Разработка бизнес-плана в сфере услуг (на примере интернет-кафе ООО «Элко»)

ДЕПАРТАМЕНТ НАУКИ И ПРОМЫШЛЕННОЙ ПОЛИТИКИ ГОРОДА МОСКВЫ

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

 

 

 

 

 

 

 

Дипломная работа

 

РАЗРАБОТКА  БИЗНЕС-ПЛАНА В СФЕРЕ УСЛУГ

(НА ПРИМЕРЕ  ИНТЕРНЕТ-КАФЕ ООО «ЭЛКО»)

 

 

 

 

 

 

Исполнитель _____________________ (дата, подпись)	(группа, Ф.И.О)
Руководитель _____________________ (дата, подпись)	(должность, Ф.И.О)
Рецензент ________________________ (дата, подпись)	(должность, Ф.И.О)
К защите допускаю Зав. кафедрой (дата, подпись)	(ученая степень, звание, Ф.И.О)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва, 2009

 

 

 

 

 

Оглавление

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Для создания фирмы, компании, предприятия по производству товаров или услуг прежде всего важно обосновать реальность и жизнеспособность замыслов организаторов проекта, иметь четкое представление о целях и задачах, которые они хотят достичь, организуя новую фирму. Важно знать, что вновь организуемое дело принесет доход и окупит все понесенные на его организацию затраты. Иначе нет смысла  заниматься его организацией.

Кроме того, любой предприниматель, на начальном этапе создания пред-приятия, сталкивается с проблемой финансирования своего проекта.

Для того, чтобы решить все эти проблемы необходимо иметь экономическое обоснование оправданности замысла, в котором представлены все необходимые расчеты по рентабельности и прибыльности  выбранной деятельности. Это обоснование должно давать уверенность в том, что деньги не будут вложены напрасно.

Кроме того, данное обоснование должно убедить кредиторов, подрядчиков и других лиц, участвующих в организации производства в прибыльности деятельности. Таким документом и является бизнес-план.

В бизнес-плане необходимо подробно описать создаваемое предприятие и виды продукции или услуг, которые оно будет представлять или выпускать.

Далее в бизнес-плане излагается сам инвестиционный замысел. Он включает в себя описание  организации производства. Определяется производственная стратегия. Излагаются возможные источники инвестиций (кредиторы) то куда эти инвестиции будут направлены.

В бизнес-плане необходимо провести анализ рынка, который включает в себя сегментацию рынка, анализ конкурентов, цен и ценообразование. На основе этого прогнозируются объемы производства (услуг) и определяются воз-можности продвижения товара на рынке.

В бизнес-плане необходимо оценить и такие важные стороны создания предприятия, как возможность приобретения необходимого оборудования и технические стороны проекта. При этом проводится их финансовая оценка.

В соответствии с инвестиционным замыслом организаторы должны знать точные сроки всех мероприятий, которые будут осуществляться при организации производства и его функционирования. Создается график наступления определенных периодов деятельности в соответствии с запланированными мероприятиями.

В бизнес-плане представляются все необходимые расчеты, которые доказывают, что данный вид деятельности для предприятия является рентабельным. Рассчитываются все издержки производства, рассчитывается себестоимость продукции (услуг), приводится расчет ожидаемой прибыли и рентабельности. Все расчеты проводятся исходя из конкретных данных для этого предприятия.

Кроме расчетов в бизнес-плане должен присутствовать финансовый план предприятия, который отражает движение денег  на предприятии в рассматри-ваемом периоде.

Расчеты рентабельности и прибыльности, а так же финансовый план необходимы для того, что бы было возможно доказать инвесторам и другим заин-тересованным лицам, что все кредиты, которые предприятие берет, будут воз-вращены.

Как правило, в бизнес-плане приводится маркетинг план. В маркетинг-плане обосновываются все действия предприятия по закреплению на рынке  товаров (услуг),  планы по освоению новых рынков и о политике цен на предоставляемые товары (услуги) в ближайшие периоды.

Учитывая все сказанное выше, можно сказать, что бизнес – план является основным документом, который способен доказать и кредиторам и организаторам предприятия, что выбранный вид деятельности будет приносить прибыль и окупит все понесенные на его создание затраты.

