Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров

 

 

Министерство образования Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Ижевского Государственного Технического Университета

Сарапульского Политехнического Института (филиала) ИжГТУ

 

 

 

 

Курсовая работа

 

По дисциплине: «Маркетинг»

 

На тему: «Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров»

 

 

Выполнили:                                                                              студенты   гр.5-21-2

                                                                                                     Р.Х. Рашитов

                                                                                                                                                 

 

Проверил:                                                                                     Семенова

                                                                                                       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сарапул 2009

Содержание.

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Общие сведения о ПК…………………………………………………………4
1. Характеристика и структура  ПК………………………………………4
2. Внешние устройства ПК………………………………………………..6
2. Принципы и методология маркетингового исследования………………….7
3. Эксперимент ………………………………………………………………...12

     3.1. Российские компьютерные  компании………………………………….12

    3.2. Маркетинговое исследование рынка ПК в г.Сарапуле………………..14

     3.3. Анкетный опрос  респондентов…………………………………………16

Заключение……………………………………………………………………….22

Список литературы………………………………………………………………23

Приложение………………………………………………………………………24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Прогресс не стоит на месте. Получить необходимую информацию в настоящее время можно не выходя из дома. Необходимо лишь соединиться с Интернет и узнать всё, что вам нужно. 

Это лишь мизерная часть того, что дал нам компьютер. На протяжении последнего столетия сменилось четыре поколения ЭВМ. И с каждой сменой перед учеными открывались всё новые и новые возможности. 

         Компьютеры - это не только наука. Экономика  страны, общее развитие страны  также зависят от того, как устроен, как действует компьютерный рынок. В международном разделении труда выигрывают те страны, которые первыми осваивают новые виды продукции современного технологического уклада, присваивая интеллектуальную ренту. Российская экономика отличается технологической многоукладностью - наряду с новейшими производствами продолжают существовать производства устаревших технологических укладов, давно вытесненных с рынка развитых стран и не являющихся более носителями экономического роста. Как правило, они  убыточны  и  искусственно  поддерживаются  государством,   их продолжающееся воспроизводство снижает эффективность народного хозяйства и затрудняет экономический рост.

    Цель  курсовой работы  – провести маркетинговое исследование  по изучению потребительского рынка ПК в г.Сарапуле.

   Задачи курсовой работы:

1. Рассмотреть общую характеристику персональных компьютеров
2. Исследовать потребительский рынок ПК в г.Сарапуле
3. Сделать выводы по поводу маркетингового исследования в г.Сарапуле

 

 

 

 

2. Общие сведения о ПК

 

1.1. Характеристика и  структура  ПК

 Появление  в 1975 г. в США первого  серийного персонального компьютера (персональной ЭВМ – ПЭВМ) вызвало  революционный переворот во всех  областях человеческой деятельности.

    Первые ПК создавались в виде  электронных блоков, обеспечивающих возможность конструировать различные ЭВМ из отдельных узлов. Такие наборы пользовались большим успехом у любителей-электронщиков. Однако уже в 1981 г. стали выпускаться ПЭВМ, имеющие блочно-модульную конструкцию. Эти машины, простые в эксплуатации и сравнительно дешевые, предназначались для потребителей, не обладающих знаниями в области вычислительной техники и программирования. Широкое распространение мини-ЭВМ в начале 70-х годов определялось необходимостью приблизить компьютер к пользователю. Мини-ЭВМ устанавливались непосредственно на предприятиях и в организациях, где использование больших ЭВМ было экономически невыгодным.

     ПЭВМ относится к классу микро-ЭВМ  и является машиной индивидуального  пользования. Это общедоступный и универсальный инструмент, многократно повышающий производительность интеллектуального труда специалистов различного профиля. ПЭВМ предназначена для автономной работы в диалоговом режиме с пользователем. Общедоступность ПЭВМ определяется сравнительно низкой стоимостью, компактностью, отсутствием специальных требований как к условиям эксплуатации, так и степени подготовленности пользователя.

Основой ПЭВМ является микропроцессор (МП). Развитие техники и технологии микропроцессоров определило смену поколений ПЭВМ:

• первое поколение (1975-1980 гг.) – на базе 8-рарядного МП;
• второе поколение (1981-1985 гг.) – на базе 16-рязрядного МП;
• третье поколение (1986-1992 гг.) – на базе 32-разрядного МП;
• четвертое поколение (1993г.- по настоящее время) – на базе 64-разрядного МП.

Большую роль в развитие ПЭВМ сыграло появление компьютера IBM PC, произведенного корпорацией IBM (США) на базе микропроцессора Intel-8086 в 1981 г. Этот ПК занял ведущее место на рынке ПЭВМ. Его основное преимущество – так называемая «открытая архитектура», благодаря которой пользователи могут расширять возможности приобретенной ПЭВМ, добавляя различные периферийные устройства и модернизируя компьютер.

В дальнейшем другие фирмы начали создавать компьютеры, совместимые с IBM PC и, таким образом, компьютер IBM PC стал как бы стандартом класса ПЭВМ. В наши дни около 85% всех продаваемых ПЭВМ базируется на архитектуре IBM PC.

