Операционная деятельность Сбербанка РФ с клиентами

2. При осуществлении безналичных списаний по длительным поручениям Вы всегда можете быть уверены в исполнении Банком своих обязательств и своевременном перечислении денежных средств. Все суммы, списываемые со счета по вкладу, отражаются в Вашей сберегательной книжке. 

Необходимым условием осуществления платежей по длительным и разовым поручениям является наличие на счете вкладчика достаточной суммы для списания.

При необходимости подтверждение о списании средств со счета можно получить в банке на следующий день после совершения операции.

Прием налоговых платежей. Помимо филиалов Банка, основные виды налогов (транспортный налог, земельный налог, налог на имущество физических лиц) можно оплатить через терминалы самообслуживания «Электронная касса».

Перечисление заработной платы на банковский счет

Сбербанк России предлагает  частным клиентам получать заработную платы со счета в банке, что имеет ряд преимуществ по сравнению с традиционной формой выплаты  зарплаты через кассу предприятия:

- обеспечить конфиденциальность своей заработной платы;

- не получать всю сумму зарплаты сразу, а снимать ее частями, планируя, таким образом, свои расходы в течение месяца;

- делать накопления путем пополнения счета любыми суммами, а также получать дополнительный доход в размере 1 % годовых;

- давать разовые поручения Банку на списание безналичным путем средств со счета в оплату любых покупок и услуг;

- оформить длительное поручение на ежемесячное списание со счета сумм платежей за квартиру, газ, электроэнергию, телефон.

Сбербанк предлагает перечислять заработную плату на банковскую карту автоматизированной системы «Сберкарт» Сбербанка России или международные банковские карты платежных систем Visa, Eurocard /Mastercard.

Услуги инкассации. Сбербанк России предлагает физическим лицам услуги инкассации для обеспечения сохранности денежных средств и ценностей при их перевозке. Служба инкассации банка осуществляет перевозку крупных сумм денежных средств, доставку средств, полученных в банке в виде кредитов, к месту осуществления расчетов, а также ценностей клиентов для помещения их в хранилище индивидуальных сейфов.

Банк несет ответственность перед клиентом за целость сумки с ценностями с момента приема ее инкассаторами и до момента сдачи ее клиенту. Услуги инкассации оплачиваются до перевозки денег и ценностей. Подготовка наличных денег и ценностей для перевозки осуществляется клиентом самостоятельно.

 

2.3 Банковские услуги (оплата через терминалы самообслуживания)

 

Банк оказывает услуги, в том числе и через терминалы самообслуживания.

Терминал самообслуживания «Электронная касса» - это удобный, современный инструмент, предоставляемый Банком, который позволяет в одном месте, быстро и просто оплатить коммунальные услуги, услуги телефонной связи и произвести платежи по погашению кредита.

Выполнение операций на терминале сопровождается подробными инструкциями, выводимыми на экран терминала. Терминал «Электронная касса» позволяет оплачивать услуги с помощью: - банковской карты Сбербанка России «СБЕРКАРТ» (Приложение Б); международных банковских карт платежных систем Visa и MasterCard (Приложение Б); наличных денег (Приложение А).

Через «Электронную кассу» можно произвести следующие платежи (табл. 4).

Таблица 4 - Виды платежей через «Электронную кассу»

Вид платежа	Способ оплаты
жилищно-коммунальные услуги	СБЕРКАРТ, международные карты*, наличные деньги
газ	СБЕРКАРТ, международные карты*, наличные деньги
электроэнергия	СБЕРКАРТ, международные карты*, наличные деньги
стационарный телефон	СБЕРКАРТ, международные карты*, наличные деньги
услуги сотовой связи Мегафон, НСС МТС, Билайн	СБЕРКАРТ, международные карты, наличные деньги международные карты
кабельное телевидение	международные карты
платежи по погашению кредита	СБЕРКАРТ, наличные деньги
основные виды налогов (транспортный налог, земельный налог, налог на имущество физических лиц)*	СБЕРКАРТ, международные карты*, наличные деньги
домофон	СБЕРКАРТ, международные карты*, наличные деньги
вневедомственная охрана (ФГУП «Охрана»)	СБЕРКАРТ, международные карты*, наличные деньги

 

* только по международным картам, выпущенным Сбербанком России

 

Команды выполняются путем нажатия клавиши напротив соответствующей надписи на экране терминала. Ввод данных осуществляется с цифровой клавиатуры.

