Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Мая 2015 в 23:49, контрольная работа
Можно выделить несколько задач, которые были поставлены в начале практики:
закрепить теоретические знания, полученные студентами в ходе изучения базовых дисциплин по специальности «Маркетинг», в частности по дисциплинам в области Рекламы;
приобретение навыков и умения самостоятельно и качественно выполнять работу, связанную подготовкой различных рекламных и PR акций в ТРЦ, с умением сотрудничать с подрядчиками по полиграфии, размещением ТВ, радио рекламы, наружной рекламы и прочее, с составлением отчетов и проведением анализа;
приобретение практических навыков в работе с разработкой медиа-планов, дизайн-макетов.
приобретение практического опыта в согласование проведения мероприятий в различных административных инстанциях: администрация ленинского района, МЧС, МВД Ленинского района.
Торговый цетр “Гринвич” расчитан на массовую аудиторию. Исследование структуры потребителей на основе демографических факторов выявило следующие картину (рисунок 1): данные по половозрастной структуре показывают, что большую часть посетителей торгового центра “Гринвич” составляют женщины (83%), мужчины посещают торгового центра “Гринвич” меньше (17%), при этом на сегодняшний день наблюдается динамика увеличения посещения торгового центра “Гринвич” мужчинами.
Рисунок 1 Распределение посетителей торгового центра “Гринвич”
В зависимости от возраста самыми частыми посетителями торгового центра “Гринвич” являются женщины в возрасте от 24 до 44 лет, мужчины в возрасте от 35 до 54 лет.
Рисунок 2 Распределение посетителей торгового центра “Гринвич”
Данное распределение определяется тем, что люди данного возраста, как правило, уже состоявшиеся бизнесмены, специалисты крупных компаний, собственники бизнеса, которым необходимо выглядеть хорошо и которые стремятся следовать моде.
Распределение посетителей торгового центра “Гринвич” в зависимости от рода деятельности в данном исследовании большой роли не играет, так как не является критическим показателем.
Наиболее важным показателем при изучении потребителей торгового центра “Гринвич” является уровень дохода на одного члена семьи. Торговый центр “Гринвич” посещают люди со средним достатком и выше. Средний чек в торгового центра “Гринвич” варьируется от 1000-3000 рублей. При изучении потребителей очень важно знать, какую сумму посетитель готов потрать за раз посещая торгового центра “Гринвич”
Рисунок 3 Уровень дохода на одного члена семьи, тыс. руб
Рисунок 4 Сумма ежемесячных затрат на посещение торгового центра “Гринвич”
Помимо проанализированного выше количественного показателя уровня суммы, оставляемой в торгового центра “Гринвич” за месяц, важной количественной характеристикой поведения посетителей торгового центра “Гринвич” является частота посещения.
Рисунок 5 Частота посещения торгового центра “Гринвич”
Проанализировав ответы респондентов было выявлено, что большинство респондентов посещают торговый центр “Гринвич” либо один раз в неделю (40%), либо несколько раз в неделю (35) и есть респонденты ответившие два-три раза в месяц (25%).
Далее определялись факторы, которыми руководствуются посетители фитнес-центр торгового центра “Гринвич” при их выборе. Результаты исследования показали, что наиболее важными характеристиками торгового центра “Гринвич” являются уровень обслуживания, широта ассортимента предлагаемых товаров, близость к дому, доброжелательность персонала. Менее важными характеристиками является дизайн помещения, советы друзей и знакомых, известность бренда.
Выбор вида товара зависит от многих факторов так в основном женщины и мужчины в возрасте от 26 лет и старше большой популярностью пользуются покупка одежды и обуви.
Рисунок 6 Критерии выбора торгового центра “Гринвич”
Таким образом, посетители в основном приход в торговый центр за покупками одежды и обуви, но не за развлечениями.
2.2. Анализ внутренней среды торгового центра
Торговый центр “Гринвич” имеет 4 торговых этажа.
Нулевой этаж Первый этаж
Второй этаж Третий этаж
Офисный этаж
В торговом центре представлены:
Одежда
Игрушки
Кафе
Детские товары
Товары для дома
Аксессуары
Парфюмерия и косметика
Бытовая техника
Обувь
Еда
Продукты питания
Торговый цетр “Гринвич” предлагает своим арендаторам следующие рекламные места:
Также торговый центр использует следующие каналы коммуникации со своей целевой аудиторией:
Прямая реклама закрепляет в сознании потенциальных клиентов фирменный стиль торгового центра, что помогает выделить свои предложения из огромного потока аналогичных, а так же имеет конкретное предложение «такие-то услуги - прямо сейчас», «лучшие методики», «лучшие цены», «лучшие товары». А PR акции предоставляют уникальную возможность пообщаться с потенциальными потребителями напрямую.
Использование именно такой комбинации маркетинговых коммуникаций – залог успешного развития «торгового бизнеса». Всегда более действенно работает сочетание сразу нескольких направлений:
Проведение работ с целью позиционирования торгового центра, как возможности приорести в центре гора самые лучшие товары, улучшение состояния самочувствие, отвлечение от проблем.
Координация всех основных видов коммуникации или контактов с клиентами, позволяет максимально учесть все интересы клиента, разносторонне стимулируя его к совершению покупки, развитию двусторонних длительных отношений.
