Показатели качества мобильного телефона Nokia 7210 Supernova и направления его повышения

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Волгоградский государственный  технический университет»

Факультет «Экономика и управление»

Кафедра «История, культура и социология»

 

 

Семестровая работа

По курсу экономики  качества

На тему: «Показатели качества мобильного телефона Nokia 7210 Supernova  и направления его повышения»

 

 

 

Выполнил:Ст-т гр.ЭПО-258

                                                              Вайнонена В.А.

                                                                       (№ зачетки 20110325)

                                                                                      Проверил:  Дроботова О.О.

 

 

 

 

 

 

Волгоград 2012

Содержание

Введение ……….………………………………………………………………….3

1.Основная часть………………………………………………………………….5

1.1. Описание и характеристики представляемой продукции…………………………………………………………..………….......5

1.2. Сфера применения мобильного телефона……………………………….…8

1.3.Правила эксплуатации ……………………………………………….……. 11

2. Потребительские ценности, удовлетворяемые мобильного телефона Nokia 7210 Supernova  …………….………………………………………………....13

3. Показатели качества  продукции ………………………………………….... 15

3.1. Показатели назначения …………………………………………………… 15

3.2 Показатели надежности ……………………………………………………17

3.3. Эргономические показатели ……………………………………………..  18

3.4. Эстетические показатели ………………………………………………….20

3.5. Показатели технологичности ……………………………………….…… 21

3.6. Показатели стандартизация и сертификации ……………………….….. 22

3.7. Потентно-правовые показатели ……………………………………….… 23

3.8. Экономические показатели ……………………………………………… 24

3.9. Критические показатели  ……………………………………………….….25

4. Возможные перспективы,  направления повышения качества, представляемой продукции ……………………………………………………  26

Заключение ………………………………………………………………….…. 27

Список литературы …………………………………………………………….. 28

Приложение ………………………………………………….…………………29

 

 

 

Введение

       Nokia Corporation (произносится Но́киа) — финская транснациональная компания, поставщик оборудования для мобильных, фиксированных, широкополосных и IP-сетей. Хорошо известна своими мобильными телефонами и смартфонами.  Штаб-квартира компании находится в Эспоо, городе-спутнике Хельсинки.

                                   Происхождение названия

       Компания получила своё имя по названию реки (Nokianvirta), где Фредрик Идестам построил в 1868 году свою вторую бумажную фабрику. Название Nokia Ab компании было дано в 1871 году.  Другое дело, что название самой реки, как считается, происходит от старинного финского слова nois (множ. nokia), обозначавшее чёрного соболя, который когда-то водился в тех местах. Когда соболь исчез, это слово стало обозначать любого зверя с чёрным мехом, например куницу или норку.

                                           Nokia в России

      Представительство в России — с 2000 года, с 1 января 2008 года генеральный директор Nokia Евразия — Виктор Сайес (нидерл. Victor Saeijs), генеральный директор Nokia Россия (подчинен гендиректору Nokia Евразия) — Габриель Сператти (с 1 июля 2010 года). Выручка Nokia в России составила в 2010 году — €1,74 млрд (рост на 14,1 % в сравнении с 2009 годом). Россия в 2010 году стала четвёртым по объёму выручки рынком в мире для финской компании.

                                             Достижения

       В 2006 году Nokia заняла 20-е место в составленном журналом Fortune в списке самых выдающихся компаний мира. Это был лучший результат среди телекоммуникационных компаний и четвёртый результат среди компаний, находящихся за пределами США.   Стоимость бренда Nokia в 2011 году составила более $25 млрд, заняв 14-м место в рейтинге самых дорогих брендов в 2011 по версии консалтинговой группы Interbrand и медиагруппы BusinessWeek. В категории «Сетевое и другое коммуникационное оборудование» списка «Самых уважаемых компаний мира» по версии журнала Fortune в 2011 году компания Nokia заняла 8-е место.

