Премия качества как показатель конкурентоспособности продукции

потенциальные причины дефектов; для их выявления  могут быть ис-пользованы диаграммы Ишикавы, которые строятся для каждой из функций объекта, связанных с появлением дефектов;

потенциальные последствия дефектов для потребителя; поскольку каж-дый из рассматриваемых дефектов может вызвать цепочку отказов в объекте, при анализе последствий используются структурная и потоковая модели объ-екта;

возможности контроля появления дефектов; определяется, может ли дефект быть выявленным до наступления последствий в результате предусмотренных в объекте мер  по контролю, диагностике, самодиагностике  и др.;

параметр  тяжести последствий для потребителя В; это - экспертная оценка, проставляемая обычно по 10-ти балльной шкале; наивысший балл проставляется для случаев, когда последствия дефекта влекут юридическую ответственность;

параметр  частоты возникновения дефекта А; это - также экспертная оценка, проставляемая по 10-ти балльной шкале; наивысший балл проставляется, когда оценка частоты возникновения составляет 1/4 и выше;

параметр  вероятности не обнаружения дефекта  Е; как и предыдущие параметры, он является 10-ти балльной экспертной оценкой; наивысший балл проставляется для "скрытых" дефектов, которые не могут быть выявлены до наступления  последствий;

параметр  риска потребителя RPZ; он определяется как произведение В х А х Е; этот параметр показывает, в каких отношениях друг к другу в настоящее время находятся причины возникновения дефектов; дефекты с наибольшим коэффициентом приоритета риска (RPZ больше, либо равно 100...120) подлежат устранению в первую очередь.

Рисунок 2: Схема FMEA-анализа 

 

Результаты  анализа заносятся в специальную  таблицу (см. рис.2). Выявленные "узкие места", - компоненты объекта, для которых RPZ будет больше 100...120, - подвергаются изменениям, то есть разрабатываются корректировочные мероприятия.

Рекомендуется рассматривать "направления воздействия" корректиро-вочных мероприятий в следующей последовательности :

Исключить причину  возникновения дефекта. При помощи изменения конструкции или процесса уменьшить возможность возникновения  дефекта (уменьшается параметр А).

Воспрепятствовать возникновению дефекта. При помощи статистиче-ского регулирования помешать возникновению дефекта (уменьшается параметр А).

Снизить влияние  дефекта. Снизить влияние проявления дефекта на за-казчика или последующий процесс с учетом изменения сроков и затрат (уменьшается параметр В).

Облегчить и  повысить достоверность выявления  дефекта. Облегчить выявление дефекта  и последующий ремонт (уменьшается  параметр Е).

По степени  влияния на повышение качества процесса или изделия кор-ректировочные мероприятия располагаются следующим образом:

изменение структуры  объекта (конструкции, схемы и т.д.);

изменение процесса функционирования объекта (последовательности операций и переходов, их содержания и др.);

улучшение системы  качества.

Часто разработанные  мероприятия заносятся в последующую  графу таб-лицы FMEA-анализа. Затем пересчитывается потенциальный риск RPZ после проведения корректировочных мероприятий. Если не удалось его снизить до приемлемых приделов (малого риска RPZ<40 или среднего риска RPZ<100), разрабатываются дополнительные корректировочные мероприятия и повторяются предыдущие шаги.

По результатам  анализа для разработанных корректировочных мероприя-тий составляется план их внедрения. Определяется:

в какой временной  последовательности следует внедрять эти мероприятия и сколько  времени проведение каждого мероприятия  потребует, через сколько времени после начала его проведения проявится запланированный эффект;

кто будет  отвечать за проведение каждого из этих мероприятий и кто будет конкретным его исполнителем;

где (в каком  структурном подразделении организации) они должны быть проведены;

из какого источника будет производиться  финансирование проведения мероприятия (статья бюджета предприятия, другие источники).

В настоящее  время FMEA-анализ очень широко применяется  в промыш-ленности Японии, США, активно внедряется в странах ЕС. Его использование позволяет резко сократить "детские болезни" при внедрении разработок в производство.

Функционально - физический анализ

Этот вид  функционального анализа был  создан в 70-е годы в результате работ, параллельно проводившихся в  Германии (работы профессора Колера) и  в СССР (работы школы профессора Половинкина). Его целью является анализ физических принципов действия, технических и физических противоречий в технических объектах (ТО) для того, чтобы оценить качество принятых технических решений и предложить новые технические решения. При этом широко используются методы:

эвристических приемов, то есть обобщенных правил изменения  структуры и свойств ТО; в настоящее  время созданы банки данных как по межотраслевым эвристическим приемам, так и по частным, применяемым в отдельных отраслях; большой вклад в решение этой проблемы внесен советской школой изобретательства Альтшуллера;

анализа следствий  из общих законов и частных  закономерностей развития ТО; эти  законы применительно к различным  отраслям промышленности установлены  работами школы профессора Половинкина и др.;

синтеза цепочек  физических эффектов для получения  новых физических принципов действия ТО; в настоящее время существуют программные продукты, разработанные  российскими исследователями, автоматизирующие этот процесс.