Целью данного дипломного проекта является создание бизнес – плана  по организации компьютерного клуба. Планируется, что компьютерный клуб будет предоставлять компьютеры и программное обеспечение в аренду отдельным пользователям. В зависимости от целей пользователей (клиентов) характер услуги может незначительно изменяться. Это могут быть компьютерные игры, получение информации из «всемирной паутины», отправка электронной почты, общение с другими людьми через интернет в реальном времени (чат, ICQ, MSN Messenger) и др.

Для организации компьютерного клуба необходимо получить заемные средства. Бизнес-план должен доказать руководству банка, что кредит будет возвращен в указанные сроки. Кроме того, для организации компьютерного клуба необходимо будет заключать договора с подрядчиками на строительство и ремонт помещения. Бизнес-план может служить гарантией, что с ними расчеты будут проведены вовремя.

Бизнес-план организации можно назвать  визитной карточкой предприятия, которая гарантирует своевременность всех выплат.

 

1. Теоретическая основа  бизнес-плана

1.1. Бизнес-план - основной документ стратегического планирования

 

Бизнес-план является одним  из основных документов, определяющих стратегию функционирования фирмы. Вместе с тем он базируется на общей  концепции развития фирмы; в нем  более подробно разрабатывается  экономический и финансовый аспект стратегии, дается технико-экономическое обоснование конкретных мероприятий. Реализация стратегии основывается на широких инвестиционных программах, составленных как целая система взаимосвязанных технических, организационных и экономических изменений на определенный период. Бизнес-план охватывает одну из частей инвестиционной программы, дающей достаточно точную экономическую оценку намеченным мероприятиям. Итак, в стратегической работе фирмы прослеживается следующий порядок:

1-й этап. Разработка  концепция развития.

2-й этап. Инвестиционная программа.

3-й этап. Бизнес-план  на среднесрочный период.

4-й этап. Мероприятия  по реализации бизнес-плана.

Особенность бизнес-плана  как стратегического документа  является его сбалансированность по постановке задач с учетом реальных финансовых возможностей фирмы. Чтобы бизнес-план был принят, он должен быть обеспечен необходимыми финансовыми ресурсами. Это в значительной мере определяет характер проектов, которые изучаются при разработке бизнес-плана.

 

1.2. Сущность бизнес-плана

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, получать инвестиции и кредитные ресурсы, составлять перспективные планы своего развития, концепции производства новых товаров и услуг и выбирать рациональные способы их реализации.

Бизнес-план систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими  внутри фирмы, так и с изменениями  на рынке, где действует фирма, и  в экономике в целом. Бизнес-план увязывает внутрифирменный и макроэкономический анализ, проводимый специализированными научными организациями. Его, как правило, составляет каждая фирма, хотя возможности подготовки таких документов могут быть различны: мелкая фирма для разработки бизнес-плана может привлекать специалистов консалтинговых организаций.

Бизнес-план опирается  на:

• конкретный проект производства определенного товара (услуг) – создание нового типа изделий или оказание новых услуг;
• всесторонний анализ производственно – хозяйственной и коммерческой деятельности, целью которого является выделение ее слабых и сильных сторон, специфики и отличий от других аналогичных фирм;
• изучение конкретных финансовых, технико-экономических и организационных механизмов, используемых в экономике для реализации конкретных задач.

 

1. 3. Назначение бизнес-плана

 

Бизнес-план    используется    независимо    от    масштабов,    сферы  деятельности и организационно-правовой формы предприятия. План может применяться  как для решения внутренних задач, связанных с управлением предприятием, так и внешних, обусловленных установленными контактами и взаимоотношениями с другими предприятиями и организациями.

Бизнес-план предусматривает  решение таких вопросов, стоящих  перед предприятием, как оценка его текущего состояния, выявление сильных и слабых сторон предпринимательской деятельности, формулирование целей этой деятельности на текущий период. В нем обосновываются подробности функционирования предприятия в условиях конкретного рынка, выбор методов и тактики конкуренции, оцениваются ресурсы, необходимые для достижения целей предприятия. Бизнес-план дает представление о развитии производства и организации производственной деятельности, о способах продвижения товаров на рынок, прогнозирует цены, будущую прибыль, основные финансово-экономические результаты деятельности предприятия.

С помощью проработанного бизнес-плана осуществляется контроль деятельности предприятия, на его основе реализуется конкретная производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая политика предпринимательской деятельности.

