее время
все сложнее, поэтому «Kelly Services», пользуется
базой альтернативных кандидатов (т.е.
специалистов, в данный момент не ищущих
работу).
Подбор руководителей занимает
важное место в деятельности «Kelly Services» и имеет
множество особенностей, отличающих его
от найма специалистов на рядовые позиции.
Процесс найма, как правило,
осуществляется по заданию собственника
или кого-либо из первых лиц компании.
При этом здание на поиск руководящих
кадров часто не детализировано, упор
делается на личностных аспектах, не всегда
объясняются цели деятельности будущего
руководителя.
Один из основных моментов -
определение задачи, для которой приглашается
специалист, будь то систематизация бизнес-процессов,
создание направления или предприятия
«с нуля», развитие компании, увеличение
ее капитала, вывод из кризиса, стратегическое
управление или оперативное руководство.
Только поняв цель деятельности будущего
руководителя, можно вполне определенно
назвать компетенции, необходимые для
ее решения.
При осуществлении поиска руководителей
специалистами «Kelly Services» тщательно
анализируется и изучается рынок труда:
в каких организациях могут работать руководители,
обладающие компетенциями, необходимыми
для решения поставленной задачи, насколько
эти люди эффективны, какова их деловая
репутация, достижения, компенсационные
пакеты. Выбирают из кандидатов, в настоящий
момент успешных в своей деятельности,
показывающих хорошие результаты и занимающих
руководящие позиции в лучших компаниях
города, а также Тюменской области в целом.
После этого происходит связь
с претендентами с целью заинтересовать
предложением о работе. Наиболее подходящих,
но не выбранных кандидатов рассматривают
в качестве потенциальных членов управленческой
команды.
Для осуществления подобного
проекта – поиска руководящего персонала
в «Kelly Services» имеется
аналитик, который сможет подготовить
материалы, касающиеся рынка труда.
Таким образом, главная цель
при поиске руководящего персонала для
«Kelly Services» заключается
в том, чтобы либо переманить успешных
кандидатов из других организаций, либо
найти претендентов, способных к дополнительному
обучению, чтобы соответствовать заявленным
требованиям к кандидату.
Следовательно, у «Kelly Services» есть
стопроцентная заинтересованность в том,
чтобы подобрать на должность лучшего
из возможных кандидатов. Учитывая
опыт работы агентства, а также профессиональную
подготовленность, следует, что его
роль в подготовке и наборе руководящих
кадров незаменима.
Преимущества в пользу выбора
для поиска руководящего состава «Kelly Services» против
использования собственных сил состоят
в следующем.
Первым плюсом «Kelly Services»является
высокий профессионализм рекрутеров.
Каждый день в течение всего рабочего
дня они занимаются поиском и подбором
персонала для своих клиентов, это является
их источником дохода. Свой заработок
рекрутер получает только в случае успешного
закрытия вакансии заказчика, а это стимулирует
к качеству, и оперативности в работе.
Следовательно, «Kelly Services» имеет
в своем штате только настоящих профессионалов
- рекрутеров, которые сильно заинтересованы
в скорейшем и качественном подборе персонала
для каждого своего заказчика.
Вторым плюсом «Kelly Services» является
огромная база данных, которая формировалась
десятилетиями. В результате этого поиск
необходимого специалиста ведется как
из интересующихся в настоящий момент
работой соискателей, так и в среде занятых
специалистов, которые не просматривают
Интернет-порталы по работе и прессу. Часто
они могут быть очень интересны и полезны
для заказчика.
Третьим неоспоримым преимуществом
«Kelly Services» является
высокая скорость выполнения заказа. Часто
заказчик уже в день подписания договора
получает резюме первых кандидатов. При
более сложных вакансиях первые резюме
отобранных кандидатов, которые уже прошли
собеседование в агентстве, поступают
к заказчику на протяжении недели.
Четвертым аргументом в пользу
рекрутингового агентства является возможность
существенно сократить расходы на процесс
поиска и подбора специалистов. На сегодня
грамотному руководителю следует тщательно
взвесить все затраты на подбор специалистов,
перед тем как рассматривать возможность
самостоятельного поиска персонала.
На рис. 2.1 представлена технология
работы «Kelly Services».
Рис.2.1 - Технология работы «Kelly Services»
Таким образом, имея отработанную
технологию поиска необходимых кандидатов
на должность, а также максимальную заинтересованность
и высокий профессионализм в своем деле
«Kelly Services» имеет
первостепенное значение в поиске подходящих
кандидатов на руководящую должность.
ГЛАВА 3. ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
РОССИЙСКОГО РЫНКА РЕКРУТИНГОВЫХ УСЛУГ
Для нормального функционирования
современной рыночной экономики требуются
специализированные бизнес-услуги, в том
числе в области работы с персоналом.
В настоящее время уже можно говорить,
что наряду с другими отраслями бизнес
- услуг в России сформировалась отрасль
услуг по подбору персонала. За сравнительно
небольшой период – двадцать с небольшим
лет – она прошла очень серьезный путь:
с нуля (1990 г.) до состояния, когда по уровню
применяемых технологий она сравнима
с фирмами США и Европы.