Проблемы и тенденции развития банковского карточного обслуживания

       Источник [56] 

    За  первый квартал  2009 года в Тюменской области предприятия ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

    Значительным  сдерживающим фактором роста «пластикового» рынка ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………высокие темпы прироста, в абсолютных показателях число банкоматов по всей Сибири ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………безналичного расчета в регионе [56].

    Что касается терминалов, обслуживающих  карты, то они, как правило, устанавливаются  в крупных торговых центрах, ресторанах, предприятиях сфер услуг, расположенных в центральной части города и рассчитаны преимущественно на потребителя с достаточно высоким уровнем дохода.

    Таким образом, пока «пластиковый» бизнес развивается в основном ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………дешевых пассивов.

      Динамика  основных показателей, характеризующих состояние рынка ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

      Рынок пластиковых карт в Тюменской  области за 2009 год достоверно ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………млрд рублей [56].

    Самый высокий объем операций традиционно  приходится на Тюменскую ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………участвующих в зарплатных проектах.

    Значительным  сдерживающим фактором роста «пластикового» рынка ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………высокие темпы прироста, в абсолютных показателях число банкоматов по всей Сибири ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………безналичного расчета в регионе [56].

    Что касается терминалов, обслуживающих  карты, то они, как правило, устанавливаются в крупных торговых центрах, ресторанах, предприятиях сфер услуг, расположенных в центральной части города и рассчитаны преимущественно на потребителя с достаточно высоким уровнем дохода.

    Таким образом, пока «пластиковый» бизнес развивается в основном ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………дешевых пассивов.  
 

2.2. Анализ работы  с банковскими пластиковыми картами  в Тюменском отделении СБ РФ № 029 

    Система расчетов на основе банковских карт последовательно  реализуется ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………неизменно входит в группу лидеров бизнеса банковских карт в России, занимая лидирующие места по основным показателям: объему эмиссии международных платежных систем, по операциям выдачи наличных средств. Эквайринговая сеть Сбербанка в Тюменской области включает в себя 167 банкоматов и 715 торговых терминалов.

    Обслуживание  карт международных платежных систем является одним из приоритетных направлений Тюменского отделения СБ РФ № 029.

    В Тюменском отделении СБ РФ № 029 осуществляются следующие направления карточного бизнеса:

    ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

    Все виды банковских карт Сбербанка России, выпускаемых Тюменским отделением СБ РФ № 029 представлены на рис. 12:

Рис. 12

Банковские  карты Сбербанка,  
выпускаемые Тюменским отделением СБ РФ № 029 
 
 
 
 
 

     Процедура оформления карт в Тюменском отделении СБ РФ № 029 представлена в таблице 2.1.3:

Таблица 2.1.3

Порядок оформления банковских карт  
в Тюменском отделении СБ РФ № 029

№	Visa Classic	Visa Gold		Сбербанк-Maestro, Сбербанк Visa-Electron
1.
2.
3.
4.
5.

 

    Организация банковского обслуживания пластиковыми картами в Тюменском отделении СБ РФ № 029 направлена на упрощение процедуры оформления карт и ускорения информации об их продвижении.

    Благодаря эффективной системе организации обслуживания банковскими ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………задолженность по кредитам, оформленным в Сбербанке.

    Два банкомата, оборудованных специальными модулями (Cashin), позволяют клиенту самостоятельно пополнять свой карточный счет. При этом поступление денежных средств по операциям с банковскими картами осуществляется через:

    ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

    Как уже было сказано, обслуживание клиентов с использованием ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………популярность приобретают услуги дистанционного обслуживания клиентов посредством самых разнообразных способов доступа: интернет, мобильный и стационарный телефоны.

    Уже достаточно распространенным является управление счетом ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………представлены «Мобильным банком» и «Сбербанком ОнЛ@йн».

    Мобильный банк – это комплекс услуг, предоставляемых Сбербанком ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………производить оплату услуг мобильной связи, оперативно блокировать карту с мобильного телефона.

    Услуга  «Мобильный банк» предоставляется по международным ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Maestro «Студенческая».

    Тариф взимается со счета банковской карты, указываемого в Заявлении на ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………тарифам операторов мобильной связи.

    В настоящее время существуют полный и экономный пакеты услуги ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………ежемесячная абонентская плата не взимается.

    Кроме того, с помощью «Мобильного банка» держатели карт Сбербанка могут приобретать товары и услуги через интернет. Поэтому в планах Тюменского отделения СБ РФ № 029 – предоставление комплексного обслуживания через этот канал.

    Данная  услуга внедрена в Тюменском отделении СБ РФ № 029 с августа 2008 года, по состоянию на 01.01.2011 года клиентами услуги «Мобильный банк» являются 3526 человек.

    Задача Тюменского отделения СБ РФ № 029 – перевести на обслуживание ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………через глобальную сеть Интернет. Услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» очень перспективное направление, так как позволяет клиентам осуществлять значительное количество операций, как по вкладам, так и по банковским картам. При этом Тюменское отделение СБ РФ № 029 предоставляет клиентам услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» при условии наличия на счете клиента денежных средств, достаточных для совершения операции и взимания банком платы в соответствии с тарифами.

    Подключение к «Сбербанк ОнЛ@йн» осуществляется при условии наличия у клиента основной действующей банковской карты банка (кроме карт Сберкарт, корпоративных карт), подключенной к услуге «Мобильный банк».

    Услуги  системы «Сбербанк ОнЛ@йн», осуществляемые Тюменским отделением СБ РФ № 029 делятся на категории, представленные на рис. 13.

Рис. 13

Операции  Услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Операции  в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» клиент подтверждает ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… «Сбербанк ОнЛ@йн»). Одноразовые пароли клиент может получить (рис. 14):

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Рис. 14

Операции  в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Тюменское отделение СБ РФ № 029 стремится к предоставлению ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………высокий рейтинг доверия граждан.

    Система управления организацией банковского  обслуживания ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………операциях, совершаемых клиентами допофиса с помощью банковских карт и мобильного банка, а также данные об остатках на счетах личных банковских карт, числящихся на балансе Тюменского отделения СБ РФ № 029.

    Динамика  выдачи пластиковых карт и подключения  к услуге «Мобильный банк» по Тюменскому отделению СБ РФ № 029 характеризуется показателями, представленными в таблице 2.2.1, на рис. 15: