Содержание
Введение …………………………………………………………………………..2
Характеристика ОАО «Сбербанк
России» ……………………………………...3
Сектор зарплатных проектов
…………………………………………………..5
Годовые показатели привлеченных
средств физических лиц и корпоративных
клиентов ОАО «Сбербанк России» по Самарской
области …………………8
Заключение ……………………………………………………………………..15
Список использованной литературы
…………………………………………..16
Введение
Местом прохождения производственной
практики является Открытое Акционерное
Общество «Сбербанк России».
Акционерами Банка могут быть
юридические и физические лица, в том числе
иностранные, в соответствии с законодательством
Российской Федерации. Банк создается
без ограничения срока деятельности и
осуществляет свою деятельность на основании
лицензии Банка России.
Основной целью деятельности
Банка является привлечение денежных
средств от физических и юридических лиц,
осуществление кредитно-расчетных и иных
банковских операций и сделок с физическими
и юридическими лицами для получения прибыли.
Банк обладает полной хозяйственной
самостоятельностью в вопросах распределения
чистой прибыли.
Банк гарантирует тайну по операциям,
счетам и вкладам своих клиентов и корреспондентов.
Ведет бухгалтерский учет и предоставляет
финансовую и иную отчетность в порядке,
установленном законодательством Российской
Федерации и иными нормативными правовыми
актами, в том числе нормативными актами
Банка России.
Основной целью производственной
практики является закрепить и расширить
теоретические знания, полученные в процессе
обучения, получить и закрепить практические
навыки выполнения должностных обязанностей
применительно к специальности и профилю
производственной деятельности.
Задачами производственной
практики являются:
- познакомиться с историей и
направлениями развития организации;
- рассмотреть структуру организации
и функции основных отделов;
- рассмотреть отдельное подразделение
организации, в котором непосредственно
проходит практика;
- изучить экономические показатели
предприятия.
Характеристика ОАО
«Сбербанк России»
Сбербанк - современный универсальный
коммерческий банк, удовлетворяющий потребности
различных групп клиентов в широком спектре
банковских услуг. Сбербанк России обслуживает
физических и юридических лиц, в том числе
крупные корпорации, предприятия малого
и среднего бизнеса, а также государственные
предприятия, субъекты РФ и муниципалитеты.
Услугами Сбербанка пользуются более
100 млн. физических лиц (более 70% населения
России) и около 1 млн. предприятий (из 4,5
млн. зарегистрированных юридических
лиц в России).
История Сбербанка России началась
170 лет назад, в XIX веке. За почти два столетия
банк завоевал статус крупнейшего финансового
института страны[1].
Периоды деятельности Сбербанка
неразрывно связаны с историей России:
1841- 1895 гг. - Основание и
развитие банковского дела в
России.
1895 - 1917гг.- «Золотой век»
первого банка России и развитие
финансовой грамотности населения.
Появилось и разнообразие в
типах вкладов: можно было открыть
сберегательный счет на ребенка
или на погребение.
1917 - 1941гг.- Первая революция
и глобальные перемены в политике
Сбербанка.
Новая экономическая политика
России повлекла за собой и серьезные
изменения в банковской структуре: сберкассы
стали осуществлять денежные переводы,
выпускать собственные заемные сертификаты,
проводили операции с процентными и ценными
бумагами.
1941 - 1953гг.- Сбербанк в годы
Великой Отечественной войны
и послевоенное время, участие
в проектах государственного
и общемирового значения.
Для привлечения средств он
организовывал лотереи для населения
и занимался размещением государственных
займов. Сотрудничал с государством в
сфере атомной и ядерной промышленности.
Помощь Сбербанка в привлечении средств
и финансирование разработок позволило
стать России лидером в сфере производства
и переработки ядерного топлива и оставаться
им и по сей день.
1953 - 1991гг.- Развитие и преобразование
Сбербанка во времена «оттепели»,
«застоя» и «перестройки». Сбербанк
продолжил свое стремительное
и устойчивое развитие. За 30 лет
количество сберегательных касс
увеличилось вдвое (с 40 тысяч до 79
тысяч), количество клиентов банка
возросло в 12 раз.
Сбербанк активно участвовал
в восстановлении разрушенной войной
инфраструктуры страны. 1991 год ознаменовался
распадом СССР, но Сбербанк сохранил свои
функции и остался единственным банком
на всем бывшем постсоюзном пространстве,
который продолжал работать.
1991 - 2008гг.- Глобальные перемены
Сбербанка России: жизнь по новым
экономическим законам. Сбербанк России
претерпел существенные изменения, пережил
кризис и окончательно сформировался
как современный и универсальный банк.
В 1993 году в Московских отделениях Сбербанка
начали функционировать первые банкоматы.
В 2002 году Сбербанк выпустил первые карты
VISA «Аэрофлот» - задача этого проекта состояла
в том, чтобы сделать внутренние и международные
полеты россиян комфортными и экономически
привлекательными. Работает услуга «Сбербанк
ОнЛ@йн», благодаря которой клиенты
банка в Тюменской области могут круглосуточно
в Интернете совершать банковские операции.
