Нормы этикета зарубежных стран

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Греция

В Греции восточные  правила этикета смешались с  западными. Здесь нет жестко регламентированных правил — при встрече принято  простое рукопожатие, а также  объятия и поцелуи.

Пунктуальность  здесь не возводится в особый ранг культуры, и опоздания допускаются, но о встречах принято договариваться заранее. Впрочем, можно предупредить партнера по телефону незадолго до своего визита.

С особой почтительностью  греки относятся к пожилым  людям и обслуживают их в первую очередь.

Греки довольно гостеприимны и радушны. Гостей тут встречают с распростертыми объятиями и обязательно усаживают за стол, чтобы перекусить. Даже если вы не голодны, отказываться от угощения не принято, это считается очень невежливым. Съешьте хотя бы немного, похвалив хозяев за старания. Сейчас это просто норма местного этикета, а в давние времена греки верили, что гостя в знак своего расположения посылают боги, поэтому их надо отблагодарить, достойно встретив пришедшего.

 Если вы приглашены на ужин, то букет цветов и торт — вполне уместные подарки для хозяйки. Дорогие подарки в Греции не приняты, они не должны носить и чересчур личный характер (никаких рубашек, белья, галстуков). Можно, например, подарить альбом по искусству. Можно также пригласить вашего греческого знакомого в ресторан, в театр, на концерт.

 Официально Греция является православной страной, но значительная часть населения отличается суеверностью и продолжает соблюдать некоторые языческие обычаи. Многие греки прикалывают к одежде небольшие голубые бусины, защищающие от сглаза, или носят на шее цепочки с оберегами. Такие вещи не принято выставлять напоказ, если вы заметите у собеседника необычный кулон, не стоит настойчиво расспрашивать о значении украшения. Кстати, в Греции считается, что сглазить может только голубоглазый человек. Если вы имеете светлые глаза, делайте комплименты очень сдержанно, иначе ваша любезность может кого-нибудь напугать.

 

 Если вы решили поесть в кафе, лучше  не идти туда в одиночку, особенно если ваш выбор пал на точку питания, расположенную вдали от туристических районов. В Греции обычно обедают большими компаниями, к одиноким посетителям официанты иногда очень долго не подходят, думая, что человек просто ждет кого-то. Счет за ужин здесь принято оплачивать или вскладчину (все кладут столько денег, сколько могут), или за все платит пригласивший поесть.

 

 Временем завтрака у греков считается  промежуток с раннего утра до полудня. Так как Греция - южная страна, днем здесь бывает очень жарко, поэтому  примерно с 15 до 17 часов многие общественные заведения закрываются, во время перерыва тревожить кого-то звонками или деловыми разговорами не принято. Обедают местные жители часов в 17-18, а третий прием пищи начинается в 20 часов или даже позже. Очень важно об этом помнить, назначая встречи «после обеда» или «после ужина».

Арабские  Страны

В арабских странах  большое значение придается исламским  традициям. В мусульманском мире иностранец не может обращаться с  вопросами или просьбами к  женщине — это считается неприличным, — все контакты, обсуждения ведутся с мужчинами. При встрече в арабских странах мужчины обнимаются, слегка прикасаются друг к другу щекой, похлопывают по спине и плечам, но такие знаки внимания возможны только между своими и не распространяются на чужестранцев.

Если европейское  приветствие короткое и сухое, то арабское превращается в целую процедуру  — оно сопровождается расспросами  о здоровье, делах. На протяжении беседы эти вопросы могут повторяться. Даже если вы спешите, то необходимо выслушать  арабского собеседника, его многочисленные пожелания благополучия. Поводы для пожеланий и поздравлений могут быть самые разнообразные: встреча, приезд, отъезд, покупка. Речь арабского собеседника сопровождается частыми обращениями к Аллаху, упованием на Его помощь в завершении предстоящих дел. В арабской среде это обычная формула вежливости.

Этикет приветствия  в арабских странах довольно разнообразен. Если вне дома хозяин и его гость  могут ограничиться рукопожатиями, то при встрече дома, например, в  Саудовской Аравии сначала говорят «салям алейкум», потом обмениваются рукопожатием, после чего одновременно произносят «кейф халак», затем хозяин кладет гостю левую руку на правое плечо и целует в обе щеки.

Пунктуальность  является обязательной для гостей, но сами хозяева далеко не всегда следуют ей, поэтому не нервничайте, если ваш партнер опаздывает. О деловых встречах обычно договариваются заранее. Во время рамадана (девятый месяц по лунному календарю) работа прекращается в полдень.