Бизнес-план представляет собой постоянный документ; он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими  внутри фирмы, так и изменениями  на рынке, где действует фирма, и в экономике в целом. Бизнес-план увязывает внутрифирменный и микроэкономический анализы, проводимые специализированными научными организациями.

Бизнес-план - это  не только внутренний документ. Предприятие, желающее привлечь инвесторов или установить и расширить контакты с партнерами, использует для этого бизнес-план. Так, обязательным условием получения кредитных ресурсов в большинстве банков страны является предоставление бизнес-плана. Будучи представленным в банк, инвестиционный фонд или другому возможному инвестору, бизнес-план должен убедить потенциального заимодавца в том, что руководство или учредители предприятия имеют четкую программу действий, которую реально претворить в жизнь и получить при этом определенную прибыль.

Таким образом, информация, содержащаяся в бизнес-плане, помогает потенциальным партнерам принять решение о целесообразности и условиях ведения дел с предприятием, оценить его финансовую устойчивость и принять в расчет все возможные риски, избежать выдачи кредитов ненадежным клиентам.

На основе бизнес-плана  могут разрабатываться проспекты  эмиссии акций предприятия, предложения  о его финансовой поддержке, другие документы, в которых требуется  отразить состояние и перспективы  развития последнего.

Бизнес-план может  рассматриваться также как рекламный документ, представляющий предпринимателя, деятельность предприятия.

Основные требования, предъявляемые к бизнес-плану - это  функциональность, понятность и простота в использовании.

Обычно разработка бизнес-плана осуществляется с привлечением экспертов и консультантов, но с обязательным личным участием руководителей предприятия.

Составлению бизнес-плана  предшествуют следующие работы:

• анализ и оценка текущего состояния предприятия;
• анализ возможностей и проблем рынка;
• анализ влияния на предпринимательскую деятельность состояния отрасли, к которой принадлежит предприятие, факторов макросреды.

 

1.3.1. Цели и задачи разработки бизнес-плана

 

Целями разработки бизнес-плана являются следующие:

 

• Определение степени жизнеспособности и будущей устойчивости предприятия, снижение риска предпринимательской деятельности;
• Конкретизация перспективы бизнеса в виде количественных и качественных показателей развития;
• Привлечение внимания и интереса, обеспечение поддержки со стороны потенциальных инвесторов фирмы;
• Получение ценного опыта планирования, развитие перспективного взгляда на организацию и ее рабочую среду.

 

В отличие от традиционного  плана организации бизнес-план учитывает  не только внутренние цели предпринимательской  деятельности, но и внешние цели  лиц, которые могут быть полезны новому делу. Помимо инвесторов заинтересованными лицами будущего бизнеса являются потенциальные потребители, кредиторы и поставщики фирмы.

 

Основные задачи в ходе разработки бизнес-плана представлены в таблице 1.3.1.-1.

 

Таблица 1.3.1.-1 Задачи в ходе разработки бизнес-плана

Виды  внутрифирменной деятельности

Внешние функции

- разработка  стратегии развития фирмы или  конкретизация отдельных направлений  ее деятельности;   - разработка  и осуществление проектов создания  новой продукции (услуги);   - оценка внутреннего  научного, технического, производственного  и коммерческого потенциала фирмы  и выявление резервов;   - подготовка  и осуществление мероприятий  по внедрению новых технологий  и приобретению оборудования;   - подбор новых и переобучение собственных рабочих и специалистов;   - контроль за  финансовыми результатами деятельности  фирмы;   - мероприятия  по снижению степени риска  в деятельности фирмы;   - формирование  благоприятного имиджа фирмы;   - план мер  предупреждения банкротства и выхода из кризисных ситуаций;   - подготовка  и проведение собраний акционеров  фирмы.

- привлечение  для реализации проектов инвестиций;   - обоснование  для включения проектов в государственные  (региональные) программы и получение  средств из централизованных источников;   - получение  банковских кредитов;   - обеспечение  успешной реализации акций фирмы  на фондовом рынке;   - организационно-финансовое  обоснование необходимости создания  совместных производств, предприятий  с использованием иностранного  капитала и других форм совместной деятельности;   - разработка  и осуществление мероприятий  по созданию финансово-промышленных групп.