Началось сотрудничество Сбербанка и
Высшей школы менеджмента Санкт-Петербургского
государственного университета: теперь
учебное заведение готовит управляющие
кадры для крупнейшего банка страны. В
декабре 2008 года Сбербанк России выпустил
благотворительную карту «Подари жизнь»
с которой прибыль Сбербанка, полученная
от клиентов банка за обслуживание карты,
а так же проценты за совершенные им покупки,
отчисляется в помощь детям, страдающим
тяжелыми онкологическими и гематологическими
заболеваниями.
2009 г.- Деятельность и меры
Сбербанка России в тяжелой
финансовой ситуации: кризис преодолен.
В октябре Сбербанк начал обслуживать
карты Master Card Platinum, VISA Platinum и VISA Infinite.
Активно развивается инфраструктура
Сбербанка:
Были внедрены проекты по оптимизации
операционной деятельности банка.
Идет активное формирование
кадрового резерва банка: поиск молодых
талантливых специалистов и развитие
их потенциала.
Создана единая служба мониторинга
и контроля работоспособности банкоматов
в Москве.
Укрепляются позиции Сбербанка
на российском и международном рынках:
Сбербанк вошел в «Топ-20 крупнейших
банков по рыночной капитализации».
В 2004 году Сбербанк занял 4 место
в рейтинге РБК «Топ-50 работодателей мечты
для молодых специалистов».
Сбербанк стал победителем
в ряде номинаций ежегодного мероприятия
«Российские лидеры в сфере корпоративного
управления».
Идет активное развитие благотворительной
деятельности банка, выпущена «Социальная
карта» Сбербанка.
Сбербанк стал генеральным
партнером Олимпийских игр «Сочи-2014».
2010 г.- Новый этап в истории
Сбербанка России: внедрение инновационных
решений, новые программы и прогрессивные
технологии. Новое будущее страны.
Создана Служба Заботы о клиентах
Сбербанка, призванная оперативно реагировать
на жалобы, пожелания и комментарии клиентов.
Сектор зарплатных
проектов
«Зарплатный проект»-
это возможность выплаты заработной платы
сотрудникам предприятия с использованием
банковских пластиковых карт.
Реализация «зарплатных» проектов совместно
с банком позволяет предприятию своевременно
выплачивать зарплату, премии и другие
перечисления сотрудникам быстрым и надежным
способом, используя новые возможности
и своевременные банковские технологии.
Преимущества
для предприятия:
- Снижение затрат на инкассацию денежных
средств, их пересчет и выдачу сотрудникам;
- Сокращение нагрузки на кассу предприятия;
- Полная конфиденциальность оплаты труда;
- Своевременность оплаты труда сотрудников,
находящихся в командировке;
- Снижение рисков и затрат, связанных
с транспортировкой денежных средств.
Преимущества
для сотрудников:
Круглосуточный доступ к своим
денежным средствам в самой большой сети
банкоматов на территории России;
Сохранность средств даже при
утере карты;
Оплата товаров и услуг в России
и за рубежом;
Оперативный контроль расходов
по карте через Мобильный банк;
Удобный способ оплаты различных
услуг;
Комфортный способ управления
средствами через Сбербанк Онлайн;
Возможность создавать накопления
и получать доход, переводя деньги на Сберегательный
счет;
Специальные условия и предложения
по обслуживанию зарплатных клиентов;
Оформление дополнительных
карт родственникам и доверенным лицам;
Бонусы и привилегии от Банка и его партнеров[2].
Задачи работников
сектора зарплатного проекта:
- организация процесса обслуживания клиентов
банка;
- организация внутрибанковского взаимодействия сотрудников;
- подготовка и согласование договоров с организациями;
- выполнение плановых заданий по увеличению
доли банка на рынке банковских карт;
- анализ результатов работы и формирование статистики;
- ввод информации в автоматизированные банковские системы;
- проведение переговоров с руководителями организаций;
- организация процесса выдачи
банковских карт сотрудникам организаций;
- формирование статистики по
исполнению плановых показателей;
- внесение предложений по совершенствование
системы обслуживания клиентов банка;
- урегулирование претензий клиентов
банка.
Обязанности:
- стабильное выполнение установленных
планов продаж зарплатных проектов МЗП (менеджер по продаже зарплатных проектов) - ФОТ, активные карты;
- личные продажи зарплатных проектов в организациях;
- создание, управление и развитие
успешной команды МЗП и СЗП (специалист
по сопровождению зарплатных проектов);
- формирование и поддержание
необходимой численности сотрудников
сектора;
- налаживание эффективного взаимодействия
между сектором организации продаж зарплатных проектов проектов и подразделениями клиентских менеджеров блока "Корпоративно-инвестиционный бизнес";
- определение и распространение
лучших практик продаж и сопровождения
среди МЗП и СЗП;
- выполнение стандартов качества сопровождения клиентов
СЗП[3].