 

 

                                          Судебные иски

       В 2009 году Nokia обвинила компанию Apple в нарушении 10 патентов, которые затрагивают кодирование голосового сигнала, протоколы защищённой передачи данных и ряд других изобретений, использованных в iPhone с момента появления первой версии аппарата. В итоге компания Apple была признана виновной в нарушении указанных патентов, получив предписание выплатить компенсацию компании Nokia, а также в дальнейшем выплачивать отчисления.

    Задачей компании было создать недорогой телефон, который мог бы конкурировать сразу с огромным количеством предложений на рынке.

За основу этого аппарата, как, впрочем, и Nokia 7310 Supernova, взята модель Nokia 5310. Никаких отличий между ними нет, даже в аспекте музыкальной составляющей они одинаковы, но отличаются специальными клавишами.

Стоит рассматривать этот телефон как недорогое предложение  для тех, кто ищет первый аппарат (школьники), молодых девушек без  запросов, возможно, молодых людей (до 20 процентов от продаж), кто не устоял перед обаянием дизайна. Аппарат стал одним из самых массовых, цена способствует этому.

 

     Актуальность  и практическая значимость изучения  качества продукции заключается  в том, что качество является  важнейшим параметром, который влияет  на рынке, как на потребителя,  так и на производителя. 

       Цель работы заключается в рассмотрении и описании параметров качества мобильного телефона Nokia 7210 Supernova.

       В семестровой работе поставлены следующие задачи: описание мобильного телефона Nokia 7210 Supernova; изучение потребительских ценностей,  удовлетворяемых представляемой продукцией; рассмотрение показателей качества; выявление возможных перспектив, направлений повышения качества мобильного телефона Nokia 7210 Supernova.

 

 

 

 