«Культурная дистанция» между беседующими арабами обычно короче, чем она принята у европейцев. Беседующие почти касаются друг друга, что свидетельствует о взаимном доверии.

При первом знакомстве ваш арабский собеседник выражает вам  радушие и любезность. Это не притворство, а дань традиции: среди арабов господствует мнение, что только такое поведение достойно мусульманина. Последующая беседа может проходить менее гладко. Арабские собеседники всячески избегают определенности, четких ответов «да» или «нет». Взамен следуют туманные обороты типа «Иншалла» («Если Аллаху будет угодно»).

Арабское понимание  этикета запрещает прибегать  к прямолинейным ответам, быть категоричным. Арабы во время беседы избегают суетливости, поспешности и всегда стремятся  сохранить достоинство и свое, и собеседника. Считается необходимым оставить возможность для последующих контактов. Отказ от сделки сопровождается оговорками, похвалами в пользу обсуждаемого предложения. Арабские предприниматели выражают отказ в максимально смягченном, завуалированном виде.

Исламская мораль относит торговлю к престижному, почитаемому занятию. Средневековые мыслители рассматривали торговлю как род искусства, успех в торговых начинаниях считался признаком глубокого ума.

Будучи в  гостях и осматривая дом, в который  вас пригласили, будьте осторожны, выражая  свое восхищение картинами, коврами, запонками  или другими вещами хозяина дома. Их вам могут преподнести в  подарок и будут ждать от вас  ответного жеста (не меньшей стоимости). Однако никогда не вздумайте дарить мусульманину бутылку спиртного (даже очень дорогого), изделие из свиной кожи или картины с изображениями мужчин, женщин, обнаженных или одетых. Мусульмане вообще и арабы в частности не только не едят свинины, но и считают оскверняющим любое прикосновение к этому животному. Принимать и передавать пищу следует только правой рукой. Давать угощение из левой руки расценивается как оскорбление.

При знакомстве с арабами, точно так же, как  и с представителями многих других культур, соблюдается определенный ритуал. Мужчина, независимо от возраста и положения, всегда представляется женщине первым. Младших по возрасту или служебному положению следует представлять старшим: юноша представляется мужчине, мужчина - шейху, и т.п. Если знакомящиеся люди равны по возрасту и положению, то холостой должен представляться женатому, а незамужняя женщина - замужней. Один человек представляется группе людей. Женщина представляется супружеской паре первой.

После представления  человек, которому представляют нового знакомого, должен сказать фурса саида, что переводится как "очень приятно познакомиться" или "рад с Вами познакомиться". В дословном переводе фурса саида означает "счастливый случай".

При знакомстве и при встрече принято обмениваться рукопожатиями. Обычай рукопожатия имеет древнюю историю и глубокий смысл. Причем тот факт, что для рукопожатия следует подавать правую руку, не случаен. Ведь именно правая рука практически всегда сжимала рукоятку меча. Протягивая её при встрече, человек тем самым показывал, что у него благие номерения.

При встрече  мужчины обнимаются и прикасаются  друг к другу сначала одной  щекой, потом другой, при этом похлопывая по спине и плечам. На Западе считается общепринятым, когда при встрече или даже при знакомстве, мужчина может поцеловать женщину в щеку. С точки зрения арабского, а шире - исламского, этикета, подобные действия абсолютно неприемлемы.

В последнее  время частью нашей повседневной жизни становятся переговоры. И при  этом особенно важно умение поддерживать личные контакты с арабскими партнёрами. Ведь для арабов нет ничего важнее человеческого общения. Вы легко это заметите в повседневной жизни, например, при посещении любого магазина. Для продавца араба сам процесс торга и разговора с покупателем иногда более важен, чем конечный результат.

Арабам вообще присуще более спокойное, чем  европейцам, отношение ко времени. Поэтому  если ваш стандартный деловой  визит в арабскую страну расписан по часам, то будьте готовы к тому, что  программа будет постоянно нарушаться. Всякого рода переговоры и встречи не следует ограничивать временными рамками, а лучше заранее исходить из того, что обязательно произойдёт какая-нибудь задержка. Это порой раздражает представителей западной культуры, однако, если вы начнете настаивать на выполнении временного графика, например, то у арабского партнера может сложиться впечатление, что он имеет дело с чрезвычайно нетерпеливым человеком, причем, к тому же, не в меру требовательным.

Приехав в офис к арабскому партнеру в условленный  час, вы вполне можете не застать его там. Но вы можете быть уверены, что персонал его компании примет вас хорошо. Если вам предложат кофе, то подадут его в маленькой чашечке, причем подливать кофе будут до тех пор, пока вы не поставите чашечку на поднос, предварительно покачав ее большим и указательным пальцами.