Для проведения платежа, выбрав на терминале необходимую организацию, надо ввести минимально необходимые реквизиты. Например, при оплате коммунальных услуг - только номер лицевого счета и сумму платежа.

Существуют определенные (общие) правила пользования терминалом самообслуживания:

1. Тарифы за совершенные операции с использованием терминала самообслуживания не отличаются от тарифов за операции, совершенных через кассиров банка.

2. Принятые терминалом платежи перечисляются на счет получателя не позднее следующего рабочего дня.

При затруднении персонал отделения № 8616 / 166 помогают клиенту произвести платежи. При этом персона Банка дает клиентам следующие советы:

1. Следите за сообщениями и инструкциями на экране терминала.

2. При оформлении некоторых платежей могут быть запрошены реквизиты «ДАТА_ОТ» и «ДАТА_ДО», обозначающие период оплаты. При этом необходимо указывать числовое значение месяца и года, а при платеже за один месяц даты в указываемых полях будут одинаковые. Например, при оплате за январь 2013 г. в поле «ДАТА_ОТ» и «ДАТА_ДО» указывается 01.2013 г.

3. Дождитесь печати чека. Чек является подтверждением платежа.

4. Завершить работу на терминале и получить назад карту можно на любом этапе проведения платежа, нажав кнопку «Отмена» на клавиатуре терминала.

 

2.4 Денежные переводы

 

Сбербанк России осуществляет переводы наличных денежных средств по России через филиальную сеть, в которую входят более 25 000 подразделений. Денежный перевод может быть доставлен в любую точку страны. Денежные переводы могут производиться как в национальной валюте (рублях), так и в иностранных валютах.

Для того чтобы перевести деньги через Сбербанк России, клиенту не обязательно открывать счет по вкладу: достаточно придти с паспортом в ближайший филиал Сбербанка, заполнить бланк и заплатить за услуги перевода. Информацию о местонахождении филиала получателя перевода предоставят сотрудники филиала.

В Сбербанке России можно осуществить следующие виды денежных переводов в рублях:

1. Переводы в другой филиал Сбербанка России:

- со счетов физических лиц для последующей выплаты получателю наличными деньгами;

- со счетов физических лиц для зачисления на счет физического лица;

- без открытия счета для последующей выплаты получателю наличными деньгами;

- без открытия счета для зачисления на счет физического лица,

- срочные денежные переводы «Блиц» — доставка перевода получателю без открытия счета в течение одного часа.

2. Переводы в другие банки на территории России:

- со счетов физических лиц для зачисления на счет физического лица;

- без открытия счета для зачисления на счет физического лица.

3. Переводы за пределы России:

- со счетов физических лиц;

- без открытия счета;

- международные срочные денежные переводы «Блиц» - доставка перевода получателю без открытия счета в течение одного часа.

Денежные переводы в иностранной валюте по России и за границу

Сбербанк России осуществляет перевод иностранной валюты, как без открытия банковского счета, так и со счета по вкладу. Без открытия банковского счета перевод иностранной валюты в Сбербанке России можно осуществить за пределы Российской Федерации. Физические лица – резиденты имеют право перевести из Российской Федерации без открытия банковского счета иностранную валюту в сумме, не превышающей в эквиваленте 5000 долларов США в один операционный день.