                                                 1.Основная часть

1. 1. Описание и характеристики представляемой продукции

       Отличные коммуникационные качества и впечатляющий дизайн – по большому счету, это все, что требуется от мобильного телефона. Если вы так считаете, то вам следует обратить внимание на модель Nokia 7210 Supernova. Это очень удобный и миниатюрный телефон. Его толщина 10,6 мм, а вес меньше 70 грамм. Своим ярким внешним видом Нокия 7210 супернова привлекает прежде всего молодежь. Тем более, что купить Nokia 7210 можно совсем недорого. Впрочем, среди бюджетных моделей Nokia 7210 Supernova никогда не затеряется – не только благодаря своему эффектному внешнему виду, но и вполне приличным техническим характеристикам. Обычная клавиатура, характерная для тонких решений, металлическая пластинка. Средняя по эргономике, нет особых нареканий, как и плюсов также нет. Подсветка клавиш белого цвета, она средней яркости, не назойливая. Нокиа 7210 имеет 2-дюймовый TFT-дисплей с разрешением 240х320 точек, который отображает до 262144 цветов. Картинка при этом получается яркая и насыщенная. К тому же экран Nokia 7210 Supernova оснащен тонированным защитным стеклом – на солнце оно немного бликует, однако изображение все равно четкое, а информация читаемая. Сегодня уже никого не удивишь бюджетной моделью, способной делать фото. Есть эта функция и у Nokia 7210 Supernova. Да, камера, которой оснащен телефон, вряд ли кого-то удивит (2 мегапикселя, CMOS-матрица), однако в деле она очень неплоха для своего уровня – фотографии получаются вполне приличного качества. Нокиа 7210 способен осуществлять три вида сжатия JPEG-файлов – базовое, нормальное и высокое. После и во время съемки можно использовать эффекты Greyscale, Negative, Sepia, False, ColoursSolarize. Камера, встроенная в Nokia 7210 Supernova, позволяет снимать фото в режиме быстрой съемки, имеет автотаймер, с которым легко фотографировать самого себя. Кроме того, аппарат позволяет записывать видео в формате 3GP, разрешение роликов – 128х96 точек либо 176х144 точки. Качество записи также варьируется по трем параметрам. Можно ограничить продолжительность записи, но она может быть и максимальной, пока хватит памяти карты или аппарата. Эффекты могут быть применены для видео точно так же, как и для фотографий, их количество совпадает. Нокия 7210 супернова поддерживает Bluetooth протокол версии 2.0 с EDR, обеспечивающий быструю беспроводную передачу данных. Телефон создан на платформе S40 5-й версии и имеет все стандартные приложения и игры.     В разделе Приложения можно найти такие стандартные функции, как мировое время, конвертер величин, конвертер размеров одежды, установщик Widsets, а также каталог от Nokia для загрузки новых приложений. Также есть утилита Nokia Search, она позволяет искать как информацию, так и изображения в сети, для каждой страны используется своя поисковая машина, регион можно сменить в настройках. Конечно, если пользователям Nokia 7210 Supernova этого окажется недостаточным, из Интернета совершенно бесплатно можно скачать дополнительный софт или новые игрушки. Nokia 7210 Supernova обладает небольшой встроенной памятью – всего 30 Мб. При этом телефон имеет слот для microSD, с помощью которого очень просто расширить его память. В аппарате применяется аккумулятор BL-4СT. Это литий-ионная батарея емкостью 860 мАч. По заявлению производителя, она способна обеспечить до 250 часов работы в режиме ожидания и до 2 часов в режиме разговора. В условиях московских сетей аппарат работал порядка 3 дней при 2 часах прослушивания плеера, до 1.5 часов звонков, минимальном количестве SMS. Можно говорить о том, что аппарат будет работать в диапазоне 2-3 дней для большинства покупателей. Максимальное время проигрывания музыки (родные наушники, максимальная громкость) равно 18 часам 50 минутам (радиочасть не отключена). Полное время зарядки телефона составляет около 1 часа 40 минут. Продажа Nokia 7210 Supernova началась в 2008 году, выпускается в двух цветовых решениях – так что выбрать модель можно в соответствии со своими вкусовыми пристрастиями. Впрочем, можно предположить, что бело-розовый Nokia 7210 Supernova заинтересует скорее девушек, а вот серо-синий – сильную половину человечества. Низкая цена на Nokia 7210 и достаточная высокая функциональность – это баланс, который в Nokia 7210 привлекает многих покупателей.

 

 

 

 

 

 

 

 

                                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                     1.2.Сфера применения  

    Мобильный телефон— переносное средство связи, предназначенное преимущественно для голосового общения. Обычно технологическую основу мобильной связи составляет радиосвязь. В настоящее время сотовая связь самая распространенная из всех видов мобильной связи, поэтому часто мобильным телефоном называют сотовый телефон, хотя мобильными телефонами помимо сотовых являются также спутниковые телефоны, радиотелефоны и аппараты магистральной связи.

      История мобильной связи 1946 г — в США, в городе Сент-Луис компания AT&T Bell Laboratories начала эксплуатацию опытного сервиса телефонной связи из автомобиля. В том же году в СССР Г. Шапиро и И. Захарченко провели успешные испытания автомобильного радиотелефона своей системы с дальностью действия до 20 км. 1947 г — сотрудники американской фирмы Bell Дуглас Ринг и Рей Янг предложили принцип шестиугольных ячеек для мобильной телефонии. 1957 г — инженер Л. И. Куприянович из Москвы создал и публично продемонстрировал первый опытный носимый мобильный телефон ЛК-1 весом 3 кг, радиусом действия 20-30 км и временем работы без смены батарей 20-30 часов и базовую станцию к нему. Решения аппарата запатентованы (а.с. 115494 от 1.11.1957).

