Персонал организации и эффективность его использования

Далее следует рассмотреть качественный состав персонала ООО «Оптима», преобладающий возраст сотрудников – 18-35 лет, из них 90% - женщины, т.к. в сфере обслуживания, приоритет отдается именно им. Имеется тенденция к уменьшению числа работников от 36 до 50 лет на 61,11 % ввиду специфики деятельности организации, особенностью данной отрасли также являются высокие показатели текучести кадров и частые декретные отпуска. В среднем в организации трудится персонал с высоким уровнем образования, в 2013 году персонал с высшим образованием занимал 47,12 % от всех работников. Прирост по численности персонала с высшим профессиональным образованием на 64,81 % говорит о повышении требований к персоналу. В ООО «Оптима» в основном работают студенты заочных форм обучения, которые, закончив обучение, остаются трудиться в организации ввиду проработанной политики повышения квалификации, лояльных условий труда и перспективы карьерного роста.

В рамках анализа использования персонала ООО «Оптима» следует рассмотреть данный процесс согласно взаимосвязанных подсистем: подбор персонала; оценка персонала; расстановка персонала; обучение персонала. Следовательно, все подсистемы управления персоналом взаимосвязаны между собой комплексом нормативных документов, таких как: Устав предприятия, штатное расписание, Положение об оплате и премировании труда, Положение о подразделениях, договор работника/ сотрудника, должностные инструкции.

1. Подбор персонала ООО «Оптима» определяется требованиями к кадрам, сформированными в подсистеме кадровой политики, и моделями рабочих мест, заключается в формировании резерва кадров на замещение вакантных рабочих мест. На данный момент в компании более 800 человек. При приеме на работу все сотрудники проходят тщательный отбор по следующим критериям: коммуникабельность, культура речи, поведения (манеры), образование (не ниже среднего), возраст от 20 до 35 лет, стремление к профессиональному росту, отсутствие медицинских противопоказаний. ООО «Оптима» продвигает по карьерной лестнице в первую очередь своих сотрудников при появлении вакансии на руководящих должностях, путем объявления конкурсов на замещение вакантной должности, и только при отсутствии кандидатов из резерва внутри, выходит для поиска на внешний рынок труда.

Согласно соотношению количества персонала ООО «Оптима» в 2011-2013 гг. по фактическим и по плановым показателям, численность сотрудников ООО «Оптима» составляет 815 человек или 99,39 % от плана (см. табл. 2). На протяжении всех трех лет количество фактического персонала было меньше плановых показателей, в 2011 и 2013 годах наблюдается невыполнение плана по специалистам на 1,54 % и на 0,32 % соответственно, и по служащим на 2 % и на 1,47 % соответственно. В 2012 году наблюдалась нехватка по работникам всех категорий, следует отметить свободную вакансию руководителя, а также выполнение плана по обслуживающему персоналу на 98,37 % в этом году. Следовательно, наблюдается недобор персонала ООО «Оптима» на протяжении прошедших лет.

Таблица 2 - Соотношение количества персонала ООО «Оптима» в 2011-2013 гг. по факту и по плану

2. Оценка персонала ООО «Оптима» осуществляется для определения соответствия работника вакантной или занимаемой должности. Для новых сотрудников, принятых в компанию, действует программа «Адаптации сотрудников ООО «Оптима», рассчитанная на период испытательного срока.

Для быстрого и успешного вхождения в должность, привыкания в новом коллективе, за новым сотрудником закрепляется наставник из числа опытных, обладающих высокими профессиональными и коммуникативными качествами сотрудников. Был проведен опрос среди работников с кадрами организации на тему адаптации персонала в ООО «Оптима». В итоге результат составил 20% от всего количества руководства предприятия (17 человек) и 10% специалистов (31 человек). Распределение ответов респондентов по степени значимости этапов набора персонала представлено в таблице 3.

Таблица 3 - Оценка респондентами содержания программ адаптации персонала ООО «Оптима», баллы

Мнения руководства и специалистов об эффективности содержания программ адаптации персонала существенно расходятся. При показателе коэффициента меньше - 0,5, содержание программы абсолютно неэффективно, в данный блок специалистами были выбраны традиции предприятия (- 0,68) и неформальные правила поведения персонала (-0,81). Однако руководство организации считает, что все адаптационные мероприятия вполне эффективны, были отмечены неформальные правила поведения (-0,35) и режим безопасности и коммерческой тайны (-0,03). В целом основными эффективными мероприятиями по адаптации персонала специалисты выделили историю предприятия, режим безопасности и коммерческой тайны, технику безопасности и правила внутренней дисциплины, данные вводные занятия проводятся с каждым новым сотрудником ООО «Оптима».

3. Расстановка персонала ООО «Оптима» должна обеспечивать постоянное движение кадров исходя из результатов оценки их потенциала, индивидуального вклада, планируемой карьеры, возраста, сроков занятия рабочих мест и наличия вакантных должностей в штатном расписании предприятия. Поскольку изменения в качественном составе персонала происходят в результате движения рабочей силы фирмы, то этому вопросу при анализе следует уделить большое внимание (см. табл. 4).

Согласно данным таблицы 4 следует отметить высокий процент текучести кадров на протяжении всех трех прошедших лет. В 2011 году текучесть кадров составила 14,08 %, однако в 2012 году выросла на 1,93 % и в 2013 году снизилась на 0,43 %. В основном причиной увольнения является собственное желание работника, также имеет место увольнение за нарушение трудовой дисциплины.

Таблица 4 - Динамика движения рабочей силы ООО «Оптима» за 2011-2013 гг.

Я полагаю, что низкий показатель постоянства кадров, который в среднем за три года составил 82,57%, и высокий процент текучести персонала обуславливаются спецификой деятельности предприятия, относительно молодым персоналом, небольшими перспективами карьерного роста. Следует отметить, что коэффициент текучести кадров является индикатором здоровья компании и принимаемых в организации управленческих решений. Рассчитывать и анализировать его нужно обязательно, понимая, что высокий процент текучести персонала ООО «Оптима» является лишь следствием существующего положения дел, а истинная причина может быть в неграмотном подборе, неэффективной адаптации, нездоровой корпоративной культуре.

4. Обучение персонала ООО «Оптима». Анализ квалификации работников организации показал, что большинство сотрудников фирмы имеют специальное образование, отвечающее занимаемой должности. Преобладающее число сотрудников имеет высшее образование, из чего можно сделать вывод, что на предприятии работают опытные и высококвалифицированные работники. Однако 22% административного персонала имеет незаконченное высшее образование. Распределение по годам форм обучения можно проследить в таблице 5.

Таблица 5 - Виды обучения персонала в ООО «Оптима» за 2011-2013 гг.