Бизнес-план предприятия

После этого производитель  должен решить вопрос относительно упаковки товара. Разработка эффективной упаковки для нового товара требует большого числа решений: определить, какой в принципе должна быть упаковка и какую роль она должна будет сыграть для конкретного товара, принять решение о размерах, форме, цвете, текстовом оформлении упаковки, подвергнуть упаковку серии испытаний, для того чтобы удостовериться, что разработанная упаковка отвечает требованиям нормальной эксплуатации.

Следующий уровень разработки товара - товар с сопровождением. На этом уровне определяются необходимый  монтаж, гарантия, послепродажное обслуживание, поставка и кредитование. Каждому  предпринимателю, решившему предоставлять  определенные дополнительные услуги потребителям, следует помнить, что потребителя  интересуют не только определенные услуги сами по себе, но и их объем и качество. Поэтому фирме необходимо следить  за тем, насколько уровень ее собственных  услуг отвечает ожиданиям заказчиков.

Такая всесторонняя разработка товара проводится с одной целью - обеспечение его устойчивой конкурентоспособности  на рынке. Современная теория конкурентоспособности  выделяет 3 типа конкурентных преимуществ:

1) Более низкие издержки. Под этим следует понимать способность фирмы разрабатывать, производить и реализовать товар при меньших затратах, чем конкуренты.

2) Дифференциация. Под этим  понимают способность фирмы выделяться  в толпе конкурентов, предлагая  товар, заметно отличающийся или  высоким уровнем качества, или  нестандартным набором свойств,  реально интересующих покупателя.

3) Фокусирование. Под этим  понимают ориентацию усилий фирмы  на какую-то группу потребителей  или на ограниченную часть  ассортимента продукции или на  специфический географический рынок.

В любой момент времени  предприниматель может строить  свою стратегию обеспечения конкурентоспособности, опираясь лишь на один из 3 вышеприведенных  конкурентных преимуществ, но совмещать  все виды этих преимуществ нельзя - такая попытка приведет фирму  к неудаче, что доказано множеством примеров. Выбор стратегии конкуренции  зависит от того, какими возможностями  располагает предприниматель. Например, если на его фирме стоит устаревшее оборудование, невысокая квалификация работников, и вместе с этим невелики и затраты на производство, то она может производить недорогие товары невысокого качества, предназначенные для менее обеспеченной (но обычно многочисленной) группы покупателей. Другой случай, когда сырье и материалы обходятся дорого, на фирме есть хорошее оборудование, работники обладают высокой квалификацией. При этом фирма может достичь конкурентоспособности путем организации выпуска уникальных или высококачественных товаров, что окупит у покупателей их высокую цену.

Естественно, что предприниматель  не обязан на протяжении всего периода  своей деятельности придерживаться только одной выбранной стратегии. Выбор наиболее приемлемого и  оптимального конкурентного преимущества товара необходимо осуществлять в зависимости  от условий, в которых находится  предприниматель, т.к. это позволяет  получать прибыль на всех этапах нахождения товара на рынке.

Очень важный и часто забываемый нашими деловыми людьми момент- наглядное изображение предлагаемого товара. Очень трудно бывает получить деньги под идею, которая еще не реализована хотя бы в одном экземпляре нового товара. Поэтому для успеха бизнес-плана надо обязательно включить в него фотографию или очень хороший рисунок товара, позволяющий составить о нем достаточно четкое представление.

2.4. Анализ рынка

Рынок и маркетинг являются решающими факторами для всех фирм. Самые гениальные технологии оказываются бесполезными, если на них нет своих покупателей. Поэтому  данный раздел бизнес-плана является наиболее трудным для написания. Необходимо убедить инвесторов и  кредиторов в существовании рынка  для товара и показать, что предприниматель  может продать свою продукцию  на нем.

Анализ рынков сбыта осуществляется на основе маркетинговых исследованиях  и происходит в несколько этапов:

1) Сегментирование. Под этим подразумевается разбивка рынка на четкие группы покупателей по определенным принципам (географическому, психографическому, поведенческому, демографическому).