        1958 г. — Л. И. Куприянович создает опытные образцы компактных мобильных телефонов весом всего 500 г (для сравнения, вес современных мобильных телефонов составляет в среднем 80 грамм) и размерами с папиросную коробку. [2]1958 г. — в СССР начато создание гражданского (ведомственного) сервиса автомобильных телефонов «Алтай». 1963 г. — начата опытная эксплуатация сервиса автомобильных телефонов «Алтай» в г. Москва. 1966 г. — Болгария демонстрирует на выставке Интероргтехника-66 промышленный комплект мобильной связи, состоящий из мобильных телефонов РАТ-0,5 и АТРТ-0,5 и базовой станции РАТЦ-10, рассчитанный на одновременную работу 6 мобильных телефонов. 6 марта1983 — Компания Motorola выпустила первый в мире коммерческий портативный сотовый телефон. Аппарат DynaTAC 8000X, на который было потрачено более $100 млн, разрабатывался 15 лет. Телефон весил 794 грамма и имел размеры 33 x 4,4 x 8,9 см. Заряда аккумуляторов хватало на 8 часов работы в режиме ожидания или на один час в режиме разговора. В розницу телефон стоил 3995 долларов США. В 1984 году пользователей мобильной связи было около 300 тысяч человек, в 2003 уже более чем 1,2 млрд.

       Общие принципы функционирования сетей сотовой связи.  Как уже известно, сети сотовой связи получили свое название в соответствии с территориальным принципом распределения малых рабочих зон (сот) . В центре каждой рабочей зоны расположена базовая станция (БС или BTS ), осуществляющая связь по радиоканалам с многими абонентскими станциями, установленными на подвижных объектах (автомобилях, у Вас в кармане ) и находящихся в ее рабочей зоне. Для каждой соты в рамках всей сети при проектировании проводится комплекс специальных мероприятий , в том числе и частотное планирование , которое учитывает условия распространения радиоволн и общую частотную обстановку ( средний уровень промышленных помех, сигналы от смежных базовых станций, и.т.п).

     Возможные области и методы применения средства в учебном процессе: в качестве секундомера во время экспериментов;в качестве фотоаппарата для фотографирования моделей, растений, текстов, схем и так далее;в качестве коммуникатора для обмена информацией между участниками тест-группы;в качестве органайзера;в качестве диктофона для записи голоса учителя, читающего стихотворения или другие произведения с целью их дальнейшего анализа (очевидно, для британских школьников прочитать поэму значительно сложнее, чем вторично прослушать);в качестве мобильного браузера для доступа к сайтам, содержащим обзоры различных произведений (на мой взгляд, это сводит на нет целесообразность аудиозаписи);в качестве аудиоплейера для прослушивания звуковых фрагментов на иностранных языках;в качестве мобильного почтового клиента для подключения к школьному серверу электронной почты;в качестве навигатора для использования GPS (вероятно для того, чтобы убедиться, что ты находишься в школе, а не где-то еще… впрочем, в рамках уроков географии этому можно найти и более полезное применение).

      Возможные области применения средства в управлении обучением, планировании и сопровождении учебного процесса.Мобильные шпаргалки.Сфера применения мобильных телефонов постоянно расширяется. Так, министерство образования Великобритании всерьез озаботилось проблемой использования студентами терминалов на экзаменах. Они используют свои телефоны для получения ответов на экзаменационные вопросы по электронной почте или SMS.

 

 

                                    

 

 

 

 

 

 

 

 

                                 1.3.Правила эксплуатации

                                        Условия эксплуатации

     Данное устройство удовлетворяет требованиям на уровень облучения

радиочастотной энергией при использовании в нормальном рабочем положении

(рядом с ухом) либо  на расстоянии неменее 1,0 см от тела человека. Чехлы, зажимы

и держатели, которые крепятся на одежду или надеваются на шею, не должны

содержать металлических  деталей, при этом устройство должно находиться на

указанном выше расстоянии от тела человека.

Для передачи данных и сообщений  требуется качественное соединение с сетью. В

некоторых случаях передача данных и сообщений выполняется  с задержкой

(после установления требуемого  качества соединения). Убедитесь  в том, что

указанные выше рекомендации относительно расстояния до тела человека