Моделирование и анализ бизнес-процессов страховой компании «Уверенность»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На этапе внедрения процессного подхода в организации, часто прибегают к описанию процессов, а затем к построению модели всей системы. На этом этапе нужно понимать, что выбор метода моделирования играет существенную роль. Если предприятие не может позволить использовать комплексную методику моделирования, объединяющую выше описанные методики, то стоит оценить время и трудовые затраты на построение модели для каждой из методик, и лишь после этого принимать решение о выборе способа моделирования.

Моделирование бизнес-процессов является инструментом для выявления текущих проблем в компании, понять то, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с заказчиками и поставщиками, как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте, позволяет дать стоимостную оценку каждому процессу в компании по отдельности, и всем бизнес-процессам в совокупности, предвидеть и минимизировать риски.

В ходе проделанной работы были исследованы особенности страховой деятельности в Российской Федерации, рассмотрена и изучена деятельность страховой компании «Уверенность», описана структура отделов и подразделений. Были построены модели бизнес-процессов компании с использованием case-средств AllFusion Process Modeler и Erwin Data Modeler, проведен анализ бизнес-процесса «Урегулирование убытков» и внесены предложения по его оптимизации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гергенов А.С. «Информационные технологии в управлении». Учебное пособие. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005г.
2. Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство, Символ - Плюс, 2010.
3. Корчевская Л.И., Турбина К.Е.Страхование от А до Я. М.: Инфра. - М, 2005г.
4. Маклаков, С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite/С.В. Маклаков. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2003. – 432 с.
5. Орланюк-Малицкая Л.А. Страхование, учебник ,2-е издание – М.: ЮРАЙТ, 2012г.
6. Шахов В.В. «Страхование»: Учебник для ВУЗов.- М.: Страховой полис, ЮНИТИ, 2005г.
7. Ширяев, В.И. Управление бизнес-процессами: учеб.-метод. пособие / В.И. Ширяев - М.: ФиС, ИНФРА-М, 2009. - 464 c.
8. http://www.consultant.ru: Официальный сайт компании «Консультант Плюс»