Операционная деятельность Сбербанка РФ с клиентами

Переводы не могут быть связаны с осуществлением физическими лицами предпринимательской деятельности.

За совершение перевода, прием заявления об отмене перевода с отправителя взимается комиссия в соответствии с действующими тарифами Сбербанка России.

По письменному заявлению отправителя об отмене перевода банк может осуществить возврат денежных средств, принятых от него для выплаты получателю наличными деньгами, если сумма перевода не выплачена получателю. Заявление об отмене перевода принимается банком только при предъявлении отправителем паспорта либо документа, его заменяющего, и документа, выданного отправителю при оформлении данного перевода. При этом, комиссия за прием заявления об отмене перевода, в случае невозможности его отмены по причине выплаты перевода получателю (зачисления на счет) или отказа получателя вернуть средства, возврату отправителю не подлежит.

При приеме заявления об отмене перевода ранее внесенная отправителем комиссия за осуществление перевода подлежит возврату отправителю в случае, если заявление об отмене перевода подано отправителем в структурное подразделение Сбербанка России, в котором перевод был принят, в день подачи заявления о переводе, до момента перечисления перевода по назначению.

При невостребовании получателем в течение шести месяцев со дня поступления в Российскую Федерацию перевода, поступившего для выплаты наличными, сумма возвращается отправителю.

Все операции, связанные с переводом, осуществляются по предъявлении физическим лицом документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации, а в случае совершения операции от имени физического лица его представителем, также и доверенности или иных документов, подтверждающих полномочия представителя.

Сбербанк России не несет ответственности и не возвращает отправителю полученную плату за операцию вследствие ошибочных указаний данных получателя (банка-получателя) в тексте заявления о переводе отправителя, отсутствия у кредитной организации, в пользу которой отправлен перевод, возможности выплатить его получателю без открытия банковского счета, нарушения отправителем требований законодательства Российской Федерации, а также в других случаях, когда по независящим от банка причинам перевод не может быть отправлен по назначению (выплачен получателю).

Международные срочные переводы «Блиц»

Технология срочных денежных переводов «Блиц» основана на применении современных банковских технологий и высокоскоростных каналов связи.

Международные срочные переводы «Блиц» совершаются в рублях, долларах США и евро без открытия счета.

Наличные деньги в рублях, долларах США и евро принимаются от физических лиц – граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, резидентов и нерезидентов Российской Федерации.

В настоящее время переводы осуществляются между филиалами Сбербанка России и ДБ АО «Сбербанк» на территории Республики Казахстан.

Максимальная сумма перевода от имени одного физического лица в течение одного операционного дня  - не более  5 000 долларов США в эквиваленте.

Плата за перевод:

- в рублях – 1 % от суммы, min 150 руб.;

- в долларах США – 1 %  от суммы, min 5 долл. США;

- в евро – 1 %  от суммы, min 5 евро.

Срок исполнения перевода - не более одного часа.

Сведения, необходимые отправителю для отправки перевода - фамилия, имя и отчество получателя (если есть), серия и номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность получателя.

Принятому переводу присваивается уникальный контрольный номер, назвав который, а также предъявив документ, удостоверяющий личность, адресат может получить перевод.

Невостребованный перевод может быть отменен отправителем.

По просьбе отправителя банк может инфомировать получателя о переводе по телефону.

Порядок и условия осуществления в Сбербанке России международных срочных денежных переводов «Блиц»:

1. Сбербанк России принимает наличные деньги в валюте Российской Федерации, долларах США и евро для осуществления международных срочных денежных переводов «Блиц» от физических лиц – граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, резидентов и нерезидентов Российской Федерации.

2. Переводы осуществляются между структурными подразделениями Сбербанка России и банками-нерезидентами (далее респонденты), через их счета Лоро. С перечнем респондентов и стран, в которые может быть осуществлен перевод, а также с перечнем уполномоченных на данную операцию структурных подразделений Сбербанка России можно ознакомиться в любом структурном подразделении Сбербанка России, совершающем операции по вкладам физических лиц.

3. За выполнение операций приема, выплаты и отмены перевода взимается плата в соответствии с тарифами Сбербанка России.

4. Переводы осуществляются без открытия счета, как отправителя, так и получателя. Прием и выдача перевода, а также уплата сумм комиссионного вознаграждения банка производятся наличными деньгами в валюте перевода.

5. Общая сумма переводов, принимаемых через филиал Сбербанка России или респондента от имени одного физического лица в течение одного операционного дня, не должна превышать в эквиваленте 5000 долларов США.