Также для увеличения восприятия бренда необходимо продвигать сам торговый центр, а не отдельно один какой-либо бренд, представлееный в торговм центре.
Для этого можно разместить на щитах информацию о торговом центре.
Можно устроить день открытых дверей. Собрать всех директоров магазинов, предложить провести открытые бесплатные уроки по стилистикее и вазажу для клиента.
Можно проводить разнообразные PR-акции, на которых посетители торгового центра не только совершают покупки, но ипомогают балготварительно.
Тем самым привлечь СМИ и увеличить посещаемость в тоговый центри “Гринвич”.
Торговый центр “Гринвич” проводил анализ эффективности рекламы и PR-акций. На основании этих замеров можно сделать вывод, что торговый центр добился основной своей цели увеличение посетителей торгового центра.
Таблица 1. Основные технико-экономические показатели торгового цетра “Гринвич” за 2010 и 2011 года
Показатели |
2009 год/ тыс. руб |
2010 год/ тыс. руб |
2011 год/ тыс. руб |
акциза и аналогичных обязательных платежей) |
304822 |
319738 |
400236 |
2. Полная себестоимость |
249806 |
249806 |
322609 |
3. Прибыль (убыток) от продаж |
28108 |
25905 |
34819 |
4. Оборачиваемость оборотных |
2,61 |
2,1 |
2,59 |
5. Чистая прибыль |
243 |
2413 |
3510 |
6. Среднесписочное количество |
1454 |
1483 |
1438 |
7.Стоимость основных средств, |
158797 |
162306 |
171784 |
Структура имущества предприятия за 2011 год увеличилась на 9514 тыс. руб. тыс. руб. или на 1,9% за счет увеличения текущих активов на 13122 тыс. руб. или на 5,8%.
Структура внеоборотных и текущих активов за 2011 год почти не изменяется, но при этом следует отметить, что размер внеоборотных активов сократился за период на 3608 тыс. руб. или на 1,3%. Отрицательной тенденцией в структуре имущества является снижение наиболее ликвидной части имущества – денежных средств на 7218 тыс. руб. или на 52,7%, что привело в уменьшению данного вида имущества в общей структуре имущества на 1,5 (п.п.), а в структуре мобильных средств на 3,4 п.п.
Дебиторская задолженность также снизилась за период на 28446 тыс. руб. или на 27,2% и данное снижение привело к изменению в структуре, как имущества в целом, так и текущих активов на 5,9 п.п. и 14,4 п.п. соответственно.
Материальные оборотные средства возросли на 47074 тыс. руб. или на 43,8%, при этом их доля увеличилась в общей стоимости имущества на 8,6 п.п., а в структуре мобильных средств увеличилась на 17 п.п.
На основании проведенного исследования можно сделать вывод о том, что структуру имущества анализируемого предприятия за 2011 год можно назвать назвать достаточно мобильной.
Во время практики я участвовал в подготовке и разработке нескольких мероприятий:
В программу практики входило разработка концепции мероприятий, составление медиа-планов, работа над концепцией дизайн-макетов.
Во время прохождения практики я изучила основы разработки концепции мероприятий (см Приложение 1). Так концепция мероприятия включает в себя:
В ТРЦ каждая рекламная акция сопровождается концепцией. В начале мне этот документ показался бюрократическим и не нужным, так как есть медиа-план.
После самостоятельного составления концепции мероприятия я понял, что это необходимо. Дело в том, что на основании концепции мероприятия составляется приказ и инструкция для других сотрудников, принимающих участие в акции.
Успешным залогом любой рекламной компании является грамотно составленный медиа-план. В мои обязанности входило составление медиа-планов.
Большую часть рекламного бюджета составляют расходы на покупку в СМИ пространства для размещения рекламных материалов. В случае радио и телевидения— это покупка времени для демонстрации рекламного материала, в случае печатных СМИ — это покупка рекламных площадей. Для управления этими расходами необходимо составить медиаплан — точное описание параметров рекламной кампании.
В ТРЦ принято при составлении медиа-планов и выборе того или иного канала коммуникации учитывать:
1. СМИ. В этой секции перечисляются все СМИ, в которых будет размещен рекламный материал.
2. Цели. Цели и задачи данной рекламной кампании.
3. Целевая аудитория. Описание целевой аудитории данной рекламной кампании, статистика по социальному и имущественному положению.
4. Стратегия. Описывает какие шаги
будут предприняты для
5. Бюджет и календарь. Описывает
на что и когда будут
6. Рейтинговое число. Рейтинговое число, суммированное на всех рекламных площадках, демонстрирующих рекламу, выдаст нам итоговое GRP, что поможет понять величину охвата целевой аудитории: чем будет выше GRP, тем больше охват, тем эффективнее Ваша реклама.
В Приложении 2 представлен вариант медиа-плана рекламной акции в ТРЦ «Ночь Распродаж»
Одним из важных и интересных, на мой взгляд этапов в работе над мероприятием является разработка дизайн-концепции.
Если при работе над предыдущими этапами можно было выработать какие-то правила составления, то в работе над созданием дизайн-макетов есть два варианта: либо составление Технического задания для подрядных организаций, либо самостоятельная разработка макетов.
При этом в процессе работы над макетом необходимо учитывать ряд основных правил: