Операционная деятельность Сбербанка РФ с клиентами

Целью работы является рассмотрение операционной деятельности одного из крупнейших и надежных банков страны – Сберегательного банка РФ.
Для данного банка, как и для любого иного банка страны важна эффективная организация и совершенствование операционной деятельности, что обуславливает актуальность и интерес к теме, выбранной для изучения.
В соответствии с поставленной целью, в работе решаются следующие задачи:
- рассмотрение места и роли Банка в экономике России;
- определение современных форм обслуживания физических лиц в банке;
- рассмотрение операций обслуживания Банком физических лиц за рубежом;
- изучение организации операционной деятельности Банка по обслуживанию физических лиц.

Введение ………………………………………………………………………………………
1 Сбербанк России на рынке банковских услуг ………………………………………….
1.1 Место и роль Сбербанка России в организации и обслуживании населения страны ………………………………………………………………………………..
1.2 Современные формы обслуживания физических лиц в Сбербанке России …….
1.3 Обслуживание Сбербанком России физических лиц за рубежом ……………….
1.4 Анализ доходов и расходов
2 Организация операционной деятельности Сбербанка России по обслуживанию физических лиц …………………………………………………………………………...
2.1 Операционная деятельность Банка по открытию счета ……………………….....
2.2 Платежи и расчеты с физическими лицами ……………………………………….
2.3 Банковские услуги (оплата через терминалы самообслуживания) ……………...
2.4 Денежные переводы ………………………………………………………………...
Заключение …………………………………………………………………………………...
Список использованной литературы ………………………………………………………..