Оценка эффективности управленческих решений

Министерство  образования и науки Российской Федерации

(Минобрнауки  России)

 

ФГБОУ ВПО

«Государственный университет  управления»

 

Институт маркетинга

кафедра корпоративного управления

 

 

 

 КУРСОВОЙ  ПРОЕКТ

по учебной  дисциплине

«Методы принятия управленческих решений»

 

На  тему                “Оценка эффективности управленческих решений”

 

 

Выполнил (а) студент (ка)  А.В. Чебан

очно-заочной формы  обучения

специальности «маркетинг»                               

специализации «маркетинг»

2 курса 1 группы

Руководитель курсового проекта  М.Ю. Каталкина

 

 

 

  

 

Москва 2013

Министерство  образования и науки Российской Федерации

(Минобрнауки  России)

 

ФГБОУ ВПО

«Государственный университет  управления»

 

Институт маркетинга

кафедра корпоративного управления

 

Задание

НА КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

 

СТУДЕНТ(КИ)  2 курса 1 группы, очно-заочной формы обучения Чебан Анастасии Витальевны

Тема курсовой работы:  “Оценка эффективности управленческих решений”

Цель курсового  проекта:  рассмотреть методологические подходы к оценке эффективности управленческих решений, методы оценки экономической эффективности решений.

Задачи курсового  проекта:  оценка экономической эффективности управленческих решений.

Структура проекта:  методы оценки экономической эффективности при принятии управленческих решений.

Базовая литература:

Срок сдачи работы «__»___________ 2013 г.

Дата выдачи задания «__» ____________ 2013 г.

Руководитель курсового проекта Каталкина Мария Юрьевна

Задание принял к исполнению

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оглавление

Введение ……………………………………………………………………………...…………..3

1. Методологические подходы к оценке эффективности управленческих решений………………………………………………………………………………………..….5

1.1. Эффективность как экономическое понятие………………………………………………5

1.2. Виды функциональной эффективности……………………………………..……………...7

1.3. Качественные и количественные показатели эффективности решений………………..10

 

2. Методы оценки экономической эффективности решений……………………………..….14

2.1. Определение экономической эффективности косвенным методом…………………….14

2.2. Оценка экономической эффективности по конечным результатам…………………….16

2.3. Оценка управленческих решений на основе стандартов и норм………………………..18

 

3. Пример оценки экономической эффективности управленческих решений применительно к организации ООО «ИМК»………………………………………………………………..…..20

Заключение ………………………………………………………………...……………………32

Литература ……………………………………………………………………...……………….33

 

 

 

 

 

Введение

Происходящий в России переход к рыночным отношениям закономерно  требует пересмотра методов обоснования  и критериев принятия инвестиционных, производственных и финансовых решений. Наиболее важно учесть в процессе пересмотра два основных последствия перехода к рынку – изменение структуры экономики и изменение целей функционирования и, соответственно, управления.

Структурные изменения  в экономике на современном этапе характеризуются тем, что единый комплекс с жестко регламентированными связями и управленческой вертикалью сменяется конкурентной средой и, соответственно, новым способом взаимодействия хозяйственных субъектов. Достижение целей функционирования хозяйственных субъектов происходит посредством непрерывного принятия управленческих решений в сфере инвестиций, производственной деятельности, финансирования.

Для того чтобы управленческие решения способствовали достижению намеченных  
целей, необходимо прогнозировать и оценивать их долгосрочные финансовые последствия.

Техника прогноза дисконтированных чистых денежных потоков и расчета  на их базе ряда показателей эффективности  является достаточно универсальной  и применимой к широкому кругу  задач и ситуаций. Этот подход можно применять и к определенному классу решений, принимаемых государственными органами.  Особенностью анализа эффективности решений, принимаемых государственными органами, является необходимость анализировать не только финансовую эффективность, но и ряд аспектов экономической эффективности, т.е., в частности, рассматривать эффективность до учета налогов, субсидий и т.д.

Цель работы: рассмотреть  методологические подходы к оценке эффективности управленческих решений, методы оценки экономической эффективности решений.

Объектом исследования является оценка экономической эффективности  управленческих решений

Предмет исследования: методы оценки экономической эффективности  при принятии управленческих решений.

 

1. Методологические подходы к оценке эффективности управленческих решений

1.1. Эффективность как экономическое понятие

 В современной экономической  литературе понятие эффективности управленческих решений трактуется неоднозначно. Ряд авторов считает, что оно практически полностью совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако нельзя игнорировать тот факт, что управление производством имеет свои специфические характеристики эффективности, которые выражаются определенным набором показателей, имеющих количественное выражение. Однако нельзя отрицать, что эффективность управления проявляется в эффективности производства, составляет часть эффективности производства[8].

Эффективность управляемого объекта рассматривается в качестве главного критерия результативности управления. Проблема эффективности – составная часть использования управленческого потенциала, т.е. совокупности всех ресурсов системы управления. Управленческий потенциал выступает в материальной и интеллектуальной формах: в форме затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления; характера управленческого труда; эффективности управления, т.е. эффективности действий людей в процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей.