Если ваш  арабский партнер вышел вам навстречу  к двери, то, провожая вас в свой кабинет, он, скорее всего, войдёт в  него первым, вместо того, чтобы пропустить гостей вперёд, как предписывает западный обычай. Эта традиция идёт с древних времен, когда бедуин, приглашая гостя к себе в шатёр, заходил в него первым, чтобы показать, что там безопасно и нет засады.

Если вы идете  куда-либо вместе с арабами, то необходимо помнить о том, что преимущество имеет тот, кто находится справа. Поэтому при входе, выходе, посадке в лифт и т.п. первым начинает движение тот, кто идет справа.

Будучи в  арабских странах или вообще на Ближнем  Востоке, необходимо помнить о том, что левая рука в исламских  странах считается "нечистой". То же самое, кстати, относится и к Индии. Дело в том, что левая рука используется для омовения интимных мест (омовение вместо использования туалетной бумаги вполне оправданно с точки зрения гигиены, особенно в жарком климате). Поэтому передавать документы, визитные карточки или сувениры ей запрещается, если только вы заранее не предупредите, что вы левша.

Если вас  пригласят есть плов руками, используйте  для этого только правую руку. Представление  о связи левой руки с неудачей, неблагополучием, несчастьем, а правой - со счастьем и удачей, нашло свое отражение и в Коране, и в Библии.

Израиль

Хотя Израиль  и находится в окружении мусульманских  стран, однако нормы общения здесь  совершенно иные, чем у соседей. У  израильтян приветственное и прощальное слово обычно одно и то же — «шалом» («мир»). Здесь мало обращают внимания на титулы и звания. В Израиле даже еще легче, чем в США, переходят на обращение по имени вскоре после знакомства.

Как и обращение, форма одежды в значительной степени  упрощена. Одеваются здесь довольно просто и скромно.

О деловой встрече  договариваться стоит заранее. Необходимо быть пунктуальным, хотя сами израильтяне  допускают порой опоздания.

Если вы идете  в гости, подарком может быть хорошая  книга — чтение израильтяне любят  и ценят.

Следует помнить о религиозных особенностях страны. Так, ортодоксальные евреи обязательно соблюдают шаббат — субботу, которая длится сутки, начиная с заката солнца в пятницу и до заката солнца в субботу. В это время не разрешается работать.

Евреям также  бессмысленно и безнравственно предлагать отведать свинину или подавать ее под видом другого мяса. Подобное действие с вашей стороны будет ими воспринято как личное оскорбление.

Хотя Израиль  и находится в окружении мусульманских  стран, однако нормы общения здесь  совершенно иные, чем у соседей. У израильтян приветственное и прощальное слово обычно одно и то же — «шалом» («мир»). Здесь мало обращают внимания на титулы и звания. В Израиле даже еще легче, чем в США, переходят на обращение по имени вскоре после знакомства.

Как и обращение, форма одежды в значительной степени упрощена. Одеваются здесь довольно просто и скромно.

О деловой встрече  договариваться стоит заранее. Необходимо быть пунктуальным, хотя сами израильтяне  допускают порой опоздания.

Если вы идете  в гости, подарком может быть хорошая книга — чтение израильтяне любят и ценят.

Следует помнить  о религиозных особенностях страны. Так, ортодоксальные евреи обязательно  соблюдают шаббат — субботу, которая  длится сутки, начиная с заката солнца в пятницу и до заката солнца в субботу. В это время не разрешается работать.

Евреям также  бессмысленно и безнравственно предлагать отведать свинину или подавать ее под видом другого мяса. Подобное действие с вашей стороны будет  ими воспринято как личное оскорбление.

Индия

Многие обычаи и правила этикета в индийской культуре основываются на двух понятиях – смирении и чистоте. Так, индийцы при встрече не обмениваются рукопожатиями, как на Западе, а в знак смирения пожимают свои собственные руки, кивая головой или кланяясь человеку, которого приветствуют. Согласно религии Хинду, они говорят при этом: «Na mastay», что означает «Я кланяюсь тебе как божественному созданию», снова подчеркивая смиренное отношение и уважение к своему знакомому.  
Такое пожимание собственных рук, возможно, вызвано гигиеническими соображениями. Следует упомянуть также, что индийцы резко разграничивают области применения левой и правой руки. Они принимают пищу, указывают на предметы, прикасаются к другому человеку и т.д. только правой рукой, а левую руку они используют для интимной гигиены, 
и это правило строго соблюдается.