6. Операции по приему, выплате, отмене переводов совершаются с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность физического лица. При приеме перевода отправителю необходимо указать вид, серию и номер документа, удостоверяющего личность физического лица – получателя.

7. Переводы не могут быть связаны с осуществлением физическими лицами предпринимательской деятельности.

8. Принятому переводу присваивается уникальный контрольный номер, знание которого получателем перевода является обязательным условием для его выплаты.

9. Контрольный номер перевода отражается в квитанции, выданной в подтверждение факта приема перевода от отправителя. Сообщение контрольного номера перевода получателю возлагается на отправителя.

10. Отправитель имеет право на отмену невостребованного получателем перевода и возврат денежных средств, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и квитанции с контрольным номером перевода.

11. Отмена осуществляется в структурном подразделении Сбербанка России или респондента, принявшем перевод. Комиссия за оформление перевода и уведомление получателя (если оно оформлялось) не возвращается.

12. В случае утраты квитанции, содержащей контрольный номер перевода, выдача дубликатов и копий не производится. Для выплаты (отмены) перевода отправителю, квитанция по которому утеряна, отправитель оформляет письменное заявление в произвольной форме на имя руководителя филиала Сбербанка России или структурного подразделения респондента, принявшего перевод. Выплата денежных средств отправителю осуществляется с разрешения руководства филиала Сбербанка Росси или структурного подразделения респондента после проверки первичных документов по принятым переводам.

13. Сбербанк России вправе отказать в приеме и выдаче перевода при наличии условий, препятствующих его осуществлению.

14. По желанию отправителя, получатель перевода может быть проинформирован по телефону о факте приема перевода в его пользу структурным подразделением Сбербанка России или респондента по месту предполагаемой выплаты. Уведомление получателя является дополнительной услугой, плата за которую взимается в соответствии с тарифами Сбербанка России.

15. По желанию отправителя, ему может быть предоставлен распечатанный список структурных подразделений Сбербанка России или респондента, совершающих операции по переводам в предполагаемом месте выплаты перевода.

16. В случае необходимости внесения изменений в сведения, указанные отправителем в заявлении о переводе, ранее принятый перевод отменяется по письменному заявлению отправителя. При этом плата за ранее принятый перевод не возвращается.

17. Получатель имеет право истребовать отправленный ему из-за пределов Российской Федерации перевод в любом структурном подразделении Сбербанка России, осуществляющем выплату переводов. Выплата перевода совершается в часы операционного обслуживания клиентов.

18. В случае несовпадения ФИО получателя или данных его документа, удостоверяющего личность, с данными, указанными отправителем в заявлении о переводе, выплата перевода не производится.

 

 

Заключение

 

Сбербанк России был создан в 1991 году. Учредитель и основной акционер Банка - Центральный банк Российской Федерации (Банк России). Ему принадлежит свыше 60 % голосующих акций. Акционерами Банка являются более 240 тысяч юридических и физических лиц.

Сбербанк России - современный универсальный банк с большой долей участия частного капитала, в том числе иностранных инвесторов. Структура акционерного капитала Сбербанка России свидетельствует о его высокой инвестиционной привлекательности.

На сегодняшний день Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и Центральной и Восточной Европы, занимает лидирующие позиции в основных сегментах финансового рынка России и входит в двадцатку крупнейших по капитализации банков мира.

Международные рейтинги Сбербанка России отражают авторитет банка в мировом банковском сообществе как одного из наиболее динамично и разносторонне развивающихся российских банков.

Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью: в настоящее время в нее входят 17 территориальных банков и более 20 000 подразделений по всей стране.

Сберегательный банк РФ – это универсальный коммерческий банк. Он предоставляет своим клиентам более 100 разнообразных услуг, как традиционных, связанных с привлечением средств во вклады, кредитованием, расчетно-кассовым обслуживанием, так и сравнительно новых для банка – дилинговых, операций с фондовыми ценностями, посреднических и т. д.

При обслуживании физических лиц Банк проводит следующие операции: депозитные, кредитные, валютные, с пластиковыми карточками, прочие (расчетно-кассовое обслуживание; доверительные операции; услуги по хранению ценностей; консультационные услуги).