Со счета по вкладу перевод иностранной валюты в Сбербанке России можно осуществить:

- в пределах системы Сбербанка России: из филиала Сбербанка России, где открыт счет по вкладу, или запросить из другого филиала Сбербанка России. Сумма перевода будет зачислена на указанный счет по вкладу в иностранной валюте;

- в другие кредитные организации, расположенные на территории Российской Федерации;

- за пределы Российской Федерации.

Сбербанк России выплачивает переводы денежных средств в иностранной валюте, поступившие из-за границы:

- через зачисление на действующий счет физического лица;

- наличными деньгами без открытия счета (табл. 5).

Таблица 5 - Данные для денежных переводов за рубеж

Для перевода иностранной валюты из Российской Федерации необходимо указать:

Для перевода из-за границы иностранной валюты в Сбербанк России отправителю необходимо указать:

- наименование организации или фамилию, имя (и отчество - по возможности) получателя перевода; - номер счета получателя; паспортные данные, дополнительно можно указать адрес получателя (при выплате перевода без открытия счета); - наименование банка-получателя и его адрес (страна, город); - SWIFT-код банка получателя или код клиринговой системы банка (ABA, FW, BLZ и др.); - цель перевода; реквизиты банка-посредника (по желанию).

- SWIFT–код Волго-Вятского банка Сбербанка России - SABRRUMMNA1 - наименование банка - SBERBANK; фамилию, имя (и отчество – по возможности) получателя перевода; - номер счета получателя (20 цифр); - паспортные данные, дополнительно можно указать адрес места жительства получателя (при выплате перевода без открытия счета); - наименование отделения Сбербанка России; - номер структурного подразделения (при выплате перевода без открытия счета); - наименование банка-корреспондента Сбербанка России (по желанию)

Международный срочный перевод - это перевод денежных средств в рублях, евро и долларах США со счета или на счет физического лица или без открытия счета через корреспондентский счет банка-нерезидента, открытый в Сбербанке России, для выплаты физическому лицу в течение 24 часов с момента приема заявления о переводе.

Виды международных срочных переводов в рублях и иностранной валюте со счета и без открытия счета:

- переводы физическими лицами-резидентами без открытия счета в сумме, не превышающей в эквиваленте 5000 долларов США;

- переводы физическими лицами-резидентами со счетов без ограничений по сумме;

- переводы физическими лицами-нерезидентами со счетов и без открытия счета без ограничений по сумме;

- международные срочные переводы «Блиц» - доставка переводу получателю в течение 1 часа.

Международные срочные переводы не могут быть связаны с осуществлением физическими лицами предпринимательской деятельности.

Со странами и перечнем банков-нерезидентов, в которые может быть осуществлен международный срочный перевод, а также с перечнем уполномоченных на данную операцию филиалов Сбербанка России можно ознакомиться в любом филиале Сбербанка России, совершающем операции по вкладам физических лиц.

Все операции, связанные с переводом, осуществляются по предъявлении документа, удостоверяющего личность, а в случае совершения операции от имени физического лица его представителем дополнительно предъявляется доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя.

Международные срочные переводы принимаются по режиму работы уполномоченных филиалов Сбербанка России, за исключением:

- субботы, выходных и нерабочих праздничных дней;

- пятницы или другого дня, предшествующего выходному или нерабочему праздничному дню, после 12.00 или при разнице с московским временем более 2 часов.

Порядок и условия осуществления операций Сбербанком России по переводу денежных средств в иностранной валюте по поручению физических лиц без открытия банковского счета.

Переводы денежных средств в иностранной валюте по поручению физических лиц без открытия банковского счета осуществляются за пределы Российской Федерации.

Общая сумма переводов, принятых в филиале банка в течение одного операционного дня от физического лица – резидента для перевода из Российской Федерации, в соответствии с законодательством Российской Федерации, не должна превышать в эквиваленте 5000 долларов США.

При поступлении нескольких переводов в иностранной валюте от одного отправителя через разные структурные подразделения филиал банка осуществляет один платеж (или несколько на общую сумму в эквиваленте 5000 долларов США), а последующие возвращаются отправителю без исполнения.