Современные технические средства и методы обработки информации в организации и управлении предприятием.

 

1.3Автоматизированные системы управления предприятиями

 

Автоматизированная   система   управления   предприятием  (АСУП) — комплекс программных, технических, информационных, лингвистических, организационно-технологических средств и действий квалифицированного персонала, предназначенный для решения задач - планирование и  управление  различными видами деятельности предприятия, частный случай  автоматизированной   системы   управления  (АСУ).

История развития отечественных автоматизированных систем управления (АСУ) начинается в 60-х  годах ХХ столетия. Первой была разработана и внедрена АСУ Львовского телевизионного завода — АСУ «Львов». Работы на Львовском телевизионном заводе начались еще в 1963 году, когда академик Виктор Михайлович Глушков предложил эту работу Скурихину Владимиру Ильичу и Шкурбе Виктору Васильевичу, сотрудникам Института кибернетики АН УССР. Но, поскольку Скурихин В.И. в то время был занят разработкой системы "Авангард" в г. Николаеве, то он предложил эту работу своему аспиранту Кузнецову Владимиру Константиновичу в качестве темы кандидатской диссертации. В 1963 Кузнецов В.К. и Шкурба В.В. разработали эскизный проект системы "Львов". Кузнецов В.К. — в части Вычислительного комплекса, работающего в режиме реального времени с 30 внешними терминалами приема-передачи данных и другими дополнительно разработанными внешними устройствами сбора информации. Шкурба В.В. — в части разработки моделей оптимального оперативного управления основными цехами завода. Конструирование и создание вычислительного комплекса системы было выполнено специальным конструкторским бюро математических машин и систем Института кибернетики АН УССР (СКБ ММС ИК АН УССР).

В 1965 году в Институте кибернетики был создан отдел АСУП под руководством В. В. Шкурбы.

Большой вклад  в разработку системы внесли также  сотрудники Львовского телевизионного завода, которые к тому времени были организационно объединены в ИВЦ завода. На заключительном этапе работ по подготовке к сдаче государственной комиссии системы "Львов" активное участие принял Скурихин Владимир Ильич. Система "Львов" была сдана Государственной комиссии в июле 1967 года.

В декабре того же года Кузнецову В.К. и Шкурбе В. В. "За разработку и внедрение  системы   управления   предприятием " была присуждена премия Ленинского комсомола ЦК ВЛКСМ. А в декабре 1970 года основным создателям системы "Львов" за ее разработку и внедрение во главе с Глушковым В.М. была присуждена Государственная премия Украинской ССР в области науки и техники. Наиболее полно материалы по  системе  "Львов" нашли свое отражение в журнале "Механизация и автоматизация  управления " №3, 1969г.

Дальнейшее  развитие АСУ осуществлялось в направлении  создания комплексных АСУ, интегрированных  систем   управления . Это системы РАСУ, ОГАС, АСУНТ и другие.

АСУП производственного  предприятия, как правило, включает в себя подсистемы управления: складами

1. поставками
2. персоналом
3. финансами
4. конструкторской и технологической подготовкой производства
5. номенклатурой производства (в т.ч. систему управления каталогом)
6. оборудованием
7. оперативного планирования потребностей производств

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Современные  системы управления ресурсами предприятия.

 

1. .Роль управленческого консалтинга в повышении эффективности организации.

Управленческий консалтинг — деятельность, направленная на повышение эффективности фирм, компаний, организаций.

Виды управленческого  консалтинга

В процессе управленческого консалтинга может решаться самый широкий круг задач. По типам решаемых задач управленческий консалтинг может быть (достаточно условно) разделен на:

1. стратегический консалтинг, в ходе которого осуществляется анализ глобального и регионального рынка сырья и готовой продукции, анализ конкурентов, динамики производства и потребления, рассматривается эволюция технологий, строится эффективная бизнес-модель, осуществляется расчет логистики;
2. маркетинговый консалтинг, в ходе которого осуществляется построение эффективной маркетинговой стратегии, разрабатывается программа маркетинга компании, строится система маркетинга как технологии управления рыночным поведением потенциальных и актуальных покупателей;
3. построение эффективной системы управления (распределение функций, полномочий, ответственности, материальных стимулов, построение системы бизнес-процессов, оптимальной системы информационного обмена и документооборота, внедрение системы прогнозирования, планирования и анализа деятельности, построение оптимальной структурно-функциональной схемы);
4. кадровый консалтинг (подбор кадров), построение и развитие корпоративной культуры (конфигурирование системы нематериальных стимулов, привнесение смысла в коллективную деятельность сотрудников компании).

Стратегический консалтинг

Это базовый вид управленческого  консалтинга, представляющий собой  видение и общее описание бизнес-модели, ее преимуществ и недостатков в сравнении с основными конкурентами, изучение рыночной ситуации, тенденций производства и потребления сырья и готовой продукции на глобальном и региональном рынках. По сути, стратегия — это базовое самоопределение компании, из которого напрямую следуют цели, условия их достижения и средства, которые компания должна для этого использовать.

Построение эффективной системы управления (Операционный консалтинг)

Проектирование и внедрение  эффективной системы управления включает в себя продумывание формулы  эффективности бизнеса (системы  индикаторов, показателей, на основе которых  можно оценивать состояние бизнеса). Также эффективная система управления предполагает наличие оптимальной системы распределения функций, полномочий, ответственности, а также построенной системы мотивации персонала. В ходе управленческого консалтинга оптимизируется система бизнес-процессов, а также структурно-функциональная схема, упорядочивается информационный обмен и документооборот между подразделениями консультируемого предприятия.

 

2. Типы и характеристики систем управления ресурсами (ERP-систем).

