Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Апреля 2014 в 22:06, реферат
Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Можно сказать, что такого рода конфликты существуют всюду - в семье, на работе, в школе. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.
Введение
1 Типы конфликтов. Причины их возникновения
1.1 Развитие конфликтов и их структура
2 Методы разрешения конфликта
3 Конфликт в организации
3.1 Стратегия руководителя при разрешении конфликтов
4 Профилактика конфликтов
Заключение
Список использованных источников
Для решения возникающих перед руководителем сложных психологических социально-психологических проблем общения с подчиненными, для управления конфликтами каждый современный руководитель просто обязан иметь соответствующие знания. Но это отнюдь не исключает, а наоборот требует привлечения к этой работе специалистов-психологов. Это стало нормальной практикой во многих компаниях, фирмах и других организациях в развитых стран. В задачу этих работников в частности входит индивидуальная и групповая психологическая помощь, разрешение конфликтов, работа в службе управления персоналом по подбору кадров, созданию психологически совместимых рабочих групп, повышению уровня психологических знаний у руководителя и других членов коллектива организации.
Таким образом, еще на начальном этапе различные организации разводятся по разным полям деятельности, разграничиваются их функции и снимаются точки острого соприкосновения и конфликтогенного напряжения.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Единое окно
доступа к образовательным ресурсам: портал
[Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://ru.wikipedia.org/wiki/
2 Единое окно
доступа к образовательным ресурсам: портал
[Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://besonus.narod.ru/
3 Единое окно доступа к образовательным ресурсам: портал [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://30n.ru/5/9.html. (Дата обращения: 01.03.2014).