Совершенствование организационной структуры управления торговой организации (предприятия)

Выбор метода решений той или иной организационной проблемы зависит от ее характера, а также от возможностей для проведения соответствующего исследования [16, 392].

Вывод:

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

Ключевыми понятиями структур управления являются элементы, связи (отношения), уровни и полномочия. Элементами организационных структур управления могут быть как отдельные работники, так и службы, либо органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности.

Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные связи.

В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: иерархический и органический.

Иерархический тип структуры имеет много разновидностей: линейно функциональная, линейно-штабная, дивизиональная структуры управления.

Разновидностями органического типа структур являются проектные, матричные, программно-целевые, бригадные формы организации управления.

К основным причинам совершенствования организационных структур управления относятся: неудовлетворительное функционирование предприятия, перегрузка высшего руководства, отсутствие ориентации на перспективу, разногласия по организационным вопросам, рост масштаба деятельности, увеличение разнообразия ассортимента, изменение технологии управления, влияние технологии производственных процессов.

В процессе проектирования структуры организации выделяют три этапа: анализ действующей организационной структуры, проектирование организационных структур, оценка эффективности организационных структур.

Проектирование организационных структур управления осуществляется на базе следующих основных методов: аналогий, экспертного, структуризации целей и организационного моделирования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 2 Характеристика организационно-хозяйственной деятельности и анализ совершенствования организационной структуры управления торговой организации (предприятия)

2.1 Характеристика организационно-правового статуса ООО «Торговый дом Амикс»

 

Дипломная работа выполнена на базе Общества с ограниченной ответственностью «Торговый дом Амикс». Общество осуществляет свою деятельность на основании устава, который был принят и утвержден на общем собрании учредителей от 02.10.2006 года (Приложение 1). ООО «Торговый дом Амикс» учреждено физическими лицами: Лыков Ф. К. с долей равной трем тысячам рублей, что составляет 50 % и Лебедева Н. В.  с долей три тысячи рублей, что составляет 50%, не отвечающим по его обязательствам и несущим риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

К учредительным документам ООО «Торговый дом Амикс» относятся следующие:

- Устав (Приложение 1);

- свидетельство о внесении записи  в Единый государственный реестр  юридических лиц (Приложение 2).

ООО «Торговый дом Амикс» имеет частную форму собственности, действует на основании ГК РФ, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и действующего законодательства.

Торговый дом Амикс основан в 1996 году. За прошедшие годы  компания стала хорошо известна на Сахалине и Курилах благодаря широкому ассортименту и высокому качеству обслуживания.

Компания  представляет на Сахалине продукцию лидирующих производителей канцелярских товаров и офисного оборудования: MITSUBISHI PENCIL CO., PILOT, ZEBRA (Япония), FABER-CASTELL, HERLITZ, HEBEL, DURABLE, EDDING, LANDRE, NOVUS, LACO (Германия), 3M (США), BANTEX (Дания), KORES (Австрия), ATLANTA (Нидерланды), ESSELTE (Франция), DAHLE (Германия).

Помимо традиционного ассортимента товаров для офиса в магазине представлены многофункциональные и кухонные ножи, настольные приборы из дерева, кожи, мрамора и стали, уличные флаги и настольные флажки, обложки для паспортов и документов, портмоне, визитницы из натуральной кожи, кожаные изделия и портфели.

ООО «Торговый дом Амикс» расположен по адресу город Южно-Сахалинск, проспект Мира 278/1. Фактический и юридический адрес предприятия совпадают.

Материально-техническая база ООО «Торговый дом Амикс»: магазин площадью 160,4 м²; складские помещения 2020 м². В качестве оснащения магазина используется современная торговая мебель и торгово-технологическое оборудование.

Магазин представляет собой отдельно стоящее трехэтажное здание. На первом и втором этажах располагается торговый зал. Третий этаж занимает кабинет генерального директора и бухгалтерия.

Методы продажи в ООО “Торговый дом Амикс» - продажа товаров с открытой выкладкой и частичным самообслуживанием – покупатель отбирает товар самостоятельно, а продавец-консультант оказывает помощь покупателю в выборе товара, подсчитывают стоимость покупки, производят расчеты, упаковывают товар и постоянно пополняют ассортимент на рабочем месте.

Всем корпоративным клиентам ежемесячно предоставляется обновляемый электронный каталог на CD – с его помощью можно ознакомиться с ассортиментом, а также сделать заказ с расчетом сумм и скидок. Доставка товара осуществляется бесплатно.

В распоряжении ООО «Торговый дом Амикс» имеется 2 склада:

- большой склад общей площадью 1600 кв. м. (длина - 50 м, ширина – 32 м) и объемом 9600 куб. м.  (высота – 6 м.), предназначен для хранения канцелярских товаров;

- малый склад площадью 420 кв. м. (длина  – 30 м, ширина – 14 м)   и объемом 1680  куб. м.  (высота – 4 м.), предназначен для хранения  оборудования.

В группу подъемно - транспортных средств ООО «Торговый дом Амикс» входят две арендуемые машины «HANTER», грузоподъемностью 6 тонн каждая, два грузовых подъемника, предназначенные для подъема грузов на платформе, и одна кран-балка.