 

 

 ERP  (Enterprise Resources Planning планирование  ресурсов  предприятия) система - это интегрированная  система, обеспечивающая планирование  и   управление  всеми  ресурсами предприятия, его снабжением, сбытом, кадрами  и  заработной платой, производством, научно-исследовательскими  и  конструкторскими работами.

Исторически концепция ERP стала развитием более простых  концепций MRP   и  MRP II. Используемый в  ERP-системах  программный инструментарий позволяет проводить производственное планирование, моделировать поток заказов  и  оценивать возможность их реализации в службах  и  подразделениях предприятия, увязывая его со сбытом

Далее под интегрированной информационной  системой  будет пониматься открытый комплекс программно-аппаратных средств, поддерживающий бизнес-процессы  и  объединяющий данные, информационную поддержку функций  управления   и  производственных процессов в одно целое.

Интеграция (лат. integratio) здесь -  связывание (объединение, слияние) отдельных частей или функций  системы  является одним из условий ее функционирования.  

ERP  = MRPII + реализация всех  типов  производства + интегрирование планирования  ресурсов  по различным направлениям деятельности компании + многозвенное планирование

В состав ЕRP - систем в большинстве случаев включаются следующие функции:

1) планирование всех  ресурсов ;

2) производство;

3)  управление  финансами;

4) кадры  и  зарплата;

5) сбыт  и  снабжение;

6) научно-исследовательские  и  конструкторско-технологические разработки.

На рисунке ниже представлен  типовой состав функций современной  ERP-системы.

В основе  ERP-систем  лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию  и  обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями. Изменение данных производится через функции (функциональные возможности)  системы .  ERP-система  состоит из следующих элементов: модель  управления  информационными потоками (ИП) на предприятии; аппаратно-техническая база  и  средства коммуникаций; СУБД, системное  и  прикладное ПО; набор программных продуктов, автоматизирующих  управление  ИП; регламент использования  и  развития программных продуктов; IT-департамент  и  обеспечивающие службы; собственно пользователи программных продуктов.

Примеры  ERP   систем: Microsoft Dynamics AX, «Галактика ERP», iScala, SAP Business One, продукты «1C» на базе «восьмой» платформы, пакеты Avarda, AVA ERP, Lawson M3, Sage ERP X3  и  др.   

ERP  II является очередным этапом в эволюции  систем  планирования  ресурсов. По мере того как внедрение  систем  ERP стало менее доходным, для усиления конкурентных преимуществ предприятия стали обращать внимание на приложения SCM, CRM, а позже на функциональность электронного бизнеса.

Электронная коммерция (от англ. e-commerce) — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые  и  торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей,  и  бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

К электронной  коммерции относят: электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange, EDI), электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFS), электронную торговлю (e-trade), электронные деньги (e-cash), электронный маркетинг (e-marketing), электронный банкинг (e-banking), электронные страховые услуги (e-insurance).

C-commerce  - это набор электронных средств, обеспечивающих  онлайн торговлю между корпорациями, их клиентами, бизнес партнерами, поставщиками  и  сотрудниками. Основное отличие  с-commerce от e-commerce в том, что новая бизнес-модель еще более расширяет круг участников, все дальше уходя от корпорации с ее традиционными торговыми партнерами  и  приближаясь к " киберрынку", обширному торговому сообществу. 

Следовательно, изменились требования к информационным  системам. Появилась, в том числе  и  новая концепция, известная под аббревиатурой  ERP  II, которая частично обеспечивает перечисленные требования.

Производственные подсистемы остаются центральными для рассматриваемых  систем,  и  различия между MRPII  и   ERP  системами  лежат именно в области планирования производства.

Главная особенность  такого класса  систем:

обработка заказов  должна быть связана с планированием  производства, а плановые потребности  автоматически должны стыковаться  с планами закупок (снабжения).

Стоимость продукции автоматически изменяется в соответствующих бухгалтерских регистрах, а критическая информация о прибыльности немедленно становится известной соответствующим должностным лицам.

Современные  системы  класса ERP уже содержат необходимые компоненты, позволяющие организовать информационное сопровождение большинства этапов снабжения, производства  и  реализации продукции.

 

2.3 Факторы  успеха и неудач внедрения  ERP-систем.

 

Многие предприятия  в целях экономии средств на  внедрение   ERP-систем  целиком полагаются на собственную службу информатизации или приглашают на временную работу сторонних специалистов, пытаясь сэкономить на услугах консультантов. Увы, нередко это приводит к тому, что работа затягивается на несколько лет, а компания теряет время и ресурсы. Дело в том, что  внедрение   ERP-систем  предполагает реорганизацию всех бизнес-процессов, а внутренним  и  внештатным специалистам компании такая задача зачастую не по плечу. 

Однако если руководство компании решает полностью  доверить внедрение  системы  системному интегратору, возможна другая ошибка. Все функции по реорганизации предприятия и внедрению системы  перекладываются на консультантов. Сами же специалисты компании занимают отстраненную позицию - мол, они сделают, а мы поглядим. Но даже самые квалифицированные консультанты не могут видеть и знать всего положения дел в компании, к тому, же работать с системой  в итоге придется именно персоналу предприятия. Успех проекта в равной степени зависит и от консультантов, и от самой компании. Поэтому лучше, когда за результаты внедрения отвечают обе стороны.  
Проблемы могут возникнуть, если крупная компания станет устанавливать  ERP-систему целиком (метод 'большого взрыва'). Опыт свидетельствует, что неудача в этом случае практически гарантирована. Резкое изменение принципов работы - это стресс для всего предприятия, поэтому процесс внедрения ни в коем случае нельзя искусственно ускорять. Персонал должен постепенно привыкать к переменам, которые вносит  ERP-система. Поэтому правильнее внедрять  систему , избрав методы поэтапной реализации или развертывания.