Целесообразно рассматривать  эффективность как результативность функционирования системы и процесса управления, как результат взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат компонентов управления[10]. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов.

Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, – это и есть содержание эффективности как управленческой категории.

На эффективность принятия решений менеджером влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определённую работу; средства производства; социальные аспекты персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве[12].

Таким образом, эффективность  управления – один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления, на первый взгляд, можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такой подход является упрощенным и не дает точных результатов, так как целью управляющего воздействия не всегда является прибыль. Кроме того, оценка эффективности по полученной прибыли скрывает роль управления в достижении конечного результата. Результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим, прибыль же часто выступает как опосредованный результат. Сложность возникает и в том, что затраты на управление не всегда можно достаточно чётко выделить.

Понятие «эффективность решений» можно рассматривать как эффективность разработки решения и эффективность реализации управленческих решений, что соответствует двум стадиям процесса принятия управленческих решений. На каждом из них могут использоваться свои подходы к оценке и показатели эффективности[2].

Эффективность в общем  виде – результативность чего-либо (производства, управления, труда). В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную. Экономическая эффективность характеризуется отношением полученного результата к затратам. Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.

1.2. Виды функциональной эффективности

Правомерной является и  оценка эффективности выполнения отдельных  управленческих функций: планирования, организации, мотивации, контроля (работа отдельных подразделений аппарата управления). Для этого используется также комплекс показателей, отражающих специфику деятельности по каждой управленческой функции. Так, например, по функции планирования оценивается степень достижения поставленных целей (плановых задач); по функции организации – оснащенность предприятия современным технологическим оборудованием, текучесть кадров; по функции мотивации – используемые методы воздействия на коллектив (поощрения, наказания, их соотношение); по функции контроля – количества нарушений трудовой, технологической дисциплины и др.[5].

Оценка эффективности  управления может осуществляться за различные календарные отрезки  времени (месяц, квартал, год). Динамика этих показателей, а также сопоставление  с аналогичными данными однородных предприятий, работающих в подобных природно-географических и экономических условиях, позволяют сделать вывод об эффективности работы аппарата управления.

Изложенный подход к  оценке эффективности правомерен как  для характеристики результативности работы аппарата управления в целом, так и для оценки конкретных решений. В первом случае эффективность отражает результативность процесса управления, который проявляется через совокупность принятых и реализованных решений, в истекшем периоде. Во втором случае изложенная методология оценки вполне приемлема для оценки отдельных управленческих решений. По данной схеме, например,  может осуществляться оценка эффективности стратегических решений. По тактическим решениям оценка эффективности возможна не в столь глобальном варианте, а допуская некоторое упрощение расчета[4].

Заслуживает внимания и  другой подход к оценке эффективности  управленческих решений, ориентированный  на использование объемных показателей  и удельных качественных показателей. Рассмотрим его применительно к маркетинговой деятельности торговой организации.

Предварительно отметим  исходные положения методологического  характера.

Во-первых, результативность маркетинга проявляется через эффективность  коммерческих решений, принятых по материалам проведенных мероприятий по изучению спроса. Под эффективностью мероприятий (проведенных в рамках принятого решения) понимается соизмерение затрат на их организацию и проведение и полученных результатов.

Во-вторых, правомерно при  оценке использовать понятие совокупный экономический эффект, т.к. в достигнутых результатах содержится доля труда работников разных специальностей (товароведов, продавцов и др.).

Наряду с совокупным возможно исчисление экономического эффекта,  который может быть отнесен к  деятельности только маркетинговой службы (например, при оценке эффективности разработанных прогнозов спроса товарооборота).

В-третьих, хозяйственные  организации, действующие на рынке,  ориентированы, с одной стороны, на реализацию миссии по удовлетворению запросов потребителей, с другой – на повышение экономических показателей своей деятельности. Поэтому, оценка эффективности решений включает расчет социальной и экономической эффективности[9].

В-четвертых, точный расчет эффективности решений требует  строгого учета доходов и расходов по отдельным товарным группам, что весьма затруднительно. Поэтому рекомендуется использование так называемых,  удельных показателей – прибыль на 1 млн. руб. товарооборота и издержки обращения на 1 млн. товарных запасов (либо на 1 тыс. рублей товарооборота издержек).

Эффект коммерческих решений в наиболее общем виде и прежде всего количественно  выражается в приросте объема товарооборота, ускорении товарооборачиваемости  и в уменьшении объема товарных запасов.

Конечный экономический  результат проявляется в увеличении доходов организации или предприятия (на сумму реализованного наложения) и уменьшении расходов.

Расчет экономической  эффективности решений, результатом  которых явилось увеличение товарооборота, а, следовательно, доходов и прибыли,  производится на основании материалов оперативного учета и бухгалтерских данных организации за последний отчетный период.

Экономическая эффективность  мероприятий по изучению спроса,  результатом которых явилось  снижение товарных запасов, характеризуется  сокращением издержек обращения на остаток товаров, что, в конечном счете, влияет на объем получаемой прибыли.

Экономическая эффективность  мероприятий по изучению спроса отражается также на ускорении оборачиваемости  товаров[3].