Состояние материально-технической базы торгово-технологического и подъемно-транспортного оборудования, в ООО «Торговый дом Амикс» соответствует его типу и специализации.

Автором был проведен расчет эффективности использования полезной площади на предприятии ООО «Торговый дом Амикс».

Таблица 1 – Исходные данные для расчета коэффициента эффективности использования полезной площади

Показатели	2006 г.	2007 г.	2008 г.	Отклонение (+,-)		Темп роста, %
				2008 г. / 2006 г.	2008 г. / 2007 г.	2008 г. / 2006 г.	2008 г. / 2007 г.
Общий товарооборот, тыс. руб.	54848	67493	81155	26307	13662	148	120.3
S общая, кв.м	160,4	160,4	160,4	-	-	-	-
S полезная, кв.м	140	140	140	-	-	100	100
Эффективность использования торговой площади, тыс. руб.	342	421	506	164	85	-	-

 

Из расчетов можно сделать вывод, что эффективность использования полезной площади с каждым годом росла и к 2007 году составила 421 тыс. руб., это обусловлено повышением товарооборота на 26307 тыс. руб. по сравнению с 2008 годом. В 2008 эффективность использования полезной площади возросла на 85 тыс. руб. и составила 506 тыс. руб., это обусловлено повышением товарооборота на 13662 тыс. руб.

Поставщики: поставщиками ООО «Торговый дом Амикс» являются:

       - компания «Зебра»;

       - ООО «ОПКОР», г. Владивосток;

       - ООО «Арханг», г. Москва.

ООО «Торговый дом Амикс» установила свои критерии оценки поставщиков:

- надежность поставщика;

- качество продукции, соответствие  его прогрессивным стандартам;

- возможный объем поставки;

- соблюдение сроков, графиков поставки;

- уровень цены на продукцию;

- условия поставки и форма  расчетов;

Исходя из данных показателей ООО «Торговый дом Амикс» установила свой рейтинг поставщиков по 10-бальной системе:

Таблица 2. Рейтинговая таблица поставщиков

Критерии   оценки	поставщики
	ООО «ОПКОР»	ООО «Арханг»	Компания «Зебра»
1. Надежность поставщика	10 баллов	6 баллов	10 баллов
2. качество продукции, соответствие его прогрессивным стандартам	10 баллов	8 баллов	10 баллов
3. возможный объем поставки	10 балла	8 баллов	10 баллов
4. соблюдение сроков, графиков поставки	10 баллов	9 баллов	10 баллов
5. уровень цены на продукцию	10 баллов	6 баллов	8 баллов
6.условия поставки и форма  расчетов	8 баллов	7 баллов	8 баллов
7. предоставление необходимых дополнительных  услуг	9 баллов	7 баллов	6 баллов
Итого	67	51	62

 

Из рейтинговой таблицы можно сделать вывод, что наиболее приемлемым поставщиком для ООО «Торговый дом Амикс» является ООО «ОПКОР».

Проводя анализ, необходимо установить: от каких поставщиков, в каком объеме закупались товары в отчетном году, какие имеются возможности расширения их закупки в будущем.

Конкуренты. Основными конкурентами ООО «Торговый дом Амикс» являются предприятия, осуществляющие деятельность в пределах Сахалинской области.

Для анализа конкурентной среды, автором была проведена сравнительная характеристика доли рынка конкурентов.

Таблица 3 – Сравнительная характеристика доли рынка конкурентов

Участники	Количество торговых точек	Доля рынка в г. Южно-Сахалинске
1. ЧП Низовитина	2	21 %
2. ТД «Амикс»	2	43 %
3. Компания «Канц-Бюро»	1	30,4%
4. ТД «Канцлер»	1	1,9 %
5. ТД «Школьник»	1	4,2 %
6. ТД «Доминик»	1	3,5 %
7. ТД «Пионер»	1	2 %

 

Основными конкурентами  являются ИП Низовитина  и компания «Канц-Бюро», но большая доля на рынке принадлежит ООО «Торговый дом Амикс» и составляет 43 процента.

Посредники: фирмы, помогающие ООО «Торговый дом Амикс»  в продвижении, сбыте и распространении производимых товаров среди клиентов. К ним относятся: 

- транспортных фирм входят  железные дороги, организация автотранспортных перевозок, авиалинии.

- кредитно - финансовые учреждения. К их числу относятся Банк Москвы, Холмсккомбанк, кредитные и страховые компании, помогающие ООО «Торговый дом Амикс» финансировать сделки и страховать себя от любых видов рисков  в связи с осуществлением коммерческой деятельности.

     Территориальные органы, осуществляющие контроль и надзор над деятельностью предприятия:

- территориальное управление Федеральной  службы по надзору в сфере  защиты прав потребителей и  благополучия человека по Сахалинской области.

- межрайонная Инспекция Министерства  Российской Федерации по налогам  и сборам № 1 по Сахалинской области;

- фонд социального страхования  Российской Федерации.

Средства массовой информации: телевидение, радио (Европа плюс, Радио 105,5), газеты, Интернет.

2.2. Анализ экономических показателей  хозяйственной деятельности ООО  «Торговый дом Амикс»