2) Решение об охвате  сегментов рынка. После отбора  нескольких сегментов рынка перед  фирмой стоит вопрос: ”Сколько  сегментов следует охватить и  как определить самые выгодные  сегменты?”. Фирма может пренебречь различиями в сегментах и обратится ко всему рынку в целом с одним и тем же предложением (недифференцированный маркетинг), вступить в несколько сегментов и для каждого из них разработать отдельное предложение (дифференцированный маркетинг) или сконцентрировать усилия на большой доле одного или нескольких субрынках (концентрированный маркетинг). Какую бы стратегию маркетинга фирма не выбрала ей необходимо учитывать свои ресурсы (при ограниченности ресурсов рациональной является стратегия концентрированного маркетинга), степень однородности продукции (для единообразных товаров подходит недифференцированный маркетинг, а для отличающихся друг от друга товаров больше подходит стратегия дифференцированного или концентрированного маркетинга), степень однородности рынка.

3) Выбор наиболее привлекательных  сегментов. Здесь фирме необходимо  собрать информацию обо всех  сегментах: об объемах продаж  в денежном выражении, прогнозируемых  размерах прибыли, ожидаемых темпах  роста сбыта. Наиболее выгодный  сегмент должен обладать высоким  уровнем текущего сбыта, высокими  темпами роста, высокой нормой  прибыли. Однако редко на практике  один сегмент отвечает все  этим требованиям, поэтому фирме  приходится идти на компромисс  и выбирать наиболее значимые  для нее сегменты с точки  зрения установленных целей.

4) Оценка емкости сегмента. Этот показатель характеризует  возможные объемы сбыта товаров  (услуг) и определяется количеством  реализованных или потенциально  реализуемых товаров (услуг) в  течение определенного периода.

5) Оценка потенциальной  суммы продаж, т.е. той доли  рынка, которую фирма надеется  захватить, и значит, той максимальной  суммы продаж, на которую она  может рассчитывать при своих  возможностях.

6) Оценка реального объема  продаж, т.е. необходимо оценить,  сколько реально сможет продать  фирма в конкретных условиях  деятельности, при затратах на  рекламу, а главное - как этот  показатель может изменяться  месяц за месяцем, квартал за  кварталом и т.д.

Для российского предпринимателя  составление этого раздела затрудняется тем, что очень сложно найти достоверную  информацию о сегменте рынка, хотя уже  появляются первые специализированные фирмы, занимающиеся сбором подобной информации для своих клиентов.

Любой бизнес, даже обладающий хорошими идеями по совершенствованию  продукции, рано или поздно столкнется с проблемой конкуренции. Поэтому в данном разделе необходимо собрать следующую информацию о своих конкурентах: является ли область деятельности фирмы новой и быстро меняющейся или давно существующей, какова конкурентоспособность товара (услуги) на рынке, много ли внимания конкуренты уделяют рекламе своих товаров, каков уровень цен на товары (услуги) конкурентов, каков имидж фирм - конкурентов, какой рыночной стратегии придерживаются конкуренты в данный момент времени, каких действий можно ожидать от них в дальнейшем.

Если на выбранном фирмой сегменте рынка существует конкуренция, то необходимо определить, на какое  место она может претендовать. У нее есть 2 возможных пути: позиционировать  себя рядом с существующими конкурентами и начать борьбу за долю рынка (это  возможно, если фирма располагает  большими, чем у конкурента, ресурсами  и рынок достаточно велик, чтобы  вместить двух конкурентов) и разработать  такой товар, которого еще нет  на рынке. Однако при принятии второго  решения фирма должна быть уверена  в том, что у нее имеются  достаточные технические, экономические возможности для создания принципиально нового товара и найдется достаточное число покупателей данного товара.

Проводя подобный анализ конкурентов, предприниматель должен всеми силами удержаться от страшной ошибки при  составлении бизнес-плана - лакировки  действительности. Т.е. здесь нужно  провести реалистичную оценку сильных  и слабых сторон конкурентов, поскольку  даже если ему и удастся ввести в заблуждение инвесторов и это  в последствии обнаружится, то за предпринимателем закрепится репутация недобросовестного бизнесмена или, может быть даже, обманщика. И тогда о получении следующих кредитов не может быть и речи.

Анализ сегментов рынка, на которых собирается работать фирма, и решение о ее конкурентоспособности  в свою очередь позволяет фирме  приступить к детальному планированию комплекса (плана) маркетинга.

2.6. План маркетинга

Данный раздел призван объяснить своим потенциальным  инвесторам и партнерам основные элементы своего маркетинга, т.е. для  каждого товара (услуги) необходимо разработать свои собственные планы  маркетинга. В данный раздел бизнес-плана  любой предприниматель обязательно  включает такие пункты, как цели и стратегии маркетинга, ценообразование, схема распространения товаров, методы стимулирования сбыта, организация  послепродажного обслуживания клиентов, формирование общественного мнения о фирме и ее товарах.