    Персональные ЭВМ  общего  назначения применяются для решения  задач научно-технического и экономического  характера, а также для обучения и тренировки. Они размещаются на рабочих местах пользователей: на предприятиях, в учреждениях, в магазинах, на складах и т.п.  Машины этого класса обладают достаточно большой емкостью оперативной памяти, имеют внешнюю память на гибких и жестких магнитных дисках , собственный дисплей. Интерфейсы позволяют подключать большое количество периферийных устройств, средства для работы в составе вычислительных сетей.  ПЭВМ общего назначения снабжаются развитым программным обеспечением, включающим операционные системы, трансляторы с алгоритмических языков , пакеты прикладных программ. В состав аппаратуры входят устройства для выводы как текстового, так и графического материала, принтеры с высоким качеством печати. ПЭВМ включает три основных устройства: системный блок, клавиатуру и дисплей (монитор). Однако для расширения функциональных возможностей ПЭВМ можно подключить различные дополнительные периферийные устройства, в частности: печатающие устройства (принтеры), накопители на магнитной ленте (стимеры), различные манипуляторы (мышь, джойстик, трекбол, световое перо), устройство оптического считывания изображений (сканеры), графопостроители (плоттеры) и др.

 

2. Внешнее устройство ПК

    

Эффективность использования ПЭВМ в большей степени определяется количеством и типами внешних устройств, которые могут применятся в ее составе. Внешние устройства обеспечивают взаимодействие пользователя с ПЭВМ. Широкая номенклатура внешних устройств, разнообразие их технико-эксплуатационных и экономических характеристик дают возможность пользователю выбрать такие конфигурации ПЭВМ, которые в наибольшей мере соответствуют его потребностям и обеспечивают рациональное решение его задач.

     Внешние устройства  составляют до 80% стоимости ПЭВМ  и оказывают значительное (иногда  даже решающее) влияние на характеристики машины в целом.  Конструктивно каждая модель ПЭВМ имеет так называемый базовый набор внешних устройств – клавиатуру, дисплей, НЖМД (накопитель на жестких магнитных дисках) и один или два НГМД (накопитель на гибких магнитных дисках), составляющий вместе с системным блоком «базовую конфигурацию» этой модели. Пользователь, как правило, сам подбирает желательное ему печатающее устройство. В случае необходимости к ПК могут подключаться также дополнительные внешние устройства, например сканеры, стимеры, плоттеры или диджитайзеры.  В последние годы многие фирмы прилагают значительные усилия для разработки совершенно новых видов внешних устройств, ориентированных на стремительно растущие запросы пользователей, в частности для приложений в области мультимедиа.

 

2. Принципы и методология маркетингового исследования

 

     Маркетинговое исследование  является составной частью общей  информационной системы. Сведения, факты, данные, собираемые для маркетинговых целей, образуют самостоятельный сектор единого информационного поля. Поэтому маркетинговое исследование базируется на общих требованиях и принципах информатики и при его проведении необходимо соблюдать следующие принципы:

1). Научность, т.е. объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов;

2) Системность, т.е. выделение отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности;

3)  Комплексность, т.е. изучение  явлений и процессов во всей  их полноте, взаимосвязи и развитии;

4)  Достоверность, т.е. получение  адекватных данных за счет  обеспечения научных принципов их сбора и обработки, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль, использование ЭВМ и созданных наукой инструментов исследования;

5) Объективность, т.е. требование учитывать возможные погрешности измерителя того или иного явления, не подгонять факты под заранее определенную схему и соблюдать осторожность в их интерпретации;

6) Эффективность, т.е. достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами.

    В маркетинговом исследовании  лучших результатов добивается тот, кто осуществляет творческий подход, проявляет инициативу, находит новые, нетрадиционные пути исследования.

В теории маркетингового исследования существуют две школы (два генеральных направления): сторонники формализации исследования и его результатов, т.е. использования количественных оценок, применения статистических и эконометрических моделей и т.д., и сторонники неформального анализа, качественных оценок. У каждого из этих направлений есть свои достоинства и свои недостатки. Так, формализация дает точные и достоверные оценки, обеспечивает учет множества факторов, позволяет прогнозировать развитие на перспективу и т.д., но предполагает достаточно трудоемкий исследовательский процесс, требующий определенных знаний, использования ПЭВМ и специальных прикладных программ, нуждается в сборе статистической информации. Неформальный подход оперативен, нередко дает вполне надежные оценки, не нуждается в использовании математического аппарата, однако не обладает высокой степенью точности, не всегда объективен, требует большого опыта и высокой квалификации работников. Наиболее оптимальным, на наш взгляд, представляется сочетание этих направлений в зависимости от целей и конкретной обстановки.

Для конкретных маркетинговых исследований характерно соединение высокой степени формализации исследовательского процесса (использования математического аппарата, методов статистического моделирования и т.п.) с неформализованной, описательной характеристикой изучаемых явлений и процессов, качественными (атрибутивными) оценками, т.е. своего рода рыночной диагностикой.

Необходимо отметить, что взгляды различных школ маркетологов на методологию маркетингового исследования диаметрально расходятся. Одни являются сторонниками применения методов количественного, формализованного анализа (школы Ф. Котлера, Д.Ф. Кокса, Р.Д. Базела, Ф. Букереля и др.), другие придерживаются мнения, что маркетингу, где редко складываются одинаковые ситуации и ничего никогда не повторяется, свойственны неформальные методы исследования (школа К. Симмондса и др.). Ряд исследователей считает, что специфика маркетинга позволяет успешно сочетать оба этих направления. Мы, как уже говорилось выше, полностью разделяем это мнение.

     Маркетинговое исследование - сложный, иерархически структурированный процесс, последовательно развертывающийся во времени и связанный со всеми стадиями (этапами) маркетинга. На рис. 2.1 показано место маркетингового исследования в процессе маркетинговой деятельности.

    I этап. Разработка общей концепции данного маркетингового исследования: выбор цели (обычно в форме конкретного заказа маркетинговой службы определенной формы),        выдвижение гипотез, разработка алгоритмов решения, постановка задач.