Дочерние банки Сбербанка России работают в Республике Казахстан (ДБ АО «Сбербанк») и на Украине (ЗАО «Сбербанк России»). Обслуживание Банком физических лиц за рубежом производится через филиалы, в указанных городах. При этом Банк оказывает следующие услуги:

- открытие и ведение счетов до востребования;

- системы денежных переводов;

- вклады населения;

- открытие и ведение пенсионных карточных / текущих счетов;

- коммунальные платежи;

- кредитование;

- валютно-обменные операции;

- операции с чеками;

- инкассо валюты;

- аренда сейфов;

- другие услуги.

Операционная деятельность Банка по открытию счета производится на основании Инструкции Центрального Банка российской федерации от 14 сентября 2006 г. № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов по вкладам (депозитам). Банк России устанавливает порядок открытия и закрытия в Российской Федерации кредитными организациями (филиалами) банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам) юридических лиц, физических лиц, индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой (клиенты) в валюте Российской Федерации и иностранных валютах.

Кроме того Банк оказывает услуги и через терминалы самообслуживания.

Терминал самообслуживания «Электронная касса» - это удобный, современный инструмент, предоставляемый Банком, который позволяет в одном месте, быстро и просто оплатить коммунальные услуги, услуги телефонной связи и произвести платежи по погашению кредита.

Выполнение операций на терминале сопровождается подробными инструкциями, выводимыми на экран терминала. Терминал «Электронная касса» позволяет оплачивать услуги с помощью: - банковской карты Сбербанка России «СБЕРКАРТ»; международных банковских карт платежных систем Visa и MasterCard и наличных денег.

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1	Инструкция Центрального Банка российской федерации от 14 сентября 2006 г. № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов по вкладам (депозитам) // Консультант Плюс. Справочная система. Нормативные акты
2	Антонов А.Г., Пессель М.А. Денежное обращение, кредит банки - М.: Дело, 2010. – 499 с.
3	Бабичева Ю.А. Банковское дело: Справочное пособие. – М.: ЮНИТИ, 2011 . – 439 с.
4	Банки и банковские операции: Учебник / Под ред. проф Е.Ф. Жукова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. – 443 с.
5	Банковское дело: учебное пособие / Под ред. Г.Н. Белоглазова и Л.П. Кроливецкой. – СПб.: Питер, 2012. – 384 с.
6	Банковский менеджмент: Теория и практика: Учебник / Под ред. Е.С. Стояновой. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Перспектива, 2011. - 655 с.
7	Бункина М.К., Семенов А.М. Основы банковского дела. – М.: Юрайт, 2010. – 598 с.
8	Вихрин П.И. Организация банковского дела. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 441 с.
9	Даниловский Ф.Ю. Банки и кредитование торговли // Финансовая газета. – 2010. - № 43. – С. 6 - 7
10	Деньги, кредит, банки: Учебник для ВУЗов / Е.Ф. Жуков, Л.М. Максимова, А.В. Печникова и др.; Под ред. проф. Е.Ф. Жукова. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 623 с.
11	Ковнадзе И.Б. Вопросы создания эффективной системы управления банковскими операциями // Деньги и кредит. – 2009. - № 3. – С. 49 - 52
12	Кохно А.П., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Банковский менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 294 с.
13	Маловецкая М.Л. Банковский менеджмент. – М.: Дело, 2010. – 552 с.
14	Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 581 с.
15	Науменко С.М. Банки и банковское дело. – М.: ЮНИТИ, 2008 . – 497 с.
16	Носкова И.Я. Финансовые и валютные операции банков. – Новосибирск: Издательство Бизнес, 2012. – 285 с.
17	Оферин А.П. Банки и банковская деятельность для клиентов. – М.: Банки и биржи, 2010 . – 669 с.
18	Петрова Н.Г. Основы управления банком. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 272 с.
19	Перфенов К.Г. Банковский учет и операционная техника. – М.: Банки и биржи, 2012. – 447 с.
20	Пещанская И.В. Организация деятельности коммерческого банка: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2007. – 397 с.
21	Пойлов М.Д. Информационные технологии в банковском бизнесе. – М.: Бизнес Пресса, 2009. – 520 с.
22	Рябова Р.И. Операции в банке. – СПб.: Знание и сила, 2010. – 336 с.
23	Трохова О.В. Справочник по банковскому делу. – Минск: Высшая школа, 2012. – 496 с.
24	Черкасов В.Е. Практическое руководство по финансово-экономическим расчетам в банке. – М.: Дело, 2012. – 449 с.
25	Ширинская Е.Б., Пономарева Н.А. Политика коммерческого банка. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 554 с.
26	Официальный сайт АК Сбербанк России – www:sberbank.ru/