ЦЕЛИ  И СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА.

При рассмотрении данного пункта бизнес-плана необходимо детализировать цели маркетинга по продаже  конкретных товаров (услуг) в отдельности  или в ассортименте, по проникновению  на конкретные рынки, по выпуску новых  товаров (услуг), по конкурентной борьбе на рынках сбыта и т.д. Целесообразно также определить, будет ли товар (услуги) первоначально внедряться на международном, общегосударственном или местном уровнях. После этого необходимо определить конкретные стратегии маркетинга для достижения каждой из поставленных целей. Существует 5 возможных концепций по определению стратегии маркетинга:

1. концепция совершенствования производства, которая утверждает, что товары (услуги) найдут сбыт на рынке, если они будут широко распространены и доступны по цене;

2. концепция совершенствования  товара, утверждающая, что найдут сбыт те товары (услуги), которые отличаются наилучшим качеством, лучшими характеристиками;

3. концепция интенсификации  коммерческих усилий утверждает, что товары (услуги) найдут сбыт  на рынке, если фирма затратит  значительные усилия и средства  на сферу сбыта и стимулирования  продаж;

4. концепция маркетинга, утверждающая, что товары (услуги) найдут  сбыт, если фирма, верно, определит нужды и потребности выбранного ею сегмента рынка и удовлетворит их более эффективно, чем конкуренты;

5. концепция социально-этичного  маркетинга состоит в применении  концепции маркетинга с учетом  одновременного выполнения потребностей  не только потребителей товара, но и общества в целом.

В соответствии с этим фирма  на основе целей маркетинга выбирает определенные стратегии маркетинга, определяет сроки их реализации и  ответственных за проведение этих стратегий.

По сути дела маркетингом  фирма начинает заниматься уже с  момента выбора товара (услуги), с  которым она будет выходить на рынок. Хотя вопросы сегментирования  рынка, позиционирования товара должны прорабатываться в предыдущих разделах, но для полной картины этого плана  рекомендуется включать эти вопросы  в общий список задач, находящийся  в этом разделе.

ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ.

Процесс формирования фирмой рыночных цен на свои товары включает как минимум семь этапов: постановку задач ценообразования, определение  спроса, оценку издержек, проведение анализа  цен и товаров конкурентов, выбор  метода установления цен, определение  окончательной цены и правил ее будущих  изменений, учет мер государственного регулирования цен.

Прежде чем приступить к рассмотрению методик ценообразования  необходимо осознать, что ценовая  политика продавца зависит от типа рынка. Экономисты выделяют 4 типа рынков, каждый из которых определяет свои способы в области ценообразования: на рынке чистой (совершенной) конкуренции  продавцы не тратят много времени  на разработку стратегии маркетинга, поскольку роль маркетинговых исследований, политики цен, рекламы и стимулирования сбыта минимальна; на рынке монополистической конкуренции продавцы, чтобы выделиться чем-то, помимо цены, широко пользуются практикой присвоения товарам марочных названий, рекламой и методами личной продажи; на олигополистическом рынке продавцы весьма чувствительны к политике ценообразования и маркетинга друг друга, и поэтому олигополист никогда не испытывает уверенности, что может добиться какого-то долговременного результата за счет снижения цены; а на рынке чистой монополии монополист может установить цену с расчетом на покрытие издержек и получения хороших доходов, или любую другую.

Вопрос о типе рынка, на который собирается выходить предприниматель  уже решается в разделе 4 «Анализ  рынка сбыта» и соответственно накладывает  отпечаток на все последующие  решения.

ПОСТАНОВКА  ЗАДАЧ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ.

Постановка задач ценообразования  является по сути дела попыткой предпринимателя  ответить на вопрос: чего желательно добиться с помощью политики цен на свои товары? Самыми распространенными ответами на этот вопрос являются: обеспечение выживаемости (эта цель ставится, когда на рынке царит очень острая конкуренция и чтобы обеспечить работу фирмы и сбыт товара, она должна устанавливать низкие цены в надежде на благожелательную ответную реакцию потребителей); максимизация текущей прибыли (такая потребность вызывается необходимостью быстро вернуть заимствованные средства, поэтому фирма устанавливает цены с высокой долей прибыли в них, если можно надеяться на сбыт товаров даже при такой цене); завоевание лидерства по показателям доли рынка (при этом фирмы идут на максимально возможное снижение цен); завоевание лидерства по показателям качества товара (обычно фирма устанавливает высокую цену, чтобы покрыть издержки на достижение высокого качества и проведения.