Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Февраля 2014 в 21:12, реферат
Актуальність теми: жодного дня людина не може прожити без спілкування, адже ми постійно знаходимося серед людей. Кожного дня людина, яка приходить на роботу, не зважаючи на те чи це керівник, чи звичайний працівник обов'язково взаємодіє з іншими учасниками. Спілкування як взаємодія передбачає, що люди встановлюють контакт один з одним, обмінюються визначеною інформацією для того, щоб будувати спільну діяльність, співробітництво.
Вступ
Розділ I. Теоретичні основи комунікаційних бар'єрів
1.1 Загальна характеристика комунікацій
1.2 Поняття про комунікативні бар'єри
1.3 Види комунікативних бар'єрів
Розділ II. Технологія профілактики та подолання комунікативних бар'єрів в організації
2.1 Причини виникнення комунікативних бар'єрів
2.2 Методика вивчення комунікативних бар'єрів в організації
2.3 Засоби профілактики та подолання комунікативних бар'єрів в організації
Висновок
Список використаних джерел
Список використаних джерел
1. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянськая Е.В. Психология управления. - Харьков, 2004. - 470 с.
2. Генов Ф., Психология управления. Основные проблемы. Перевод с болгарского. Под ред. Б.Ф. Ломова и В.Ф. Венды. Москва - "Прогресс" 1982 г., 420 с.
3. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопош-шания. - К.: Политиздат, 1989. - 189 с.
4. Донцов А.И. Психология коллектива. М., 1984. - с 28;
5. Дунець Л.М. Психологія
спілкування: Навчальний
6. Жариков Е С. Психология управления. Книга для руководителей и менеджере по персоналу, М.: МЦ ФЭР, 2002. - 512 с. (Библиотека журнала “Справочник кадровика”, 2-2002)
7. Кабаченко Т С. Психология управления: Учебное пособие. - М.: Педагогическое общество России, 2000. - 384 с.
8. Калинич І. Психологія ділового спілкування. - Ужгород: Мистецька лінія, 1999. - 112 с.
9. Карамушка Л.М., Малигіна М.П. Використання інтерактивних технік у процесі підготовки менеджерів та персоналу освітніх організацій до управління: Методичні рекомендації. - К. - Рівне, 2003. - 20 с.
10. Карамушка Л.Н. Психология управления, СПб, 1997, 364 c.
11. Карнышев А.Д. Иванова Е.А. Психология деятельности и управления: учеб. Пособие. - Иркутск: Узд-во ИГЭА, 2001. - 192 с.
12. Лук'ян Я.А. Баръеры общения. Конфликты. Стресс. Мн., 2002. - 402 с.
13. Мельник Л.П. Психологія управління: Курс лекцій - 2-ге вид., стереотип. - К.: МАУП, 2002. - 176.
14. Москаленко В.В. Соціальна психологія: Підручник. -К., 2005., с-87;
15. Орбан-Лембрик Л.Б. психологія управління: Посібник. - К.: Академвидав. 2003. - 568 с. (с.280-288)
16. Омаров A.M. Управление: искусство общения. - М.: Сов. Россия, 1983. - 240 с.
17. Психологический словарь / Под общей ред. А.В. Петровского, М.Г. Яро-шевского. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Политиздат, - 1990. - 449 с.
18. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособ. - Самара: Издательский Дом "БАХРАХ-М", 2002. - 672 с.
19. Розанова В.А. Психология управления. Учебное пособие. - М.: ЗАО “Бізнес-школа" “Интел-синтез” - 1999. - 352 с.
20. Сарапулова Є.Г. Психологія управління: Навч. посібник./ за ред. Є.Г. Сарапулова, П.С. Єщенко. - К.: Університет "Україна", 2006.144 с. (с.54-56)
21. Станкин М.И. Психология управления. Практическое пособие, изд.3-е доп. и перераб. - М.: Бизнес - школа "Интел-Синтез", 2002. - 368с.
22. Технології роботи
23. Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге. - СПб: "Речь". Институт тренинга, 2001. - 256 с.
24. Цимбалюк І.М. Психологія управління: Навч. посіб. - К.: ВД "Професіонал", 2008. - 624.
25. Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления / Серия "Учебники для высшей школы". - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 608 с.
26. Шепель В.М. Управленческая психология. М.: Экономика, 1984. -248 с.