Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2011 в 05:27, дипломная работа
Целью данного дипломного проекта, является выявление необходимости проведения организационных изменений и разработка предложений основных направлений организационных изменений в ООО «ЛиК»
Главными задачами данной работы являются: изучение и систематизация теоретических вопросов, позволяющих совершенствовать систему управления; проведение анализа деятельности предприятия и его системы управления; разработка предложений по совершенствованию системы управления, а также расчет эффективности предложений.
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. Теоретические аспекты разработки и совершенствования системы управления. 7
1.1. Понятие организационных изменений на предприятии и его необходимость 7
1.2. Анализ и проектирование системы управления 14
1.3. Соответствие структуры управления предприятия современным требованиям эффективного управления 27
Глава 2. Анализ деятельности организации и системы управления ООО «ЛиК» 35
2.1. Общая характеристика организации 35
2.2. Анализ системы управления ООО «Лик» 37
2.3. Анализ факторов внутренней и внешней среды, влияющих на развитие организации. 47
Глава 3. Пути совершенствования системы управления ООО “Лик” и расчет эффективности предложений. 62
3.1. Предложения по совершенствованию организационной структуры ООО «Лик» 62
3.2. Расчет эффективности предложений по совершенствованию системы управления. 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
Список литературы. 72
1.4. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): Коммерческий директор.
II. Должностные обязанности
2.1. Проводит анализ работы дистрибуторов и представительств, выявление возможностей по увеличению эффективности их работы.
2.2. Контролирует
выполнение стандартов работы
каждым сотрудником
2.3. Контролирует
выполнение задач,
2.3.1. Участвует
в формировании
2.3.2. Обеспечивает
выполнение тактических планов,
поставленных
2.3.3. Контролирует выполнение планов продаж и развития территории.
2.3.4. Проводит
аудит торговых точек при
2.4. Анализирует
и контролирует погашение
2.4.1. Разрабатывает
и внедряет мероприятия по
выявлению и сокращению
2.4.2. Контролирует
погашение дебиторской
2.5. Организует
систему отчетности
2.5.1. Контролирует своевременное предоставление отчетов.
2.5.2. Контролирует
внутреннюю отчетность на
2.6. Обучает сотрудников представительства и внедряет, либо контролирует внедрение части стандартов.
2.6.1. Обучает
менеджеров по оптовым
2.6.2. Проводит
обучение торговой команды
2.7. Анализирует и развивает каналы сбыта на территории (в т.ч. собственные продажи на новых территориях с подключением новых клиентов либо на филиал, либо на представительство).
2.8. Налаживает
взаимовыгодные отношения со
стратегическими и новыми
2.8.1. Осуществляет
взаимодействие с
2.8.2. Контролирует
работу дистрибьюторов
2.8.3. Принимает
участие в формировании
2.9. Участвует
в разработке и несет
III. Административная работа
3.1. Планирование:
Тактическое планирование
3.2. Отчетность: еженедельно, ежемесячно.
3.3. Кадровая
работа: оценка эффективности работы
сотрудников представительства,
3.4. Поддерживает
в актуальном состоянии
IV. Права
Имеет право принимать решения по вопросам:
4.1. Выбор партнеров:
дистрибьюторы, оптовые и ключевые клиенты,
совместно с Руководителем представительства.
V. Документы, регламентирующие работу
5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты.
5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.
VI. Ключевые показатели результативности
6.1. Выполнение
по срокам мероприятий
6.2. Выполнение
по качеству мероприятий
6.3. Выполнение
по объему мероприятий
6.4. Удовлетворенность внутренних клиентов.
6.5. Удовлетворенность внешних клиентов.
6.6. Выполнение бюджетных планов.
VII . Взаимодействие с другими должностями
7.1. Получает информацию
|
7.2. Передает информацию
|
VIII. Требования к квалификации
8.1. Образование: высшее
8.2. Навыки:
8.3. Опыт работы:
не менее 2-х лет руководства
командой торговых
8.4. Профессиональные знания:
Коммерческий
директор:
____________________/И.О.Ф./
«__»__________200__ г.