Первый этап ФФА аналогичен первому этапу  ФСА или FMEA-анализа. Обычно ФФА проводится в следующей последовательности:

формулируется проблема; для ее формулировки могут  быть использо-ваны результаты ФСА или FMEA-анализа; описание проблемы должно включать назначение ТО, условия его функционирования и технические требования к ТО; формулировка проблемы должна способствовать раскрытию творческих возможностей и развитие фантазии для поиска возможных решений в широкой области, поэтому при описании проблемы необходимо избегать специальных терминов, раскрывающих физический принцип действия и кон-структорско - технологические решения, использованные в прототипе;

составляется  описание функций назначения ТО; описание базируется на анализе запросов потребителя  и должно содержать четкую и краткую  характеристику технического объекта, с помощью которого можно удовлетворить  возникшую потребность; для понимания  функций назначения ТО необходимо дать краткое описание надсистемы, т.е. системы, в которую входит проектируемый ТО; описание функций ТО включает: действия, выполняемые ТО, объект, на который направлено действие, и условия работы ТО для всех стадий жизненного цикла ТО;

производится  анализ надсистемы ТО; к надсистеме относится и внешняя среда, в  которой функционирует и с  которой взаимодействует рассматриваемый  ТО; анализ надсистемы производится с  помощью струкурной и потоковой модели ТО; при этом целесообразно воспользоваться эвристическими приемами, например, рассмотреть, можно ли выполнить функцию рассматриваемого ТО путем внесения изменений в смежные объекты надсистемы; нельзя ли какому-либо смежному объекту надсистемы частично или полностью передать выполнение некоторых функций рассматриваемого ТО; что мешает внесению необходимых изменений и нельзя ли устранить мешающие факторы;

составляется  список технических требований к ТО; этот список должен базироваться на анализе требований потребителей; на этой стадии целесообразно использовать приемы описанной ниже технологии развертывания функций качества;

строится  функциональная модель ТО обычно в  виде функционально-логической схемы;

анализируются физические принципы действия для функций  ТО;

определяются  технические и физические противоречия для функций ТО, такие противоречия возникают между техническими параметрами  ТО при попытке одновременно удовлетворить  нескольким требованиям потребителя;

определяются  приемы разрешения противоречий и направления  совер-шенствования ТО; для того, чтобы реализовать совокупность потребительских свойств объекта, отраженных в его функциональной модели, с помощью минимального числа элементов, модель преобразуется в функционально-идеальную; поиск вариантов технических решений часто производят с помощью морфологических таблиц.

На последнем  этапе ФФА рекомендуется строить  графики, эквивалентные схемы, математические модели ТО. Важно, чтобы модель была продуктивной, т.е. позволяла найти  новые возможные решения. Приветствуется всякая инициатива и творчество. К  формированию морфологической таблицы  целесообразно приступить тогда, когда  появится несколько предлагаемых решений  для различных функциональных элементов  ТО.

Применение  ФФА позволяет повысить качество проектных решений, создавать в  короткие сроки высокоэффективные  образцы техники и технологий и таким образом обеспечивать конкурентное преимущество предприятия.

Проблема  конкуренции с продукцией фирм Японии и США становится все более  острой не только для европейских  фирм, но и для российских. А острием  этой конкурентной борьбы являются:

повышение эффективности  производства, в частности, снижение затрат на разработку качественной конкурентной продукции;

ориентация  всех стадий производственного процесса, начиная от разработки, на удовлетворение потребителей;

повышение деловой  культуры и улучшение управления во всех звеньях производства.

Для того, чтобы выполнить эти требования, требуется использовать новую технологию разработки, планирования и технической подготовки производства изделий. Такая технология разрабатывалась в Японии начиная с конца 60-х годов и сейчас все шире используется в разных странах мира. Одним из основных инструментом этой технологии является метод QFD (Quality Function Deployment - развертывание функций качества, РФК). Это - экспертный метод, использующий табличный метод представления данных, причем со специфической формой таблиц, которые получили название "домиков качества".

Основная  идея РФК. Основная идея технологии РФК  заключается в пони-мании того, что между потребительскими свойствами ("фактическими показателями качества" по терминологии К. Ишикавы) и нормируемыми в стандартах, технических условиях параметрами продукта ("вспомогательными показателями качества" по терминологии К. Ишикавы) существует большое различие.

Вспомогательные показатели качества важны для производителя, но не всегда существенны для потребителя. Идеальным случаем был бы такой, когда производитель мог проконтролировать  качество продукции непосредственно  по фактическим показателям, но это, как правило, невозможно, поэтому  он пользуется вспомогательными показателями.

Технология  РФК - это последовательность действий производителя по преобразованию фактических  показателей качества изделия в  техни-ческие требования к продукции, процессам и оборудованию.

Инструменты РФК. Основным инструментом технологии РФК является таблица специального вида, получившая название "домик  качества". В этой таблице удобно отображать связь между фактическими показателями качества (потребительскими свойствами) и вспомогательными показателями (техническими требованиями). Один из вариантов  таблицы приведен на рис.3.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Мне было весьма интересно работать над данной работой. Проанализировав весь собранный материал, можно прийти к выводу, что качество продукции имеет немаловажное значение в производстве и реализации товаров и услуг. Что Россия имеет и постепенно наращивает потенциал производства высококачественной продукции. У нас имеется практически всё, чтобы производить качественную, конкурентоспособную продукцию, хотя не хватает какого-либо оборудования, средств.

Возвращаясь к началу своей работы, я говорил, о том, что качество должно стать национальной идеей, и это в первую очередь должно исходить от государства, его политики.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции: Учебное пособие - М.: Изд-во стандартов, 2010.
2. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов М.: Экономика, 2011.
3. Ребрин Ю.И. Управление качеством / Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008.
4. Сафронов Н.А. Экономика предприятия / Учебник. Под ред. проф. Н.А. Сафронова, М.: "Юристъ", 2009 г. - 584 с
5. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Изд.Стандартов.2009. 80с.
6.   Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции. М.: Изд.Стандартов. 2009. 200с.
7. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика. 2008.
8.   Сакато Сиро. Практическое руководство по управлению качеством. М.:Машиностроение. 2010. 214с.
9. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. М.: Изд.Стандартов.2009.  325с.
10.      Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работыпредприятия. М.: Изд. Стандартов. 2008. 150с.